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PROBLEMA CON ENTREGA

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Tu reclamación

S. L.

A: CORREOS EXPRESS

02/09/2024

Hola, me tenían que entregar un paquete hoy dia 2 de septiembre y el sistema me pone a las 9:59 como destinatario ausente. cerrado por vacaciones, cuando es un domicilio y somos 4 en casa y estábamos esperando el paquete desde las 9:00, desde la web no se nbos permite gestionar la entrega, no aparece el botón y tampoco cuando llamamos y marcamos las opciones para que nos envien el sms para agendar nueva entrega la centralita alega que por problemas técnicos no me pueden mandar el sms y desde la web no aparece,,,, el paquete es voluminoso y la web marca como próxima entrega el dia 9 de septiembre, osea, una semana después???? no tiene sentido, necesitamos este paquete urgente y no es lógico que no se no de la opción de ninguna manera y el contacto es nulo, necesitamos urgente una solución ya sea entrega inmediata hoy en domicilio o la posibilidad de poder recogerlo en algún lugar, no es posible que se nos den por que si una fecha a semana vista...... el envio es el 3230007811620281

Mensajes (2)

S. L.

A: CORREOS EXPRESS

03/09/2024

Seguimos sin tener noticias al respecto, rogamos den una solución ya que por teléfono la centralita no hace nada ya que es automática y el sistema no soluciona nada... es urgente

CORREOS EXPRESS

A: S. L.

06/09/2024

Estimado cliente:Para poder facilitarle ayuda desde ATC, debe facilitarnos un número de envío/recogida.Quedamos a la espera de su información. SusanaM.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 03/09/2024 10:15:32Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de SANDRA Lref:!00Db00Ykj6.!5006703AmzKX:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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