No puedo acceder a mi cuenta

Hola, me han desactivado la cuenta. Teniendo envíos pendientes, los cuales les ha llegado a los compradores y yo no puedo acceder a la cuenta para retirar el dinero. Después de años en la plataforma, y más de 200 valoraciones positivas. Les he escrito innumerables correos y sin respuesta ni solución. Comunicándome con los compradores si les llegaba bien el paquete a través de WhatsApp, y les ha llegado bien. Pero ni puedo confirmarle la venta ni recibir yo el dinero porque no tengo acceso a la cuenta. Cuando estaba verificada con mi DNI y mi cuenta bancaria y años de servicio con ellos.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9185884.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VKX4R0-JPDJL]

Buenos días, os entiendo. Lo que no entiendo como tuvisteis tiempo para desactivarme la cuenta, y ahora no lo tenéis para darme una solución. Y solucionar lo de mis envíos. Esta mi dinero congelado sin acceso a él y sin poder confirmar los envíos, con sus respectivas valoraciones y tal. Llevo tres días esperando. Y lo mismo que se me desactivó la cuenta, con años en la plataforma y 200 valoraciones positivas. Me la volvéis activar, retiro mi dinero y valoro a los compradores.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9193384.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VKXK76-PNKWL]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 21 jul 2023, 11:47 CESTBuenos días, Marta:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 14 jul 2023, 10:52 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VKXK76-PNKWL]

DATA NOT AVAILABLE

Os he estado enviando varios mail, estos días. Mi correo es martitapm12@gmail.com.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9290876.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9KEEM1-N7RX3]