Últimas reclamaciones

El pasado jueves 14 de marzo decidí hacerle un envío a un clientes a través de correos express eligiendo la opción de 24 horas para que el paquete le llegará lo antes posible. El repartidor me recogió el paquete el viernes día 15, me fue a la nave del polígono Guadalhorce el lunes 18, me dijeron que ni la etiqueta ni el paquete estaba me lo han perdido. Me atendió primero un señor y después una señora, la cual me dijo que antes de las 14 que es cuando acababa su turno iba a volver a buscar el paquete y a llámeme cosa que no hizo, me dio un correo electrónico para reclamar el cual dice que el buzón está lleno, llamo por teléfono y es imposible hablar con una persona. Se pasan la pelota unos a otros pero nadie encuentra mi paquete ni me da una solución. En el paquete hay 4 perfumes con un coste de 80€ y un coste para el cliente de 112€. Ahora tengo que volver a comprar la mercancía para poder dársela a mi cliente, no solo no e obtenido beneficios si no que voy a tener perdidas y a eso hay que sumarle 10'68€ que me costó el envío. Me e puesto en contacto también con correos mediante Instagram y Facebook y con correos express mediante Twitter pero nadie me da solución

Hola,El pasado mes de diciembre tenia que recibir un paquete enviado mediante vuestro servicio de paquetería, un paquete nunca ha llegado. Después de muchas llamadas al robot que tenéis en el seguimiento de envío sin conseguir hablar con nadie ni solucionar el problema puse mi primera reclamación por esta plataforma, el cual la respuesta ha sido paquete perdido y que hable con el remitente (cosa que fue lo primero en hacer y el cual ellos también ha reclamado a la compañía sin respuesta).He enviado diversos correos al correo que apare en las contestaciones a la reclamación y la respuesta sigue siendo la misma, que reclame mediante un formulario de la web el cual esta INACTIVO que no deja ni rellenar los datos.Por estos motivos y visto que han dejado de responder cuando he solicitado la compensación de los 92€ que costo el paquete, que ni el remitente ni yo como destinataria tenemos culpa de la mala gestión por parte de la empresa estamos dispuesto a perderlos. Así que SOLICITO nuevamente la devolución de los 92€ como compensación de forma amistosa y sino tomaremos acciones legales.Muchas gracias

HE INTENTADO DAR DE BAJA LA LINEA CON MAS MOVIL VARIAS VECES, HE MANDADO DOCUMENTACIÓN Y ME PIDEN DATOS DE UNA PERSONA QUE NI SIQUIERA CONOZCO PORQUE ME DICEN QUE ESTÁ ASOCIADA A LA LINEA

He pedido la cancelación de la potabilidad por que no se cumple con lo pactado(me añadían la TV y en contrato no aparece)y no me acepta la potabilidad según sus agentes. El contrato se produjo el día 18 marzo y el 19 de marzo pido la cancelación y me dicen que no me la Dan, que me cobrarán más de 200 euros por la instalación. De momento estoy esperando el código de cancelación para poder devolver el equipo. Espero que desestimen el contrato y no cumplan con sus amenazas

Revisen el caso por favor. No estoy de acuerdo con el ajuste de 0,75 y menos aún con los 15 euros de descubierto roza la estafa , es un envío que he realizado en varias ocasiones y siempre ha sido el mismo precio , entiendo que sea más pero justifen en el momento y digan por qué se reclama eso antes de simplemente poner el saldo en negativo y luego reclamar 15 euros por ello.

Buenos días,Tengo el servicio de Telefonía móvil, fija e internet con ustedes y actualmente tengo un contrato el cual tengo una bonificación y una tarifa fija por un año. acabo de recibir una llamada donde me notificaron que incrementaran a partir del próximo mes 15€ a mi tarifa. quisiera saber porque Vodafone esta incumpliendo el contrato que acordamos y el cual tenia una penalización si lo incumplía, cual será la penalización por incumplimiento de parte de Vodafone.Yo no puedo incumplir porque me penalizan y ustedes si pueden incumplir sin ninguna penalidad ¿?Muchas gracias

El día 11 de marzo de 2024 hice una trasferencia de 35 euros aproximadamente a las 21:00 desde mi tarjeta prepago de correos a un número de cuenta.Tras llamar al ver que no llegaba la trasferencia , y que esta ni tan siquiera figuraba en mis movimientos de la tarjeta, me comentaron que el jueves 14 o el viernes 15 llegaría, y que, como muy tarde, podría llegar el lunes 18 (pero que esto ya sería muy raro)El viernes 15, al fin aparece la trasferencia como emitida en mis movimientos como emitida.El lunes, al ver que no ha llegado la trasferencia, vuelvo a llamar solicitando mi dinero, y me comentan que realmente el tiempo (24-72 horas hábiles) empezó a contar el día 15 cuando apareció en mis movimientos (sorprendentemente, puesto que la trasferencia la hice el día 11), y que entre e se mismo lunes y el miércoles, o bien llegaría la trasferencia o devolverían el dinero a mi tarjeta prepago.El miércoles 20, al ver que NO ha llegado la trasferencia ni tampoco se me ha devuelto el dinero como se había acordado, llamo pidiendo explicaciones, y no me aclaran absolutamente nada en concreto, indicando que se ha escalado la incidencia para responderme por email. (He recibido múltiples respuestas genéricas por email que no responden en concreto a ninguna de las preguntas que hice).Les hago la pregunta directa y clara de que si me van a devolver el dinero o no, y ni tan siquiera ante dicha pregunta obtengo una respuesta clara.Por todo ello, exijo que se me devuelva el dinero (35 euros) reintegrándolo en mi tarjeta prepago de correos.Como observación, me parece vergonzoso que correos actúe así.

Buenos dias:No entiendo una cosa, estaba esterando dos paquetes el primero con numero 84462199834563 me lo habeis dejado en el punto en encuentro un estanco enfrente de mi casa, el segundo paquete con numero de envio 003799807590920240318, en la web pone que no lo habeis podido entregar por imposibilidad de acceso a la calle, este seguno no podira ser dejado en punto de encuentro porque tiene un pago acontra reembolso de 79,9€.Ahora me he quedado toda la mañana esperando a un paquete que no ha venido y miraca de sorpresa es que el pedido a domicilio no se ha entregado por lo dicho anteriormente, pero en el punto de recojida si que ha podido acceder a la calle y entregarlo.¿Se puede saber realmente el motivo por el cual no se ha entregado el paquete?Y me dedis que cambie fecha de entrega pero no se si puede fiarme de ello, y la otra opcion es un punto de recogida que no hay en mi pueblo y tengo que desplazarme a valencia centro que es el mas cercando despues de pagar unos portes de envio, no entiendo para que entonces pagar por que te lo envien, para eso voy yo directamente a la tienda.Cuando sepais el motivo de la falta de entrega me lo indicais, pero si esta semana no se puede entregar ya podeis ir devolviendo el pedido a origen, y ralizo reclamacion por OCU porque no encontrado ningun telefono de contacto para hablar con vosostros, y para enviaros un email, lo realizo por OCU para que quede registrado.

Hola, cambié de compañía telefónica+fibra a Lowi. Al día siguiente de la instalación de la fibra me llamaron desde Yoigo (mi anterior compañía) para hacerme una contraoferta, la cual acepté. Desde Lowi me cargaron 132,64 euros por gastos de instalación. He revisado el contrato y no se especifica dicho cargo por ningún lado, por lo que solicito la devolución de dicho importe.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 9 de febrero de 2024 se ha interrumpido el servicio de fibra en mi domicilio con los consiguientes perjuicios (ocio, laborales y conectividad interna del domicilio -domótica y alarmas). El numero de incidencia abierto por ustedes el día 9 de febrero es CP24023151GBN1/0. Entiendo que pueda existir un problema técnico pero después de varios meses disfrutando del servicio en mi zona, no veo cual es la razón por la que llevamos mas de mes y medio con un movil como único medio para poder conectarnosSOLICITO el restablecimiento del servicio lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…