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Sin servicio de Internet más de dos días

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

J. G.

A: Finetwork. Wewi Mobile SL

02/09/2024

Soy J.J.G.B. soy cliente de finetwork , con número de factura CNP2403208405 de Avila, he estado sin servicio de Internet desde las 15:05 horas del sábado día 31 de agosto del presente año todavía NO TENGO SERVICIO DE INTERNET, desde: 15:05 horas del día 31 de agosto de 2024 hasta las 10:54 horas del 02 de septiembre. 12:45 horas del día 02 de septiembre hasta ahora(18:30 horas del 02 de septiembre de 2024) que no hay línea de internet. Para que conste a los efectos oportunos. Que no he recibido ningún tipo de respuesta ni solución desde el sábado que me han dejado sin servicio. Tampoco he podido poner una reclamación formal, ni vía telefónica, ni por correo electrónico. Gracias.

Mensajes (2)

J. G.

A: Finetwork. Wewi Mobile SL

04/09/2024

Todavía sin servicio, esto es una VERGÜENZA

Asistencia solicitada 04 septiembre 2024

Finetwork. Wewi Mobile SL

A: J. G.

24/09/2024

Hola ​ En referencia a su reclamación informarle que, tras revisar su caso, comprobamos como nos reportó una avería de sin servicio el 31 de agosto; la cual quedó resuelta el 6 de septiembre tras desplazamiento del técnico. En estos momentos tenemos su caso reportado a facturación para que se revise compensación por los días que ha estado sin servicio. Estese atento al email, puesto que se pondrán en contacto con usted por dicha vía. Un saludo. Aviso sobre confidencialidad. Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo de inmediato e infórmenos por esta vía. Información Básica de Protección de Datos. Responsable: WEWI MOBILE, SL.; Finalidad: prestarle los servicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información y enviarle comunicaciones comerciales. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer en protecciondatos@finetwork.com. Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en s:www.finetwork.esolitica-privacidad. miércoles, 4 de septiembre de 2024, 13:45:27 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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