Últimas reclamaciones

Realice un envío mediante la opción correos express maritimo, perdonándole el repartidos en mi casa y llevándose la mercancía junto con los albaranes del despacho de aduanas. Tras consultar en la página web me figura que no se puede entregar el paquete por falta de documentación. Tras 16 llamadas a correos exprés Huesca, nadie me coge el teléfono y a través de la página no puedo realizar ningún tramite. Así mismo en el teléfono de atención nacional . No te contesta ninguna persona solo una máquina que me reproduce el estado del pedido sin darme solución.

Buenas quiero informarles de tras efectuar el pago de una factura de 294,37 y tras ser el dinero retirado de mi banco y confirmado con mi banco . ORANGE por un problema que ellos indican han tenido con el cobro de las facturas me han cortado el servicio el día de ayer jueves 20 de julio de 2023. Tras hablar con ellos y enviarles el correspondiente justificante de pago vuelven activar la línea. Al día siguiente , hoy , Viernes 21 de Julio de 2023 han vuelto ha cortar el servicio. He llamado a atención al cliente y a cobros y me dicen que ellos no lo han cobrado. . HE VUELTO A PONERME EN CONTACTO CON MI BANCO y me confirman que el pago se ha efectuado. Además de no disponer ya de ese dinero en mi cuenta el banco me confirma que lo tiene Orange . . Esto lo he puesto en conocimiento de Orange, pero sigo sin servicio. Ni llamadas ni Internet y el pago está efectuado . Llevo dos días sin poder trabajar puesto que trabajo con Internet además de estar incomunicado tanto con clientes como como familiares. Además tengo que desplazarme a puntos de la ciudad con WiFi gratis para intentar solventar este problema . Aún sigo sin respuesta de Orange y les he abierto una incidencia para que quede registrado desde el momento que he pagado y desee el momento que estoy sin servicio.

Realicé un pedido en TradeINN el 22 de junio por mas de 180€ y pagando 1,64€ de gastos de envío. Ellos aseguraron la entrega en 24-48h. El pedido ha llegado 4 semanas después y lo han entregado en una dirección diferente a la indicada por mi.Todo esto, tras millones de llamadas telefónicas a la página de TradeInn (sin información ni solución por su parte) y múltiples llamadas a Seur, el pedido ha podido ser recogido el 19 de julio. También he puesto 3 reclamaciones en la página de compra, no me han contestado He solicitado la devolución de los gastos de envío abonados en Trade Inn, y se han negado a tal devolución.

Buenas tardes,He recibido un cargo en el banco de 120€ de Vodafone sin haber recibido previamente ninguna factura ni información por ningún medio electrónico o postal.He llamado en repetidas ocasiones al 607 123 000 pero no me atiende nadie al no ser cliente de vodafone y no tener registrados mis datos por lo que nadie me explica a que se debe ese cargo.Hace ya muchos años que no soy cliente de esta empresa, excepto cuando intenté dar un alta en Febrero de este año que finalmente no ejecuté porque decidí quedarme con mi compañía actual tras varios intentos porque Vodafone mandara un técnico a mi casa que nunca vino.No entiendo a que se debe este cargo (que ya he devuelto en el banco) y que me siguen reclamando por sms pese a que nadie me da información ni factura de a que se debe.

Hola, yo realice un pedido hace 5 meses el cual nunca me llego, la guía de la empresa transportista GLS sale que el pedido fue devuelto al almacén correctamente el cual VODAFONE confirma que así es. Pero todos estos 5 meses me han estado cobrando el teléfono sin yo tenerlo eh llamado irrepetibles veces atención al cliente aveces hasta suplicando la solución y nunca hacen nada al respecto me dicen que ya el teléfono no me sale en la factura pero lo siguen cobrando la respuesta de ellos es que es otro area encargada de dar solución a eso y que se comunican conmigo y nunca lo hacen. Me afectaron en mi vida crediticia es increíble que hagan eso al usuario me llegan facturas absurdas de mas de 100€ cuando yo solo tengo contratado una linea movil yo no aguanto mas con esta compañía quisiera por favor que me brindaran una solución

8/07/23 alta web 9/07/23 solicito envío paquete a Amazon Italia con datos correctos medidas 30x23x13 y peso inferior a 1KG.Destino Italia (SPILAMBERTO) PAGADO CON TARJETA.11/07 incidencia no lo han recogido ORWZCJ7C12/07 gestión abierta ticket para reclamación 14/07 solicitan nueva recogida genei 17/07 recogen el paquete Indicando un mail Hola,Tu paquete ha sido recogido por Ctt Europa Light y ya se encuentra en camino. Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el número de tracking 0033260029039569449778 o clicando en el botón.Fecha de entrega prevista2023-07-17Dirección de entregaVía Peloni 520/07 recibo email Su saldo es negativoEstimado cliente, tiene un saldo negativo en su cuenta. Por favor, proceda a la regularización de su situación. De lo contrario, Genei aplicará un cargo por posiciones deudoras en su cuenta tal y como se estipula en los Términos y Condiciones de Contratación contenidos en la página web.Saldo negativo desde: 2023-07-18 22:30:14Consulto la web y tengo puesto esto:AJUSTE KILOS (WS) ORWZCJ7C Peso real: 30.35R kgs, Peso indicado: 2.24V kgs 18/07/2023 GENEI Aceptada -390,68 € -390,68 €El peso del producto es de 650gramos.Fotos del paquete con medidas y peso poseo. Adjunto en ticket de genei espero respuesta.

VODAFONE me reclama una penalización en concepto de permanencia. Después de pedir en varias ocasiones que me envíen la grabación o el contrato firmado para demostrar dicha permanencia sigo sin recibir prueba alguna. Solicito que me envíen dicha documentación o cesen en su empeño de querer cobrar la penalización que se me reclama.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 658258843En la factura de Mayo y Junio de 2023 (adjunto copia) aparecen consumos a los que no se le ha aplicado la tarifa contratada. Actualmente la tarifa que tengo contratada, según contrato de 28 de Abril de 2023, es el Plan Vodafone Ahorro cuyo importe mensual por las 4 líneas familiares contratadas es de 34.40 euros al mes (8,60 euros al mes por cada una de las líneas). En la factura del mes de Mayo y Junio se nos cobró indebidamente 192,05 y 240,8 euros respectivamente cuando el importe total de ambos meses debía ser 97.62 (68.8 euros de tarifa y 28.42 por pago de terminal) . Nos hemos puesto en contacto con Vodafone en múltiples ocasiones sin conseguir solucionar el error, pese a que en diferentes ocasiones nos han reconocido que efectivamente se había producido un error en la Facturación por parte de Vodafone y que en breve nos realizarían el ingreso del importe excesivo cobrado. El día 20 de Julio de 2023 se pone en contacto una agente de Vodafone (se identifica cómo Vanesa Jiménez) para informarnos que NO se va a proceder a la devolución del dinero. El motivo que nos indica es que no tenemos contratadas llamadas ilimitadas (cosa que no es cierta según nuestro contrato) y nos propone una oferta a modo de compensación por las molestias causadas siendo dicha oferta la de 61 euros al mes aproximadamente por las 4 líneas contratadas (la oferta que nos hace es superior a la que tenemos contratada).Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 335,23 euros correspondientes al mes de Mayo y Junio. Sin otro particular, atentamente.

Tuve la línea de teléfono con esta empresa y me di de baja en la fecha correcta y ahora me reclaman 428/€ y encima me pusion en asnef y me está dando problemas a la hora de financiar un coche que quiero sacar financiado

Buenas tardes: Llamé a esta compañía un 11 de noviembre del año 2022 para darme de alta con ellos y contratar un paquete de fibra y teléfono CON LINEA ADICIONAL. En todo momento la chica que me atendió, la cual fue amable como la mayoría en atención al cliente, me habló de precios para 2 líneas y fibra haciendo un total de 43 e en la factura. Está todo grabado desde la primera llamada. El día lunes 14 me instalan la fibra y el 15 me llega el “paquete” esperado para empezar a ser O2 y me encuentro con que solo hay una tarjeta SIM. Llamo para consultarlo y me aseguran que ha sido un error y que me enviarán la segunda ralentizando todo porque además había puente y me llega con bastante retraso. Todo lo puedo apoyar con sms que recibo de O2 Y, especialmente, con las lllamadas. Finalmente el día 18 me envían la Segunda y no puedo realizar la portabilidad de ambas líneas activamente hasta el 30 del mismo. Lógicamente nos aconsejaron hacerlo a la vez. Todo por un error humano que yo comprendí dado que no quise ponerle reclamación a la chica que llevó a cabo la contratación del paquete y no incluyó la Segunda Sim por error. Este error de O2 ha generado que yo tenga que pagar una factura abusiva de la otra compañía pues yo tenía estipulado darme de alta para el día 15 a más tardar y, finalmente fue mucho más tarde. Llevo llamando reclamando que han cometido un fallo y que, mínimamente, deberían hacerme un descuento importante n la primera factura, pues su error va a traer consecuencias. Desde el principio lo reclamo y sólo me dicen que espere a que me cobren la primera factura. Pasa un tiempo y vuelvo a reclamarlo por justicia, ni un detalle comercial cuando deberían haberme hecho un descuento en la factura importante. Todas las veces que llamo recibo respuesta empática y positiva de atención al cliente, lo comprenden pero ellas no pueden hacer NADA. Tramitan la queja y es el departamento de reclamaciones quien sin escucharte ni llamar en ningún momento lo único que contesta cuando le apetece sin cumplir siempre con el tiempo estipulado para responder es:Tu reclamacion CP2303IB7B5MN9/3 ha sido resuelta.¿RESUELTA CÓMO?. Tengo que llamar mil veces para que la reactiven y siempre explico lo mismo, la única verdad. La última contestación de ayudaI2 es la siguiente:Hola,“En la resolución de la reclamación: CP23031B7B5MN9/1, indican que no hay error en la factura, que el pedido de la linea adicional no se hizo a la vez que el pedido del paquete convergente de fibra y móvil, que no hemos facturado ningún importe duplicado y que se ha comenzado a facturar desde que la linea está activa por lo que no procede devolución de importes.”Están faltando a la verdad por 3 vez diciendo que no me corresponde NADA porque la línea adicional no la contraté a la vez. FALSO y SOLICITO con carácter de urgencia que me envíen las grabaciones, que las chequeen porque ahí se puede perfectamente comprobar que yo lo hice correctamente y fue un error de O2. Ya no se trata del dinero, si no del maltrato Y ABUSO que supone que te traten de mentirosa, que no hagan caso NADIE del departamento de reclamaciones y dejen de intermediarias siempre a atención al cliente.Ni siquiera reclamo que me devuelvan la cantidad que me cobró la anterior compañía, solo un descuento en la primera factura por JUSTICIA. Me hubiese bastado con un 50% de los 43e. Aunque sea insuficiente. Pero ahora lo grave es el tiempo que me han hecho perder y el maltrato/abuso continuado alegando lo que no es cierto y provocando todo ello un deterioro en mi ánimo y Salud. Totalmente desprotegida. Que se escuchen las llamadas, para eso están. Ni una disculpa, NADA.