Últimas reclamaciones

Tuvimos un siniestro el día 9 de febrero relacionado con una humedad en el techo y las paredes de una habitación y el seguro nos dijo que era un problema de la bajante de la comunidad, sin ni siquiera abrir el techo.El seguro de la comunidad tardó una semana en venir, y empezó a gotear el techo en esta semana. Al llegar, el 23 de febrero, abrió el techo y nos comunica que es un problema de las tuberías de la vivienda. Se le comunica al seguro de la vivienda y viene el martes 27 de febrero y nos arregla esa gotera. Al dar el agua, es cuando empieza a salir agua por el techo de la cocina, y el mismo fontanero nos indica que se había roto el codo de la tubería y nos indica que el no podía arreglarlo hasta que no le dieran la autorización. Tenemos que cortar el agua de la vivienda porque se inunda la cocina y si se vuelve a abrir, se vuelve a inundar. Se avisa a el seguro y tarda el perito 3 días en venir, viene el 1 de marzo. Y el 5 de marzo tenemos que ir a reclamar al seguro ya que desde el 27 de febrero estamos sin agua. El mismo 5 de marzo por la tarde asiste el fontanero y arregla la avería.Los trastornos que nos ha generado estar sin agua en la vivienda son innumerables, tener que estar comprando agua para el consumo, el aseo, el váter. El estrés que genera esta situación y la impotencia de no poder hacer nada ya que dependía del seguro.No poder lavar la ropa, no poder fregar lo que se usa, no poder ducharnos, no pode usar debidamente el vater. El malestar psicológico y físico durante una semana sin estar sin agua.

Hola, buenas tardes. Hice una venta en mi cuenta de Wallapop, una vez que tengo el dinero en mi monedero, hago una transferencia a la cuenta bancaria. Pero no me doy cuenta que ya no utilizo el iban de la cuenta que envié el dinero. Me olvidé que cambiarla, es una cuenta que ya no existe, hoy 6 de marzo intenté entrar en contacto con el servicio de Wallapop a pedido de la cancelación de la transferencia. No he obtenido respuestas. Estoy desesperado por que el valor es alto y no tengo respuestas. Espero que devuelva el dinero al monedero para volver a transferir a mi cuenta correcta. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En julio contraté la reforma de baño y cocina, dándome fecha de comienzo para las obras el 23 de Octubre, donde primero reformarían la cocina y luego el baño, y no todo a la vez, pues vivimos en el domicilio de las obras a realizar.Dicho día demolieron baño y cocina, dejando la cocina paralizada y trabajando sólo en el baño, algo por lo que puse una hoja de reclamación formal.Cuando comenzó la instalación de la carpintería de la cocina, 5 semanas después, llegaron los carpinteros junto con la jefa de proyecto, les mostré los daños sufridos en el suelo de parquet de la cocina debido a la obra, pese a haber cubierto todos los días con cartón la zona. La jefa de proyecto me dijo que lo podían enmasillar. Yo le contesté que tenía parquet sobrante de la instalación (tenía 3 cajas), que el mayor daño estaba en una lama de una esquina donde este acababa, y que se podía sustituir esa lama. (Todo el piso tiene parquet, que se puso al entrar a vivir en esa vivienda. Por lo tanto, bajo los muebles de la cocina antiguos no había parquet, y al quitarlos, dejaba a la vista el ladrillo sobre el que estaba puesto)Ella me dijo que los carpinteros no ponían parquet, y ellos en ese momento me dijeron que una lama sí que podían sustituir. Todos quedamos de acuerdo en que esa lama se cambiaba.Me fui al trabajo y al volver, me encontré que los carpinteros, por cuenta propia, habían recubierto de parquet todo el espacio donde antes estaban los muebles de la cocina y solo había ladrillo. Para ello habían levantado también partes del parquet existente en la cocina. Todo este parquet que instalaron estaba mal puesto, pues las lamas no juntaban entre sí. Al verlo, les pregunté por qué habían hecho eso, y me dijeron que “para poner los muebles, el parquet debe llegar hasta la pared”. Les dije que ese parquet no estaba bien puesto, que por esas juntas entraría agua y se estropearía enseguida, a lo que me contestaron que “es muy difícil ponerlo, hace efecto dominó, y para ponerlo de lado no hemos podido hacerlo de otra forma”. En ese momento me puse en contacto con la jefa de proyecto, el miércoles 22 de Noviembre. Le solicité que viniese algún especialista a ver si las lamas puestas se podían reciclar, y ver cómo se podía arreglar ese suelo para que quedase bien.Entre tanto los carpinteros se pusieron a instalar los muebles superiores a esperas que la jefa de proyecto hiciera algo al respecto. Desconozco si habló con ellos directamente.EL viernes 24, al ver que los carpinteros atornillaban a la pared los muebles inferiores, sobre el parquet mal puesto, y no habiendo dado respuesta alguna la jefa de proyecto, le mandé un mensaje. Ésta vino cuando yo no estaba en casa, estando mi pareja. Vino sola y sin ningún especialista. Dijo que eso se debía a que el parquet que yo tenía en casa, posiblemente se había hinchado con el tiempo y que por eso no casaba bien.Esa tarde fui a tienda y puse nuevamente una hoja de reclamación. La jefa de proyecto vino, y ante mi queja me dijo que “ese parquet estaba bien puesto”, a lo que yo contesté que no, que no estaba junto. Que yo en ningún momento había pedido que se instalara el parquet donde no había, tan solo cambiar una lama. Que habían gastado un material que yo tenía en casa (modelo Quick Step classic, a un coste de 45 euros la caja, 1’5 metros de parquet por caja) en una instalación que yo no había solicitado, que habían modificado la existente estropeando gran parte del suelo de la cocina. La jefa de proyecto no se dio cuenta que el rodapié de parte de la cocina también lo habían quitado y dañado.Ante esta situación, puse de nuevo una reclamación oficial, añadiendo además el resto de problemas, entre ellos la medición errónea de la cocina, y la modificación de la armariada que esto conlleva, ya que hay que pedir nuevos muebles. La falta de elementos que pese a llevar un mes de obra aún no habían llegado a mi domicilio y no permitían acabar la obra del baño (un baño de 2x2 metros) como las luces y el extractor.Tras esta reclamación formal, en la que me atendió Enrique Cobo, me mandó un mail, poniendo en copia a Regina Martín, jefa de proyecto.Esta semana llegó un especialista de parquet de Leroy Merlin a ver el parquet, y en mi propio domicilio dijo que ese parquet no estaba bien puesto.También llegó un instalador de parquet que yo busqué, donde ratificó lo mismo.Crucé con Regina Martin varios e-mails, exponiéndole la situación y pidiéndole una solución.Le expliqué, en varias ocasiones, que yo no había pedido que me cambiaran o modificaran el parquet, que sólo había pedido que me cambiasen una lama, y porque la habían dañado. Y que me daba igual que el parquet se arreglara antes de poner la cocina o después, pero que yo tenía un suelo bien puesto, y ahora ya no. Y eso era algo a lo que ellos deben responder.ANTE ESTA SITUACIÓN, Y REITERÁNDOME EN LO DICHO EN MI ÚLTIMA CONTESTACIÓN POR MAIL, SOLICITO QUE LEROY MERLIN SE HAGA RESPONSABLE DE LA MALA INSTALACIÓN DEL SUELO DE LA COCINA. YA QUE -Yo en ningún momento pedí que se me modificara el suelo, no está ni contemplado en el presupuesto. Tan solo pedí que se me arreglara una lámina que habían dañado durante la obra.-Que si el parquet que yo tenía remanente en mi casa estaba hinchado, o en malas condiciones, tal y como dicen, era tan simple como no ponerlo, no modificar nada, y menos por cuenta propia sin haber consultado antes nada conmigo. Cualquier profesional, si a la hora de hacer una instalación, ve que el producto está defectuoso o da problemas, no lo usa o como mínimo, informa. Y a mí ni se me informó que iban a añadir suelo, y que el material que yo tenía en casa no permitía una buena instalación-Que se abstengan de hacer comentarios como los leídos en el último e-mail en los que se me acusa de no decir la verdad cuando todo es perfectamente corroborable (el material que han gastado y lo que dijo el operario en mi domicilio)

Quería poner una reclamación dado que compré un producto a 27,12€ y más de 24h después me envian un correo diciendo que es un error de precio y que se cancela el pedido.Ese no es problema mío, yo he pagado el producto y he hecho el pedido correctamente.El producto a ese precio ha estado más de 24 horas a la venta e incluso se ha agotado y ahora nos decís a todos que no hay producto... Vergonzoso.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a lo largo de los años 2022 y 2023 hice la reserva y pago en varios plazos en vuestra tienda, de tres figuras Myth Cloth de Bandai, por valor total de 391,86 euros. Dichas figuras debería haberlas recibido a lo largo del año pasado, (algunas de ellas hace más de un año), pero a pesar del tiempo que ha pasado, no las he recibido, y tampoco el reembolso correspondiente. Os he contactado varias veces. Las primeras veces me explicabais que había problemas con el proveedor y que llegarían con algo de retraso. Este retraso han ido creciendo y siguen sin venir las figuras. La última vez que me contestasteis, me dijisteis que me haríais un reembolso en cuanto el proveedor os pagase, pero de esto hace ya varios meses. Las siguientes veces que os he contactado ya no he recibido respuesta alguna, a pesar de haber sido un cliente fiel, que os ha comprado más de 12 figuras en el pasado, y haber dejado pasar un tiempo prudencial bastante amplio. Debido a esto, SOLICITO el reembolso de los 391,86 euros por las tres figuras reservadas y pagadas, lo antes posible. Gracias. Sin otro particular, atentamente.J. A. C.

Hola, con fecha 19/01/2024 el concesionario Seat Vigilsa de Granada, me emite factura por reparación de mi Seat Ateca por valor de 634 euros. Esta reparación se debe a una avería en la bomba del agua del vehículo más la sustitución de la correa de distribución. Comentar, que como la empresa ya conoce, la avería de la bomba del agua en este vehículo es una avería sistémica por el uso entre otras cosas del anticongelante G13, reconocida incluso por los mismos trabajadores del taller. De hecho, en la sustitución de la misma, se opta por poner nuevo anticongelante G12 evo.A día de hoy la empresa sigue sin reconocer este fallo en sus vehículos, y no se hace cargo de la sustitución y reparación íntegra de los mismos. No obstante, y tras contactar con Seat Responde, me comentan de la posibilidad de asumir una parte del importe de la factura, como también se ha hecho con otros usuarios con el mismo problema. Pero en mi caso, no sé aún porqué cuestión, ni siquiera se ha tenido la decencia de abonar esa parte, ya que alegan que se trata de un elemento de desgaste del vehículo, casualmente se nos desgasta a todos y por lo mismo.

Llevo 2 meses esperando el reembolso de dos artículos que devolví en perfecto estado, sin abrir, en su envoltorio original. Me han puesto un millón de pegas, me han derivado a 4 departamentos diferentes, excusas, largas y diversas mentiras con la intención de que me canse de solicitar mi dinero y desista. He hablado con más de 15 empleados diferentes, he puesto reclamaciones, abierto disputas desde PayPal, hablado con mi banco... Todo lo habido y por haber, y sigo sin recibir mi dinero. El importe es 78,46€, de un reloj inteligente y un protector de pantalla de dicho reloj. Tengo decenas de pantallazos de los compañeros confirmando mi reembolso y también correos electrónicos en los que me indican que de 5 a 10 días laborables, tendré el dinero en mi cuenta. Así llevo desde principios de enero. Son unos verdaderos estafadores. Quieren quedarse con el dinero de la gente, alargar las situaciones al límite para que perdamos la paciencia y no realizar los reembolsos a los clientes. Exijo mi dinero ya.

Estimados/as señores/as:Con fecha 29/12/2023 recibí un correo que indicaba que se iba a realizar ese día la entrega de un paquete, y al no poder ser entregado por no haber nadie en el edificio se acuerda que se volverá a realizar la entrega en otro momento. El día 2/1/2024 se me comunica vía correo electrónico la entrega del paquete sin yo haberlo recibido. Me puse en contacto con ustedes el día 3/1/2024 y me solicitan número de envío y tras dárselo resuelven que en 72 horas se pondrían en contacto conmigo. El día 16/1/2024 volví a escribir porque habían pasado ya bastantes más horas que 72 y no había recibido respuesta.El día 30/1/2024 vuelvo a escribir ante una nueva falta de respuesta y vuelven a pedir número de envío y vuelvo a enviarlo.El día 31/1/2024 me escriben diciendo que el paquete ha sido entregado el día 2/1/2024 y se registra un nombre y unas cifras finales de un DNI. Vuelvo a escribir ese mismo día 31/1/2024 y les cuento que yo sí me llamo así pero que mi DNI no sé corresponde ni por asomo al mío.El día 20/2/2024 escribo nuevamente al haber ignorado la información que les di.El 23/2/2024 recibo una nueva respuesta:Con relación a su reclamación planteada sobre la entrega comunicada en su envío, lamentamos comunicarles que tras las comprobaciones realizadas con nuestra delegación de Destino y con el conductor que realizó el servicio, no hemos conseguido corroborar la entrega en el domicilio indicado en el envío ni su localización para poder informarle.Así mismo, comunicarles que estimamos por lo tanto resolver expediente como PÉRDIDA , comunicando la incidencia al remitente para que tengan conocimiento de ello ante cualquier reclamación que estimen oportuno realizarle. Yo me pregunto, si hay un DNI de por medio y supuestamente se ha entregado a alguien, ¿Por qué esa omisión de responsabilidad? Creo que francamente no hay derecho a que estas cosas ocurran y además intenten dejarnos por tontosAdjunto los siguientes documentos: - Factura del pedido- Capturas de los correos con la empresa de transporte SOLICITO: El reembolso del producto no entregado o la entrega de mi paquete Sin otro particular, atentamente.