Últimas reclamaciones

Hola,el día 6 de Noviembre contacto con Movistar para cambiar de domicilio mi línea de fibra ya que me mudo a otra ciudad, me dicen que en un máximo de 24h contactarían conmigo para concertar una cita. El día 8 de Noviembre vuelvo a contactar con Movistar ya que no recibo ninguna llamada, me comentan que no sale reflejado que yo haya solicitado nada. Me lo solicitan y me vienen a instalar la fibra el día 11 de Noviembre. El 11 de Noviembre vienen los técnicos y me instalan la fibra, a las dos horas deja de funcionar. Contacto con soporte técnico y me dicen que necesita intervención técnica. Me dan confirmación de cita el Lunes 13 de Noviembre. Llega el Lunes y no viene nadie ni recibo ninguna llamada. El día 14 de Noviembre contacto con Movistar para comentar que no vino nadie y vuelven a notificar para que me llame un técnico. El día 17 de Noviembre vuelvo a contactar con Movistar para volver a decir que otra vez que nadie me llama y me dicen que el técnico supuestamente me llamó y me dice un número de teléfono que no es mío y yo nunca he proporcionado. Me pasan con atención técnica para solicitar una cita y me confirman que el día 20 de Noviembre entre las 17:00 y 19:00h vendría un técnico. Llega el día 20 de Noviembre y lo mismo de las anteriores veces, nadie viene. Ese mismo día vuelvo a contactar con Movistar y me pasan con Atención para Clientes con Prioridad y me dicen que ponen directamente la incidencia al técnico encargado y que me llamaría al siguiente día. Día 21 de Noviembre nadie me llama, vuelvo a contactar con Movistar y lo mismo de siempre. Día 22 de Noviembre lo mismo del resto de los días. Día 23 de Noviembre lo mismo.En todas las ocasiones que yo contacto específico que por favor venga alguien ya que mi pareja trabaja desde casa y obviamente necesita Internet. Mi pareja lleva dos semanas sin poder trabajar correctamente. Yo he tenido que ampliar mi tarifa móvil para que ella pueda realizar su trabajo.

Estimados/as señores/as:En fecha 30-10-2023 hice un pedido en la web de HERBOLARIO MEDICINAL que aboné mediante bizum.Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, y tras llamadas en las que no puedes contactar con ellos, varios mensajes y correos electrónicos reiterados sin ningún tipo de respuesta por parte de los responsables de la web, no lo he recibido.número pedido: MAWOVOAAE SOLICITO:Recibir mi pedido o el reembolso de la cantidad abonada mediante bizum: 110,10 eurosSin otro particular, atentamente.

FRA : 23N5806723 DE FECHA 27.02.2023PEDIDO: 56041990 DE FECCHA 24.02.2023No C A S O : 13293182Compré dos aparatos de aire acondicionado en esas fechas ( Haier y MEDEA. El Haier sin problemas- perfecto-Pero el MIDEA No ha funcionado bien desde el primer dia.En Agosto sólo ha funcionado 3/4 horas , porque al cabo de 10 minutos de marcha ya no enfriaba además tiraba el agua por debajo del compresor.Vinieron 2 veces los técnicos - instaladores, por si fuera problema de instalac. , pero las dos veces , dijeron , que la instalación estaba correcta.dijeron : ES PROBLEMA DEL COMPRESOR , NO VA BIEN. Pero nosotros no podemos abrirlo porque está en garnatía. Y tiene que ser los técnicos de Carrefour o de Midea quienes tienen que mirarlo y CAMBIARLO.Han pasado 8 meses. Hemos tenido varias comunicaciones con Carrefour y siempre nos contestan : Hemos pasado nota al departamento correspondiente PERO AQUÍ NADIE DICE NADA POSITIVO, NI LLAMAN PARA FIJAR CITA¡¡.En Agosto no pudimos utilizarlo, y ahora que querriamos usar la bomba de calor seguimos con el tema sin solucionar.Nos reservamos el derecho a defendernos via legal, si esto no se soluciona en un corto espacio de tiempo.¡que ya está bien¡¡

Hola, realice una compra de un dron para un trabajo que tenia en tres días, estuve viendo en la web de Media Markt que en 2 días me lo podían enviar el producto a una tienda, pues llegaba a tiempo, lo envié a tienda y no a casa por miedo que llegara el paquete y nadie estuviera en casa. A los dos días no me llegaba el pedido, así que lo cancele, el operario me dijo que muy bien y que me cancelaba el pedido, que en un maximo de 2 semanas me hacian la devolucion. Esa misma noche estuve buscando algo de segunda mano por wallapop cerca de mi, el dia siguiente me toco desplazarme 60 kilometros para comprar el dron y poder realizar el trabajo. MI sorpresa es que al cabo de 5 dias media markt me envia un correo que tengo mi pedido en tienda y puedo pasar a recogerlo, vuelvo a llamar a media markt online y digo el problema, me vuelven a decir que no hay problema que se ponen en contacto con la tienda para que me avisen que van proceder a la devolución. Pues después de 5 llamadas a Media MarkT online, ya no se que hacer, ya que los operarios me dicen lo mismo cada vez, pero ni tengo contestación ni cambian el estado de mi pedido en mi perfil de Media Markt. Me justaría ponerles una demanda o pedirles el doble de mi dinero, ya que tienen 1000 € míos y no hacen nada por devolverlo.

Estimados/as señores/as:Con fecha 17/11/23 contraté con su empresa el envío de un paquete de Primor, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino. El paquete no ha sido entregado y en su web pone que si. Intento contactar por teléfono y no es posible.Adjunto los siguientes documentos: captura de paquete entregado el día 20. No pasó. SOLICITO: me contacten y me digan cómo puedo obtener mi paquete que jamás me entregaron.Sin otro particular, atentamente.Ana

El 15 de noviembre realicé un pedido que fue cargado en mi tarjeta.El plazo de entrega insicado eran 5 a 10 dias. En la pmataforma el pedido sigue wn proceso desde el día 15. He escrito varios emails y no responden. En mi último email les solicitaba el desistimiento del contrato tal y como establecen en sus términos y condiciones de compra y no recibo respuesta alguna. Les solicito la anulación del pedido que aún no ha salido de sus instalaciones y el rembolso del impoete cargado en mi cuenta.

Vivo al lado de la estación de tren y de un túnel, y tanto el ruido de las alarmas, frenos, pitos, etc, como las vibraciones del tren pasando por el túnel son insoportables

Hola, realicé una compra de un Apple Watch por el portal online para un regalo. Evidentemente el producto ha sido abierto para probarlo (no ha sido encendido), el reloj queda pequeño a la persona en la muñeca y quiero devolverlo para comprar un modelo superior.He contactado con el servicio de Atención al Cliente donde me han informado que si estoy en mi derecho de devolver el artículo, y que simplemente me acerque a una tienda física para realizar la devolución y la compra si así lo deseaba.Me he presentado en tienda, he informado del caso y de mi voluntad de devolver el producto y, de muy malas maneras, se han negado a aceptar mi devolución, alegando que ellos no iban a poder vender ese artículo abierto si la aceptan, añadiendo que están contratando gente nueva en Atención al Cliente como motivo de que me hayan informado de tal manera previamente. He puesto una hoja de reclamaciones por dichos motivos presentada en Consumo telemáticamente.Tras esto, he vuelto a contactar con Atención al Cliente, y me han informado que abrirán un caso en el que me darán contestación en 24h para decirme como proceder. Aún no tengo respuesta y estoy dentro de los 14 dias de devolución, pero en breve estaré fuera de plazo.Ruego se pongan en contacto conmigo para poder alinear la información con una de sus tiendas (acudí a Media Markt Lagoh - Sevilla) y poder devolver el producto, para luego hacer la compra como les digo de un modelo superior (de 44).

Hola, estoy pendiente de la entrega de un paquete, la empresa SEUR me manda un email a la hora de entrega diciendo que no estoy en casa mientras estoy en casa. Intento ponerme en contacto telefónico y resulta imposible.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por este medio, dado que han decidido no hacer caso a mi nueva reclamación por correo electrónico de no aceptación del cambio de hotel en Luang Prabang que han realizado en mi reserva 100738348VPSP y el tiempo apremia para darle una solución.El caso es que contratamos hace un mes un viaje a Camboya con extensión a Laos en base a un itinerario, excursiones y hoteles que ustedes proponen, en fechas del 30 de noviembre al 14 de diciembre de 2023. En el caso de los hoteles de la oferta indican que están seleccionados en base a los estándares locales e idealmente ubicados y totalmente equipados y que en caso de indisponibilidad del hotel se buscarán hoteles de similar categoría. El problema surge cuando 7 días antes de la salida , nos envían los documentos del viaje actualizados por su proveedor local Aurora Travel & DMC y nos cambian de hotel en la extensión de Laos para las 4 noches, pasando de un hotel situado a 900 metros del centro ( Villa Santi Hotel que ustedes proponen en su oferta y en base al cual decidimos contratar la extensión) a uno situado a casi 4 km del centro de la ciudad (Sada Hotel).Ante este cambio, les reclamamos y explicamos por teléfono y por mensaje, de los inconvenientes que supone que nos cambien de hotel a uno que nos obliga a tener que coger transporte siempre, cuando en la oferta indican uno que está a 900 metros andando, cuando precisamente contratamos la extensión a Laos por la libertad e independencia que nos daba para movernos al centro desde ese hotel y su contestación es que ante la indisponibilidad del primero nos asignan el segundo que está muy cerca del centro y que lamentan que no nos guste pero que no hay solución. Posteriormente explicamos porque no estamos de acuerdo con el cambio y ya ni caso hasta ahora. Nos sentimos engañados y seguimos NO ESTANDO DE ACUERDO CON EL CAMBIO AL HOTEL ASIGNADO, porque no se cumplen las condiciones contratadas y os instamos a buscar una solución, no es razonable ni un capricho nuestro que no estemos de acuerdo con el cambio de hotel, no es lo mismo la ubicación de un hotel a otro cuando hay una distancia entre ellos de 30 minutos andando (3km más lejos del centro que el de la oferta) para una estancia de 4 días teniendo que depender de transporte siempre de día y noche con lo que ello conlleva a todos los niveles de costes, seguridad y Libertad de movimiento, ademas de la diferencia de calidad de opiniones en páginas especializadas entre ambos es notoria y el precio por supuesto es más bajo, precisamente porque a pesar de la categoría igual, su calidad no es la misma, tanto por ubicación totalmente objetivo como por el servicio por lo que parece se desprende de las opiniones. Lo peor de todo es que es relativamente sencillo de solucionar con buena voluntad, porque sino puede ser el Villa Santi Hotel de la oferta, ya hemos dicho que nos busquéis otro que esté ubicado en un radio de 1 km del centro como el de la oferta, aunque sea un poco inferior de categoría, pero nos decís que todo está bien y que sentís que no sea de nuestro agrado y ni siquiera contestáis a nuestra posterior respuesta, lo cual nos parece una falta de respeto y una atención al cliente bastante lamentable cuando llevamos más de 12 años desde nuestro primer viaje con Voyage Privé.Hay dos temas por lo que no se cumple lo contratado y son totalmente objetivos:- primero por la ubicación antes indicada y eso ya se justifica por si solo, el hotel de la oferta esta a 900 metros del centro y el asignado a 4 km del centro y depender o no de transporte para moverte durante 4 días de alojamiento no es mantener la categoría ni calidad del hotel contratado, al menos para cualquiera que viaje un poco. Además, precisamente en la oferta del viaje se hace expresamente indicación a la ubicación como valor de los hoteles elegidos y con este cambio no se cumple mantener esa categoría en ubicación y la oferta de la extensión sería publicidad engañosa para hacerla más atractiva.- segundo decís en la oferta que en caso de indisponibilidad del hotel se buscarán hoteles de similar categoría, pero resulta QUE NO ES ASÍ, que vosotros mismos me estáis diciendo que la falta de disponibilidad en este caso la marca los acuerdos de vuestro proveedor y no la disponibilidad del hotel, entonces en que quedamos???, el hotel tiene disponibilidad como os hemos indicado y tenemos un pantallazo de reserva para esas fechas con la cual lo podemos demostrar, entonces más bien parece que se está a la arbitrariedad del proveedor local a la hora de determinar que le conviene más asignar a un cliente en cada caso, pero entonces porqué ofrecéis ese hotel en la oferta si corréis el riesgo de que os lo cambien??? , me parece que la razón es que es más atractivo ofrecer en la oferta un hotel cerca del centro que presentar uno a 4 km para que la gente se decida a comprar la extensión a Laos, como nos ha pasado a nosotros. SOLICITO:Por favor, buscar una solución con el proveedor local, no es de recibo que un viaje con el coste que tiene, estemos teniendo que discutir esto, cualquier agencia lo hubiera resuelto rápidamente si hay buena voluntad, porque hay que saber distinguir caprichos de realidades objetivas que empeoran la calidad de lo contratado y estamos a tiempo de solucionarlo porque la reserva del hotel en Luang Prabang es del 9 al 13 de diciembre, repetimos, si por la razón que sea no puede ser el hotel indicado en la oferta (Villa Santi Hotel que sí tiene disponibilidad y debería ser el asignado por las razones antes expuestas ) estamos incluso dispuestos a aceptar uno que esté dentro del radio de un 1 km al centro de Luang Prabang como el de la oferta, aunque esté un poco por debajo de categoría.Espero solución porque la tiene y sé que es sencilla si se quiere resolver. Sin otro particular,