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Modificación de factura

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

M. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

29/08/2024

Buenos días, me he puesto en contacto en repetidas ocasiones con ustedes y hoy lo hago de nuevo , ahora por medio de este canal tras muchas llamadas telefónicas en las que he perdido mucho tiempo y tras contactar también por medio de soporte Vodafone y en vista de que no me han resuelto la incidencia que de nuevo les voy a comentar. En mi factura de junio de 183, 19 , han pasado un recibo a mi entidad bancaria , donde tenía domiciliada mi factura de 181, 35, no coincide el importe de la factura con el cobro Les reclamo que modifiquen la factura para que coincida con lo que me cobraron en el recibo domiciliado en el banco.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. P.

30/08/2024

Estimada Sra. Dacil,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que la factura emitida con fecha 8 de junio de 2024 es correcta por importe de 183,19 € (impuestos indirectos incluidos), no obstante el pago financiado del terminal Oppo Enco Buds 2 Pro por importe de 1,84 € no se paso a cobro debido a una incidencia por eso el importe pagado es menor. El importe de dicho terminal se paso a cobro con la factura emitida el 15 de junio de 2024 con la totalidad de los pagos financiados.Por lo anteriormente indicado no procede rehacer la facturación. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 29 de ago. de 2024 11:02Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Modificación de factura[Case: 0015GaKCA2CT9A98- 00]Modificación de factura ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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