Últimas reclamaciones

Buenas tardes,El día 28/02 realice un pedido online en Fnac de una Nintendo Switch Oled, esta estaba en oferta a 299€. Realice el método de pago financiado. El 29/02 ya tenia mi aprobación y mi tarjeta dada de alta, el 01/03 mi pedido continua pendiente de validación de pago en la página de Fnac. Me puse en contacto con ustedes porque el pedido no avanzaba y veía que se iba a anular si pasaban los 3 días. Vuestra contestación fue que estabais en plazo y habia 72h LABORABLES para que el pedido cambie de estado, con las mismas llame a la financiera para comprobar que tenia mi finanaciacion aprobada. Ellos me confirmaron que mi financiacion estaba aprobada y que el 29/03 enviaron el pago a Fnac y que a mi en marzo ya me llegaría mi primer pago. Decidí esperar al lunes para ver el cambio del pedido, con mi sorpresa que el 03/03 domingo dia NO LABORABLE, me anulan el pedido. Me acerco a una tienda Fnac para que me expliquen el motivo y me indican que al ser online ellos nos pueden hacer nada ni puedo contactar con ellos hasta el lunes.El lunes llamé a online y le expongo mi situacion y me dicen que envian mi caso a Gaming para que me generen un codigo de descuento para poder volver a comprar la consola al mismo precio, despues de todas las molestias ocasionandas, me contestan y me dicen que la compre de nuevo y me hacen un abono por la diferencia cuando la reciba.Yo quiero volver a financiar la consola por la oferta que la adquirí, solicito el ódigo de descuento para poder financiarla a ese mismo importe 299€ y no financiar a un importe mayor.Todo esto ha sido un error vuestro por cancelar un pedido que ya estaba pagado por la financiera y concedido.Ruego volver a financiar la consola a mismo importe que yo la adquirí el 28/03, sin abonos posteriores.

Estimados/as señores/as de Emma Colchón:En fecha 27 de diciembre de 2023 adquirí en su?página web https://www.emma-colchon.es/ el producto Emma Original Hybrid V2 135x190 Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, después de todos los intentos mediante llamadas telefónicas por mi parte, colgadas desde su atención al cliente y varios mails, en los cuales les reitero la manera de realizar una reclamación formal interna y no me han dado ni respuesta ni solución en ningún momento. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.Adjunto pantallazo de su aceptación de la compra y compromiso de entrega, en el que podrán comprobar los datos exactos del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hay una publicidad no vinculada a la actualización de la cuota, que ofrece por 2€ más, acceso a otros Gimnasios. En mi caso, habéis incrementado mi cuota 2€ al inicio del año, y al aplicar a esta oferta, me obligáis a que mi cuota se actualice a vuestra actual condición de compra, y pagar no 2€ sobre mi cuota actual, sino sobre el precio de este año, sin conservar mi precio de hace dos años. Ningún texto explica esta condición, por tanto publicidad engañosa y trato abusivo. He efectuado mi baja en el Gimnasio.

Tras realizar una reserva de scape room con esta empresa, me llega el correo de confirmación. En él me indican que la actividad no es apta para embarazadas (y en estos momentos estoy embarazada).Inmediatamente me pongo en contacto con ellos, quienes alegan que en los términos y condiciones que aceptamos se indica esta cláusula. Sin embargo, durante el proceso de compra en ningún momento se avisa al cliente de esta contraindicación.Tengo un video del proceso en el que se demuestra que en ningún momento se avisa de que la actividad no es apta para gestantes, algo bastante importante como para no avisar.Se niegan a devolverme los 50€ de la reserva. Cuando yo solo he recibido la información a posteriori, tras realizar el pago.

Hola, tenia un plan anual con DAZN con pago mensual de 12,99€/mes firmado el 03/03/2023, la renovación era automática, el día 03/03/2024 se me renueva el plan y me pasan un cargo mensual de 19,99€/mes. Me pongo en contacto con ellos a través del chat de la página web y me dicen que se me ha mandado un correo electrónico un mes antes anunciando la renovación y el aumento de precio. Yo no tengo en mi correo ningún email al respecto, y les pido que me demuestren que me han mandado dicho correo ya que yo no he recibido nada, entiendo que la renovación sea automática, pero si hay un aumento de precios se avise al cliente. No me han podido demostrar que se ha enviado dicho correo. Que me cancelen la suscripción anual y no me cargen ningún mes mas o me mantengan el precio 12,99€/mes hasta la próxima renovación

Hola, ayer 6 de Marzo compré a través de vuestra plataforma 4 entradas para el concierto de KarolG del 23 de Julio, en mi cuenta tengo el cargo pagado con tarjeta, después no me llegó ni correo de confirmación, ni en mi cuenta de ticketmaster aparecen, aparece que no tengo eventos próximamente, donde están mis entradas???? Os he escrito a través de vuestra plataforma ya que es lo que indicáis, pero no hay contestación

Buenas tardes,A fecha 29/01/24 resolvimos el contrato asociado a ***con la promotora Promontoria Macc Re Socimi Sau (Alquila Tu Hogar)Hemos entregado el piso en perfectas condiciones, tal y como nos lo alego la persona encargada de revisar el mismo a fecha de la finalización del contrato(Adjunto comprobantes).Nos informan que para devolver la fianza debe pasar 1 mes y nos enviaran un mail con la resolución del contrato e importes de fianza a devolver. A fecha 04/03/24 hemos tenido que contactar nosotros mismo por cuenta propia con el servicio de atención al cliente donde nos informan que no procede devolución por recibo devuelto dentro del contrato y/o que queda algo pendiente de pago, lo cual es incorrecto hemos abonado todas las cantidades asociadas al contrato desde el primer día.Adicional después de haber dejado el inmueble a fecha 29/01/24 nos pasan recibo de luz y gas y nos pasais el mes de FEBRERO sin haber estado en el domicilio pues fue dejado a la fecha indicada 29/01/2024 (Se os ha enviado mail para que abonéis esos importes a la compañía de servicios pues no nos corresponden) y además no nos devolvéis importes de fianza y días restantes después del 29/01 incluido.Tal cual hemos revisado el contrato y en ninguna cláusula pone que nos debáis retener o inhabilitar la devolución de la fianza (Pues hemos abonado todo mes a mes sin dejar de pagar).Solicitamos por favor devolución de fianza y de los restantes del mes de Enero, además de respuesta en un plazo no máximo de 3 días.Un Saludo,

Hola solicite una financiación de un móvil a un año sin intereses . Mi sorpresa es que me encuentro que me han activado una tarjeta que no he recibido en mi casa y se me ha puesto como un crédito revolving. Y el recibo de 90 euros, se ha convertido en 145, deseo se me dé de baja una tarjeta que no he recibido y que no quiero. Solo deseo la financiación del móvil sin intereses. Luego una solución o tomaré las medidas oportunas Gracias.

Buenas tardes,Expongo lo sucedido:Tenia un vuelo contratado por Booking con la compañía de vuelo Wizzair, la compañía de vuelos decide modificar la hora de salida. El cambio de horario en la salida del vuelo no me va bien y decido entrar a la web de booking para modificar la reserva de vuelo y elegir otro.Mi sorpresa es que la propia compañía Wizzair o Booking, no se quien de ellas, ha confirmado el cambio sin mi autorización y en mi nombre.El problema se presenta cuando al contactar con Booking me indican, que al estar confirmada la reserva del nuevo vuelo ellos no pueden hacer nada para reembolsarme el coste de la reserva, me comunican que he de ser yo quien me ponga en contacto con la compañía de vuelos (Wizzair) y reclamarles el reembolso.Este hecho ya me parece extraño puesto que la empresa por la que contrato es Booking y no Wizzair, en todo caso debería ser Booking quien gestionase el reembolso y no yo a través de Wizzair.Decido entonces dirigirme a Wizzair para reclamar mi reembolso directamente a la compañía de vuelos y que me den explicaciones por la confirmación de la modificación del vuelo.Desde Wizzair me indican que quizás he sido yo el que he confirmado o ha sido un error del sistema que ponga una reclamación en su web.Al ir a reclamar en la web de Wizzair en la hoja de reclamaciones indica que para reembolsos he de contactar con la agencia externa de contratación del vuelo en mi caso Booking.Entre Booking y Wizzair me marean y ninguna de las empresas se hace responsable de pagar el reembolso ni de la confirmación que han hecho en mi nombre sin mi autorización.Me siento estafado, me han modificado la hora de salida de un vuelo y me han confirmado el cambio en mi nombre, nadie se hace responsable de esta confirmación y ninguna de las empresas esta dispuesta a reembolsarme el coste de la reserva.Muchas gracias,Saludos cordiales.D.R.G

Hola, realicé un pedido el día 5 de marzo de un artículo ofertado en la página web de El Corte Inglés. El artículo aparecía en promoción, junto a otros artículos, con una rebaja de precio. Dicha rebaja se mantuvo en su página web más de 24 horas (que yo pudiera comprobar, quizás estuviera más tiempo).Tras realizar el pedido, recibí el correo de confirmación del mismo. Al día siguiente, miércoles 6 de marzo, recibí un correo en el que se me indicaba que cancelaban mi pedido (en mi página personal de El Corte Inglés me aparece el pedido en preparación ').A día de hoy, jueves 7, día en el que han hecho efectivo el cargo de la cuantía del producto en mi cuenta bancaria (hoy me han cobrado el producto) no han publicado dicha incidencia y mucho menos acreditan que se deba a circunstancias ajenas a su voluntad