Últimas reclamaciones

El día 27/12/2022 la empresa Vodafone dio de baja mi servicio de internet sin mi permiso y sin mi consentimiento a través de una tele operada que hizo mal su trabajo. Llamo el día 27/12 para comunicar que no he realizado ninguna baja y que restauren los servicios me dan un número de la petición 134310208 para no tramitar la baja. Desde el 27/12 hasta 04/01/2023 estoy llamando para que me reactiven en servicio con distintas solucione primero era 24 horas luego 72 horas y después 7 días hábiles y tendría el servicio reactivado el 14 de enero supuestamente . Me canso de la situación y el día 4 de enero llamo para pedir que no reactiven el servicio y que quiero cambiarme de compañía realizando ya el cambio de compañía con un número fijo nuevo porque el que tengo con Vodafone está dado de baja y no puedo hacer la portabilidad, pregunto si tengo alguna penalización o permanencia y me dicen que tengo una permanencia desde el 16 de marzo de 2022 cuando en la App no venia reflejada, tengo permanencia hasta el 15 de abril y la penalización sería de 325,80€, la señora vuelve a llamar para preguntarme por el cambio de compañía y si me puede ofrecer algo, la respondo que soy la misma persona que había llamado hace diez minutos reclamando los 325,80 pero que no me preocupase que no le venía reflejado en el sistema y que era una buena noticia la respondo vale y como voy a estar tranquila y quien me va a dar garantías que en el futuro no me reclame los 325,80€ si hace 10 minutos antes estaba reflejado y me había llamado para reclamar la cantidad.La deuda se supone que está a nombre mío pero la deuda es por parte de la línea de mi madre. Llamo el día 25/01 y les pregunto por la deuda. Me dicen que hay un contrato de voz, le digo que es imposible porque mi madre no da datos por teléfono, es más suelo gestionar sus cosas. Les pido no se cuantas veces que me manden el contrato de voz por email para poner una reclamación. Llega un email donde solo se oye esta de acuerdo y la contestación si. Vuelvo a llamar para pedir que me vuelvan a enviar el contrato con la conversación entera desde el principio hasta el final todavía estoy esperando. Estoy haciendo el pago fraccionado, en este momento debo25,80€ mas 40€ por devolución de recibos en lo cuál no estoy de acuerdo, una vez finalizado mis servicios con ellos di orden al banco que no me pasasen los recibos, les expliqué que no me negaba a pagar pero lo iba hacer fraccionado. A día de hoy sigo recibiendo llamadas de gabinetes jurídicos para reclamar el pago.Solicito a Vodafone una compensación por daños y perjuicios, que me devuelvan todo el dinero que estoy pagando de la penalización, ya que ellos fueron los que suspendieron el servicio sin mi autorización que cuando hice la portabilidad perdí mi número fijo de más de 20 años por lo cuál me están cobrando la penalización en base de ese número que no tengo. Por cierto tengo todas las llamadas grabadas con sus distintos trabajadores y tengo capturas de pantalla donde no consta que tuviera alguna penalización.

UPS nos devolvió el paquete automáticamente el 2 de mayo de 2023 con el seguimiento .No recibimos el paquete hasta ahora. Verificamos el estado y descubrimos que UPS lo había abandonado. Ni siquiera sabemos que el paquete ha llegado.Y en el sitio web de seguimiento de UPS, mostraba El nombre de la empresa o del destinatario es incorrecto. Estamos intentando actualizar esta información./ No se pudo entregar el paquete y se eliminó de acuerdo con las pautas locales.Pero el nombre y la dirección de la empresa son correctos, podemos obtener la factura de UPS en esta dirección. Y UPS también puede venir a recoger nuestro nuevo paquete desde esta dirección.Somos clientes de UPS, y UPS cobró la tarifa de flete de este envío directamente desde nuestra cuenta bancaria.Y UPS es claro para la cuenta y la dirección de UPS de nuestra empresa y la información de contacto.Pero UPS no nos envió ninguna información sobre la llegada del paquete, el problema de la entrega o incluso la notificación de abandono. Nunca ninguna notificación para esto.Y desde que el paquete de devolución, UPS nunca se puso en contacto con nosotros. UPS no me informó de la llegada del paquete, ni del problema de la entrega. UPS no me envió un SMS ni me llamó ni me dejó un papel de notificación para solicitarme que solucione el problema o recoja el paquete. UPS puede incluso dejar el paquete en un PUNTO DE ACCESO y pedirle al cliente que lo recoja. Pero UPS no lo hizo esta vez.Ahora, UPS ha abandonado el paquete sin avisarnos. Perdimos el paquete y UPS aún cobró la tarifa de flete para este envío.Presenté el reclamo a UPS el 20 de junio de 2023. UPS no explicó por qué no se comunicaron conmigo para la llegada del envío o el problema con la entrega. El único dicho Una vez abandonado el paquete se puede solicitar recuperar en los 30 días siguientes a la notificación de abandono, en este caso este plazo ya caduco, para evitar estas incidencias se recomienda realizar seguimiento del envío. Pero en realidad, ni siquiera me notificaron sobre el abandono y no me enviaron la notificación de abandono.UPS no quería ser responsable de este problema.

Estimados/as señores/as:Con fecha 10 de julio supuestamente intentaron entregarme un paquete con remitente SHEIN, según ustedes no pudiendo llevar a cabo la entrega, notificándolo mediante aviso de paso SIN NUMERO DE REFERENCIA ni llamada de aviso ni hoja de paso.El paquete no ha sido entregado. Es imposible contactar con ustedes ya que no contestan al teléfono, no indican correo electrónico en su página web ni actualizan las reclamaciones ni tienen oficina física puesto que, a pesar de que en Google se indique que la oficina de Ribarroja esté abierta, no es así.Adjunto los siguientes documentos: - Aviso de pasoSOLICITO: O bien me entreguen correctamente el paquete, poniéndose en contacto conmigo o bien hablen con la empresa remitente para el reembolso del pedido.Sin otro particular, atentamente.

Recibimos una entrega de nuestro proveedor transportada por DHL. DHL nos solicitó que confirmáramos la descripción de la mercancía (1st correo, en 9th Jun. 2023). DHL nos informó que el costo estimado de Aduana, IVA y tasa de despacho es de aprox. EUR340 y nos solicitó que confirmáramos que pagaremos este costo. En 2nd correo (en 9th Jun. 2023), DHL adjuntó la factura comercial, lo que significa que DHL tiene claro el valor de los bienes y la tarifa de despacho que DHL cobrará. (en 5th correo, 14th Jun. 2023). Finalmente, nos cobraron 724,66 EUR (incluye la tasa de despacho de 146,97 EUR de DHL). Es mucho más alto que el costo estimado. Y es incluso mucho más alto que otras compañías express que usamos antes. DHL es muy claro acerca de sus propios estándares de cobro para la tarifa de despacho. Y en 2nd correo (en 9th Jun. 2023), DHL tiene la factura comercial y está claro el valor de la carga. Partiendo de la premisa de que DHL conoce el valor de los bienes y sus propios estándares de cobro, DHL ocultó deliberadamente el costo real, no nos informó explícitamente de la tarifa de despacho de aduana que cobrará, pero informó una cantidad estimada relativamente baja. DHL ni siquiera nos dijo sus estándares de cobro por adelantado. El importe final cobrado nos será comunicado sólo después de que la mercancía haya llegado a España y no nos quede otra opción. Esto nos obligó a tener que pagar esta tarifa para obtener nuestros productos.Presenté el reclamo a DHL el 13 de junio de 2023. Y es la primera vez que DHL nos explica que Para los envíos cuyo valor esté comprendido entre 1500 y 3000 euros, la comisión de despacho es de 121,46 euros.Y creen que la cantidad es correcta. Pensaron que la cantidad estimada incorrecta es razonable y que no deberían ser responsables por ello. Ellos dijeron entendemos que efectivamente hay una diferencia entre el importe que le dijeron, y el que finalmente ha sido, no obstante la liquidación del despacho, es correcta.

Por un problema de un vecino de una finca de 16 viviendas con una repartidora de correos el jefe de UR3 de Hospitalet de Llobregat (Ángel Carrasco Ovejero) a cancelado el envío de todo el correo al resto de viviendas sin más.

Hola, esta mañana me ha llegado un paquete, en concreto la caja pesaba 4kg. Tenían que entregar el paquete al conserje, así quedó especificado al hacer el envío. El problema y muy grave es que dejaron el paquete en el suelo frente a la puerta de conserjería que está en el portal, en medio del paso de los vecinos, no llamaron al conserje que estaba en otra zona del portal, tenían el número de tlf. para llamar y lo dejaron ahí sin más. Expuesto a que cualquier persona que pasara por ahí se lo llevara. El portal está siempre abierto por el día y entra mucha gente, no solo los vecinos, también hay obreros haciendo obra en algún piso. Me parece de una gran irresponsabilidad y falta de seriedad, y por que el conserje llegó enseguida, lo vio ahí en medio y me lo hizo saber. Si por la razón que sea el conserje llega a tardar, el paquete hubiera desaparecido con graves consecuencias. Tengo foto del lugar donde han dejado el paquete, si la empresa quiere que se la mande solo tiene que decírmelo.Ante la imposibilidad de que te atienda nadie en los teléfonos de contacto que tiene Correos Exprés y que tampoco hay opción para reclamaciones en su web, he tenido que recurrir a OCU.

Hola realice un pedido que nunca me llegó me tuvieron esperando y mareando primero que 24 horas luego 48 horas luego 2 3 días y al final me dijeron que ya era tarde para hacerme un reembolso me parece una vergüenza que me roben mi dinero puesto que no es un pedido de 10 ni de 20 euros son más de 60€ que me han robado unos sin vergüenzas

¡Hola Beatriz! Soy Chris de ATC de Yoigo.Como mis compañeros te indicaron anteriormente sobre esa línea ahora mismo ya tienes un descuento activo desde el día 23-05-2023 y una oferta de un bono de datos contratados desde el mismo día ambos con permanencia de 12 meses y de los cuales quedan 10 meses aún. Si realizamos el cambio de tarifa te saltaría una penalización por cada una de las permanencias.124.68 € Por el descuento del 30% y 181.50 € por la promoción de datos, pero si aún así quieres realizar el cambio te lo puedo gestionar.Soy Beatriz picos Fernández con dni 32675313h aquí les dejo lo que me a contestado el de atencion al cliente y para que vea yoigo como son ,me dijeron que me iban a cambiar la tarifa gratis a 100 megas y ahí lo tienes si me quiero ir de yoigo tengo que pagar 181.50 , por permanencia , son unos inpresentables que engañan a la gente para tenerte atrapado con ellos estoy de vosotros hasta arriba! Y pido la rescisión del contrato que tengo con ustedes por fraude sino les pongo una denuncia por engaño

El día 12/07/2022 se realizó un pedido a través de Amazon Prime, el cuál debía haber sido entregado el día 13 de julio. Sin embargo, no llegó hasta el día 18, cuando alas 20:35 h. de la tarde, sin previo aviso, un paquete fue lanzado hacia el interior de la dirección de envío por encima de la fachada, a una altura de casi 4 metros, cayendo sobre una pequeña perra que se encontraba en la puerta al escuchar pararse el vehículo de reparto.Afortunadamente no provocó ningún daño personal, pero el animal, de apenas 4 kg. de peso recibió un fuerte golpe, desconociéndose por ahora el alcance de las lesiones.Al salir rápidamente a la calle, se encuentra a dos repartidores de CorreosExpress, a los que se les pide explicaciones de los hechos. Se limitan a no decir nada y se marchan.Pongo de manifiesto y denuncio el pésimo e insólito reparto que se ha efectuado por parte de CorreosExpress, al tiempo que solicito por parte de la OCU su intervención en este grave incidente.Cordiales saludos.

Hola,Hoy mismo se ha hecho el traspasado de los servicios que tengo contratados en Vodafone en mi negocio de un domicilio a otro. Quiero dejar claro que soy trabajador autónomo y tengo una cuenta de empresa en Vodafone.Hasta hora hemos utilizando un router Asus RT-AC68U y una ONT Nokia G-010G-P y nunca habíamos tenido ningún problema. Utilizamos un hardware distinto al provisto por Vodafone ya que el hardware de Vodafone no está adaptado al uso empresarial y presenta múltiples fallos en el firmware.Cuando hice la contratación del servicio Vodafone me facilito la contraseña de la ONT como también el usuario y contraseña PPPoE además de los Valores VLAN.Para mis sorpresa, una vez el técnico ha hecho la instalación nueva en el nuevo domicilio y he conectado el router de Asus y la ONT, el usuario y contraseña PPPoE ya no son válidos.Después de llamar durante más de 4 horas y hablar con más 8 personas de atención al cliente y soporte técnico de Vodafone, se han negado a darme los datos nuevos (contraseña de la ONT como también el usuario y contraseña PPPoE además de los Valores VLAN).Esto, hasta hoy, implica que mi empresa este totalmente parada ya que depende de los servicios instalados en dos servidores propios. Pero preveo problemas y perdidas durante como mínimo una semana hasta que Vodafone me proporcione estos datos.Estoy en mi derecho de pedir que me faciliten dicha información, para yo poder hacer la conexión que más me convenga para la actividad que realizó en mi negocio.Un saludo y gracias.