Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de 2 línea de teléfono móviles + una fija y la fibra de los números 651419320 - 60670515 - 955685713 además de la fibra de internetCuando se realizo el contrato me indicaron que tenia una promoción del 50% del total de la a factura, con lo cual pagaría 35€, en la primera factura ya me vino de 70€ y automáticamente me dijeron que eso no existía y que no era real, nosotros tenemos el contrato que nos enviaron y han hecho caso omiso, ni reclamaciones nos han dejado poner solo decían que eso era un fraude y actualmente me han metido en el ASNEF POR UNA PENALISACION QUE YO NO DEBO PAGAR SI NO ME CUMPLEN CON EL CONTRATO QUE ME ENVIARON Y QUE OS ADJUNTOAdjunto además: D.N.I, contrato Y DOCUMENTO DEL ASFNETPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe LA VERACIDAD DE ESTE CONTRATO Y LA la facturación es errónea ADEMAS DEL INCUPLIMIENTO DE CONTRATO POR PARTE DE VODAFONE y anulen esta deuda y si quieren que paguen la factura me la prorrateen al importe contratado en su momento, por su puesto no me niego a pagar pero pago lo que he contratado (por supuesto que me saquen del ASFNE NUNCA LE HE DEBIDO NADA A NADIE Y NO CREO CORRECTO QUE ME METAN EN ESTO)Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Com fecha 11 de julio me notifican que han tratado de entregar un pedido a las 11:52. Llevo todo el día en casa y a esa hora no han llamado al domicilio ni han tratado de hacer entrega del pedido.

Sucedido:• En junio de 2022, Telefónica procedió a cambiar la centralita de la zona donde vive mi madre, Navajas. • Días antes, Telefónica llamo a mi madre informándole del cambio e indicándole que este no suponía ningún coste ni variación en el servicio que ella tenía contratado. • En el transcurso de la semana del 20 de junio se presentó en el domicilio de mi madre una comercial (que se hizo pasar por personal de Movistar) con la excusa de revisar la instalación. • En esta visita, la comercial le dijo a mi madre que con motivo del cambio de centralita tenía que dar de baja el contrato existente, puesto que ella es muy mayor (93 años) y realizar uno nuevo a nombre de una persona más joven.• Mi madre se extrañó, pero ante la presión de la joven, su apremio para no perder tiempo y su propuesta de que podía hacer el nuevo contrato a nombre de mi hermano (que en ese momento estaba en la casa), mi madre accedió.(He de aclarar que mi hermano padece un trastorno cognitivo, no incapacitante, pero si, significativo y perceptible. Por lo que se deduce fácilmente que la señorita encontró la situación propicia para llevar a cabo su treta y firmar un contrato nuevo que posiblemente ayudo a cubrir su objetivo de ventas). Resultado:• Mi madre ha perdido el nº de teléfono que ha tenido desde hace años y que consta en los centros y organismos con los que necesita estar comunicada, y también ha perdido la comunicación con parte de la familia y amigos. Obviamente, y debido a su edad, esto le ha supuesto un grave trastorno emocional y un estado de temor y desconfianza hacia los extraños, pues, aunque es mayor, no es tonta y se ha dado cuenta de que ha sido víctima de una estafa.• Por otro lado, se ha incrementado el importe de las facturas. Desde que se realizó esta acción, las facturas de mi madre han pasado de su importe habitual de 48€ aprox. a importes muy superiores. Esto es debido a que la comercial le dio de alta en un contrato de prestaciones superiores, que mi madre no necesitaba.Situación actual:• Con bastante dificultad, pues la comercial no dejo ningún tipo de documentación ni dato, hemos podido dar de baja el nuevo contrato con Movistar y hemos localizado a la empresa de la que es empleada la comercial, Phonemovil.• Le hemos expuesto a Phonemobil lo sucedido y hemos reclamado el importe que mi madre ha pagado, de más, por un servicio que le hicieron contratar con engaños y que ella no necesita.• Phonemovil nos ha atendido con “estratégica” amabilidad. Desviando la responsabilidad a Movistar y dejando pasar el tiempo.• Mi madre ha recibido unos abonos por parte de Movistar, que no cubren la cantidad que ha pagado de más y continúa recibiendo cargos de la compañía.Solicitud:Por todo lo expuesto solicitamos a Phonemovil el reembolso de las cantidades que mi madre ha pagado de más y que gestione el cierre definitivo del expediente de mi madre con Movistar.También solicitamos las disculpas por parte de la empresa y la comercial, su falta de ética no se corresponde con el manifiesto que publica Phonemovil en su sitio web: Los valores que nos diferencia en Phonemovil son la honestidad, el compromiso, la cercanía, el respeto, las ganas y la propia superación por un trabajo bien hecho.Deseo que estas prácticas comerciales engañosas, que se usan, especialmente, con los mayores y personas vulnerables cesen de una vez. Además, del daño que hacen a los damnificados, merman enormemente la credibilidad de los profesionales que ejercen como comerciales.

muy buena quiero informa que en la portabilidad ,al final fallida con vuestra compañía el importe que habéis cobrado ( 314,60 eur ) que no se corresponde con la penalización que marca el contracto ( 260 eur), por lo tanto se a devuelto insto a que se me mande una factura explicativa y un método de pago que no sea el domiciliación bancaria un saludo

En la factura Periodo de facturación: 22/05/2023 al 21/06/2023, me he dado cuenta que tengo cuatro cargos a una suscripción a una pagina trendly, cosa que yo no he realizado, he hablado con vuestro departamento de atención al cliente HOY, sin que se me haya resuelto nada, SOLO UNA PROBABILIDAD CASI REMOTA QUE LO SOLUCIONEN A MI FAVOR,no se como es posible que para entrar a vodafone, te exijan clave, password y luego una clave que te llega al teléfono, y que al contratar un servicio de un tercero que se pasa por la facturación de vodafone no te pidan nada de nada, ningún código de verificación que llegue al móvil y que al menos, intente verificar que es el titular quien hace esa compra, vamos ES SORPRENDENTE ese hueco de seguridad que tiene vodafone, en este caso me están cobrando 4.5 euros, que quiero que se me reintegren ya que yo no he realizado ninguna compra.me llego un SMS EL 19 DE JUNIO DEL 2023 CON LO SIGUIENTE:VF Info: gracias por suscribirte a TRENDLY con Pagos a Terceros https://home.trendlymagazine.com?op=vod. Servicio ofrecido por DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT TRENDLY. 4.5 eur/semana. Mas info/baja suscripcion: 900907110 o https://m.vodafone.es/ps-pagosrendly. Entra en https://home.trendlymagazine.com?op=vod User: +34651830669 Pass: 106036. 900907110 ayuda.donlined.comPagos a terceros trendly Trendly +info: 900907110 20 Ene 15:45:07 4,5000espero que me contestéis lo mas pronto posible y que se denuncie esta practica abusiva, asi como informar a las autoridades pertinentes, ya que esto le ha podido pasar a miles de clientesSOLICITO: Reembolso: € 4.5 + IVA QUE COBRAN

Buenos días, realicé un pedido en la web de Lefties y la empresa de transporte encargada es Sending. El paquete aparece como entregado, pero a mí no me ha llegado nada, no tengo ninguna llamada ni mensaje del transportista dónde indique el lugar o a quién a entregado mi paquete.

Esperaba un pedido, me llamó el de la paquetería, al segundo de que se acabara la llamada que no pude atender porque tenía a mi bebé dormido al lado, se la devolví. Negándose a cogermela, me colgaba la llamada incluso continuamente. Recibí el aviso de que no habían podido localizarme. Mentira!! No han querido!! Llamé a las quemadas a la oficina, nadie me cogió el teléfono después de muchos intentos ( no me extraña que los mensajeros hagan lo que quieren porque se ve que en la oficina también, llamé aún así a Madrid. Nunca jamás pude conseguir que me atendiera una persona física. Porque con la maquina era imposible. Recibí una llamada para cambiar la hora de entrega pero el día que me pusieron yo no estaba en casa. No pude gestionarlo. Me pusieron ese día y como no podía hablar con nadie no conseguí gestionar la entrega adecuadamente. Llevo toda la mañana intentando averiguar esto. Mi tiempo es muy valioso para que por personas y empresas poco profesionales tenga que perderlo

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 629018760En la factura de la que adjunto copia, aparecen datos de facturación de SERVICIOS PREMIUN NO AUTORIZADOS POR MI PARTE, DESDE LA FACTURA DE ABRIL. nO ME CONSTA QUE ME HAYAN HABILITADO ESTE TIPO DE PROCEDER POR PARTE DE LA EMPRESA.Reclamo a su vez la verificación de mi reclamación formulada directamente en el teléfono de la compañía realizada el día 10/07/23 a las 20:05 y que duró 24m13s en la que se manifiesta la indefensión como cliente ante eta practica de la empresa. Lamentablemente una tercera persona a la que el operador consulta, culpa a los clientes hayan o no autorizado esos cargos. ¡VERGONZOSO!El operador qu eme atendió amablemente procedió a eliminar este problema de cara al futuro.SI ESO SE PUEDE HACER AHORA, ¿CÓMO NO SE HA PODIDO HACER ANTES Y EVITARNOS ESTAS COMPLICACIONES. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 66 euros correspondientes a DICHOS SERVICIOS PREMIIUN NO AUTORIZADOSSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedí una pizza y me la entregaron con la caja sin el precinto de seguridad. esto quiere decir que la comida pudo haber sido manipulada de cualquier forma, y ??cualquiera pudo haber realizado cualquier tipo de acción repugnante, como escupir o estornudar sobre la pizza, además de poner sustancias peligrosas como drogas y veneno.La comida no era segura para el consumo, por lo que me comuniqué con la empresa para solicitar un nuevo producto o un reembolso y, para mi sorpresa, la empresa declaró que si el producto no se veía afectado, no podían emitir ningún reembolso. Pero no tienen forma de afirmar que el producto no se ve afectado si no están filmando al repartidor todo el camino para entregar el producto.la compañía incluso ignoró la legislación sobre responsabilidad y seguridad del producto de españa y sugirió que podía consumir la comida.esto es un absurdo, una inmensa falta de responsabilidad que podría poner en peligro mi salud y mi vida. es absurdo que la empresa trate un tema de esta naturaleza de forma tan banal. exijo mi dinero de vuelta

Hola, llevo más de 15 días intentando gestionar la devolución del equipo de fibra a Vodafone. He seleccionado a través de los medios que me han indicado un día para la recogida en domicilio, permaneciendo todo ese día en casa sin poder ocuparme de otros asuntos, pendiente de la recogida ya que ni me dijeron una hora aproximada. No vino nadie a recoger el equipo. Contacté ese mismo día (05/07/2023) con Vodafone a través de su chat en la web y me dijeron que me tenía que contactar el transportista a través de una llamada. Nunca he recibido ninguna llamada ni de parte de Vodafone ni otra empresa colaboradora. Pero sí recibí mensajes que me indicaban que debía pagar una multa de 120€ si no devolvía el equipo antes de 30 día tras la baja. Y además me siguieron ofertando otros contratos cuando estábamos gestionando una baja y recogida, sin prestar atención a mi problema. Opté por solicitar una nueva fecha de recogida, y me llegó un correo confirmando la fecha (10/07/2023). Nuevamente estoy en casa atenta al timbre, sin ocuparme de otros asuntos por permanecer en casa. No acude nadie. Contacto con Vodafone ese mismo día por chat contándoles que es la segunda vez que solicito la devolución y no se presenta nadie. Me responde Jorge con un mensaje de copia y pega indicándome la forma de devolver el equipo, que tengo un tiempo límite de 30 días y que si no lo hago recibiré una multa de 120€, y cierra la consulta. Contacto nuevamente ese mismo día para que me atiendan nuevamente y puedan leer mejor mi consulta, ya que no he preguntado por la forma de hacer la devolución sino que pido ayuda porque nadie se presenta en mi casa (teniendo el correo de confirmación de parte de Vodafone) y además añado que la semana siguiente yo me voy de vacaciones un mes fuera de España y no estaré en casa. Esta vez me contesta Inés con el mismo copia y pega que Jorge y cierra consulta. Finalmente nadie ha atendido mi consulta de que a mi domicilio no viene nadie a recoger el paquete haciéndome perder todo el día y además sin ofrecerme ninguna solución, sin reclamar a la empresa de transporte y sin tener en cuenta de que yo las fechas de recogida las solicité con tiempo. Y que la próxima semana ya no podré estar en España.