Últimas reclamaciones

Correos express tiene hace 1 semana un paquete, que según la página remitente ya se ha entregado, pero No lo tengo!! Intento llamar para que me digan sobre el pedido, pero es imposible! Bajé a correos, y ellos no han recibido ningún paquete, ellos mismos llamaron a correo express por un número interno, y no quisieron darle ninguna información, le dijeron que yo siguiera llamando, que dejé pasar la locución y me pondrán con un agente, pero NADA!!! Se cuelga la llamada !! Necesito ese paquete !!! Es urgente !!!!

Hola, me cambie de compañía de Internet Virgin Telco. Y aunque entregue el router que enviaron al contratales, me lo han cobrado.Los hechos fueron los siguiente:Al darme de baja me enviaron el siguiente mensaje “El último paso es que por favor nos devuelvas el equipamiento que te instalamos, en caso contrario se te facturará un cargo por los equipos no devueltos.En breve te enviaremos el código de recogida para que lo entregues en una Oficina de CORREOS.” cosa que no sucedió.Al mes me llega un cargo de 63 euros de Virgin Telco y pienso que se han equivocado y me han cobrado un mes de mas. Llamo a Atención al Cliente, pero al poner mi DNI no me reconoce como cliente y el sistema solo me ofrece que contrate sus servicios. Así que pienso que se han equivocado y devuelvo la factura.A la semana me llaman de Virgin Telco y me dicen que tengo una factura por no haber devuelto el router, le informo que estoy esperando el mensaje para su devolución, así que la operadora me dice que no hay problema que solicite un nuevo código de devolución a logística y envíe el router. Cosa que hago, llamo al 900840439 y toman mis datos.A la semana recibo un sms informándome Virgin Telco que se ha iniciado el proceso de devolución.Otra semana mas tarde me llega un código y que lo presente a Correos junto el router para finalizar el procesos de devolución, cosa que hago devuelvo el router.15 Días después me llaman de un despacho de abogados, isfgjuridico y me dicen que tienen una factura pendiente por no devolución del router. Le digo que es un error, que está devuelto, así que me facilitan un email para que envíe el documento de correos que justifique su devolución. Cosa que hago.Días mas tarde me vuelven a llamar de isfgjuridico, y me dicen que el router fue entregado fuera de los 15 días de plazo, por lo que debo pagar la factura o me incluiran en lista de morosos y me denunciarán y tendré que pagar las costas de juicio, etc.Yo les explico que el router no fue entregado en lo 15 días porque no me llego el mensaje de devolución, ellos alegan que tenia que haberlo enviado por mensajería, aunque me costara el dinero. Yo le digo no lo sabia y que tampoco sabría donde enviarlo, ellos me dicen que tendría que haberme puesto en contacto con atención al cliente (cosa que intente). Ademas me informan que si en una semana no pago la factura me incluirán en la lista de morosos y tramitaran la denuncia con todos sus gastos.Según La ley el mecanismo para pedir la baja de una compañía debe ser el mismo que el que me facilitaron cuando me di de alta. Y si la cancelación del contrato implica que hay que devolver el aparato que me entregaron para poder disfrutar del servicio, la fórmula para devolvérselo no puede ser diferente a la que la Virgin Telco usó para que llegara a mis manos. Así que, ni siquiera tenia que haber llamado yo a logistica para ver que pasaba, ni haberme desplazado a Correos a entregarlo y perder mi tiempo. Simplemente tenía que haber esperado a que un servicio de mensajería se pusiera en contacto conmigo para su recogida. Al igual que hicieron con la entrega. Y en lo que me dijeron que tenia que haber solicitado a atención al cliente como proceder, lo hice pero al no ser cliente solo me atendían nuevas contrataciones. Además el concepto de la factura es “Cargo por reposición/no devolución equipo” cuando hay pruebas del equipo si ha sido devuelto.Me lo pienso unos días, es una estafa y me están coaccionando. El router lo tiene Virgin Telco, sino ha sido devuelto antes no por falta de voluntad mía, sino porque no me llego el procedimiento de devolución a tiempo.Finalmente debido a la coacción que supone que me denuncien por impago y sus consecuencias, decido pagar para posteriormente reclamar y denunciar yo los hechos.

Somos una urbanización que desde día 14 x la noche nos dejó de funcionar los datos en los móviles a toda la urbanización y encima llamamos a Movistar y no nos da solución. Al día de hoy seguimos igual espero una solución y compensación de ello. Dicha urbanización está en Loranca de Tajuña Guadalajara muchas gracias

Estimados/as señores/as:Con fecha 10 de julio contraté con su empresa el envío de una maleta para recoger el día 11 y entregar el día 12, siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino en 24 horas.Al hacer el pedido el día 10 con recogida el día 11, vinieron por error el día 10 y sin recoger la maleta me enviaron mensaje con número de pedido (9483000470039854) e email con la factura (F230702086) y albarán con el mismo número de pedido. Pasaron a por la maleta, de nuevo, a recogerla el día acordado, el día 11, no trajeron etiqueta, ni resguardo, ni albarán, ni nada para firmar cosa que comenté con el mensajero y me permitió hacer una foto en su móvil a la orden de trabajo suyo. Posteriormente me llegó un mensaje con el número del envío recogido el día 11 (9920001200088681), pero no llegó factura o albarán nuevo, me imagino que se mantendría con el número de pedido anterior.Finalmente la maleta no ha sido entregada.Tengo abierta una reclamación (no tienen número ni ningún signo identificativo) que únicamente me envía un email automático diariamente diciendo que siguen intentando localizar mis bulto.Adjunto los siguientes documentos: albarán y factura de envío.SOLICITO: 1. Poder contactar con algún humano con quién poder hablar del envío y poder saber qué ha pasado.2. Saber dónde está la maleta, si se ha perdido o no, si aparecerá, si está parada en algún sitio.3. Teniendo en cuenta las fechas en las que nos encontramos, como podrán suponer el estropicio es bastante grande ya que iba la ropa de 5 personas. Por lo que reclamo el valor de todo el equipaje de una maleta de 25 kilos:1. Pantalones largos: 5. Valor 125 €2. Pijamas: 5. Valor: 100 €3. Tops: 8. Valor: 100 €4. Faldas/pantalones cortos: 9. Valor: 190 €5. Ropa interior. Valor: 60 €6. Camisetas/camisas: 15. Valor: 225 €7. Sudaderas: 6. Valor: 150 €8. Ropa variada: 150 €9. Chaquetas: 2. Valor: 50 €10. Kaftan: 1. Valor: 50 €12. Vestidos: 3. Valor: 90 €11. Bañadores/ropa playa. Valor: 250 €12. Pesa: 1. Valor: 40 €13. Envío de la maleta: 19,30 €14. Compras varias: 3 camisetas / 2 pijamas / 3 bañadores / 1 sudadera: 130Total: 1.729,3 €Sin otro particular, atentamente.

Hola, llevo un mes sin servicio de llamadas entrantes y SMS aun pagando mi factura, me dicen a el sistema ha duplicado mi número pero no me. Solucionan

Buenos días. Realicé un envío el Jueves 13 a través de Correos Express ya que era un regalo de cumpleaños y me interesaba que llegase al día siguiente, como máximo en 48 horas.Dicho envío me costó la friolera de 17 euros, garantizando que llegaba en 24 horas. A día de hoy estamos a Martes 18 (5 días después) y el paquete no ha salido ni siquiera de las oficinas de Valencia.Esto es una autentica vergüenza.Para más inri, esta empresa no dispone de atención al cliente de ningún tipo, ni Email, ni telefono (tienen uno pero es un contestador automático).Después de interponer ayer una reclamación, me llegó un correo a las 6 horas diciendome que no saben dónde está el paquete y lo están buscando. ¿Perdona? El paquete contenía gominolas (chucherias) que obviamente con el calor que hace ya no estarán aptas para el consumo, a parte de que la fecha de cumpleaños ya pasó. Si el paquete no llega mañana me dispondré a ir a la Guardia Civil e interponer junto con los abogados de mi familia las acciones legales pertinentes y que se depuren responsabilidades.

Hola, a través de la página web de GENAI, pedí hacer el envío de un paquete desde Málaga a Reino Unido. Al cumplimentar todo el proceso, pagué por tarjeta el importe del envío y justo después me dice la página web que el envío no se puede tramitar por un error en el código postal.Acto seguido intento arreglar el problema pero me resulta imposible. No me llaman, he intentado darme de alta en su portal y es imposible. No me contestan el chat ni el formulario. No tengo forma de ponerme en contacto con ellos. Pero el cargo está hecho.

Hola Un asesor comercial m ha engañado y no ha cumplido con lo acordado en la contratación

Hola, realicé un pedido en Amanzon y se envió con Correos Express. En la actualización del pedido pone que fue entregado el día 13 de julio sobre las 20:30, pero no he recibido nada. La dirección de entrega es el bar de abajo de mi casa y cierra los jueves por la tarde. Pregunté de todas formas pero ellos me confirmaron que el bar estuvo cerrado todo el jueves por la tarde. Desde Amanzon no me han facilitado la información sobre quién lo ha recogido. Yo no recibí ninguna llamada ni nada del repartidor y en Correos Express no me indican tampoco que ha pasado con el paquete.

Hola, solicite la baja de todos los servicios pendientes con YOIGO tras la portabilidad el día 10 de mayo de las 3 línea móviles que tenía con ellos, envié mail con escrito detallando todos los datos y servicios.Me llamarón para hacer contraoferta que no acepte, y me informaron que las línea portarían pero que la línea fija tardaría unos días mas, cosa que vi normal.... pero la cual solicite por escrito y en la llamada que se diera de baja (fueron unos días mas... pero en ningún caso llego ni siquiera a junio).Aboné la factura correspondiente a ese mes de mayo (26.66€) y entregue los equipos dentro del plazo.A día de hoy me estáis reclamando una cantidad de 41.33 € QUE SE REFIERE AL PERIODO DEL 1 DE JUNIO DE 2023 AL 30 DE JUNIO DE 2023, que no corresponde con los periodos que tenía contratados.Y me reitero en que solicite la baja de TODOS los servicios (ñinea fija y ADSL incluido), tengo los mails.