Últimas reclamaciones

Estimados señores de la OCU,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación ante la falta de respuesta por parte de la compañía aseguradora Linea Directa en relación con un siniestro de hogar cubierto por mi póliza, que está generando problemas significativos en el piso del vecino de abajo. El motivo de mi reclamación se basa en la falta de actuación y respuesta adecuada por parte de la aseguradora ante un incidente ocurrido el 25 de Septiembre en 2023El siniestro en cuestión se trata de una filtración de agua que ha causado daños considerables en la propiedad del vecino de abajo. Desde la fecha del siniestro, han transcurrido más de dos meses, durante los cuales he contactado con Linea Directa en múltiples ocasiones mediante diversos canales, tanto telefónicos como escritos. Lamentablemente, no he recibido ninguna actuacion por parte de la compañía pese a las promesas efectuadas de darle solucion urgente, ni se ha iniciado ninguna gestión para reparar los daños ocasionados al vecino afectado.Esta falta de respuesta y la ausencia de medidas correctivas por parte de Linea Directa están generando una situación insostenible y conflictiva tanto para mí como para el vecino perjudicado. La negligencia de la compañía está afectando no solo la relación con mi vecino, sino también mi confianza en los servicios contratados con Linea Directa.Solicito a la OCU que intervenga en este asunto y medie con Linea Directa para garantizar una pronta y adecuada resolución del siniestro. Asimismo, pido que se tomen las medidas necesarias para que la aseguradora cumpla con sus obligaciones contractuales y asuma la responsabilidad de reparar los daños causados al vecino.Agradezco de antemano su atención y colaboración en la resolución de este problema.

Hola, realice un pedido en una empresa que trabaja con ecoscooting, siendo ellos los que tenían que entregármelo en domicilio. El día de la entrega recibo un correo diciendo que el paquete había sido entregado en buzón, sin mi consentimiento previo y sin que el repartidor me llamase antes para preguntar si lo podía dejar. Inmediatamente me pongo en contacto con atención al cliente para decir que yo no había autorizado eso y que el paquete no iba a estar en el buzón cuando llegase a casa, cosa que sucedió. He contactado con ellos en 4 ocasiones, por teléfono y por chat, me ha llamado el repartidor para pedir disculpas y aceptar que fue un error por su parte pero no recibo ningún reembolso ni ninguna compensación solo largas por parte de la empresa, necesito que me manden un documento en el que digan que el paquete esta perdido para que pueda reclamarlo a la empresa que lo pedí, y además un reembolso por su irresponsabilidad al tratar el paquete.

Después de que en dos ocasiones su repartidor haya desistido de intentar entregar el paquete que estoy esperando, he decidido ponerme en contacto con ustede, a través de la OCU para denunciar lo que está ocurriendo.La dirección de entrega es de una ITV, que es una empresa con el siguiente horario de apertura: - Lunes a Viernes: de 7 a 21 horas - Sábado: de 8 a 15 horasEn dicho horario hay SIEMPRE una persona en recepción para atender a cualquier persona que entre en las instalaciones.El repartidor en su sistema dice que no encontró nadie en el domicilio de entrega en los siguientes momentos: - Miércoles 22 de noviembre, a las 17:54- Viernes 24 de noviembre a las 20:09Dado el horario de apertura de las oficinas donde tienen que entregar el paquete, esto es imposible, ya que el momento en el que el repartidor alega que no había nadie en el domicilio, coincide con el horario de apertura al cliente.No es la primera vez que ustedes entregan en esta dirección, luego la dirección es correcta y no da lugar a confusión.Después de cada intento fallido les he llamado por teléfono para intentar aclarar lo acontecido y buscar una solución al problema, sin éxito. También les he sugerido por correo electrónico desplazarme hacia una hubicación a recoger personalmente el paquete o que lo dejen en algún punto locker o similar, para evitar que sea devuelto, después de dos intentos, a origen, el cual se encuentra en China. Por tiempos no me puedo permitir la devolución del artículo.

Hola,el pasado mes de agosto, en la tienda Xiaomi del CC Meridiano, en Santa Cruz de Tenerife, me ofrecieron suscribirme a Cyrana Tarjeta de Privilegios para obtener un descuento en mi compra.La condición del contrato era que podía renunciar a la suscripción antes de 30 días llamando al número de teléfono de atención al cliente.Tras acabar la compra la misma dependienta de la tienda realizó dicha llamada para realizar la operación de cancelación de la suscripción.Hace unos días he detectado que Cyrana SLU lleva pasando recibos a mi cuenta desde el 30 de octubre por un valor de 720€.He intentado contactar con la empresa para intentar resolver esta situación a través de las vías que ofrecen (correo electrónico y teléfono), pero ha sido en vano, no recibiendo respuesta alguna.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo real según ustedes (falso según el contador del suministro), así como un importe a pagar incorrecto. No es posible debido a la ausencia en el domicilio y a que el contador, a día de hoy 26 de noviembre, tiene una lectura más baja de la que ustedes indican como REAL. El día 13 de octubre abrí una reclamación en su página web y me contestaron que el asunto estaba solucionado cuando no se solucionó nada.El 26 de octubre ante su inactividad volví a cursar otra reclamación, la cual aparece como resolviendo en su página.Les he llamado en multitud de ocasiones y lo único que consigo es hablar con una persona que, con su mejor intención, lo único que me dice es que el caso se está resolviendo pero incapaz de dar mayor información.He contactado con ustedes a través del chat de su página web con el mismo resultado. NULO.He mandado en varias ocasiones mi lectura del contador a Madrileña de gas y a ustedes, siguiendo sus indicaciones y con la esperanza de que me devolvieran mi dinero. PERDIDA DE TIEMPO.A día de hoy, 27 de noviembre, siguen sin comunicarme cuando me devolverán los 300 euros que injustamente me quitaron de mi cuenta corriente argumentando una lectura REAL totalmente falsa según he demostrado en varias ocasiones aportando una foto del contador.Debido a su error, he tenido que hacer frente a una factura de coste elevado para mí, la cual no estaba contemplada en mi economía.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.MM

Hola,realicé un pedido el día 16 de noviembre a través de shein y los responsables de los paquetes es la empresa boyacà,aún no me han llegado y han pasado más de 15 días el cual no suele transcurrir más de diez días y siempre te pone el mismo mensaje que el transportista lleva mi paquete desde hace 8 días y nunca llega al destino.Es la segunda vez que con esta empresa tengo problemas o me mandan mal los pedidos al destino indicado y se los vuelven a llevar o traen los paquetes cuando quieren por no hablar del trato que tienen estas personas a la hora de manipularlos,no me extraña que muchos de ellos las cajas y los artículos vengan rotos,tengo videos de como tratan los paquetes a la hora de entrega..me he gastado 81 euros en el pedido y necesito urgentemente esos paquetes

Estimados/as señores/as:En fecha 16 de octubre hice un pedido de unos zapatos por la web de OLIVIATOP, Barcelona.Me pongo en contacto con ustedes porque los zapatos que recibí no tienen nada que ver con lo que elegí en web. Al ser a contrareembolso no pude revisarlos, ni son de hombre como lo que pedí, ni corresponde color, número ni nada.Adjunto fotos de lo que me llegó.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Realicé un pedido en Shein el pasado 13 de noviembre. El envío venía a cargo de Boyacá Delivery. Pone que se ha intentado entregar varias veces y es mentira porque yo he estado en mi domicilio. Espero el pedido en esta semana o un reembolso. Gracias.

He realizado, mediante email y teléfono, intento de contacto con la empresa hasta 3 veces todas fallidas, pues no responden.El climatizador que compré, no funciona. No enciende.Según me indicaron, consta de una garantía de dos años, encontrándose aún en plazo.Pero no parece existir interés por su parte para ponerle solución.

Hola, con fecha 31 de octubre les compré un mueble de baño, tal y como consta en la factura 30507. Con fecha 11 de noviembre llegó el pedido con una falta que fue notificada. El transportista se puso en contacto con nosotros y nos la trajo (pica). Como se les comentó en numerosas ocasiones vía telefónica y por mail hasta el día 17 se procede a su montaje (la vivienda se encuentra en obras) y nos damos cuenta y así se lo hacemos saber por mail y teléfono que falta un tirado (que fue pagado). Desde esa fecha llevamos unas cuantas llamadas y correos electrónicos reclamando el tirador, incluso se dejo la puerta abierta a tenerlo que abonar para ir más rápido ya que no tenemos los dos tiradores de la puerta. Lamentándolo mucho, al no tener respuesta a los e mails,, ni llamadas, procedemos a hacer la correspondiente reclamación para que nos sea enviado el tirador que falta al mueble en la máxima brevedad posible.