Últimas reclamaciones

Hola,Soy cliente de fibra y móvil de Virgin Telco. Quiero dar de baja todo el servicio y me resulta imposible contactar para la gestión de esta acción. He llamado varias veces y el contestador me deja en espera más de 30’.He solicitado me llamen y me vuelven a meter en el mismo bucle de espera.Me gustaría me dieran de bajan

Hola hecho portabilidade de Orange , para irme a Vodavon, hechos todos los pasos , la grabación, me hicieron la llamada de confirmación, y afinal me sigue llegando facturas de Orange , intente devolve elRouter y no me dejan , me dicen que no tengo los servicios suspendidos , ahora tengo laPortabilidade hecha y pero nin Vodavon cancelo los servicios y ahora Orange sigue cobrando las facturas como si yo tubiera los servicios todavía con ellos

Buenas tardes, a fecha 06/07/2023 abrí una avería por fallar el servicio de Vodafone TV, desde todas las opciones posibles, Smart TV, móvil, Portátil.El número de incidencia de dicha de avería es el : 139772362Me dicen que la avería está solucionada pero no es así, abro una nueva avería el día siguiente, 07/07/20223 ( no tengo número de incidencia porque lo han quitado de la app) y nuevamente me dan cómo solucionada la avería, pero sigue sin funcionar, por lo que el 08/07/2023 abro una nueva avería con número de incidencia 139808424 que nuevamente me dan cómo solucionada, pero sigue sin funcionar la Tv desde ningún dispositivo. El 09/07/2023 abro nueva incidencia ( también han quitado de la app ) y otra vez la dan por solucionada pero sigo sin servicio.çHoy día 10/07/2023 vuelvo a abrir una incidencia y seguimos con el mismo problema, no funciona el servicio de TV en ningún dispositivo.Hice todos los cambios de contraseña que me pidieron en las numerosas llamadas hechas por mí al servicio de atención al cliente y nada. Apagué el router y nada.Por lo que les pido la devolución de la parte correspondiente a ( de momento) los 4 días que llevo sin servicio y algún tipo de compensación por el daño creado al dejarme sin TV.

Contraté el seevicio Correos Express para que me llevaran dos maletas. Una llegó y la otra me la han perdido. No saben donde está y nadie quiere hacerse cargo. Es una maleta grande, gris plateada. Tiene un candado. El valor de la maleta mínimo es de 1400 euros porque allí había unas gafas progresivas completamente nuevas, sin mencionar todos los enseres, ropa, regalos para amigos (el viaje fue a Benidorm y llevábamos regalos para amigosy familiares) y objetos personales. Mi madre está con ataques de ansiedad, se ha movido hasta el polígono industrial donde empacan los paquetes y maletas. Por favor, necesitamos que se solucione ya.

Hola. El martes de la semana pasada, sobre el mediodía i por causas que se desconocen, se partió desde un punto de la calle, el cable de fibra óptica que llevaba dicho dervicio hasta mi vivienda. El caso es que, el último tramo de entrada de dicho cable hasta el interior del domicilio estaba imprudentemente fijado al poste de la cometida de luz de la vivienda y al partirse el cable de fibra óptica (reforzado con acero), se llevó por delante el poste metálico de cometida de luz. Este poste, además, al partirse cayó encima de las tejas de la casa, rompiéndo algunas de ellas.Cuando llamé immediatamente a la compañía de los servicios de internet para comunicar lo ocurrido, ésta pareció no darle demasiada importancia a los hechos y se remitió a enviar un operario al día siguiente para que reemplazara el tendido de cable de fibra óptica y así los servicios de internet estuvieron activados de nuevo y con una nueva instalación. El mismo operario que vino, comentó que la anterior instalación de fibra con la fijación del cable en el poste de la cometida eléctrica de la vivienda, era una imprudencia y que él no podía hacer nada al respecto ya que niestaba cualificado para hacer un trabajo así ni estaba informado que se encontraría una incidencia como esa. Me comentó que él sólo había venido a instalar un nuevo tendido de cable de fibra óptica, como así lo hizo y me aconsejó volver a llamar a la compañía con urgencia para reparar dichos daños, ya que el estado en que había quedado la cometida de la luz conllevaba una notable gravedad por riesgo eléctrico.Así que desde la mañana del miércoles de la semana pasada, dia 5 de julio de 2023, yo ya les he escrito cerca de 10 mails y leshe llamado más de 10 veces para reclamar la reparaciónurgente de los daños causados. En todo momento he sido atendido de forma amable y cordial por teléfono y la respuesta que se ha ido dando es que alguien especializado se pondría en contacto conmigo, cosa que no ha sucedido. Por lo que afecta a los correos enviados ( en los que, desde el primer momento, adjunté todas las fotos posibles del siniestro), no todos han tenido respuesta.Y ahora ya han pasado 6 días desde lo ocurrido y como no ha habido respuesta efectiva pir parte de la compañía de servicios de telefonia y dada la gravedad de la situación, recorro a Uds. para que me puedan ayudar. Gracias

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono xxxxxEn la factura de la que adjunto copia, aparecen 10 euros más de lo propuesto en en el contrato inicial , y llame expresamente para preguntar cuando podría darme de baja sin ningún tipo de pago más o penalización. Mi contrato era de 19,99 € durante 12 meses y resulta que el mes 12 he pagado 29,99€. No recibí explicaciones al respecto durante la contratación y durante la baja del servicio .Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 10 euros correspondientes.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he hecho una portabilidad en el día de hoy 10/07/2023 de movistar a orange, hace 2 años me PRESTARON una Tablet a coste cero , pero pagando 1 € todos los meses , ahora me indican que tengo que abonar casi 200€ , nunca me dijeron que tuviera que pagar nada , si quisiera darme de baja, o devolverla en cualquier momento, me cobran las facturas por adelantando cobrandome 2 en un mismo mes, llevo mas de 1 año con problemas de ,cobertura, wifi etc en casa y NUNCA HAN VENIDO ARREGLARLO SOLICITO, que me den la baja , no me obliguen a pagar algo que NO se me dijo y se me impuso una permanencia que ahora en la baja nos enteramos que la tenemos. Sin otro particular, atentamente.

Hola. El 28 de junio, he recibido una llamada de Jazztel, del número 1565. Era una mujer que me informava sobre una oferta para mantenerme como cliente durante otros dos años: un descuento del 30% en mi factura y un iPhone gratis.Solo tendría que pagar por los gastos de envío, que serian 10,50 Euros. Después de que me explicó todo y confirmómis datos, acepté la oferta. Luego me dijo que me llamaría otra persona de Jazztel para proceder al pago de los gastos de envío. Me ha llegado esta llamada el dia siguiente, otra vez de Jazztel, pero con otro número: 911401565. Este es el número de Jazztel cuando los clientes están en el extranjero.También era una mujer y me dijo que necesitaría la aplicación de mi banco Revolut para proceder con el pago.También me dijo que necesitarían verificar la tarjeta y que necesitaría tener dinero disponible en casode no cumplir con el contrato de dos años, pues me cobrarían el valor correspondiente del Iphone. Ella me dijo que guardarían el dinero por hasta 24 horas y luego el dinero regresaría a mi cuenta. El importe cobrado fue de 397,05 euros de la empresa AGORA, de Lima, Perú. Me parecio un poco extraño, pero esperé por las 24 horas. Como el dinero no ha vuelto a mi cuenta, llamé a Jazztel y le expliqué toda la situación. Me dijeron que probablemente esto era una estafa porque no tenían este tipo de de oferta. También dijeron que investigarían esto internamente, pero que debría hacer una denuncia a la policia. Intente resolver el problema directamente con Revolut, pero me han dicho que no seria posible regresar el importe a mi cuenta. Así he ido a la comisiaria de policía y hizo la denuncia. Yo tambien tengo el comprobante de la transacción y los registros de llamadas de Jazztel.Las llamadas han hecho como sigue:Del 1565, el 28 de junio a las 17.21 y a las 17.29Del 911401565, el 29 de junio, a las 15.51Eso ha sido un hecho muy grave, asi que espero por parte de Jazztel una seria investigación. Que se identifiquen las personsas involucradas en esa estafa y también que lo hagan el reembolso de los 397,05 euros a mi cuenta lo mas pronto posible.

Hola, hace cosa de un año me hicieron una oferta porque me cambiaba de compañía, dicha oferta consistía en un descuento del 40% del total de mi factura quedándose sobre los 33€. El alta del servicio se hizo mal y me acabaron cobrando más de 70€ por mes durante todo el año.He llamado a atención al cliente numerosas veces y nunca resuelven el problema, también he acudido a tiendas físicas mas de una vez a quejarme pero tampoco me dan solución.Al hablar con la chica que me ofreció la oferta también me dijo que Orange me cubría los gastos de instalación del otro rúter si me quedaba. A día de hoy se me ha acabado la oferta el mes pasado y ahora he pasado a pagar 98€ el mes pasado y 116€ este mes, me han incluido un pago por juegos de 9€ y la verdad ya ni se lo que me están cobrando.¿Qué solicitas a la empresa?Exijo una revisión del caso y una devolución del dinero que se ha cobrado extra.

En abril del 2022 un comercial me hizo una oferta en la que se contrataba un pack con 3 líneas telefónicas, fibra de internet y la financiación a plazos de una televisión. Todo aplicando un descuento del comercial del 40%. Nunca firmamos el contrato y estuvimos a la espera de este durante meses, pagando el servicio porque al ser estudiantes necesitábamos internet. Hasta que se nos envío casi un año más tarde (por la empresa, el comercial no nos contesta) y el contrato estaba firmado por otra persona. Además la oferta no se había cumplido y al cabo de unos meses nuestra factura se ha incrementado en un 60%.Intentamos reclamar pero ante la pasividad de Orange diciendo que no podían hacer nada porque consta un contrato firmado y como El recibo de junio se devolvió por insuficiencia de fondos, decidimos dar de baja las 2 líneas de las 3 que no utilizamos. Absurdamente, el recibo únicamente disminuiría en 20€.Ahora En el recibo de julio consta un recargo de 20€ por “gastos de gestión por el recibo devuelto” y además una línea nueva diferente con un gasto de 13€ que nosotros no hemos solicitado. Al hablar con asistente de Orange sobre esta línea, nos dice que ha sido un error y que cuando se resuelva la incidencia nos devolverán el dinero. Es absurdo que yo tenga que pagar por un error suyo. En resumen, en 1 año hemos pasado de pagar 45€ a 81€ a 101€ a 135€ este mes. Nadie nos da solución al problema y claro, al tener permanencia no me puedo ir o me cobrarían la irrisoria suma de 751€. Exijo una solucion.