Últimas reclamaciones

Buenos días.El día 1 de febrero contraté con ustedes el CURSO UNIVERSITARIO CLO VIRTUAL FASHION.El acceso al curso debía estar disponible el día 14 de marzo, pero en esa fecha solo aparecían los mensajes de bienvenida.Después de varias llamadas y emails, el día 24 de marzo, pude acceder a los primeros temas del curso.Al acceder vi que el curso no es lo que me ofertó su comercial.El 28 de marzo, 4 días después, escribí para ejercer mi derecho de desistimiento.Después de innumerables llamadas de teléfono y emails toda la respuesta que recibo es que, al haber accedido a la formación, no puedo desistir y reclamar mi dinero.Por eso recurro a esta vía.Debo aclarar que nunca he accedido a toda la formación. De hecho, al comenzar mi proceso de desistimiento no estaba disponible aún ni la mitad del contenido. Al hacer el primer tema vi que no era lo que me ofertaron, pero al tratarse de un tema de introducción decidí hacer el segundo. Al terminar el segundo tema y empezar el tercero (de 10), y ver que seguía sin ser lo que me ofertaron, es cuando decidí escribirles para desistir del curso.En sus emails me comentan que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su artículo 103.M, yo no tengo derecho a reclamar.Pero quiero exponerles lo siguiente:- Esa excepción a la Ley, aplicada a este tipo de cursos online, resulta una clausula abusiva, ya que es imposible ver si el contenido es lo que se contrató hasta que se accede a él, al menos parcialmente.- En ningún momento he renunciado a mi derecho a desistimiento, ya que nunca se me informó de ello explícitamente a través de la información del curso o del contrato de este que, a pesar de solicitar telefónicamente y por email, no he recibido.- Reiteré mi derecho a desistimiento 4 días después de poder acceder a los primeros temas del contenido.- He pedido en reiteradas conversaciones telefónicas poder hablar con su departamento de reclamaciones o jurídico, para exponer mi caso. Siempre me dicen que me llamarán ese mismo día, pero nadie lo hace y solo recibo otro email diciéndome que no tengo derecho a reclamar y la negativa a devolverme el dinero.- Me ofrecen un cambio de formación, pero no deseo empezar otro curso con ustedes sino ejercer mi derecho a desistir de este.Por todo ello, les ruego que vuelvan a revisar mi petición, ya que creo que es el deseo de ambas partes resolver este asunto de forma cordial y dentro de los márgenes que la ley establece, para ustedes como empresa y para mí como consumidor/usuario.A la espera de su pronta respuesta, reciban un cordial saludo.

Hola Compré en 2021 una BMW c600 Sporti del 2014 con apenas 8.000kmsUn año después y tras haber hecho otros 8.000kms el motor ha roto, según parece todo desencadenado por el Tensor Mecánico de la correa de distribución.Me dicen que hay que cambiar el motor entero, que tiene un coste de 8000€, lo cual es absurdo hacer ya que la moto en sí no tiene ese valor en el mercado.He leído que todas las motos de ese año tuvieron el problema con el Tensor por lo que hicieron una campaña para cambiarlos. Entiendo que mi reclamación debe ir a BMW y al particular que me ha vendido la moto.

Contraté la tarifa, TARIFA ONE CCH 2.0TD, el 21 de octubre de 2021 con un precio 0,153978 eur/kwh. Desde enero de 2022 se está facturando a 0,187801 eur /Kwh, sin ningún tipo de comunicación ni explicación de este significativo aumento. He realizado varias consultas y reclamaciones adjuntando contrato y facturas. Los números de reclamación son los siguientes: 143836144,141485693,139188708,139344707, siempre contestando por vuestra parte que la facturación es correcta, sin entrar en más detalles. Solicito una exposición escrita del motivo de este incremento de precio y en base a que se realiza y en caso que no se pueda aplicar, una devolución del exceso aplicado en la tarifa. Por último, en el momento de la contratación se indicaba un mes gratuito por año que tampoco se ha aplicado y que también se ha reclamado sin obtener ningún tipo de respuesta. Esperando respuesta a la mayor brevedad.Atentamente,

Hola, en marzo de 2021 han realizado la instalación de las placas solares en mi hogar, entonces me dijeron que ustedes se ocupaban de todos los trámites de legalización de la misma, y que tardarían en ello unas tres semanas, ha pasado más de un año y después de múltiples llamadas y correos electrónicos por mi parte no se soluciona el asunto, ya hace tiempo les solicité la atención del servicio técnico y siguen sin ponerse en contacto conmigo, se limitan a tomar nota, decirme que pasarán nota del aviso y que queda registrado como urgente, sin embargo llevamos un año y no se soluciona, a pesar de que toda la documentación para la legalización esta correcta no dan tramitación a la misma.Por favor den solución a este problema porque después de un año creo que ya es tiempo de hacerlo.Un saludo.

Con fecha 9-4-21 realicé por Internet la contratación del Plan Estable con Iberdrola con la condición de término de potencia 45 €/KW y año, y término de energía 0,114656 €/KWh sin que varíe a lo largo del día y manteniéndose fijos durante 60 meses. En el contrato que posteriormente me envía la compañía especifica: El término de potencia y del término de energía activa se mantendrán fijos durante 60 meses.Estos valores en efecto se aplicaron a las facturas de 5 de mayo y de 4 de junio. Sin embargo a partir de la factura de 8 de julio se incrementaron incumpliendo el contrato.Reclamé amistosamente pensando que era un error y me contestaron por correo electrónico que estaban trasladando a la factura los cambios en el cálculo de los cargos y peajes.Presenté una nueva reclamación a través de la OCU en la que les explicaba que si bien era cierto que el contrato en la letra pequeña decía que se repercutirían en cada momento las variaciones a la baja o al alza en las tarifas y peajes de acceso y cánones, la interpretación que habían hecho era contraria a derecho por diversas causas:- El contrato cuando define las condiciones económicas especifica el término de potencia y el término de energía antes explicados para decir a continuación: A estos precios les será añadido el I.V.A.*, el Impuesto Eléctrico (5,11269632%), la energía reactiva y resto de conceptos de facturación que se indican: En ningún caso cita cargos y peajes por lo que estos van a cargo de Iberdrola y están incluidos en los precios fijos.- Porque en un contrato la letra pequeña no puede alterar las características particulares como es el concepto se mantendrán fijos.- Porque cualquier otra interpretación posible sería fraudulenta ya que trataría de engañar a clientes no expertos en contratación para venderles unos precios fijos tal como figuraba en la Web, y después variarlos.Durante ese periodo he recibido varios correos de Iberdrola adjuntando las facturas en los que figuraba el siguiente texto: Para tu tranquilidad, ante las noticias relativas al incremento de los precios de la electricidad, queremos recordarte que dichas subidas no afectan al Plan que tienes contratado con Iberdrola Clientes.Tras esta reclamación, el 27 de octubre recibí un SMS de i-DE en el que me comunicaban lo siguiente:Estimado Cliente: Queremos confirmarle que su solicitud de Modificación ya ha sido realizada el 27.10.2021 a las 08:29 y que esta vigente desde ese momento.Desde ese momento, las siguientes facturas recibieron unas bajada en los precios para devolverme lo que se me había cobrado de más.Sin embargo, pese a que ya habían reconocido su error y lo estaban subsanando, en la factura de fecha 7 de enero se volvió a incumplir el contrato produciéndose una subida en los precios por encima de los que figuran en el mismo. Por ello les volví a presentar una nueva reclamación el 21 de enero de 2022 a través de la OCU volviendo a solicitar que me devolvieran lo que me habían cobrado de más y tomaran nota para que en el resto de los 60 meses pactados se cumplieran las condiciones del contrato.DE ESTA NUEVA RECLAMACIÓN NO SÓLO NO ME HAN CONTESTADO SINO QUE LA RESPUESTA DE LA COMPAÑÍA HA SIDO DEJAR DE ENVIARME FACTURAS POR CORREO ELECTRÓNICO Y ASÍ NO ME ENTERO DE SI ME ESTÁN COBRANDO DE MÁS.He podido acceder a la factura de 3 de febrero a través de Internet y he comprobado que DE NUEVO ME HAN COBRADO DE MÁS.No consigo entender la política de la empresa que no sólo no resuelve un problema que ya me han dado la razón y que para ustedes es calderilla, sino que da la impresión de que intentan (y consiguen) irritarme. Como pueden ver yo estoy haciendo público con objetividad todo lo que está pasando, ¿por qué no lo resuelven devolviendo lo cobrado de más y aplicando los precios fijados en el contrato? Se ahorrarían que vaya dando más publicidad a la forma de actuar de la compañía. No es mi intención entrar en estas guerras, si me aplican los precios del contrato me comprometo a no realizar ninguna acción pública más por mi parte.

Buenas tardes. Realicé una compra el 1 de Abril de una serie de productos entre los que se encontraban unos postres de marca Reina. Yogur con cereales chiquilín. Al día siguiente, 2 de abril, en el momento en el que escribo esta queja vamos a consumirlos y vemos que el yogur tiene moho. La fecha de caducidad es a mediados de mes y estamos a 2 de Abril. Me parece una vergüenza que nos vendan productos que caduquen al día siguiente. No respetan la fecha de caducidad y nos hemos llevado una desilusión la familia que queríamos consumir el producto. El paquete entero formado por 2 unidades de yogur con cereales. He escrito a Alcampo porque supongo que es problema de almacenamiento. Pero podría denunciar a la marca Reina si fuera necesario. Espero una solución o indemnización

Hola.El pasado 19 de marzo mi vuelo La Palma - Madrid (IB3845) fue cancelado. El vuelo salía a las 19:00 de la tarde y acabamos saliendo a las 11:00 del día siguiente.El día 20 de marzo puse una reclamación a través de su página web con referencia P20220320-21970951. Me respondieron 10 días después diciéndome que sentían las molestias y que mi vuelo se canceló a consecuencia de una avería inesperada previa al embarque, pero en ningún momento se hace alusión a la forma en la que se va a proceder a la reclamación que nos corresponde.Volví a ponerme en contacto con ustedes, esta vez por teléfono, sin recibir solución a mi problema, más que volviera a poner una reclamación a través de la página web de Iberia.Abrí, entonces, ese mismo día, una nueva reclamación con referencia P20220330-22358500. Esta vez ustedes contestan que las intervenciones se vieron limitadas por circunstancias ajenas. Por este motivo, y de acuerdo a la regulación EU261/2004, no podemos ofrecerle compensación.Tal y como se indica en dicha normativa, dentro de los derechos correspondientes a los pasajeros, se incluye el derecho a compensación, independientemente del derecho a transporte alternativo, por parte de Iberia siempre y cuando se cumplan una serie de condiciones:- NO se ha informado de la cancelación del vuelo con antelación suficiente con respecto a la hora de salida prevista.- La cancelación NO fue causada por causas extraordinarias a la compañía (inestabilidad política, malas condiciones meteorológicas, huelgas, etc.) sino a una avería del avión que Iberia podría haber previsto.Por ello, en función de la distancia del vuelo (entre 1.500 y 3.000 km) y de las horas de retraso con respecto a la hora prevista, corresponde una compensación por importe de 400€ para cada uno de los pasajeros afectados, entre los que me incluyo.Solicito hagan efectiva dicha compensación económica lo antes posible y que esta sea la última reclamación que deba abrir para solicitar lo que nos corresponde como pasajeros.Mi teléfono de contacto es 657807418.

Buenas tardes,Mi nombre es Carlos Mallorquín Padilla con DNI 46946469L.Hace unos meses me di de baja de la compañia Racctel+, empresa subsidiaria de EUSKATEL S.A. Una vez realizada la baja, me indicaron mediante correo electrónico que en unos días recibiría un correo adicional con un código de idetenficación para devolver el router a una oficina de correos. Ese correo nunca llegó y sigo esperando que me indiquen dónde devolverlo. Por parte de EUSKATEL me están reclamando que les abone 194 euros en concepto de deuda sin obtener respuesta a mis solicitudes para devolver dicho material. Ese importe solo se devolvía si el cliente no quería devolver el router.Sin embargo, solicité en el correcto plazo devolverlo, pero el trámite no se efectuó porque no recibí instrucciones de devolución (a pesar de expresarles mi intención de devolverlo, tanto por teléfono como por correo electrónico). No voy a realizar tal pago porque he seguido las instrucciones y tengo el material para devolver. Sigo a la espera de que me indiquen dónde debo enviarlo.Ruego entonces que me indiquen dónde devolverlo y que la deuda pendiente quede saldada. Un Saludo, Carlos Mallorquin,

Hola, hemos comprado el vehículo y aun no hemos recibido el documento de garantía. El vehículo en cuestión desde el primer día se le sube la temperatura y aun no se recibe solución de este problema.

Ayer, 1 de abril de 2022, sobre media tarde, recibí una llamada, al fijo, de una compañía que decían que eran una filial de Movistar, en la que por ser cliente de varios años me ofrecían una nueva tarifa más económica, manteniéndome las mismas condiciones, salvo que necesitaban cambiarme el router. Tenían mis datos personales, mis teléfonos y, así que nada me hizo sospechar que se tratase de una llamada engañosa. Como medio de verificación del cambio de tarifa me pedían que les confirmara el DNI, tras lo cual recibiría un número de cuenta por SMS (del número 22335, se adjunta), al móvil mío que tenían como contacto. Ese número era mi código de seguridad para continuar. En ningún momento, me avisaron de que la conversación se estuviera grabando. Cuando en la conversación les pregunté que me aclararán de qué compañía llamaban, me dijeron que de Virgin Telco, dándome la información de que TELCO era “compañía telefónica de España”, de ahí su vinculación con Movistar, además de compartir línea. Y a la pregunta de que si seguiría estando en movistar y accediendo a Mi Movistar, el comercial me dijo que sí, pero que ahora sería compartida entre Movistar y Virgin Telco.Posteriormente, casi un par de horas después, a las 21:04 me llamaron al móvil del 900 11 1004, haciéndose pasar por Movistar (la terminación es 1004), informándome que yo había solicitado un cambio de portabilidad, indicándome el coste actual de mi factura y un incremento de tarifa para los próximos meses. (El número 900 111 004 es el número de telefónica para accionistas, consta en Internet. Es sorprendente, pero acabo de consultar que no es muy complicado llamar fácilmente a un teléfono con un número falso. Hay APPs que lo permiten.)Ante mis dudas sobre la veracidad de la llamada, el supuesto comercial de Movistar se mostró muy agresivo y desafiante conmigo, y me informó de que al haber solicitado la portabilidad me iba a quedar sin línea de 3 a 5 días, aunque hiciera una retroportabilidad. A lo cual le comenté que como no tenía claro que me estuvieran llamando realmente de Movistar (durante la conversación consulté el número 900 111 004 y me aparecía como número de Telefónica SA) lo iba a consultar con Movistar. En respuesta a ello me dijo que ellos eran realmente Movistar: Dudando le dije que lo haría en una oficina física, a lo cual colgué y a los pocos segundos de colgar dejé de tener línea en los móviles y en el fijo.Posteriormente he ido averiguando cosas del procedimiento de los supuestos comerciales de esta compañía, Virgin Telco, cuyas estrategias son de nula moralidad y que rozan la ilegalidad. Gracias a los datos que les proporcioné en la primera llamada, accedieron a mi área de cliente, donde cambiaron mi contraseña restringieron y bloquearon mis líneas telefónicas, además, finalmente, de obtener los datos de mi última factura.He llamado esta mañana a Virgin Telco y el comercial que me atendió me informó de que no figuraba ninguna solicitud mía de portabilidad, pero que si alguna compañía comercial subcontratada por ellos había realizado el trámite este podría tardar en aparecer en sus registros varios días. Que volviera a llamar pasados unos días.En todo caso, solicito, dentro del plazo de desistimiento de 14 días, que se anule cualquier solicitud de portabilidad por mí parte para Virgin Telco, en el caso de que se haya realizado o se vaya a realiar, y que no se me cargue ningún coste por ningún servicio.