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SIN UNIFICACIÓN DE CONTRATO Y SIN LINEA EN UNO DE MIS TELEFONOS

Resuelta Pública

DIGI MOBIL

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Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

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R. H.

A: DIGI MOBIL

28/08/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de 690 16 50 34 y 611 141 705 Llevo sin poder recibir correctamente las llamadas a este numero desde el inicio del contrato Llevo pidiendo la unificación del contrato desde el principio habiéndome echo el comercial Mario dos contratos por separado, cuando explícitamente se le dijo que iba a ser un único contrato con dos lineas móviles y la fibra Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: R. H.

11/09/2024

Referencia: @@REF_ID@d23eb04320a8763aad@REF_ID@@Estimado cliente,Lamentamos las molestias ocasionadas.En relación a los hechos que nos comunican, se viene a indicar que la incidencia objeto de los mismos fue gestionada y solventada en fecha de 31.08.2024 Unificación IDS.Con referencia a la incidencia en el servicio móvil, fue gestionada y solventada en fecha de 23.08.2024.Por lo tanto, hemos solicitado una compensación que lo podrás ver reflejado en tus facturas.Reiteramos nuestras disculpas.Si quieres realizar otra consulta o necesitas información adicional, recuerda que también puedesponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratuito desde DIGI) o al 642.642.642 (desdeotro operador). Estaremos encantados de poder ayudarte.Un saludo,El Equipo DIGI.

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