Producto roto y me rechazan la disputa

Hola realice una compra por Wallapop de un producto ( un dosel infantil)supuestamente como nuevo. Cuando abri el paquete el dosel estaba con rotos y descosidos y signos de mucho uso como bolitas y la tela descolorida. Reclame y se abrió una disputa la cual me rechazaron y con lo cual quiero la devolución de mi dinero.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9252550.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[42DNXJ-YN73W]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 28 jul 2023, 10:28 CESTBuenos días, Rocio:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 22 jul 2023, 17:37 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[42DNXJ-YN73W]

Hola buenos días El email es rociomofu@gmail.com mi enlace de perfil es Mira a quién acabo de encontrar en @Wallapop: http://p.wallapop.com/p/311123787?_pid=wi&_uid=311123787 y el anuncio es ¡Mira lo que acabo de encontrar en Wallapop!Doselhttps://wallapop.com/item/dosel-866074258?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItemA la espera de su respuesta Un saludo

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9291100.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[42Y7J4-YZDZJ]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 4 ago 2023, 12:23 CESTBuenos días, Rocio:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9255359 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 28 jul 2023, 10:51 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[42Y7J4-YZDZJ]

Hola buenos días El email es rociomofu@gmail.com mi enlace de perfil es Mira a quién acabo de encontrar en @Wallapop: http://p.wallapop.com/p/311123787?_pid=wi&_uid=311123787 y el anuncio es ¡Mira lo que acabo de encontrar en Wallapop!Doselhttps://wallapop.com/item/dosel-866074258?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItemMe ponéis en el correo que la respuesta está tramitada y no es así. No me habéis contestado para nada.A la espera de su respuestaUn saludo

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9344980.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0DZ75-JYEEX]

Hola buenos días El email es rociomofu@gmail.com mi enlace de perfil es Mira a quién acabo de encontrar en @Wallapop: http://p.wallapop.com/p/311123787?_pid=wi&_uid=311123787 y el anuncio es ¡Mira lo que acabo de encontrar en Wallapop!Doselhttps://wallapop.com/item/dosel-866074258?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItemMe ponéis en el correo que la respuesta está tramitada y no es así. No me habéis contestado para nada.A la espera de su respuestaUn saludo