Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido y tenía que recibirlo el Jueves. El pedido constaba de 3 bultos. Me mandaron un mensaje el Jueves para que esperara en el domicilio de entrega para la recepción pero jamás me lo mandaron ni me informaron de que no iba a recibirlo ese día. Al día siguiente cuando llamé me dijeron que me llegaría el sábado o el lunes. Al reclamar a la empresa en la que compré los productos, que no es la misma que la que lo envía, me dijeron que por lo visto habían extraviado dos de los paquetes ante lo cual yo dije que me mandaran el que tenían. Sin embargo desde la oficina de MRW me seguían asegurando que no los había extraviado que llegarían Sábado o Lunes.Hoy es Lunes y sigo sin recibir nada. Llamo a la oficina y su respuesta literalmente es la siguiente. Te puedes creer que todavía sólo nos ha llegado uno de tus dos paquetes. Sin embargo el paquete que ya tienen no está aquí, y el otro a saber. Además en ningún momento se han puesto en contacto conmigo para informarme sobre como evolucionaba la situación siendo yo el que he tenido que llamar e insistir repetidamente. En general considero que no han sido honestos conmigo y que el trato que se me ha dado deja que desear, además de no entregarme el paquete en tiempo y forma.

Buenos días,Mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes:En la factura del pasado mes de Junio (22 May - 21 Jun) con numero YB23-001533878, se comenzó a cobrar el servicio por pagos a terceros, reflejado en mi factura de compañía con el concepto Pagos a terceros TWISTBOX (4,50euros/semana) y tarifa Plana Juegos (2euros), por un total de 20 euros.En ningún momento he sido consciente de la contratación de este servicio, ni he aceptado ni se me ha informado de manera alguna de que estuviera suscribiéndome a ningún servicio.Dicho esto, la falta de voluntad en la contratación se relaciona directamente con el válido consentimiento. Sin voluntad libremente expresada, el consentimiento del contrato queda viciado y este deviene, por tanto en ineficaz, conforma a nuestro Código Civil. A este respecto, el Tribunal Supremo establece, en su Sentencia de 30 de mayo de 1996, que «… la oferta y la aceptación, como requisitos indispensables para la aceptación del contrato, han de contener todos los elementos necesarios para la existencia del mismo y coincidir exactamente en sus términos, debiendo constar la voluntad de quedar obligados los contratantes, tanto por la oferta propuesta, como por la aceptación correlativa a la misma…».Por lo que solicito que me sea abonado de inmediato el importe de 20 euros correspondiente al cobro de estos servicios. La cancelación de posteriores pagos y reembolso de dichos cobros si se llegan a efectuar.Un saludo.

Estimados/as señores/as:Desde el 4 de julio de 2023 estoy esperando a que se proceda a la entrega de mi pedido, ya que han sido varias las ocasiones en la que se ha marcado como no se ha localizado al destinatario cuando no ha sido así.- A fecha de 4/07/2023, el envío salió en reparto. Esperé todo el día en casa para comprobar que a las 15:21 marcaron que no se me localizó (ni se me llamó al teléfono ni a la puerta de casa). Esa misma tarde recibí una llamada de un bot de Correos Express para concertar una nueva entrega, fijada para el 6/07/2023 entre las 17:00 y 19:00 horas. Posteriormente, la empresa modificó esta fecha (de reparto y entrega fallida) al día 03/07/2023.- A fecha de 6/07/2023, el envío salió nuevamente en reparto. A las 16:01 volvieron a marcar que no se me localizó. Además de ser fuera del horario acordado, estaba en casa así que sé perfectamente que ni se me llamó al teléfono ni a la puerta. Dicho sea de paso, al día siguiente borraron este reparto e intento fallido de la web, como si no hubiera existido.- A fecha de 07/07/2023, consigo contactar con un agente a través de Twitter (la única forma de hablar con un humano). Me indican que se procederá a la entrega en el siguiente día laborable.- A fecha de 08/07/2023 (sábado), vuelve a salir en reparto. Según su web, el reparto en sábado es entre las 9:00 y las 14:00, así que, pese a que tenía que salir, esperé hasta las 14:00 en casa (el envío no llegó), llegando tarde. A las 14:15 me llamó por teléfono un repartidor, que no conocía el pueblo y quería que le indicase, después de más de 5 minutos hasta que consigo que se aclare (es en la calle principal del pueblo, no tiene pérdida, pero bueno), le digo que no estoy en casa, que se lo deje a mi vecina, conforme empiezo a decirle el número de casa (puerta pegada a la mía) el repartidor me corta, dice vale y cuelga el teléfono. Al momento me llega un aviso de que no se me ha podido localizar, por tercera vez. Programo otra entrega para el lunes 10/07/2023, en horario de 9:00 a 13:00.- A fecha de 10/07/2023, a las 9:21 se ha marcado que no se me ha podido localizar. Nuevamente, no se me ha llamado al teléfono y me encuentro en mi domicilio.He tenido que modificar mi agenda 4 veces para la recepción del pedido, y probablemente deba volver a hacerlo mínimo una vez más para personarme en las oficinas de Correos Express. Atención al cliente ha dejado de responderme por Twitter y no consigo que contesten tampoco a ningún teléfono.Además, se trata de productos alimenticios que están siendo almacenados sin refrigeración en plena ola de calor, con lo que es posible que se hayan dañado.Por todo ello, SOLICITO que se proceda a una entrega REAL del producto y se asuman las molestias ocasionadas por la poca responsabilidad y compromiso que han demostrado la empresa, modificando además la información a posteriori.Sin otro particular, atentamente.

El 21 de junio de 2023 realicé una portabilidad de mi número de teléfono a DIGI. Por parte de Jazztel se ha denegado dicha portabilidad hasta en 5 ocasiones, alegando que el titular histórico no coincide con el titular de la línea actual.La línea se contrató hace unos 18 años a mi nombre, titular actual, persona física y, durante un periodo de unos 4-5 años tuve móvil de empresa, con la cual mi línea estaba asociada a dicha empresa.Desde junio de 2022, momento en el que hice mi portabilidad a Jazztel sin ningún problema por su parte, ya no formo parte de esa empresa, y el titular sigo siendo yo como persona física.Pese a haber facilitado tantos mis datos como los de la empresa en la cual presté servicios y la cual, según Jazztel, es el titular histórico de mi línea (lo cual es imposible porque la titular inicial y original siempre he sido yo), siguen sin permitirme portar mi número a DIGI, con el consecuente perjudico económico de tiempo y dinero que eso me está suponiendo.Llevo unas 10 llamadas telefónicas tanto a DIGI como a Jazztel, sin obtener una solución en ningún caso de esta última, que es quien pone las trabajas y quien tiene secuestrado mi número de teléfono.Asimismo, puesto que trabajo en un despacho de abogados y estoy debidamente asesorada, tengo la certeza de que este proceder es totalmente ilegal, por lo que tras la presente reclamación, voy a proceder a la interposición de la pertinente demanda judicial.

Buenas hace 15 días se partió el cable de fibra y llevamos sin Internet ni teléfono 15 días. Hemos llamado más de 30 veces hemos puesto reclamaciones en tienda. Hemos hablado con el ayuntamiento. Y no hacen nada. En el barrio no tenemos cobertura y estamos incomunicados. Con gente mayor y de movilidad reducida

Estimados/as señores/as:Con fecha 10/07/2023 esperaba recibir un paquete en el domicilio tal y como consta en el servicio contratado por la empresa UPS.Aparentemente paquete no ha sido entregado en el domicilio al no haber nadie pero no es correcto. Yo me encontraba en casa y el repartidor de manera sistematica notifica como que no hay nadie en el domicilio para evitar tener que pasar por el domicilio y asi poder dejarlo en un punto de recogida. Eres tu el que hace el servicio y no el repartidor por el servicio que has pagado. Numero de seguimiento del paquete por UPS xxxxxSOLICITO: el reembolso de los 7 euros de gastos de envio ya que no han cumplido por el servicio contratado.Sin otro particular, atentamente.xxxxx

El día 22 de Junio he realizado un pedido de Iphone 14 Plus Km 0 en la App de Vodafone. Así mismo recibo también un localizador para el seguimiento del envío y la información de la entrega estimada entre el 23 y el 26 de Junio. El día 26 de Junio compruebo que el móvil no ha sido entregado a la empresa de transporte (correos) y me pongo en contacto con Vodafone. Finalmente se cursa una “Solicitud para agilizar la entregaEl Viernes 30 de Junio vuelvo a comprobar que el dispositivo no ha sido enviado y no recibo ninguna solución por parte del departamento de ayuda de Vodafone.El pasado jueves 6 de Julio, desde atención al cliente me dicen que recoja el móvil en Correos que está en la oficina. En dicha oficina me informan que no tienen el móvil, que el dispositivo NUNCA FUE ENTREGADO POR VODAFONE A CORREOS. A día de hoy 10 de Julio y después de varias llamadas a atención al cliente no he recibido solución al problema que Ustedes llaman de Logística, sólo esperar “a la resolución” que según atención al cliente las fechas para esa “resolución” han sido 30 de junio, 6 de julio y la última dada por uno de sus operadores el 13 de julio. Desde el día 23 de junio no ha habido ninguna actualización en el estado de la compra y desde Vodafone cada llamada se traduce en una disculpa diferente.Es una situación muy frustrante pues ni puedo recibir la compra realizada ni puedo acceder a comprar otros dispositivos pues la aplicación no me permite consultar otras ofertas de dispositivos mientras haya un pedido en curso y la única respuesta de atención al cliente es crear incidencias y pedir disculpas, pero sin aportar ni solución ni explicación a las causas del problema.Solicito comprueben su sistema PUES EL DISPOSITIVO NUNCA HA LLEGADO AL TRANSPORTISTA (CORREOS).Solicito el envío del dispositivo comprado, en su defecto el envío de otro de similares características.

Buenos días desde el día 21_06_2023Llevo esperando una factura que me cobro Movistar erróneamente y tengo compensación por elloDicha compensación sun a dia de hoy no ha sido realizadaPido daños y perjuiciosPrimero por estar hablando vía wassap e email más de 10 díasSegundo por mentiras y engaños telefónicos asumiendo que esta ya compensadoTercero reclamando constantementeApirto documentacion

HOLA:EL 24 JUNIO HICE UN VIAJE A FRANCIA.EL ROOMING ESTABA BLOQUEADO. ME LO DESBLOQUEARON Y COMO CONSECUENCIA FUNCIONO MI MOVIL DURANTE 1 HORA . EL DE MI MARIDO NO, QUE LE EMPEZO A FUNCIONAR EL MARTES 26. EL MARTES POR LA TARDE RECIBI UNA LLAMADA DE MASMOVIL PARA INTERESARSE POR ESTA INCIDENCIA, MI MOVIL SEGUIA SIN FUNCIONAR.EL MIERCOLES 28 ME FUNCIONO EL TELEFONO, PERO EL JUEVES 29 NO. YA DESISTI DE PODER USARLO PUES EL DIA 1 DE JULIO VOLVIAMOS A ESPAÑA

Hola, el día 2 mayo más móvil mando un instalador para conectar la fibra al ser segunda residencia el portero le abrió y la instalo, cuando vine me encontré con todo el enchufe roto y la pared en mal estado contacte durante 1 mes y puse incidencias y no se hicieron cargo por lo que tuve que darme de baja al no soportar ya tanta falta de profesionalidad. Quiero que se sepa alto y claro la forma de proceder tan vergonzosa de más móvil que un última instancia me decía que yo tenía que hacerme cargo de los desperfectos. Vergüenza total.