Estimados Sres. He estado sin servicio de todas las líneas y fibras del contrato como les indique hasta ayer a las 19,horas, tras haber recibido por esta vía y por correo electrónico el apercibimiento y constancia del incumplimiento de contrato. Han faltado a sus obligaciones de suministro de líneas y de fibra durante mas de 60 horas. Y además de intentos de cobrar conceptos indebidos por una supuesta baja de fibra. Cobrar una fibra que se solicito el 6/10/2023 su traslado de la antigua ubicación de IBESCO CONSULTORES a la nueva que tenemos desde el 21/10/2023, y han tardado en instalar una fibra asimétrica mas de 7 meses que hemos pagado, y entre mayo a julio, nos han cobrado dos líneas de FIBRA INTERNET. Además de otros cobros indebidos y reclamaciones, que suponen que han incumplido la condiciones contractuales con nosotros, y además han intentando estafarnos tratando de instalar una CONEXION COAXIAL EN TRES OCASIONES, entre OCTUBRE de 2023 a Marzo de 2024, cuyas características no eran las que teníamos contratadas. Además indican que en Mayo tramitan un ALTA o nueva contratación de FIBRA NEVA, sin haber firmado ninguna documentación de ningún modo. Llevamos desde Enero, con múltiples incidencias, que Vds. niegan, y que nos han creado un perjuicio económico, pues ciframos que hemos empleado para estas reclamaciones mas de 160 horas de tiempo en llamadas, correos con un valor de 30 €/hora que suponen 4.800€ , y además en esta semana nos han hecho perder 2 nuevos clientes, con un valor estimado de un año de 4600 €. Todo lo anterior, por el incumplimiento del servicio injustificado, ha supuesto necesidad de trasladar o portar líneas a otros operadores, y en cualquier caso, teniendo en cuenta la valoración de 9.400 €, exigimos una compensación amistosa o oficiosa, según le hemos comunicado en otros correos electrónicos . Esperamos un satisfacción los perjuicios causados. atte. PEDRO ARISTA
