Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. L.
05/09/2024

2 pedidos. 1 Pedido marca entregado sin entregarse. 2 No deja gestionar entrega

Se reclaman dos pedidos que deberían de haberse entregado el día 3 de Septiembre: 1. Pedido 3230007815759932: Tras aplazarse más de tres días y habiendo contactado el remitente con la empresa, hoy, día 5 el paquete está en reparto desde la mañana. Tras pasar el día esperando en casa la entrega, nadie llama ni pasa por el domicilio. Al final, marca que no se ha podido localizar al destinatario. En el mensaje pone pulsar opción para gestionar nueva entrega pero no se encuentra la opción aunque se busque a través de la página. O no está la opción o no está en lugar visible. 2. Pedido 3230007815759956: pone el día 3 que el paquete está estacionado porque falta un bulto, pero pocas horas después marca el paquete como entregado sin haber recibido la entrega. El remitente contacta con la empresa el día 4/09/2024 y le indican que efectivamente no se ha entregado nada, que ha sido un error de lectura y que se han localizado los dos bultos que serán puestos en reparto cuanto antes. Se espera a día 5/09/2024 con la esperanza de que aunque haya habido un error, los dos envíos sean entregados simultaneamente. Tal y como he explicado en el punto 1, marcan ese envío en reparto y se espera durante todo el día en el lugar. Sin recibir ninguna llamada, ni sms, ni pasar nadie por el domicilio, me indican que no se ha podido localizar al destinatario, por lo cual, debo gestionar una nueva entrega, lo cual me resulta imposible porque no encuentro dicha opción accesible en la web.

Resuelto
J. L.
05/09/2024

2 pedidos. 1 Pedido marca entregado sin entregarse. 2 No deja gestionar entrega

Se reclaman dos pedidos que deberían de haberse entregado el día 3 de Septiembre: 1. Pedido 3230007815759932: Tras aplazarse más de tres días y habiendo contactado el remitente con la empresa, hoy, día 5 el paquete está en reparto desde la mañana. Tras pasar el día esperando en casa la entrega, nadie llama ni pasa por el domicilio. Al final, marca que no se ha podido localizar al destinatario. En el mensaje pone pulsar opción para gestionar nueva entrega pero no se encuentra la opción aunque se busque a través de la página. O no está la opción o no está en lugar visible. 2. Pedido 3230007815759956: pone el día 3 que el paquete está estacionado porque falta un bulto, pero pocas horas después marca el paquete como entregado sin haber recibido la entrega. El remitente contacta con la empresa el día 4/09/2024 y le indican que efectivamente no se ha entregado nada, que ha sido un error de lectura y que se han localizado los dos bultos que serán puestos en reparto cuanto antes. Se espera a día 5/09/2024 con la esperanza de que aunque haya habido un error, los dos envíos sean entregados simultaneamente. Tal y como he explicado en el punto 1, marcan ese envío en reparto y se espera durante todo el día en el lugar. Sin recibir ninguna llamada, ni sms, ni pasar nadie por el domicilio, me indican que no se ha podido localizar al destinatario, por lo cual, debo gestionar una nueva entrega, lo cual me resulta imposible porque no encuentro dicha opción accesible en la web.

Resuelto
J. D.
05/09/2024
b2brouter global sl,

desistimiento reembolso

suscribí un plan premium el 01/09/2024 fra 2024-8637 b2 brouter global s.l. avda diagonal 433 1 er 1a. 08036 barcelona nif esb63276174 factures@b2brouter.net, pagué 121€ mediante tarjeta bancaria, hice al día siguiente un desistimiento direccionado al correo comercial@b2brouter.net, exigiendo la cancelación del plan professional y el reembolso del importe pagado.

Cerrado
A. N.
05/09/2024

Comprado un producto y llegado roto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].Yo Viera Pastorkova comprado ventilador recibido por correos express día 2/09/24 hasta ahora no abierto que estuve de viaje. Hoy el día 5/09/24 vuelto de viaje y abierto paquete y está roto. No hay manera para reclamar en correos express. Si llama por teléfono imposible para conectar con depatrememto de reclamaciones si entras página web para hacer una reclamación imposible ( estamos actualizando página web ) Número de envío 3230007808575426 Domicilio Calle Tarragona 9/15 12594 Oropesa Tel. 601200041 Ya no sé dónde acudir, donde llamar o dónde escribir es imposible el contacto para reclamar. Gracias Viera Pastorkova Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
A. N.
05/09/2024

Comprado un producto y llegado roto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].Yo Viera Pastorkova comprado ventilador recibido por correos express día 2/09/24 hasta ahora no abierto que estuve de viaje. Hoy el día 5/09/24 vuelto de viaje y abierto paquete y está roto. No hay manera para reclamar en correos express. Si llama por teléfono imposible para conectar con depatrememto de reclamaciones si entras página web para hacer una reclamación imposible ( estamos actualizando página web ) Número de envío 3230007808575426 Domicilio Calle Tarragona 9/15 12594 Oropesa Tel. 601200041 Ya no sé dónde acudir, donde llamar o dónde escribir es imposible el contacto para reclamar. Gracias Viera Pastorkova Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
L. P.
05/09/2024

No han recogido mi maleta en la fecha acordada

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Había pagado previamente y acordado con Correos Express la recogida de una maleta en mi domicilio de veraneo el pasado día 30 de agosto para ser enviada a mi domicilio en Madrid. Esta recogida no tuvo lugar con el consiguiente perjuicio para mi organización personal. Una vez en Madrid, he intentado desde el día 31 en numerosas ocasiones ponerme en contacto con Correos Express para efectuar la consiguiente reclamación y ha sido imposible. En Atención al Cliente existe una grabación en la que después de marcar no sé cuántos números me aconsejan que me ponga en contacto con el remitente, es decir, conmigo misma. La reclamación en página web tampoco funciona. En fin, un desastre, mejor podía llamarse Desatención al Cliente. Solicito que me sea reembolsado el importe pagado previamente por un servicio que no se ha realizado, incumpliendo el contrato realizado. Un saludo: Rosa Mª Barrios Balbuena

Cerrado
L. P.
05/09/2024

No han recogido mi maleta en la fecha acordada

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Había pagado previamente y acordado con Correos Express la recogida de una maleta en mi domicilio de veraneo el pasado día 30 de agosto para ser enviada a mi domicilio en Madrid. Esta recogida no tuvo lugar con el consiguiente perjuicio para mi organización personal. Una vez en Madrid, he intentado desde el día 31 en numerosas ocasiones ponerme en contacto con Correos Express para efectuar la consiguiente reclamación y ha sido imposible. En Atención al Cliente existe una grabación en la que después de marcar no sé cuántos números me aconsejan que me ponga en contacto con el remitente, es decir, conmigo misma. La reclamación en página web tampoco funciona. En fin, un desastre, mejor podía llamarse Desatención al Cliente. Solicito que me sea reembolsado el importe pagado previamente por un servicio que no se ha realizado, incumpliendo el contrato realizado. Un saludo: Rosa Mª Barrios Balbuena

Cerrado
F. P.
05/09/2024

Paquete retenido en centro logístico

Reclamo que tiene un paquete que me ha enviado un vendedor en un centro logístico desde el 22 de agosto... Les he escrito varios correos reclamado y no me dan una respuesta clara.... No quiero una indemnización QUIERO MI PAQUETE que va con un número de seguimiento.... ¿Se ha extraviado en el centro o algún operario lo ha cogido intencionadamente con lo cual se podría enfrentarse a una posible denuncia por mi parte?

Resuelto
F. P.
05/09/2024

Paquete retenido en centro logístico

Reclamo que tiene un paquete que me ha enviado un vendedor en un centro logístico desde el 22 de agosto... Les he escrito varios correos reclamado y no me dan una respuesta clara.... No quiero una indemnización QUIERO MI PAQUETE que va con un número de seguimiento.... ¿Se ha extraviado en el centro o algún operario lo ha cogido intencionadamente con lo cual se podría enfrentarse a una posible denuncia por mi parte?

Resuelto
F. M.
05/09/2024

Pago de una permanencia por una promocion que no he aceptado

Buenas, hace unos meses decidi cambiar de compañia de internet, en concreto desde Virgin Telco a Lowi. Desde Virgin Telco me llamaron de forma insistente para que renovará el servicio y no continuará con el cambio de proveedor. A los pocos días de recibir una promoción por parte de Virgin Telco que rechacé, me llega un mensaje informándome de la contratación de un servicio por parte de ellos. Mi respuesta inmediata fue llamar a Virgin Telco para pedir explicaciones, puesto que no había aceptado ningún servicio. Desde la compañía me indicaron que efectivamente en el reporte de la llamada aparece escrito que no he aceptado este servicio, sin embargo me lo habían asignado. Me indican cancelaran de inmediato el servicio y me piden disculpas. El problema grave viene cuando hace unos días, en concreto el día 3 de septiembre, me llega un correo de Virgin Telco, exigiéndome un pago de 431,71 euros, cuyo motivo es un incumplimiento de la permanencia del servicio que ellos mismos habían reconocido que yo nunca acepté. Llamo de nuevo a Virgin Telco para poner una reclamación y la resolución de esta dice que he aceptado esa promoción y debo pagar el incumplimiento de la permanencia o sino me amenazan con incluirme en una lista de morosos. Me parece indignante que se pueda exigir un pago sobre un servicio que en ningún momento se ha contratado, bajo amenaza de manchar mi historial crediticio.

Cerrado

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