Paquete no entregado a tiempo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no habeis entregado el paquete en las 72 horas contratadas y me habeis hecho perder tres dias enteros, dandome informacion incorrecta sobre el paradero del paquete en todo momento (siendo marcado como entregado, que estaba en reparto, etc, cuando era falso) , ademas de no aceptar una reclamacion ni por correo ni por telefono, lo cual no es legal. SOLICITO el reembolso del coste a mi cuenta.