Últimas reclamaciones

El pasado mes de diciembre solicité el cambio de domicilio de mi servicio de fibra contratado con Movistar. A finales de ese mismo mes tuve la visita de un técnico que no pudo efectuar la instalación dado que se requeriría la instalación de un poste. Dispongo de un poste cercano colocado enfrente del terreno contiguo al mío pero no es posible tirar un cable desde él dado que ello implicaría pasar por encima de la finca privada de mi vecino. El 30 de enero vinieron a instalarme el poste solicitado no pudiendo finalmente ejecutar la instalación debido a que no tenían una pala para hacer el agujero en el que enterrar dicho poste (no venían con la herramientas necesarias dado que no tuvieron en cuenta las características del suelo: roca). No obstante, me indicaron que se pasarían a la semana siguiente para llevar a cabo la instalación solicitada. Desde entonces se han sucedido las reclamaciones por mi parte pero, en ningún momento, he logrado que se me diese solución al problema planteado, a pesar de mi insistencia. Solicito que se haga efectiva la instalación del poste, por la que llevo esperando meses, a fin de proporcionarme el servicio que estoy pagando y que no estoy pudiendo disfrutar en la dirección solicitada.

El 8.03 fui a la peluquería, dejé una declaración de que no había Internet durante 2 días, desde el 6.03 en realidad no había Internet en casa. Han pasado más de 14 días hábiles desde ese momento y no ha habido ni una sola visita del maestro y todavía no hay Internet y nadie escribe nada, quiero que la empresa envíe un maestro y devuelva el dinero de esos días en los que no había Internet

Buenas TardesIntento realizar una portabilidad como Hector Tranche Cerezo, DNI 02910012Y y me indican desde Orange en un primer momento que tengo una deuda con Jazztel de 120, después me indican que es con Orange y, finalmente me confirman que era con wandoo y del año 2000.Me dicen que es de 4 facturas que están sin abonar.Yo nunca he tenido los servicios de dicha compañía contratados, y si es así, les insto a que me proporcionen las facturas de consumo o el contrato/grabación aceptados por mí.Este caso ya se reclamó a través de abogados hace más de 10 años y, en principio había quedado todo resuelto, cual es mi sorpresa que ahora vuelven a la carga.Nunca he sido cliente de wanadoo.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 699724022.En las facturas de agosto, setiembre, octubre, noviembre y diciembre de 2023, así como enero de 2024 aparece un pago realizado el 12 de cada uno de los meses a www Mobile Services Gastro Club, el cual no he hecho ni he recibido contraprestación alguna.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es indebida por pagos a terceros y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 59,94 euros por dicho concepto. Sin otro particular, atentamente.Francisco Antonio Ramos Alonso.

Buenas tardes, desde hace meses hay un problema de cobertura de Vodafone en mi residencia.Ellos indican que no hay error, pero puedo demostrar que siempre hay una raya o ninguna, incluso impidiendo recibir llamadas.No me dan ninguna solución.Tengo una permanecia hasta el 15 de mayo de 2024Mi factura es de 41 euros mensuales por una línea movil, faltarían 2 mensualidades para terminar la permanencia, y a pesar de insistir en que el proble es la cobertura, ellos me quieren cobrar 129 euros de penalización si me marcho de la compañía 2 meses antes de vencer la permanencia.Quiero que está penalización quede anulada ya que es causa de fuerza mayor por no dar servicio a lo que se está pagando.La zona sin cobertura es en el código postal 40359.Gracias, un saludo

Buenas, hice un traslado con O2 de vivienda....vinieron a instalarlo en la casa nueva, les dije donde queria el router, que era donde estaba la Tv, antena, etc... como el anterior inquilino tenia movistar y la tele en otra parte del salón...que no era su lugar...aprovecharon lo que es la cajetilla y en vez de sacarme el cable de la pared donde queria el router...que se puede por que hay una instalación antigua de otra compañia...no se le ocurre otra que sacar un cable de 6 metros que me rodea el salón....hasta donde yo queria el router...ya ahi dude bastante...que ha ocurrido que después de que me pusieran grapas por los rodapiés y por el marco de la puerta de la terraza...y me lo llenaran de agujeros...pues meses después el cable se ha ido desprendiendo...he llamado a atención al cliente reclamando que me pusieran el router en condiciones...no sacando un cable de 6 metros hasta donde yo queria el router...y me dice que yo le tenia que haber dicho al técnico donde queria el router...que si quiero que venga un técnico tengo que pagarlo, yo le dije al técnico donde queria el router y me sacó un cable de 6 metros hasta la zona donde queria el router por ahorrarse trabajo, ya en su momento le vi bastantes lagunas lo del cable....viendo que tenia la pared agujereada con las grapas....como si fueran los años 80...por que lo pueden hacer bien...no a lo tipo chapuzas, pero conformé lo que ocurre ahora es que se han ido cayendo grapitas y tengo 2 metros de cable suelto por la casa...y no creo que lo adecuado sea agujerear más la pared con más grapas...si no ponerlo como se debe de poner...muchas gracias por su comprensión.

Llevo más de tres años intentando instalar fibra en mi casa, cuando todos a mi alrededor ya lo tienen instaladas menos en la mía. Tengo un poste a menos de 60 metros con cables de la antigua linea de telefono que llegan a mi casa y desde el mismo poste hay una caja con la fibra que puede hacer el mismo recorrido, pero ellos inventan excusas cada vez que intentamos. Que no tenia autorización del dueño de la finca (mentira porque me autorizó e incluso me abrió la puerta), que el poste era de madera y estaba podrido ( mentira, el poste es de hormigon y esta en perfecto estado, soy arquitecta y entiendo de esto). LO ULTIMO es que tenía que ir por otras casas que están mucha más lejos de la mía pero no tenía autorizacion de los propietarios, y solo esta opción es válida para ellos. Claro, asi trabajo gratis para ellos, pidiendo a todos los propietarios del pueblo que den permiso para instalar en sus casas, y de paso tienen más clientes. Siendo que esta distancia sería de más de 300m para llegar a mi casa. (La otra es de 60m, pero solo llega a la mía, que ingenua soy) . Y lo que es peor, me tratan como ciudadana de tercera porque autorizó a la compañía R a dar servicio a las casas que están a mi alrededor pero se negó a la mía, sin ningún motivo. Ellos no pueden hacer porque pueden ser denunciados por Movistar. Soy cliente de hace años, que pago siempre al día, con servicio de pena (por satelite) pagando un absurdo para no tener una cobertura decente por encima me hacen la vida imposible. Mi marido está en paro y tiene que hacer un curso online para buscar nueva profesión y tiene que salir de casa porque la Internet es de pena. Yo tengo que estar sola en mi oficina, con riesgo de ser asaltada o cosa peor, por las noches porque no tengo buena conexión en casa, tengo que solicitar subvenciones a partir de las 12 de la noche (si no mis clientes no consiguen) pero la Internet que tengo no me dejar tramitar ningún expediente desde casa. Necesito una solución ya y sino que permitan que otros lo hagan.

En agosto del año pasado MRW de Bollullos de la Mitación nos pierde un paquete, el 14/08 abren un caso y desde entonces les he enviado cientos de correos preguntando y si es que me responden, es para decir que lo están reclamando. Son 7 meses ya esperando que nos paguen y no hay manera. Os escribo por si me podéis ayudar porque ya no se qué hacer, el material desaparecido era bastante importante ya que era de un cliente y ya no se fabrica más. (Caso.- 03811F114582), correo al que me dirijo (siniestros.03811@grupomrw.com). Gracias

No tengo ningún tipo de contacto con esta empresa y no paran de acosarme telefónicamente preguntando por otra persona. Llaman desde múltiples números con lo que bloquearlos no soluciona el problema.

os comento que orange cobra cuando el recibo es devuelto por la identidad bancaria, y me parece un abuso que cobren casi 30 euros en desconexión y gestion de cobros, ya m paso dos veces pudiendo cambiar la cuenta con éxito, pero el día de hoy se pasa el recibo al banco llame para que me ayuden a pagar mi factura para que no me hagan el recobro de los 30 euros ... pero la respuesta es que no pueden hacer nada y que si el recibo se devuelve hay cargos x devolucion. le digo que esa cuenta está bloqueada y no me hacen caso y siguen con lo mismo y este sería mi 3 recibo que me quieren cobrar demas solo xq no m hicieron el cambio de cuenta y que además el siguiente recibo aún vendrá co el cuenta anterior esto es abuso de verdad... y asco total.