Últimas reclamaciones

No me voy a cansar de publicar por el medio que sea la pesadilla que Vodafone está provocándome. Hoy de nuevo recibo un SMS a las 8:25h acosador de que mis servicios van a interrumpirse porque debo 4,61€. Ayer Vodafone me dejó sin servicios, incomunicada, sin poder trabajar… porque según ellos les debía dinero. QUE QUEDE CLARO QUE LA DEUDA LA TIENE VODAFONE CONMIGO, ME DEBE 45€. Tuve que pagar 40,52€ que no correspondía para que reestablecieran mis servicios, cuando es Vodafone la que tiene una deuda conmigo y yo no. Y a continuación explico lo sucedido y la pesadilla durante 2 meses, cuando llamo la respuesta es “se está estudiando su caso y usted tiene razón ” pues la verdad lentitud para solucionarse mucha, para cortar las líneas sin razón son muy rápidos. Tengo razón y la llevaré a donde haga falta VODAFONE ME DEBE 45€. Reclamación a Vodafone me debe 45€ Antecedentes de los hechos Factura nº YI24-008192900 con fecha de emisión 8/7/24 por un importe de 135€ . Mi factura es siempre de 90€ con lo que en la factura de julio se están cobrando 45€ de más. Reclamo el abono y la normalización de la factura el 17/7/24 con nº148947636. La factura YI24-009452137 con fecha de emisión 8/8/24 indican que se ha efectuado el abono de los 45€, pero en lugar de restarse a los 90€ que es mi factura habitual, teniendo que haber sido esa factura de un importe de 45€, se convierte en 90€ con lo que los 45€ abonados son sobre 135€ y no sobre 90€. Ante esta situación devuelvo el recibo de la factura YI24-008192900 el día 16/8/24 y a partir de ese momento empieza mi pesadilla, el acoso diario y continuo, la amenaza de corte de servicios, encontrándome de vacaciones fuera de la península y suponiendo toda la serie de estragos que supone dichas amenazas y exigencias que me hace Vodafone. 21/8/24 hablo con teleoperadora Eva reclamo el descuento y solicita no cortar servicios. Pago de factura devuelta por un importe de 90€. 22/8/24 a las 8:25h recibo SMS que debo 4,61€ y que me van a cortar los servicios. Hablo con teleoperadora Noemí incidencia 149641348 seguimiento facturación 149627233 Sigo recibiendo SMS amenazantes 27/8/24 hablo con Noemí rectificar fact ya que ha habido un error en el cálculo de la base imponible de 4,61€ ya que no se ha calculado la base imponible correspondiente al Importe correcto de factura al hacer el abono de los 90€ 2345247699 abono . Me indican que todo está en proceso que esté tranquila que todo está al corriente y que no va a pasar nada. Jueves 29 agosto 13:30h me cortan los servicios teleoperador Brian a las 14:12h realizado pago 40,52€ porque me han cortado todos los servicios con todo lo que ello supone me exigen pagar lo que no debo n°2346624680 pago, reporte hecho por teleoperador. Hay una petición por facturación incorrecta de 45€ n149641348. Me han cortado los servicios sin yo deber nada a Vodafone, me han exigido un pago que no correspondía y si no llego a pagar lo que no corresponde sigo sin servicios. Han afectado a mi trabajo online y a mi trabajo presencial, me han tenido incomunicada, sin acceso a nada si mis acceso bancario hubiera sido virtual y no hubiera dispuesto de una tarjeta bancaria física no hubiera podido realizar el pago y los servicios no se hubieran reestablecido. Pido y exijo que solucionen esta situación a la mayor brevedad posible. Vodafone me debe 45€ y además durante dos meses han alterado mi bienestar a todos los niveles con sus amenazas y su corte de servicios. 45€ más daños y perjuicios

Durante el proceso de portabilidad a otra compañía se me han emitido dos facturas que no se corresponden con ningun servicio, por importe de: 28/06/24 de 103.4€ 31/07/24 de 100.37€

La primera el incumplimiento de contrato lo aveis echo vosotros la segunda no tengo ninguna permanencia con vosotros y puedo irme a donde quiera y la tercera que si me aceis algún cargo adicional o volvéis a amenazarme os denunciare y pediré daños y perjuicios contra vosotros por las molestias y el mal servicio de que me estáis dando

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29 de agosto de 2024 a las 21:48:30 notificaron una entrega con éxito de un pedido realizado online a la web Hacoo/Saramart y es totalmente falso que haya sido entregado. Ahora la web de Hacoo da como entregado el pedido al haber ustedes notificado la entrega, siendo totalmente falsa esta notificación. Ya es la segunda vez que esta empresa de mensajería me notifica un pedido como entregado siendo totalmente falsa esa notificación. SOLICITO que se aclare que ha pasado con mi paquete y que se entregue realmente dicho pedido porque en la dirección que figura en el pedido no ha sido recibido nada. (N de servicio 0000000000437813 y referencia 1: SN130796000T1724241973779) Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque tuve una experiencia muy frustrante con esta empresa de paquetería. Envié un paquete importante desde el 1ro de julio y, después de un par de días de espera me salia en incidencia en el rastreo, al ver que no llegaba decidí poner una queja en el sistema y hacer una reclamación por el correo de atención al cliente de SEUR demandando que el paquete fuera devuelto pues ya no estaba en fecha para ser entregado, luego de varios días, me informaron que había "desaparecido". Intenté comunicarme con el servicio al cliente, pero fue casi imposible obtener respuestas claras. Cada vez que llamaba, me daban la misma respuesta vaga y no mostraron interés en resolver el problema. Me sentí completamente ignorada, desatendida y frustrada. Mediante el correo proporcioné toda la información que me fue solicitada respecto a la descripción del paquete y su contenido. El día 2 de agosto me dirigí hasta su oficina ubicada en Dos Hermanas personalmente y me explicaron el procedimiento para localizar los paquetes extraviados, escribí nuevamente adjuntando fotos de cómo se veia la caja por fuera y algunas de las cosas que contenía para facilitar su búsqueda y dijeron me localizarían la proxima semana, algo que nunca ocurrió. Luego de unas semanas en la que me encontraba de vacaciones recibí un correo desestimando mi caso y anulando mi envío. Volví a la empresa una vez más al regresar de mis vacaciones e hice la correspondiente reclamación por escrito con la esperanza de recibir una respuesta o que sea encontrado y devuelto mi paquete ya que es mi principal prioridad, en caso que este no aparezca, Solicito la compensación tanto de lo invertido en las cosas q contenía mi paquete como la del servicio que fue pagado y no recibí. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he estado en casa todo el día y a las 21:12 me pone ausente cuando aquí nadie ha llamado, es más estaba hablando por teléfono con mi madre que ni pude ir a verla al hospital, por esperar una entrega que no ha llegado. SOLICITO que se me envíe el pedido lo antes posible y que no pongan ausente cuando estaba en casa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he estado en casa todo el día y a las 21:12 me pone ausente cuando aquí nadie ha llamado, es más estaba hablando por teléfono con mi madre que ni pude ir a verla al hospital, por esperar una entrega que no ha llegado. SOLICITO que se me envíe el pedido lo antes posible y que no pongan ausente cuando estaba en casa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por tres veces consecutivas en 48 horas he estado esperando a que viniesen a recoger el paquete que debían recoger y no solo no han venido, sino que, de la manera más insolentemente insultante, me han enviado un correo electrónico diciendo que "Tu envío REC000050057181 de LIDL SUPERMERCADOS S.A.U. ha sido recogido por nuestro repartidor el día 29/8/2024 a las 14:20". He estado dos días sin salir, literalmente, de mi domicilio por si Uds. decidían hacer su trabajo según compromiso y contrato, tiempo que a mí nadie me devuelve. SOLICITO, aparte de una compensación por el tiempo perdido, que hagan su trabajo, recojan realmente el paquete y ofrezcan sus disculpas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Un comercial de Vodafone llamado Miguel me dijo y me oferto una promoción de fibra,móvil y televisión para mi casa y para mí local de trabajo por una cantidad de 105€ al mes Lo mismo que yo tenía contratado con Movistar pero pagaba 185€ y tenía aparte del danz motor y todo el fútbol Este hombre me digo que me ofrecía lo mismo por menos precio y me dio un número de teléfono que mientras estábamos gestionando toda la portabilidad el hombre si podía hablar con elsobre la dudas,el día de la contratación me dice que me va poner una grabación y que diga que si está todo correcto porque una vez echas las 2 portabilidades me haría una promoción conjunta y con unos terminales de regalo. Pues después de confirmar toda las portabilidades de las 2 líneas volví a llamar a este comercial y no e vuelto a saber nada de el y llamó a Vodafone para pedir explicaciones y solo me dice que no pueden hacer nada si el comercial a me digo o me oferto otras promociones. Y encima me dicen que tengo permanencia de 24 meses de un móvil que es gratuito yque básicamente me obligaron adquirir porque era gratis y no me digeron nada de la permanencia

Desde el día 20 de Agosto se ha llamado para una incidencia de fallo de los dos dispositivos de la televisión y nos comentan que vendría un técnico al día siguiente nos quedamos sin acceso a Internet y teléfono. Día 28 de agosto viene un técnico que el problema es el ruter pero que no lo puede cambiar porque no tiene el material para solucionarlo ese mismo día volvemos a estar incomunicados sin tener teléfono.Dia 29 de agosto se llama para comentarles que no tenemos teléfono y nos dicen que no volvamos a llamar ,en total 9 días sin solución.