Últimas reclamaciones

Ayer 21 de julio a las 11:45 de la mañana solicité la baja del servicio O2. A día de hoy esta baja no ha sido efectiva y siguen facturando. Pese a haber realizado una grabación.

Hola he recibido un mensaje dónde dice que a las 6:41 no estaba en el domicilio de la entrega y llevo a qui todo el día esto es una falta de formalidad ya que tienen mi número de teléfono espero una explicación a esto gracias

Compramos billetes de avión en lastminute para Cerdeña. De vuelta nuestro vuelo era el VY6013 de vueling de Cerdeña a Barcelona-el prat. Fuimos a hacer el check-in online y nos encontramos que estaban todos los asientos asignados. Si queriamos volar teniamos que pagar 4 asientos. Ibamos con un niño de 5 años y una niña de 3 años. No podian ir solos asi que tuvimos que pagar un asiento de 11,50 € para el padre y 3 asientos de pasajero prioritario 52€/54€ para la madre, la niña y el niño porque no quedaban asientos libres. En total 166,50€, cuando se supone que cuando pagas los billetes ya tienes asientos. Reclamamos que nos devuelvan ese importe.

El día 19 de julio de 2023 tenía una reserva de billetes de avión para el vuelo de la aerolínea Ryanair desde Madrid a Tenerife con número FR4199. La hora de salida estaba programada a las 6:45 (hora peninsular) y la llegada a Tenerife a las 8:35 (horario de Canarias). Según la Compañía el vuelo sufrió un retraso por una revisión programada y finalmente despegó a las 9:50 desde Madrid y llegó al aeropuerto de Tenerife Norte a las 11:40, lo que supuso un retraso de más de 3 horas. Conforme al Reglamento (CE) n.º 261/2004, el día 20 de julio he intentado solicitar a través de la página web de Ryanair una indemnización pero al introducir los datos de la reserva nos indica que dicho vuelo no ha sufrido ninguna alteración. Hemos intentado contactar con atención al cliente siendo infructuoso. Y por correo electrónico desde atención al cliente contestan que solo atienden a reclamaciones por retrasos de más de cinco horas. Además no pudimos disfrutar del bono de desayuno para las cinco reservas por el retraso ocasionado.

Mi madre siendo una persona Mayor que necesita teleasistència la dejaron sin línea durante tres dias. Hoy se ha caido y no ha podido avisar porque no tenia línea. Hacer tres setmanes ocurrió lo mismo .He llamado a Moviestar y me han dicho que un técnico me llamaria, però nadie lo ha hecho. Ella vive sola y es mayor y vulnerable. No puede estar sin línea. Estando al corriente de pago

Estimados/as señores/as:Soy titular de las líneas de teléfono 63981836,621243436 y 611003681 además de dos líneas fijas.En diciembre del pasado año iba a cambiarme de compañia y recibi una contraoferta vuestra que termine aceptando. Prácticamente era lo mismo que me ofrecian pero decidi daros otro voto de confianza tambien por evitarme todas las molestias de indtalacion de la nueva. El importe contodos los servicios incluidos los terminales era de 100€ mensuales. Insisti mucho en esto y me lo confirmabais cada vez que hablamos. Es mas en una ocasion me dijo que teniais previsto subir en enero las tarifas pero que a mi me respetarian esos 100€. Adjunto correo en el que indicabais el importe.Desde febrero veneis cobrando 122€, cantidad con la que no estoy de acuerdo. En reiteradas ocasiones he intentado solventar el problema indicandome que lo pasabais al departamento y cua do volvia a llamar me indicabais que no cosntaba reclamacion pero lo volvias a poner. En una ocasion me indicasteis que respondieron que no procedian por haberse agotado los descuentos.. Rn definitiva han sido muchas las reclamaciones en valde. Existen rabaciones en las que se especifica claramente e insisto en el importe total. Solicito me derecho a que se me envíen.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 95 euros correspondientes a cobrado de más Sin otro particular, atentamente.

Holarealicé un pedido en esta web con fecha: 2023-06-15 16:47:32, compré una cinta de correr.El primer problema fue que el pedido llegó una semana más tarde de lo que indicaba la web, pero esto no me importó demasiado.Al recibirlo, abrí ticket vía chat con fecha 2023-06-28 05:02:10 (el mismo día que recibí el producto), reportando un fallo:- El display de la pantalla no se podía cambiar de posición entre vertical y horizontal con su bisagra.En el chat se me pidieron vídeos y fotos, que mandé y me dijeron que se las remitían al vendedor para que me diera una solución.Desde entonces, cada me están volviendo a pedir nuevos vídeos con la excusa de que el vídeo no se les abre. Se lo he mandado ya varias veces, como adjunto y como archivo de google drive en mp4 (el formato que piden) y no hay manera.Adicionalmente, tras tantos días he ido probando más el aparato y tiene muchos más fallos, que les he reportado en el mismo ticket y han ignorado:- Hace muchísimo ruido. Incluso a baja potencia, monta un gran escándalo. En la página de producto ponía que el producto hace menos de 65db. A potencia mínima y estando solo encendido, sin usarlo, me genera 70Db.- La cinta marca una velocidad en el display, pero al subirse y caminar/correr es evidente que la velocidad indicada es mucho mayor que la velocidad real de la cinta.- El bluetooth no funciona. Probado con varios dispositivos diferentes (mac, pc, portátiles, móviles): se conecta y al segundo pierde la conexión.- Al plegar la cinta y dejarla en posición vertical, es muy inestable. Puede caerse en cualquier momento. Además, al moverla suenan ruidos metálicos dentro de la zona del motor.- Se supone que tiene un sistema de plegado rápido y fácil, con 2 tornillos en la parte superior para sostener la parte de arriba y otros 2 abajo para plegar el soporte. Pues bien al usar la cinta, los tornillos superiores se aflojan solos, y los tornillos inferiores se aprietan de forma que hay que tener cuidado al apoyarse en los reposa manos superiores por si los tornillos están demasiado flojos, mientras que aflojar los inferiores para plegar la cinta es tremendamente complicado.Llevo desde que abrí el ticket escribiendo casi diariamente a la empresa y solo dan evasivas, me piden que vuelva a enviar el vídeo o me dicen que están a la espera de respuesta del vendedor. Lo máximo que han hecho es ofrecerme 10€ en puntos de la plataforma para futuras compras, que obviamente no voy a volver a comprar ahí.

Buenas tardes. Me comunico con ustedes para hacer una reclamación por el cobro de mi factura telefónica donde nos cobran un importe en llamadas roaming donde nos cobran llamadas de 8 minutos en una fecha que en mi historial de llamadas sale que no me llamaron y luego otras fecha que ciertamente me han llamado pero yo no he contestado y en teoría si no contesto no me pueden cobrar. Entonces quiero ponerme en contacto por aquí porque ya por el número de atención al cliente he hecho 2 reclamaciones alegando que tengo mi historial de llamadas como prueba para que lo revisen y que por ende me llamen o me digan en que forma se los puedo facilitar para qje puedan realizar las revisiones que deben hacerse en estos casos. Pero directamente ne dicen que me llamarán y no lo hacen y me envían mensajes diciendo que no procese la reclamación y por ende no me descontarán nada a pesar de que si quiera han sido capaces de pedirme las pruebas que tengo del historial de llamadas por eso me pongo en contacto a través de esta plataforma pidiendo que se me haga caso y revisen bien mi caso y si no pues tomare medidas con la gente de OCU si es necesario ya que me han cobrado una factura con casi 90 euros más de lo que debería con solo llamadas roaming

Buenas tardes, al dar de baja mi linea internet MASMOVIL por telefono el 02/03/23 le indico al asesor que cambie mi numero de telefono de contacto ya que el anterior estaba en tramite de baja, me indica que el numero se cambio correctamente y me enviarian un SMS con un codigo de correos para devolver el router, si no me cobrarian 121 euros. Pues pasados unos meses me cobran el cargo de 121 euros sin haberme enviado el codigo para devolver el router. Llamo a atencion al cliente para indicarles que no me han mandado el SMS y al comrpobar el telefono, no habian cambiado el numero de telefono y tenian el que estaba de baja, les indico que su asesor me aseguro que lo habian cambiado y me contestan que no les consta y que ademas ya no puedo devolver el router que ha pasado el plazo de reclamaciones y se quedan con el dinero. He solicitado a la compañia la transcripcion de la grabacion en la que queda demostrado que el asesor me aseguro que tenia mi nuevo numero y mandarian las comunicaciones a ese numero, por lo tanto deseo que la compañia me mande el SMS con el codigo de devolucion, devolverles el router y que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en mi tableta Ipad, no es posible ver Dazn, debido a que es un dispositivo de fabricación anterior a 2018. En el proceso de contratación de su servicio no advierten de esta circunstancia, por lo que no he podido advertir que no podrîa ver las emisiones en esta. Siendo este el dispositivo que tengo a mano en la mayorîa de las ocasiones, me resulta imposible ver la programación cuando no tengo otro medio a mano. El servicio de atención al cliente me ha enviado un enlace en donde se supone que figuran los dispositivos compatibles, pero ni funciona ni se advierte en el proceso de contratación.SOLICITO, por tanto, la resolución del contrato y abono de la parte proporcional no consumida de los 12 meses que he pagado. Sin otro particular, Jorge Landaluce Elvira Usuario: jorgelandaluce@imsgest.com