Cargo sin explicación ni factura

Buenas tardes,He recibido un cargo en el banco de 120€ de Vodafone sin haber recibido previamente ninguna factura ni información por ningún medio electrónico o postal.He llamado en repetidas ocasiones al 607 123 000 pero no me atiende nadie al no ser cliente de vodafone y no tener registrados mis datos por lo que nadie me explica a que se debe ese cargo.Hace ya muchos años que no soy cliente de esta empresa, excepto cuando intenté dar un alta en Febrero de este año que finalmente no ejecuté porque decidí quedarme con mi compañía actual tras varios intentos porque Vodafone mandara un técnico a mi casa que nunca vino.No entiendo a que se debe este cargo (que ya he devuelto en el banco) y que me siguen reclamando por sms pese a que nadie me da información ni factura de a que se debe.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 21 de julio de 2023 09H21' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

Esto es una vergüenza.Nunca devolví los equipos porque no podía.El motivo por el que no se realizó el alta es porque teníais algún tipo de error con mis datos que hacía que no avanzara el pedido. Esto provocó que nunca pudiera venir el técnico ni que tampoco recibiera el código de devolución que necesitaba para devolverlos.Tenéis múltiples llamadas quejándome de esto hasta que de repente un día me dijisteis que no teníais registrado nada pendiente por mi parte y que no podía devolver nada.De hecho estoy intentando entrar ahora en ese enlace que me dais y aparece que por DNI (código de devolución no me enviasteis) no tengo NADA pendiente de devolver.Tampoco puedo descargarme la factura que me acabais de mandar al correo ya que no está habilitado el acceso a mi Vodafone.El equipo está aquí muerto de risa desde que lo enviasteis, indicad de manera correcta como proceder, pero no es de recibo que cobréis algo por un error vuestro.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 22 de julio de 2023 15H00' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.