Últimas reclamaciones

El 30 de mayo recibí un email de Sisheido interesándose por mi protesta de que Vital Perfection, 75 ml, una crema de esta marca que había comprado, me hacía granitos en la cara.La casa me pidió que enviase la crema a su laboratorio, con la promesa de enviarme a cambio otro tipo de crema por el mismo precio que yo había abonado por la primera, un total de 74,17€.Envié la crema el 9 de junio y Sisheido confirmó la recepción.Hoy es 18 de julio y no he recibido nada.He escrito a Sisheido en múltiples ocasiones, y no he obtenido ni la crema, ni una respuesta, ni un reembolso por el dinero que pagué.Me siento estafada y engañada. Adjunto conversaciones con Sisheido mediante email que corroboran su propuesta de sustitución de la crema, la recepción de la misma, que les envié a petición suya, y la factura de pago de esta crema.Puesto que la crema estaba abierta y no sé quién ha podido tocarla, solicito el reembolso inmediato del dinero que pagué a My Origines, por parte de Sisheido.

Buenas tardes,el día 29 de junio realicé un pedido de unas botas militares negras (número de pedido1045562095).En la web se indica que dicho pedido llegará en 24 horas laborables. Tras pasar varios días contacté con la empresa de mensajería y me indicaron que el remitente había anulado el envío sin ningún tipo de aviso. He intentado contactar con ustedes vía telefónica en numerosas ocasiones y no hay respuesta, también me he puesto en contacto por correo electrónico en 3 ocasiones y hasta el momento tampoco he recibido respuesta.

Realicé un pedido el dia 10 de julio de 2023. A fecha 18 de julio aún no se han puesto en contacto conmigo para decirme qué problema ha habido con mi pedido. He decidido cancelar el pedido por incumplimiento de entrega pero en la página web no es posible hacerlo, ya que sale un mensaje detectando un error en la acción.

Asunto: reclamación contra HitsMobile (empresa filial de Yoigo)Estimado/a señor/a o departamento de atención al consumidor de la OCU,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la compañía telefónica HITSMobile. El motivo de esta reclamación se debe a un problema que he experimentado con sus servicios y la falta de respuesta satisfactoria por parte de la compañía.Descripción del problema: El 29.05.23 fuí informada sobre una mejora de la red movil por parte la compañía HitsMobile. Eso requería mantener el teléfono encendido (si más explicación por parte de la empresa).Ese mismo día cogí un ferry a las 22h y eso implicó no tener el móvil con cobertura durante la noche.Una vez llegué a mi destino el día 30 por la mañana, no tuve línia operativa ni internet.Este corte de línea me ha causado numerosas dificultades, tanto a nivel personal como profesional. Durante el período en que la línea estuvo inoperativa, no pude realizar ni recibir llamadas, enviar mensajes de texto ni acceder a servicios de Internet, lo que afectó significativamente mi capacidad de comunicación y mi vida cotidiana teniendo en cuenta que viajaba sola durante 5 días.A pesar de haber cumplido con todas mis obligaciones de pago y no haber recibir ningún aviso previo sobre la suspensión del servicio, la compañía no ha brindado una explicación satisfactoria sobre las razones del corte de línea sin previo aviso. He intentado resolver este problema directamente con la compañía a través de sus canales de atención al cliente (realicé hasta 3 llamadas des de teléfonos de otras personas que se ofrecieron a ayudar) pero no he obtenido una respuesta adecuada ni una solución satisfactoria.Acciones tomadas hasta el momento:· Contacté a HITSMobile hasta 3 veces durante la semana del 29.05.23 hasta el 03.06.23 para informar sobre el corte de línea y solicitar una explicación.· He seguido todas las indicaciones y proporcioné la documentación solicitada por la compañía para respaldar mi reclamación.· A pesar de mis múltiples intentos de comunicación, no he recibido una respuesta satisfactoria ni una solución a mi problema. - Al ver la inoperancia de la compañía y la no solución durante los días de mi viaje, tuve que cambiar de compañía.Solicito su intervención y asistencia en este asunto. Espero que la OCU pueda mediar entre la compañía telefónica y yo para buscar una resolución justa y adecuada. Además, agradezco su orientación sobre los pasos que debo seguir y cualquier otra recomendación o acción que consideren necesaria en mi caso.Agradezco su atención y pronta respuesta en este asunto. Quedo a la espera de su asesoramiento y de cualquier acción que consideren apropiada para resolver este problema.

Compré un vuelo por primera vez en Volotea. No me di cuenta en el momento pero, al parecer, al hacer simplemente la compra de un vuelo te meten en un servicio de subscripción de pago anual. Al parecer esa subscripción tiene 15 dias de prueba tras lo cual se te cobra el pago anual (sin haber dado tu consentimiento explicito o de manera consciente). Ha sido hoy (a los 15 dias de hacer la reserva y de disfrutar del viaje) cuando me he encontrado con lo que considero un cobro indebido y me he dado cuenta de ésta práctica deshonesta.Debido a:- que no he sido consciente de esta subscripción ya que no es para nada transparente para el usuario (ya que únicamente quería hacer la reserva de un vuelo), - que no he dado mi permiso para que se haga ningún cobro con la cuenta bancaria que si añadí para hacer la reserva (solo introduje mi cuenta bancaria para hacer el cobro del viaje, no di mi permiso para que se hiciera ningún otro cobro de manera consciente),- y que ni siquiera he usado la supuestas ventajas de dicha subscripción (ya que ni siquiera era consciente de esta ni la quería, ya que acepté los terminos y condiciones de la compra del unico viaje que quería).Exijo el reembolso del coste de ésta subscripción anual (59,99€).Puedo facilitar cualquier dato necesario (datos personales, detalles del vuelo, cuenta corriente...) para que ésta reclamación de lo que considero una práctica deshonesta por parte de la empresa Volotea sea subsanada lo antes posible.Gracias.

Hola, compré un sofá a Conforama (modelo KLEE CHAISE LONGUE VISION) con servicio de entrega premium y garantia extendida (GC+SOFAS 3+3). El sofá que me han enviado es un sofá con dos tonalidades distintas compuesto por las partes de sofas distintos. He contactodo multitud de veces al servicio de atención al cliente de Conforama pero no han accedido a reemplazarme el sofá sin ningún coste extra para mi. De hecho les he indicado que contrate un seguro en el que se me garantizaba que ante cualquier desperfecto no atribuible a mi se me cambiaría el sofá sin coste y sin ningún problema a la mayor brevedad posible. Nada de eso ha pasado, por eso he manifestar que siento que mis derechos como consumidor no están siendo respetados.Lo que pido es muy sencillo:1) Que me cambien el sofá sin ningún coste extra por uno nuevo igual al que compre.ó2) Que se me devuelva integramente el dinero que pagué para la compra, envio y seguro del sofá.Dado que ha sido imposible llegar a una solución con el servicio de atención al cliente de Conforama pido ayuda a la OCU para que medie en este asunto y llegar a una solución.Atentamente

HUBSIDE SON UNOS ESTAFADORES. Mi hija fue con su amiga el 27/05/2023 al Centro Comercial XANADU y HUBSIDE tiene una caseta en un pasillo donde te dan un vale por un producto gratis. Cuando vas a la tienda que tienen en el centro comercial, te ofrecen inscribirte a 5 servicios que te puedes dar de baja en el periodo gratuito de 1 mes sin ningún costo a cambio del producto gratis. Para eso te pide tú número de tarjeta y que aceptes un SMS. Pero cuando mi hija se quiso dar de baja el 23/06/2023 que es antes de vencer el periodo de 1 mes de prueba, ese mismo día le empezaron a realizar cargos a tu tarjeta por dichos servicios más de una vez (mi hija recibió 11 cargos por un importe total de 264.84 euros). A su amiga también le han hecho lo mismo. Mi hija ha ido a reclamar desde el día 23/06/2023 en varias oportunidades al local que queda en el centro comercial Xanadu y ha presentado el reclamo con la documentación respectiva pero solo le envían correos con un código QR que se supone sirve para que le reembolsen el dinero y sigues los pasos que indican y no funciona. El lunes 26/06/2023 mi hija fue al banco a denunciar esos cargos indebidos y cambiar de número de tarjeta. Como hice mi denuncia en un foro, recibi un mensaje el 10/07/2023 de HUBSIDE indicandome un código y que envié un mail a una dirección poniendo como asunto ese código y que le envié información de contratos, teléfono y nombre completos. Ese mismo día le envié la información y no han vuelto a ponerse en contacto conmigo.

Me llegaron unos correos diciendo que tenía que confirmar una venta a través de Stubhub y no tenia ni idea de qué era la empresa. Me pongo en contacto con ellos para decirles que no entiendo qué ha pasado, si alguien ha utilizado mi correo para registrarse en la página o qué y me contestan que yo he hecho una venta de entradas por la página pero yo no tengo ni acceso a la cuenta siquiera. Les comento que yo no he podido ser, que cancelen todo y que borren mi correo de la página y de la venta. Entonces supuestamente como he cancelado la venta me dicen que tengo que pagar casi 500€ por haber cancelado la compra. Les digo que mi cuenta no puede estar puesta en la página ya que yo no la he puesto.Les pido hoja de reclamaciones y me dicen que no tienen (cosa que es ilegal en España), que me den una solución y siguen repitiendo lo mismo.Mañana voy a la policía nacional, a consumo y a la guardia civil a denunciarles por estafa. No sé quién ha puesto mis datos en la cuenta pero esto se va a solucionar de cualquier forma.Reclamo que se cancele cualquier pedido, que dejen de mandarme correos todo el rato y que se olviden de que pague nada, que lo pague la persona que ha suplantado la identidad.No me dan solución ninguna, parece una estafa esta página y he encontrado muchas denuncias contra ellos por las mismas razones.

Hola,desde hace un mes no puedo ni recibir sms ni llamadas pq mi numero esta asociado a dos clientes

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses: febrero, marzo, abril, mayo, junio y lo que va de julio de 2023 Adjunto fotocopia facturas anteriores en otra comercializadora para mejor comprobación de lecturas y consumo, copia del contrato con endesa, consumo de todos los meses hasta junio inclusive (obtenido de la página web de esta distribuidora y fotos del contador. SOLICITO copia o duplicado de las mismas, para poder pagar. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.