Muchas gracias por su respuesta. Respecto a los puntos indicados en su escrito:PRIMERO: Es correcto lo que usted indica. Yo adquirí un sofá en un establecimiento de CONFORAMA.SEGUNDO: Es impreciso porque no se trata de solo de dos tonalidades distintas, también se trata de dos modelos distintos. El sofá lo adquirí de exposición, pero no la sección de gangas o en un rastro. Tampoco en la factura se indica que sea un sofá sea el resultado de una composición bizarra de dos productos distintos (eso sí, muy parecidos, pero no iguales). Indicar, que con una mayor transparencia por parte de CONFORAMA no se hubiera producido esta situación tan incomoda.TERCERO: Este punto es impreciso porque es obvio que no conocía el estado del estado del sofá porque ni en la tienda ni en la factura emitida se informa de que el producto es el resultado de la composición de dos sofás distintos. Desde el principio siempre he reclamado que se me devuelva el importe (primera opción) o que se me cambie el sofá por uno que sea de un solo modelo (segunda opción). También contraté un seguro en el que se me aseguro que ante cualquier incidencia achacable a CONFORAMA (o a un defecto de fábrica) el producto sería examinado por un técnico (nadie ha venido a ver el producto, aunque he contactado a CONFORAMA en repetidas ocasiones) y sustituido si el problema era imputable a un defecto de fabrica del producto o a CONFORAMA.CUARTO: Esto es lo que estoy pidiendo desde hace meses a través del servicio de atención al Cliente de CONFORAMA, que vengan a examinar el producto y como es obvio que es defectuoso: que se lo lleven y que me devuelvan el importe del sofá, el transporte y el seguro contratado (porque también es obvio que el seguro no es útil porque nadie ha venido a revisar el producto, aunque lo he pedido en multitud de ocasiones, puedo adjuntar Emails como prueba si así lo desea).Como en vista al punto CUARTO estamos de acuerdo en el reintegro de dinero abonado por los productos. Procedan a enviar a alguien para recoger el sofá (y/o examinarlo, si así lo desean y ver que lo que indico es cierto) y proceder al reembolso del dinero pagado por el sofá, envío y seguro (total 859,00 €) de la manera y forma que le sea más cómoda (pago en efectivo o transferencia bancaria). Espero que me indiquen a la mayor brevedad como proceder.Muchas gracias por atender a mis demandas y le deseo un buen día.Saludos
