Últimas reclamaciones

Se ha puesto en contacto conmigo una empresa llamada PROCOBRO reclamándome la última factura de Jazztel. Realicé la baja del servicio en 2021 entregando el aparato y realizando el pago de la última factura en la tienda de Jazztel de la CC Nueva Condomina en Murcia. No entiendo porqué ahora a través de PROCOBRO, cediéndoles mis datos personales, me reclaman una factura ya pagada.

Buenas hoy ha venido el técnico de más móvil hacerme la portabilidad, cuando ha instalado todo la velocidad que tenía no era la que había contratada, el técnico me ha dicho que abría una incidencia para que me lo arreglaran, esta tarde he recibido el parte del técnico y me encuentro lo siguiente: 1 en firma del cliente, el técnico la ha falsificado, porque no me ha dicho que tenía que firmar nada 2 indica que firma el titular cuando es totalmente mentira 3 me dice que va añadir una foto de cuando ha echo el test de velocidad i la velocidad no era la contratada y me encuentro que ha puesto que está todo okey cuando estando conmigo me ha dicho que no llegaba la señal que me corresponde llegan 400mb y he contratado 1 gb4 mientras estaba conmigo se comunicaba con otra persona por whatsapp riéndose de miLo que me han echo es un fraude quiero denunciarlo porque no tiene ningún sentido el tema de lo de la firma inventada que ha echo una X y la atención recibida por ese técnico

Hola, me cambie de Yoigo a otra compañia me dijeron que me recogerían ellos el router con una empresa de paquetería...me tenían que llamar y acordar un día para yo darles el paquete....Nunca me llamó nadie,... Me ha llegado una factura de 120€por el router... Me pongo en contacto con ellos y me dicen que ya no se puede hacer nada, les explicó la situación que a mí no me ha llamado nadie y que me den una solución ya que yo no quiero el router para nada, he ido a tienda física y no me lo han cogido,he ido a correos con el número que me dieron y tampoco porque ya está caducado... . Para colmo me dicen que hubiera estado pendiente yo... El router es de ellos son ellos los que tienen que llamarme para yo poder darselo...no ser yo la que se tenga que mover de un lado a otro...correos, tienda, llamadas de teléfono... Yo no me niego a devolver el router...ni mucho menos... Es más no lo necesito para nada... Pero me niego a pagar esa factura que me parece un robo y una estafa para el cliente!! Solicitó una solución.... Y repito no me niego a devolver su aparato!!! Un saludo

HE LLAMADO PARA PEDIR INFORMACION SOBRE UN PEDIDO QUE SE HA RETARASADO CON SEUR. EL SEÑOR QUE ME HA ATENDIDO, UN TAL ALVARO, SOBRE LAS 18:40 DE LA TARDE DEL DIA 25 DE MARZO DEL 2024 SE HA PUESTO UN POCO BORDE Y A LA DEFENSIVA SIN DEJARM E HABLAR Y DARME NINGUNA SOLUCION. LA LLAMADA ESTAB GRABADA Y SE PUEDE ESCUCHAR. CON UN POCO DE AGRESIVIDAD ME HA DICHO QUE YO LE DE UNA SOLUCION. QUE IBA A TARDAR EL PEDIDO O FUESE A RECOGERLO A LA CENTRAL CUANDO YO HABIA PUESTO EL PEDIDO PARA ENTRAGA A DOMICILIA. SIN MAS ME HA DICHO QUE VAYA A RECOGERLOA LA CENTRAL O QUE EL PEDIDO IBA A TARDAR PERO MUY BORDE Y SIN RESPETO AL USUARIO. LA ATENCION HA SIDO DESAGRADABLE Y NO ES PROPIO DE UNA EMPRESA COMO SEUR. ESPERO ALGUNA SOLUCION Y QUE ESTE TRABAJADOR SEA SANCIONADO COMO ES DEBIDO POR SU MALA GESTION E INFORMACION.

Estimados/as señores/as:Como sabrán últimamente, además de estar sufriendo un acoso telefónico por parte de su compañía debido a que he cambiado a otra, insisten en cobrarme una penalización por hacerlo, la cual anteriormente no existía (así se me afirmó por teléfono antes de realizar la portabilidad), y dejando claro que no les debo ninguna factura ni mensual, ni por productos adquiridos (he pagado ABSOLUTAMENTE TODO DURANTE LOS ÚLTIMOS 22 AÑOS).La única respuesta que he recibido después de más de 10 reclamaciones es la factura del móvil que me regalaron (que al ser un regalo, fue de 0 euros, por realizarme mal un cobro). Entiendo que en algún lugar con letra pequeña y para justificar su abuso aparezca la frase de permanencia. Pero insisto en estos puntos que resumen lo ocurrido: primero, que no se trata de un terminal que yo fui a comprar o solicité, sino de un regalo como compensación a un error en una factura que no se me informó en ningún momento de ninguna permanencia que no firmé nada (sí, evidentemente pueden poner en la factura lo que quieran, pero yo estaba recibiendo un terminal que me habían ofrecido) que antes de contactar con otra compañía para cambiar, hablé con un operador suyo (llamada grabada) y al preguntar expresamente si tenía alguna permanencia se me dijo que no que al llamar en enero de 2024 para informarme para saber hasta cuándo tenía el descuento por fidelización con Vodafone (que firmé en septiembre de 2023), se me aseguró que hasta agosto de 2025 (llamada grabada), lo cual era lógico ya que acababa de firmar una renovación de contrato con ustedes, contrato con el que hubo otro error como podrán comprobar en las facturas, y me lo tuvieron que volver a hacer que en la factura de febrero me empezaron a cobrar como si no tuviera descuento para mi sorpresa (la última factura incluida de hace unos días, lo cual demuestra su falta de ética después de todo lo ocurrido) que al llamar para reclamarlo se me aseguró que en unos días me llamarían para renovar el descuento, que lo sentían, que esperase, por favor que al no recibir llamada alguna a pesar de mi insistencia y seguir, como no, pagando sin ningún tipo de descuento decidí irme, como antes he indicado, y preguntar por la permanencia, a lo que la respuesta fue que no tenía que una vez cambiado a otra compañía, me llamaron una y otra vez, varias veces al día (lo cual podría ser considerado como un acoso) para ofrecerme una indemnización por lo ocurrido (de unos 100 euros), un contrato blindado de tres años pagando 19,90 euros al mes, y algo más que no recuerdo que entiendo la indemnización se me debiera dar me quede en la compañía o no, ya que es un error suyo mientras yo era cliente que es abusivo, inmoral e indecente ofrecerme ese precio de un día para otro cuando estaba pagando 58,80 euros más 12 que me dijeron que iba a incrementarse, es decir, 70 euros, la diferencia es, sencillamente, digna de considerarse un fraude, para un cliente con más de 20 años de antigüedad en la compañía especialmente que al negarme a aceptar esa oferta, en tono amenazante se me informó pro primera vez que si me iba me cobrarían más de 100 euros de penalización QUE SI ANTE LO ANTERIORMENTE EXPUESTO, UN ERROR DETRAS DE OTRO, CON SUS PRUEBAS, SU ÚNICA RESPUESTA ES MANDARME LA FACTURA DEL TERMINAL QUE ME REGALARON DONDE APARECE DE REPENTE UNA PENALIZACIÓN SI ME CAMBIO DE COMPAÑÍA, PUEDE QUE USTEDES LO ENTIENDAN ASI, PERO DUDO MUCHO QUE NADIE MAS LO PUEDA COMPRENDER, POR LO QUE REITERO QUE SI SE ME VUELVE A INTENTAR COBRAR LA PENALIZACION, LA RECHAZARE, TOMARE TODAS LAS MEDIDAS LEGALES NECESARIAS, REALIZARE OTRA DENUNCIA PUBLICA EXPONIENDO TODO LO QUE ACABO DE EXPLICARLES (NADA DE LO DICHO ES MENTIRA), Y PEDIRE, ENTONCES SI, UNA INDEMNIZACION POR TODO LO OCURRIDO.Atentamente, un saludo.

Hola, es la segunda vez que me pasa que realicé un pedido, dicen que no pudo ser entregado por ausencia del propietario (yo estaba en la puerta de mi casa trabajando a esa hora, todos los supuestos intentos de envío y nadie me llamó) es un pueblo alejado e imagino que lo hacen para no tener que venir. El producto tenía que haber llegado hace cuatro días. Además dicen que pulse en gestionar nueva entrega pero ese botón no aparece en ningún sitio. Solo un teléfono gratuito que se corta por problemas técnicos y el teléfono 902 al que me niego a llamar. Exijo se contacten conmigo y me den una solución así como cubrir los gastos de no haber tenido el producto en la fecha acordada.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono xxxxx y el paquete asociado a ellaEn la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos por compromiso en tarifa que se me había dicho expresamente que al seguir con la compañía no se me iba a aplicar (26,4 más IVA), un cargo por servicio de envío cuando no se me ha enviado nada (7,44 más IVA), así como una tarifa del 15 de febrero al 5 de marzo muy superior a la solicitada. Ya puse una reclamación anterior que se hizo el ajuste en la anterior factura, pero veo que en esta no se ha aplicado.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad correspondienteSin otro particular, atentamente.

Buenas, Llevo sin servicio 15 días, teóricamente por un fallo técnico “masivo”, pero el resto del vecindario tiene la conexión perfecta. En 15 días y tras reiterar cada día la reclamación, ningún técnico se ha puesto en contacto con nosotros, ni tenemos cita concertada. Lo que si hemos observado es que nuestro cable de fibra no está conectado a la caja general de la calle (poste Movistar) hasta antes de la incidencia si lo estaba. Vamos, 15 días sin servicio y sin previsiones de tenerlo. Un servicio técnico y de atención al cliente pésimo.

Hola! A través de la publicidad engañosa y omisión de información importante para el consumidor he realizado una contratación con una financiera llamada SeQura la cual al principio eran 185 euros y al final son 2000 euros financiado por 12 meses.No te informan que no puedes desestimar por qué has abierto el programa digital que te ofrecen donde las condiciones de uso te las envían más tarde sin la posibilidad de leerlas. Y luego para que te devuelvan el dinero debes de realizar un arduo trabajo donde te exigen una serie de cláusulas abusivas y con un gasto de más de 400 euros para poder prescindir del contrato. Utilización de publicidad engañosa.Utilización de mentiras en las redes sociales donde dice claramente que no hay gastos de entreda..Omisión de información en la llamada porque lo unico que quieren es sacarte el dinero.

Estimados/as señores/as:Con fecha 2 de marzo, hice un pedido a la empresa agosto studio donde contrataba con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino sin embargo aparece en el registro que llegó el 12 de marzo a una dirección que no era la mía ya que no he recibido nada. El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: la factura del pago, la captura donde aparece cómo en teoría me ha llegado y mi insistencia con las reclamaciones. SOLICITO: que me devuelvan los 157€, o en su defecto me devuelvan el paquete con su contenido en perfecto y estado y reparen los daños que esto ha causado.Atentamente, xxxxx