Últimas reclamaciones

Hola, contratre un servicio con seguro para enviar un paquete, y ésta a parte de ser lento y confuso quedó retenido en la aduana Brasileña, donde nos pidieron una cantidad de impuestos desmesurada. Como era impagable el paquete retornó sin mi consentimiento y se me volvieron a cobrar sin mi autorización los portes de vuelta. Cuando llegó a la aduana española Packlink ya no me volvió a contantar para gestionar el despacho del paquete.No se han responsabilizado de nada, hemos perdido mucho dinero, algo más de 300 Euros. y el paquete no ha llegado a ningún sitio, todavía estoy a expensas de si saldrá de ésta aduana.

HOla, realicé dos pedidos a dos plataformas comerciales on-line diferentes, con la mala suerte de que eligieron Envialia como empresa de paquetería. Ambos paquetes llegaron a las instalaciones de Silvota en Asturias el día 6 de julio. A día 12 siguen sin entregarse, es más ni siquiera han programado su envío. En la página web ambos envíos ( indico tracking numbers: 0003440147479548 y 0028039956368395) figuran en incidencia, a la espera de programar nuevo envío. Las opciones de reprogramación o cambio de dirección de envío en la web están deshabilitadas, los enlaces no funcionan. Envié varios correos electrónicos sin respuesta alguna. El día 11 de julio tras innumerables llamadas telefónicas (más de 50) que son derivadas de manera automática a un buzón de voz que está saturado, consigo hablar con una empleada de la empresa que confirma que los paquetes que se deben enviar a mi direción (entre otras) están atascados porque no tienen un repartidor para esa ruta de Gijón. Es decir, tienen repartidores para otras rutas de Gijón, pero no en concreto para mi código postal. Se compromete a solucionarlo pero sigo sin recibir dichos paquetes. Los necesitaba de manera urgente, y sigo esperándolos una semana despues. Reclamo daños y perjuicios por el retraso y el tiempo que he tenido que dedicar a este asunto sin ninguna implicación por parte de una empresa, que lejos de poner solución a sus problemas organizativos decide dar la espalda al consumidor y cerrar todos los medios de comunicación habilitados con los mismos, dando la callada por respuesta.

Desde el mes de marzo hicimos la potabilidad de Jazztel a Orange. A la fecha de hoy nos siguen queriendo cobrar las facturas siguientes a la portabilidad molestando cada semana con llamadas, mensajes y correos electrónicos. No teníamos compromiso de permanencia y la portabilidad se ha hecho sin ninguna factura pendiente. Hemos hablado ya con 2 comerciales de facturación de Jazztel y efectivamente reconocen que estamos dados de baja del servicio desde marzo. Ni ellos entienden que pasa que nos siguen enviando estos correos o llamadas.

Hola, explico mi proceso.Procedo de un contrato muy antiguo de wifi+TV sin vinculación a línea fija. Aprox. en 2021 actualizo el paquete incluyendo la línea móvil por 78 €/mes, también se incluye irremediablemente una línea fija aunque no se use. Ok,Desde jul'21 hasta feb'22 pasan a ser 81 €. Hasta aquí todo aceptable pero entonces intentamos en tienda mejorar el precio, algo sale mal porque desde entonces paso a pagar 95 € (11 meses desde mar'22 a ene'23).En feb'23 volvemos a intentar mejorar el precio, les parece desproporcionado que por una línea móvil y TV se pague esa cantidad, hay promoción para clientes de 2 líneas +TV a 75 € (70 € si son nuevos clientes). Acepto 75 €/mes y además adquiero un terminal móvil normalito a financiar unos 10 €/mes.Sorpresa, los siguientes meses (desde feb'23 a may'23) pago 126 €, 129 €, 128 € y 100 €. Solo el mes pasado jun'23 parece que se normaliza la cuota mensual con 85 € según lo esperado.El terminal financiado adquirido en feb'23 lo llevo a tienda por problemas con la pantalla (no está rota) el 21/04/2023, poco después me pasan oferta de reparación por un precio (138,07€ + IVA) prácticamente idéntico a la financiación indicando que está roto el display internamente y que no entra en garantía. Rechazo el presupuesto por teléfono y mail el 30/04/2023.Desde entonces mi teléfono que sigo pagando no ha aparecido y he perdido contactos y diversas APPs de domótica y otras.RESUMEN de la reclamación:- 11 meses pagando 14 € más (desde 03/2022 a 01/2023)- 3 meses pagando aprox. 42 € más (02/2023 a 04/2023)- 1 mes pagando 15 € más (05/2023)- 1 terminal móvil sin recuperar y pagándolo.BUSCO:- Acuerdo o compensación económica o de servicio.- Recuperar el terminal y los contactos.

Hola, en la última factura de Masmovil me cobran por una suscripción a Legal Mobile Mocabi. Yo no sé que es Legal Mobile Mocabi, nunca me he suscrito. Másmovil se desentiende y me dirige a una página para darme de baja (mmsuscripciones.dvpass.com) que (saben) no funciona. Se niegan a devolverme lo cobrado. Cuando llamo a atención al cliente unas veces me dicen que me han dado de baja y otras que no. Desde luego no estoy recibiendo ningún servicio de Legal Mobile Mocabi (no sé si son videojuegos o qué).

Solicito el reembolso de las llamadas de una factura que no se han efectuado desde este terminal. Las llamadas son al Zaire África. Las dos llamadas por un importe de 243,25 son del mismo minuto paralelamente.Exijo, el reembolso de la mitad de esta cantidad,ya que, por vuestra parte habéis querido cobrar la mitad.Saludos cordiales.Atentamente.

Un paquete que me enviaron desde el Reino Unido y que recibieron en correos aduanas Madrid fue devuelto al remitente un par de semanas después, sobre el 16 de mayo 2023, sin ningún aviso previo.No tuve información alguna de que el paquete había llegado a Correos aduanas ni del impuesto a pagar a pesar de que mi dirección estaba bien escrita en el paquete.Tampoco recibí aviso de que el paquete había sido devuelto. Solo me he enterado cuando el remitente me ha avisado de que el paquete que envió le fue sin ninguna explicación.Correos tras mi reclamación me explicó que como se había agotado el plazo de tramitación de importación el paquete fue devuelto.¿No es responsabilidad de Correos informar al cliente de la llegada de un paquete y de los impuestos que tiene que pagar? Es un gran fallo en el servicio de Correos. Ni siquiera he recibido una explicación adecuada de por qué no se me avisó antes de la devolución. Este no debería serel proceso normal de su servicio de paquetería.

Hola, hoy se me han cobrado 10'26€ en mi factura de movil el 11827, una llamada de 4 minutos, yo nunca he llamado a este número y solicito un reembolso ya que esto es una estafa

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en la última factura se me han cargado 13,50€ adicionales en concepto de pagos a terceros TWISTBOX, un servicio que no he contratado y del que ya me he dado de baja.Solicito que se me reembolse dicha cantidad, así como que se elimine dicho concepto de la factura de este mes.Sin otro particular, atentamente.

Hola. Tengo contratada fibra de 300 megas. Ayer día 11/07/23 sufrí un corte del servicio desde aproximadamente las 11:00 de la mañana y a día de hoy, 12/07/23 a las 7:00 sigue sin solucionarse. Reclama una compensación por este corte