Últimas reclamaciones

Debo de recibir un equipo enviado mediante correo express (6283000630650890) que debe de ser instalado lo antes posible, tenía fecha prevista de entrega el pasado lunes 1/abril, modifico la dirección de entrega a una oficina de correo con el fin de agilizar, primer problema, me atrasan el pedido para hoy martes 2/abril, segundo problema, llega el pedido incompleto y por tanto no me lo dan, a todas estas los instaladores parados por un equipo que no llega y cobrando, llamo a correo express y no contesta nadie y el otro teléfono es una contestadora automática, para colmo se actualiza la pagina poniendo fecha prevista de entrega el 01/abril estando hoy a 02/abril. En fin, sin paquete, sin saber cuando me lo entregan o si lo harán, sin atención al cliente ni nada, una vergüenza.

Hola Sres. de Vodafone,somos una pequeña empresa con 10 lineas en activo y a principios de año solicité la baja de los servicios de Vodafone, los cuales solo me dieron de baja las 10 lineas de móviles y me dejaron activas 3 más de tarjetas de tableta (las cuales no había solicitado) y un módem.He contactado reiteradamente con el gestor que teníamos sin éxito, por favor me gustaría acabar YA con esta pesadilla y abandonar la compañía para siempre.Cómo debo hacer, ya que si no eres de esta empresa no puedes hablar con nadie??Saludos,

Reclamacion 306350954 con JAZZTEL del 22.3.2024. Buenos diasEn Enero he quierido cambiar todos servicios (Internet, linea fija y 5 moviles) de Jazztel a Yoigo. - Siguiente dia recibo contraofferta de Jazztel para quedarme. He iniciado cancellacion de portabilidad. Estaba al mismo tiempo al telefono con Jazztel y Yoigo con dos moviles y los dos agentes en altavoz. Agente de Yoigo me ha dicho si cancelo puede ser que tengo que pagar installacion, Agente de Jazztel ha dicho que NO TENGO QUE PAGAR NADA a Yoigo. Yo me he asegurado varios veces con agente de JAZZTEL que no tendré nignung problema con el recambio y todo es grabado. - Ahora ha venido factura de Yoigo de 229.90 por installacion, he hablado con Jazztel pero no pueden/quieren solucionar y no me dejan oir la grabacion.Tambien he pensado en recambiar a Yoigo (porque las ofertas de Yoigo y Jazztel estaban muy parecido y no hubiese hecho la cancelacion de portabilidad, si sabia del riesgo de tener que pagar algo a Yoigo), pero si cambio ahora de Jazztel me penalizan con 1400 EUR, me ha dicho un agente ayer el 27.3.2024. Resulta, que A) tengo que quedarme con Jazztel y pagar 229.90 a Yoigo o B) voy a Yoigo y tengo que pagar 1400 a Jazztel, no puedo ir ni a izquierda ni a derecha. El agente que me ha convencido de quedarme con Jazztel no estaba honesto, me he asegurado varios veces que no tendré que pagar nada a Yoigo por cancelar la portabilidad.El Viernes, 22.3.24 he llamado a Jazztel y me han dicho que miren el asunto (escuchar la grabacion de mi conversacion con el agente) y tendré noticias de ellos en los proximos dias. El 26.3.24 recibi la llamada de Jazztel, que no pueden ayudarme, entonces yo les pidio escuchar la grabacion, pero ellos me han dicho, que tengo que hacer una queja con OCU o otro organismo. Espero que ustedes pueden ayudarme o guiarme que pasos mas tendria que hacer. AttentamenteBernhard Rufli

Hola, Los pedidos realizados por esta empresa nunca llegan. Siempre indican en reparto, pero pasan las semanas y no son entregados. Me pongo en contacto con ellos para finalmente indicarme que han robado mi paquete y que el otro lleva días estancado sin ningún motivo. Espero que no me lo hayan robado una vez más. No me han solucionado absolutamente nada. Conclusión: paquetes robados , semanas de espera sin poder moverme de casa, tiempo y dinero perdidos. No se responsabilizan de nada. Desesperación y ansiedad extrema.

En el día 8/03/20424 y hoy 02/04/2024 he efectuado reclamación por una supuesta suscripción con un cargo por concepto de mensajes en facturas denominado SERVICIO PREMIUM TARIFICACIÓN ADICIONAL HTP Digital Way Service S.L., por valor de 33,60€ en el mes de febrero de 2024 y 27,60€ en el mes de marzo de 2024. He llamado al número ASOCIADO AL CARGO 900264709, y dicen por ser un error y que inmediatamente gestionan la baja y reembolso, pero al revisar el móvil no asocio ninguna aplicación y buscando en internet verifico muchas reclamaciones efectuadas a Vodafone por el mismo concepto, por lo que solicito que sea verificado el cargo porque. Es totalmente verificable y demostrable con mi facturación que no suelo contratar servicios o cargos adicionales porque siempre vengo pagando una tarifa plana igual durante meses y esto es perfectamente demostrable que es un fraude, por lo que solicito la baja de cargos a terceros en mi facturacion y que se revise

El pasado 6 de marzo recibí un terminal que contraté vía telefónica a través del Plan Renuevo. El mismo día os notifiqué por teléfono que no funcionaba correctamente y que solicitaba un cambio, ya que el teléfono recibido no funciona si no es conectado al cable de carga.Desde entonces (hace ya casi un mes) os he vuelto a contactar como 10 veces más porque NADIE se pone en contacto conmigo para la recogida del terminal y no se me da ninguna solución. Simplemente se me repite una y otra vez que en 48/72 horas se pondrán en contacto conmigo para concertar la recogida, pero esa llamada nunca llega.En la factura de Abril ya se me está cobrando el pago inicial del terminal que NO FUNCIONA y yo sigo sin teléfono y teniendo que pagar uno que no puedo utilizar.Por favor, necesito una solución por la vía amistosa.Gracias.

Hola llevo casi 7 años con Vodafone tengo dos líneas móviles , fibra , fijo y televisión y vengo pagando 56 euros mensuales . Me ofrecieron renovar la oferta antes del 4 de abril con las mismas condiciones y hoy intento realizar la activación de la oferta y me indican que no es posible y que paso a pagar más de 100 euros mensuales me suben la cuota 53 euros y no me aplican el descuento acordado . Llamo a Vodafone y me dicen que lo único que me pueden descontar son 5 euros cuando lo acordado eran 53. Es una vergüenza para una persona que lleva tanto tiempo en la compañía

Buenos días, llevo sin internet en mis casa dos semanas. Según Jazztel es culpa de Movistar, y según Movistar no es su culpa ya que el puerto del cuadro de telefonía funciona correctamente. Necesito URGENTEMENTE que se me solucione este problema, ya que la solución del bono no me vale, ya que en casa somos varias personas las que teletrabajamos, y cuando yo no estoy no hay internet. Además no puedo usar mi móvil para compartir internet con los sistemas de domótica de mi casa, televisión, etc.Un saludo

Hola, El 18/03/2024 he solicitado la portabilidad a Movistar (contratando 2 líneas móviles, TV y fibra).El 21/03/2024, a las 8h00, la anterior compañía (Jazztel) cortó el servicio porque Movistar les indicó que vendría a instalar el suyo ese día, sin haberme informado de ello ni haberme contactado ningún técnico de Movistar para realizar la instalación.Llevo desde ese mismo día sin servicio, realizando varias llamadas y poniendo varias reclamaciones con los operadores de Movistar, y hasta el día de hoy 02/04/2024, ninguna solución me ha sido ofrecida, más allá de que solamente pueden abrir una reclamación (cosa que ya está hecha varias veces en el sistema y en las llamadas grabadas que he realizado). Comentar que me contactasteis el 22/03/2024 por teléfono y concertamos la cita con el instalador para el día 01/04/2024, entre las 9h00 y las 11h00. Sin embargo, para mí sorpresa, ayer recibí un mensaje de texto de la compañía a las 12h30 cancelando esta cita, sin ofrecer ni el motivo ni otra fecha alternativa. Se teletrabaja desde casa y se está causando un gran perjuicio con esta situación, imposibilitando llevar a cabo las tareas laborales y provocando desplazamientos y gastos innecesarios a otros sitios con conexión a internet para poder trabajar adecuadamente. Asimismo, en consecuencia de toda esta problemática y de los días transcurridos, los datos móviles contratados ya se encuentran casi agotados y ninguna solución en el transcurso de este tiempo me ha sido ofrecida. Ante la falta de soluciones, tampoco puedo realizar el cambio a otra compañía porque me indican que el número de fijo está retenido por Movistar, por lo que, la situación creada por la compañía está siendo bastante engorrosa y me está generando un gran descontento, además de los perjuicios anteriormente comentados.Por favor, necesito una solución lo antes posible, al haber ya transcurrido 13 días sin el servicio. Muchas gracias por la atención prestada,Un saludo, Víctor

CONTRATÉ UN SERVICIO PARA QUE PASARAN A RECOGER UN ENVÍO A DOMICILIO EL 25 DE MARZO.A DÍA DE HOY, 2 DE ABRIL, NO SE HAN PSADO A RECOGERLO, NI SE HAN PUESTO EN CONTACTO CON NOSOTROS Y EN EL TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NO HAY INFORMACIÓN NI POSIBILIDAD DE HABLAR CON ALGUIEN QUE NO SEA UNA GRABACIÓN QUE NO DA SOLUCIÓN ALGUNA.LA PERSONA QUE A LA QUE VA DIRIGIDA EL ENVÍO YA NO ESTÁ EN EL LUGAR DE DESTINO Y CON LOS INCONVENIENTES QUE NOS HA SUPUESTO ESTE HECHO AHORA.SOLICITAMOS EL REEMBOLSO DEL SERVICIO YA PAGADO PERO NO REALIZADO.