Hola, He contactado varias veces tanto telefonicamente como a traves del email en el que se me ha dado esta referencia Case: 00140aJA6JWJFVHT- 03, tenía contratado fibra simetrica de 1GB en mi anterior domicilio(Avda. De la juventud 26,05003 Ávila), por un cambio de domicilio a otra ciudad se solicita el traslado de los servicios de telefonica. En dicha comunicación nos indican que tenemos cobertura de vodafone y que incluso es directa(la anterior era indirecta) , se hace la instalación en el nuevo domicilio y vemos que lo que se ha instalado es fibra asimetrica a través de cable coaxial, con el que obtengo unicamente velocidades de subida de 100mb cuando lo contratado son 1GB. También tengo problemas de velocidad en el wifi que mas o menos se han solucionado aunque también depende del día, imagino que igual este tipo de fibra es mas sensible a interferencias. Uso internet para trabajar, se os solicito la instalación de la fibra simetrica de 1 GB, algún tipo de descuento o servicio adicional sin incremento de coste por la perdida de servicio contratato (estoy pagando por una fibra simetrica de 1GB) y/o liberarme de la penalización por cambio de operador de los servicios de internet para que en el caso de no disponer de la calidad necesaria sea libre de contratar dichos servicios con otro operador que si me pueda garantizar dicha fibra simetrica.Me habeis contestado que el coste de la fibra asimetrica es el mismo que la fibra simetrica y que no cabe ningún descuento, ni la liberación de la penalización por cambio de operador y que la instalación de la fibra simetrica tampoco es viable.
