Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. B.
17/07/2023

Problema con recogida de producto

Espero la recogida de un paquete a devolver. SEUR me da fecha. Espero todo el día en el domicilio para recoger. No aparecen. Reclamo a la empresa y me dicen que SEUR dice haber anulado la recogida por no encontrarse nadie en el domicilio. Van tres veces que me dan cita. Tres. La empresa me responde correctamente cuando les escribo. Mi queja es contra SEUR. qué tiene la poca vergüenza de decir que no estoy en el domicilio cuando les puedo asegurar que, por motivos que no vienen a colación en este escrito, todos los días que han dado cita había alguien en el domicilio.

Cerrado
F. P.
17/07/2023

Reposición producto con defecto con alerta por fabricación defectuosa

Buenas tarde,hace años sacaron una alerta de tapader mal fabricada y con posibles daños al usarla.Coincide mi producto con la referencia y modelo al cual me tiene que cambiar la tapader con defecto de fábrica.Hace poces meses he vuelto a reclamar y he vuelto ha recibir la.vintestacion de Cecotec para el cambio del producto., pero no.terminan de arreglar la alerta ocasionada y no puedo usar el robot por temor a que me.produzca daños.

Resuelto
J. M.
17/07/2023

Denegación de siniestro en seguro del hogar

Estimados señores: Soy titular de la póliza de seguro del hogar CASER 0048/30/23/000/00000002/94018358 y el 27/06/2023 debido a sucesivos cortes y reposiciones de suministro de energía por parte de Iberdrola durante cuatro horas de avería (notificada por ellos por email y sms, al igual que la restauración del servicio cuatro horas más tarde) un termo EDESA TS-1000E dejó de funcionar.Notificado CASER recibo la visita de un técnico de LOGMAN SL que diagnostica avería en la placa electrónica por uso y por antigüedad porque no aprecia rastros de chispazo (?).- USO ¿sin suministro de electricidad?- ANTIGÜEDAD (?) (dispongo de factura del termo de septiembre de 2013)El hecho innegable es que el termo tiene 9 años (no 11 años como indican en su carta) y ha dejado de funcionar con la avería de Iberdrola. Pero deniegan el siniestro en base al sorprendente peritaje de LOGMAN SL.Sin embargo, el Servicio Técnico de EDESA en Salamanca sustituye la placa y en la propia factura indica DAÑO ELÉCTRICO como probable causa de la inutilización de la placa sustituída.Poseo la factura del servicio de reparación, que adjunto, la placa electrónica retirada, los correos de Iberdrola notificando el corte del suministro y la restauración definitiva del servicio cuatro horas más tarde, y las atentas cartas del Departamento de Prestaciones de CASER denegando amablemente el siniestro en base al original peritaje de LOGMAN SL.Por todo ello, le insto a que reconsidere la denegación del siniestro o realice otro peritaje si no le inspira confianza el Servicio Técnico que ha realizado la reparación.Gracias. Un saludo.Atentamente,JUAN JOSÉ MAÍLLO REDONDOPD.- La referencia del expediente es 0048/30/2023/8506464

Cerrado
J. A.
17/07/2023

Cobro fraudulento

Estimados/as señores/as:En fecha 16/07/23 hice un pedido de Uber eats.Me pongo en contacto con ustedes porque al hacer el pedido, se me aplicó una promoción de descuento, el cual al hacer el pago se obvió y se me aplicó el pago por completo. Adjunto fotocopia SOLICITO el reembolso del dinero de la promoción.

Cerrado
A. G.
17/07/2023

Problema perdida de paquete

Estimados/as señores/as:En fecha 23 junio hice un pedido de un telefono movil Me pongo en contacto con ustedes porque El telefono estaba dañado y hice una devolución el dia 1 de julio, el paquete fue entregado a la empresa el dia 6 de julio a las 10:01 por la paqueteria SEUR . Al llegar el pedido la empresa me confirmo que el pedido habia llegado a las instalaciones y que se iba a proceder a la reparacion, dia 7 de julio se me comunica que el telefono se a perdido y no lo encuentran y que efectue una denuncia, intento interponer la denuncia pero como no es robo es perdida a causa de la empresa no puedo ponerla y la empresa solo me da la solucion que si no pongo una denuncia no van a investigar mas sobre donde esta el telefono y por supuesto tampoco se me va a hacer un reembolso Numero de pedido : 04083123553652SOLICITOReembolso del artículo y la cancelación de pago a plazos con ONEY Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. S.
17/07/2023

reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 17/07/2023 realicé un pedido en la app de Glovo indicando una dirección que no era correcta, es la de mi trabajo. He contactado al momento para solucionarlo, no solo no me han modificado la dirección, ya que dicen que por distancia no pueden, tampoco me hacen un reembolso para poder volver a realizar el pedido de nuevo (aun comentando de asumir los gastos de envío por ser un error mío). He hablado incluso con un supervisor y no me dan una solución. 18,90 euros menos, que aunque he expuesto mi caso (desgraciadamente no puedo prescindir de este importe) no me han dado ninguna opción.SOLICITO se me haga el reembolso del importe del pedido, puesto que no he recibido el producto ni he tenido opción a subsanar la situación. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
T. G.
17/07/2023

Problemas con el curso

Hola, me matriculé en septiembre en el curso online de Guía, información y asistencia turística el cual iba bien hasta que el 24 de marzo solicite que me desbloqueará el siguiente libro para seguir estudiando pero no obtuve respuesta de ningún tipo, desde ese día he estado intentando contactar con implika sin exicto, solo me cogieron la llamada una vez y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo pero no ha sido así.SOlicito el reembolso del dinero que ya se han cobrado y que paren la financiación además de una compensación por el trato nulo que he recibido y por perder todo este tiempo de estudio sin poder hacer nada

Cerrado
R. T.
17/07/2023
Sanitarios kukis

Problema con pedido que no llega

Estimados/as señores/as:En fecha 18/05/23 hice un pedido en sanitarios kukis, de un polar blanco de psicólogo personalizado.Me pongo en contacto con ustedes porque según su página web el periodo de entrega es de 15-20 días laborables. A fecha 17/07/23 sigo sin tener mi pedido. A mediados de junio me puse en contacto con usted vía telefónica donde se me dijo que estaba casi preparado, que estaba dentro de plazo y a la semana siguiente lo tendría. A la semana siguiente (23/06) volvimos a hablar vía WhatsApp y la contestación fue que el lunes o martes lo tenía, cosa que no fue así. El día 28/06 volvimos a hablar por WhatsApp y se me dijo que había tenido un problema con la máquina de nombres y que no estaba terminado y que llevaba retraso (aunque anteriormente no se había nombrado nada del problema y se iba a enviar). A fecha 30/06 se me manda un email que el pedido está completado, por lo que entiendo que va a salir de fábrica pero a 10 de julio tengo que volver a escribir por WhatsApp porque el pedido no llega, diciendo una vez más que está enviado. El día 11 de julio se me dice que ya está enviado y que va por la empresa typsa (cuando en su página web refiere que todos sus pedidos van por MRW) pero a día de hoy (17/07/23) no tengo noticia ni de la empresa Sanitarios Kukis ni de la empresa Typsa diciendo que tiene mi pedido y actualmente no tengo el pedido en mis manos. Adjunto fotos de las diferentes conversaciones de whatsapp donde se solicita información en numerosas ocasiones asi como captura de pantalla del pedido solicitado. SOLICITO una solución ante el pedido inexistente o la devolución íntegra del dinero (producto + gastos de envío) más un suplemento por los daños ocasionados ya que el producto era un regalo que no he podido entregar tras dos meses que se realizó y las maneras en las que contesta la empresa, tras numerosas veces de petición de información, no me parecen las correctas. Sin otro particular, atentamente.Rebeca

Cerrado
J. A.
17/07/2023

Estafa. Cobro por un servicio gratuito

Hola. Necesitaba corregir los datos de mi hijo mayor en la reserva de avión,de adulto a adolescente para hacer el check in. Para empezar,Solutono se publicita como agencia raynair ,sin serlo realmente.Acto seguido, me ofreció la gestión del cambio, a cambio de dinero(150€), por algo que luego descubrimos que es gratuito. Por supuesto, engañando y diciendo que en el aeropuerto nos iban a cobrar mucho más (260€). Algo totalmente falso. Ya que el día del embarque nos lo confirmaron desde la misma compañía Raynair.Fraude, Estafa, Mentira, como quieras llamarlo. Esto es lo que hace Solutono. Por favor hacerlo público para que no sigan robando...

Cerrado
M. A.
17/07/2023

Pedido sin recibir y bloqueo de la cuenta

El día 4 de julio hice un pedido (número: 849022929) a ASOS, nunca llegando a su destino pero confirmada la entrega por parte del servicio de transporte. El día 10 de julio me pongo en contacto con atención al cliente de ASOS, el cual posteriormente contactan con la agencia de transporte Tramitándome una solicitud de reembolso de este importe. El día 17 de julio recibo un e-mail por parte de ASOS en el cual me informan del bloqueo de la cuenta y la negativa al reembolso. Solicito el reembolso del importe 58,25 € y la reactivación de la cuenta.

Cerrado

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