Últimas reclamaciones

Buenas tardes,con fecha 22 de Junio contrate con Orange pack Love Cine y series total 2 consistente en fibra, 2 lineas de movil por portabilidad, acceso a canales y dos dispositivos asociados (adjunto contrato con el coste de servicios y dispositivos)El primer envío consistente en tarjeta SIM y dispositivo asociado Gafas VR2+Horizon boucher (con un coste total de 360€ dividido en 24 cuotas 15€ al mes, reitero, figurando este detalle en el contrato y el pedido adjunto) no me llego nunca aunque correo express lo dio por entregado el 24 de Junio. Después de realizar la oportuna reclamación y después de contactar a Orange la recomendación para acelerar el proceso y que se me pudiera enviar un nuevo dispositivo fue la de realizar una denuncia en la Guardia Civil contra Correos express. Así lo hice y posteriormente Orange pudo cambiar el status del pedido de entregado a no entregado por robo.Mi sorpresa es cuando me contacta hoy Orange con la resolución de la reclamación y esta solución es que me envían el dispositivo pero si acepto pasar de una cuota del dispositivo de 15 euros a 37 euros incumpliendo las condiciones contratadas. Las razones que me dan es que ese precio ya no cualifica.... y que el precio ha variado.Independientemente de no voy a atender a ningún argumento que intente justificar un incumplimiento del pedido, hoy accediendo a su página las condiciones de contratación y precio de dispositivos es el mismo.....Es decir, me están modificando las condiciones contratadas firmadas por ambas partes unilateralmente produciéndoselas una situación de abuso inaceptable.Además me parece un insulto a la inteligencia que te vendan como solución la duplicación del precio de un pedido que nunca he recibido.

Estimados/as señores/as:Con fecha [ 11-7-23] adquirí un producto y la parte vendedora me lo envió con su empresa Nº de seguimiento 3283000474268250. Siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el [12-7-2023] entre las 11:30 a 13:45h, según el SMS que me enviaron desde Correos Express. Estuvimos toda la jornada en casa y nadie llegó. Estuve durante varias veces haciendo el seguimiento y decía que llegaría el día previsto. A las 20:41h apareció como entregado a un nombre propio (sin apellidos) y un DNI que no se parece al mío en nada. Abrí una incidencia (sistema automático, no hablas con nadie). Aquí viene la prueba de la mentira: al día siguiente 13-7-23 me llega otro SMS que destinatario no responde a las 19:43h. Para concertar una nueva entrega pulse aquí:..... Lo primero es que estuve en casa a las 14:50h y no me moví, nadie llamó y 2º, al pinchar en el enlace, envía al seguimiento que dice está entregado. Y así en bucle.El paquete no ha sido entregado. Primero dicen que ha sido entregado, después otro SMS al día siguiente diciendo que no respondí a la entrega la cual se suponía hecha en el día anterior lo cual es falso, estaba en casa desde 5h antes en casa. Pero es que en todo momento seguía pareciendo como entregado. DemencialDebido a la urgencia de dicho pedido, que cada día que pasa es más difícil solventar el problema con el que iba a solucionarlo, me parece lamentable la actitud del trasportista y subsidiariamente de Correos Express.SOLICITO: que sea entregado de una vez y que cesen en este tipo de prácticas engañosas, desleales y que desacreditan a la corporación. Guardo copia de los SMS recibidos y la contradicción que se han generado ellos mismos.Sin otro particular, atentamente.

El pasado 15/6/23 contactaron teléfonicamente y a través del número de whasapp 602 847 191 y posteriormente también desde el 657 282 277, también desde el teléfono 919977878, dentificándose como The Phone House, Yoigo y hace unos días desde el 919977878 me llamaron para darme oferta de Vodafone.Me hicieron dos grabaciones, una para la portabilidad con la otra compañia y la segunda con la oferta en teoría real que se me daba, incluyendo el envio de dos contrato:- uno de la primera grabación con una oferta de 74,37 + iva durante 3 meses y después 85,17 + iva por fibra 1B + 2 lineas infinitas y dos duo, ademas de la tv agile de Yoigo (este contrato además lo firmaron y falsificaron mi firma).- segundo contrato con la oferta real con fibra 1 gb + tv agile+dzan deportes+netflix 4 usuarios y 4 lineas infinitas por 52,10 euros iva incluido, contrato que si firme, además de incluir todos los gastos de la penalizacion de mi anterior compañia y sólo tres meses de permanencia.He presentado en varios departamentos de yoigo no 1, sino más de 4 reclamaciones en las que se me ha derivado de una departamento a otro, desestimándolas y dando por válido el primer contrato NO FIRMADO POR MI.Además he presentado denuncia ante la Policía Nacional y sigo reclamándo sin que se me haga caso por parte de YOIGO.La primera factura que me ha llegado ha sido de 56,13 euros por 9 días de servicio, cobrándome 1,33 por su TV, 7,99 por Netflix y 29,99 por Dazn que nunca me ha funcionado y que ni siquiera tenía mi correo eléctronico asociado.Por otra parte, los señores que contactaron conmigo y que no han parado de prometer que me lo solucionaban y que les diera tiempo (imagino que para que pasaran los 14 días legales para desestimiento) ya ni contestan ni por supuesto solucionan, aunque realmente mi contrato es de YOIGO y si esto es una estafa a la que debemos incluir falsedad documental debería ser YOIGO quién la solucionara y mínimo respetara precios.

Hola, El lunes 26 de junio fui a la oficina de Envialia en Marbella para contratar una recogida de cajas y maletas en la calle Manuel Ferrero, 7 de Madrid para el viernes 30 de junio.El viernes se presentó el transportista por la mañana, como había acordado, pero no recogió nada diciendo que pensaba que iba a recoger unos sobres (cuando lo contratado eran 3 maletas y 3 cajas) por lo que no iba con el vehículo adecuado y que volvería esa misma tarde. No fue así con el consiguiente perjuicio puesto que mi hijo debía abandonar el piso ese mismo fin de semana por finalización de contrato.• Por todo esto, mi hijo estuvo encerrado en el piso todo el viernes 30 esperando esta recogida. • Tuvo que contratar un taxi que le llevara a casa de un amigo toda la carga mencionada hasta que por fin lo recogiera Envialia. Este porte del taxi supuso 28€ añadidos al porte definitivo de Envialia• Después de toda una semana de muchas llamadas y reclamaciones en las que me decían que iban a ir y no lo hacían, la recogida se efectuó, el viernes 7 de julio. Toda una semana después.• También cabría mencionar que inicialmente me dieron un presupuesto para la recogida de un colchón, aparte de lo ya mencionado, y a los dos días me dijeron que el porte del mismo sería mas del doble. Esto hizo que desistiéramos de traerlo. Poco serio el sistema de presupuestosPor todo esto, ya que no puedo reclamar el tiempo invertido, si reclamaría el importe del taxi y dar una queja formal sobre la delegación de esta empresa en Madrid.

Buenas tardes Mi reclamación/petición es para obtener la factura correspondiente a un cargo efectuado por Jazztel en mi cuenta bancaria por importe de 242 € , con fecha 21.06.23.Me he puesto en contacto telefónico con varios departamentos de la compañía para reclamar la factura, que a esta fecha 13.07.23 no me ha llegado, ni por correo ordinario ni por correo electrónico.He hablado con el departamento de atención al cliente, pero al no se actualmente cliente de Jazztel, al parecer no pueden facilitarme la factura porque los datos de borran.El cargo corresponde a gastos de instalación.Por favor, necesito la factura para otros trámites.Gracias.

Buenas tardes, 01/02/2023 me llamaron con una promoción que me regalaban 2 relojes Xiaomi Band 7 a coste 0. porque había comprado 2 dispositivos móviles Xiaomi03/02/2023 recibí una llamada en la que tenia que firmar un contrato para recibir los 2 relojes Xiaomi Band 7 sin ningún tipo de coste.29/06/2023 realice una llamada atención al cliente reclamando el cobro de los 2 relojes Xiaomi Band 7 que me habían regalado y me lo estaban cobrando, me dicen que he firmado un contrato que tiene coste los relojes y no me hacen el reembolso. 29/06/2023 he solicitado por correo electrónico las grabaciones y me dicen que son aleatorias. y que tengo firmado un contrato. un contrato a plazos de 36 meses que yo no he pedido ya que el comercial que me llamo me engaño.

Tienen un chat online que no le puedes hacer preguntas y todos los números de teléfono son maquinas con opciones muy limitadas.Ya van 2 días que no aparecen para recoger un paquete y encima tienen la cara de decirme que el motivo es Mercancía no preparada que obviamente no es verdad pero da igual porque nadie ha intentado recogerlo y me parece en muy mal gusto que me echen la culpa. Quiero cancelar la recogida y que me devuelvan 100% de mi dinero porque el servicio que he contrada no se ha cumplido y prefiero dar mi dinero a otra empresa.Pero lo mejor de todo es que cuando intento hacer una reclamación en la web me dice esto El Remitente no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor. Si no lo he abonado yo quien ha sido? porque he pagado yo

Hola. Hice una portabilidad a yoigo por internet. Me hicieron contraoferta por parte de Movistar, mi compañía actual, y decidí cancelar la portabilidad. Aquí empezó la pesadilla. Ha sido imposible cancelar la portabilidad. Me han engañado para no cancelarlo. Tras más de 24 horas y una veintena de llamadas no me han cancelado nada y esta noche pasaré a ser yoigo sin mi consentimiento. He pedido explícitamente en todas las llamadas la cancelación inmediata de la portabilidad y amenazado con tomar acciones legales sobre todo por el tema de la protección de datos. Nada a funcionado. Ellos me dicen que la portabilidad ha sido rechazada por Movistar, y que la portabilidad no será efectiva. Pero la realidad es que mirando ficheros mi línea móvil ya figura como cliente de yoigo. He recibido 2 sms ( pidiéndoles por escrito la cancelación de mi portabilidad) donde yoigo dice que mi portabilidad ha sido rechazada. Pero no es verdad. Mi portabilidad es efectiva y mañana pasaré a formar parte de su compañía. Sin mi consentimiento.

Hola, mi voto por correo no llega por un fallo de correos. Al llamar a los 2 números de teléfono de Servicio Atención al Cliente me encuentro con que sólo se puede contestar a preguntas de una maquinita que después cuelga siendo imposible preguntar a alguien para solucionar el problema. Les agradecería hicieran la Atención al Cliente algo más humana. Gracias

Soy cliente de orange y hace como 1 año recibo casi todos los dias llamados spam de calls centers, a veces 5 o 6 por dia y a veces incluso fines de semana y horarios nocturnos