Buenos días.
Durante el mes de Agosto ’24, Jazztel publicita productos de fibra óptica a precios rebajados respecto de la tarifa habitual, con la única condición de contratarlos online.
A pesar de que no existe restricción alguna indicada para clientes que ya tienen fibra de Jazztel, éstos no pueden acceder a las tarifas rebajadas, pues:
1) Desde la web y por el procedimiento online no es posible – (solamente la contratación de nuevos productos está disponible)
2) Contactando con el servicio de atención al cliente no existe la posibilidad de aplicar la tarifa, aparentemente, por ser solo online.
De manera que, como cliente de Jazztel desde hace años, solicito se me aplique la misma tarifa de un cliente nuevo, ya que NO EXISTE MENCIÓN ALGUNA A ESTA RESTRICCIÓN EN LA PUBLICIDAD DEL PRODUCTO (ver adjuntos).
