Últimas reclamaciones

A/A: Dpto. Atención al Cliente de MercadonaAsunto: Incidencia número 618896053Ceuta a 31 de marzo de 2022Jesus Apolinar Pozuelo, provisto de DNI 45272414L, vecino de Ceuta con domicilio en C/ Pepe Remigio, Portal 31-B, formulo ante el Departamento de Atención al Cliente de Mercadona el presente escrito de queja y reclamación en base a los siguientes hechos:1.- El pasado día 26 de marzo del presente año, acudí con mi vehículo a su establecimiento sito en Avda. Europa de Ceuta. En el momento en el que accedía al estacionamiento comprobé que la barrera de acceso al mismo se encontraba levantada entendiendo que como en otras ocasiones había ocurrido, habían decidido dejarla inactiva y la entrada al parking libre. Sin embargo, en el instante en el que estaba cruzando, la barrera se bajó quedando depositada en el parabrisas delantero del vehículo. Decidí dar marcha atrás para liberar la barrera pero en ese momento un operario del supermercado me lo impidió, indicándome que no moviera el coche porque iba manipular el mecanismo para levantarla, sin embargo la valla no subió verticalmente sino que se fue deslizando a lo largo del parabrisas hasta llegar, antes de elevarse, a la parte del marco de la carrocería que se une con el cristal, produciéndole finalmente un arañazo. 2.- Una vez manipulada la barrera, el operario desapareció inmediatamente de la escena desentendiéndose totalmente de si la misma se había levantado correctamente o si había producido algún daño en el vehículo. Tras comprobar que la presión de la barrera sobre la carrocería había producido un arañazo me dirigí a hablar con la encargada del supermercado exponiéndole lo sucedido. Esta persona se limitó a facilitarme un teléfono de atención al cliente para que hiciera la correspondiente reclamación. La respuesta de su Departamento fue que la vaya funcionaba correctamente y sin atender a ningún otro argumento por mi parte, dio por finalizada la conversación por entender bajo su particular criterio que no había lugar a reclamación alguna.3.- Quiero manifestarle que me considero perjudicado por varias razones: en primer lugar porque en todo momento seguí las instrucciones del operario quien se limitó a levantar la barrera sin comprobar si al realizar esa maniobra lo había hecho correctamente y sin producir ningún daño por otra parte el trato que recibí de su departamento de reclamaciones me pareció absolutamente impropio con la finalidad de su cometido, dejándome en una posición de total indefensión como si yo hubiera sido el único culpable y responsable de lo sucedido. Por todo lo expuesto, les solicito que revisen esta incidencia detenidamente porque considero que la intervención directa y poco diligente de su trabajador, de cuyos actos su empresa es responsable, tuvo como efecto indudable que los daños en mi vehículo se produjeran. Igualmente quiero manifestarles mi descontento con el trato superficial y poco interesado recibido por su Departamento de reclamaciones y finalmente que a la vista de todo lo manifestado resuelvan considerar esta reclamación haciéndose cargo de los gastos de reparación por los daños sufridos en mi vehículo, para lo cual me pongo desde este momento a su disposición para aportarles la documentación que precisen o seguir sus instrucciones.Les ruego que a efectos de sus notificaciones se sirvan contestarme mediante este mismo correo con el que me dirijo a ustedes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamenteFdo. Jesus Apolinar Pozuelo

Por la presente quien suscribe, Juan Carlos Lopez Buceta, con DNI 48111060M, cliente de Vodafone con Nro. De cuenta 121787892, y Número de Teléfono, perteneciente a la citada compañía telefónica ,678-958-186 ,me dirijo y recurro a Uds. debido a la continuidad y proceder nefasto, de esta empresa, la cual me provoco diversos trastornos y sucesos secuenciales ,los cuales, derivaron en acciones típicamente antijurídicas y punibles .Por lo expresado, adjunto a esta, los elementos, que actúan, de soporte de mi denuncia, describiendo minuciosamente, el origen y continuidad de las irregularidades de esta empresa, como ser, las tres cartas enviadas, a Vodafone, mas, las 3 denuncias efectuadas, en la guardia civil, como también así, las primeras respuestas ambiguas de Vodafone y también, el reconocimiento parcial, de mis investigaciones.Sin otro particular, quedo a la espera, de vuestras atentas noticias, para cualquier aclaración al respecto. ……………………………………………………………. Juan Carlos López Buceta DNI 48111060 M Teléfono: 678958186 Email: lopez_buceta@yahoo.es

Buenas tardes,El día 01/04/2022 reposté carburante por valor de 30 € a 1,939 €/l en una gasolinera REPSOL y efectué el pago con la Aplicación Waylet, aplicando el descuento de 0,30 €/l (0,20 €/l correspondientes a la medida del Gobierno de España y 0,10 €/l de descuento por parde de WAYLET). Al confirmar el pago, no se me realizó dicho descuento y me tocó abonar el total del ticket (30 €), siendo obligatorio por parte de las gasolineras reflejar en el ticket el descuento de 0,20 €/l y no cobrarlo. Adjunto remito ticket con la fecha, hora e importe cobrado, sin reflejar dicho descuento.Por lo que ruego, que el importe que corresponde al bono (1,939 - 0,30 = 1,639 €/l) se añada a mi cuenta Waylet, así como una indemnización por daños y perjuicios causados, o me veré obligado a interponer una denuncia contra Waylet o Repsol, ya que tienen el deber de aplicar el descuento de 0,20 €/l desde el día 01/04/2022 a las 00:01.El cáclulo de lo que se debería añadir a mi cuenta serían 1,639 €/l * 15,47 l = 25,36 / 30 € - 25,36 = 4,64 € de reembolso total.Sin más, quedo a la espera de una respuesta con carácter urgente.Reciba un cordial saludo,

Buenas tardesMi sorpresa ha sido mayúscula cuando he llegado al local y me encontrado que me habían retirado el suministro de agua.Después de varias reclamaciones y notificaciones personales, así como a través de la OCU, referente al cobro indebido de la TMTR de la factura (20214222037 de 14/06/2021), y sin respuesta por su parte, y después de meses que no aparecía en mi cuenta de usuario en su compañía no aparecía ningún impago.Después de meses llegó una carta de corte de suministro, por tal motivo me puse en contacto con atención al cliente de su compañía, y que por fin una persona amable me facilitó datos y el proceso a seguir, y ponerme en contacto con AMB por tal motivo, y así lo hice. Se presentó solicitud el 3 de marzo de este año y desde entonces estoy a la espera de la resolución de AMB, ya que según dicen, son los únicos que pueden modificar dicho importe, ya que como he reiterado muchas veces el local está cerrado desde el inicio del estado de alarma, es decir hace dos años, y cuyo consumo es nulo, y continuo pagando las facturas regularmente, con lo que mi sorpresa ha sido cuando me he encontrado sin agua, cuando desde atención al usuario se me comunicó que esperarían a la resolución de AMB.Recordándoles nuevamente, que nunca he recibido ninguna carta solicitándome el IAE de la empresa, es más, dicho dato lo deberían de disponer ustedes en el momento de formalizar el contrato que es de 1987.Insistir que, como habrán comprobado no se ha dejado de pagar ningún recibo ni anterior ni posterior, con lo que me parece del todo injusto y un insulto es que encima se me cobre en la última factura (20221173051 de 17/02/22), los gastos por impago con un importe de 10,11 euros, con lo que están actuando como un verdadero monopolio mafioso, sin derecho a la competencia, y con un trato injusto y abusivo, además de recordarles que el agua es un bien público del cuál ustedes se enriquecen.El trato a los clientes que sustentan su compañía es denigrante, injusto e incomprensible, cuando lo justo sería que controlasen más a los ilegales que no pagan ni agua ni impuestos. Los clientes parecemos los delincuentes.Con lo que el motivo de mi reclamación es que se restablezca el suministro retirado, y que una vez que la AMB resuelva, rehagan la factura correspondiente con el importe correcto, así como el reembolso del importe que se ha cobrado como gestión de impagados, que de haber realizado bien las gestiones previamente cuando se les notificó del error antes de que pasarán por el banco dicho recibo, y no hubieran omitido las continuas reclamaciones emitidas. Tengan en cuenta que mi tiempo también es oro.

El pasado 21 de marzo mandé a mi hija desde san Javier, Murcia, la tarjeta sim de su tlf móvil porque cambiamos de compañía. La envié por correos exprés porque así al día siguiente la tenía. Pues a día 1 de abril no ha sido entregada. Los intentos de reclamación peticiones para que el envío llegue a su destino han sido infructuosos. Mi hija lleva dos semanas sin poder utilizar el móvil cuando sale de su colegio mayor o de la universidad. Y no puede pedir duplicado de tarjeta porque ella no es la titular y por lo tanto no se lo dan. Ruego encarecidamente que el envío llegue a su destino de manera urgente

Hola, hice una compra de un móvil reacondicionado pero estaba muy lento y no funcionaba bien por lo que lo regresé, ya que en su página web y correos que me enviaron dice Derecho de devolución de 30 días. Productos que no sean de tu agrado: Tienes derecho a devolver los artículos sin ningún coste en un período de 30 días tras la recepción del pedido, tanto si no te convencen, como si encuentras algún defecto o problema. Dentro de este período de tiempo no es necesario justificar el motivo de la devolución, y te regresan tu dinero. Hice la devolución dentro de este periodo, pero ya llevo más de 1 mes, y me han enviado correos, que han sido de la siguiente manera:Primero me pidieron mi cuenta de google, y 2 veces me dijeron que era incorrecta, cuando estaba correcta (ya que yo la accesaba todos los días con los mismos datos que les pasé a ellos) luego que mi cuenta de icloud, luego que el PIN para accesar al equipo (el cual ya no lo tenía, porque yo borré todo eso) no tenía sentido que me estuvieran pidiendo el PIN, cuando antes me pedían la cuenta de google, si no podían ni siquiera accesar al equipo, ¿cómo es que les pedían los datos de google? Todo pareciera que es mentira y solo están retrasando la devolución. Aquí expongo toda la situación, donde se puede observar lo rídiculo y sospechoso que se ve esto:16 de febrero compra del equipo. 21 de febrero me llega el equipo y el mismo día solicito la devolución.10 de marzo les hago llegar mi cuenta de google.14 de marzo me piden que les haga llegar mi cuenta de icloud.15 de marzo les vuelvo a hacer llegar mi cuenta de google con nueva contraseña.24 de marzo me piden pin numérico para desbloquear la pantalla, cuando yo no puse ningún PIN númerico y si lo tuviera, fácilmente pueden resetear el equipo, para que no se los pida.28 de marzo me vuelven a pedir PIN numérico, y les vuelvo a repetir lo mismo, y hasta les envío liga y video de como resetear el equipo, para que ya dejaran ese pretexto rídiculo, siendo ellos expertos en móviles.30 de marzo y hasta la fecha siguen insistiendo en el PIN numérico.Todo lo anterior pareciera que solo quieren sacar información personal y/o pareciera fraudulento, que están intentando retrasar el pago o no pagar.La página web está avalada como compras seguras por trust pilot y trust ecommerce EuropeTodo lo anterior está mejor documentado en el documento que anexo con pantallazos.

Buenas tardes, la causa de esta reclamación son los constantes cortes e interrupciones que tanto mi mujer como yo venimos sufriendo en el suministro de internet. Durante las mañanas y algunas tardes hay momentos en los que literalmente nos quedamos sin internet resultando imposible mantener nuestra actividad normal en nuestros correspondientes trabajos cuando nos encontramos teletrabajando. Esto tiene un impacto directo en la calidad de nuestro trabajo, ya que si nos encontramos manteniendo una llamada por Microsoft Teams o reuniones con equipos de trabajo, de repente dejamos de trabajar, para vergüenza personal y consencuencias derivadas profesionales.Pueden comprobar la de incidencias reportadas en 2021 y el histórico de microcortes que venimos sufriendo en casa.

buenas tardes! despues de contactar 11 veces con wonderbox con diferentes operadores y muchos mensajes de mail, telefono ... siguen sin darnos ninguna solución, tenemos una caja regalo de 100 euros con todos los hoteles, en todos los que hemos llamado o hemos querido reservar, que son más de 10 nos dicen que no trabajan con wonderbox, ningun opcion que ofrece la compañia nos deja reservar ya que no operan con ningun hotel. los mismos de wonderbox dicen que ellos hacen la reserva del hotel que queramos y despues de dias sin contestarnos que aun no lo han hecho volvemos a llamar y no dicen que no saben nada, es una verguenza, querenos que nos devuelvan el dinero ya que llevamos mas de dos semanas reservando y no hay ningun hotel que trabaje con ellos ni nos ofrecen ninguna solucion solo nos evitan, gracias

Hola, el 7 de febrero contraté por la app de Vodafone una nueva tarifa que me ofertaban (Hogar Ilimitable 2.0. por 50,99 iva incluido). En cuanto ha llegado la primera factura he visto que me han cobrado de más. Me dicen que la revisan y al mes siguiente me la abonan. Llega el mes siguiente y me vuelven a cobrar de más (10 euros de más). Los operadores no me solucionan el problema y a través de Facebook por mensajes privados me dicen que no me pueden rebajar el precio porque me están descontando lo máximo posible. Yo les comento que no es la rebaja que me ofrecieron a mí personalmente por la app, mi oferta es de 50,99 euros iva incluido. No hacen más que insistir en que no pueden hacer nada, que si quiero me ofrecen un terminal. Yo no quiero absolutamente nada de ellos, ni terminales ni tener ningún tipo de relación.Llevo 11 años ininterrumpidos (a nombre de mi marido y ultimamente al mío) con ellos y nunca hemos dado problemas. Lo que nos están haciendo ahora es inceptable.Me quiero dar de baja pero me dicen que tengo las permanencias. NO TENGO NINGUNA PERMANENCIA CUANDO NO ESTÁN CUMPLIENDO CON EL CONTRATO ADQUIRIDO. ME QUIERO DAR DE BAJA Y QUE ME DEVUELVAN EL DINERO QUE ME DEBEN DE MARZO.

Hola.El día 31 de marzo de 2022, hice dos compras en Vueling para el vuelo Málaga (AGP) - Gran Canaria (LPA). El primero de 4 pasajeros, y minutos después de 1 pasajero (se sumó una amiga a última hora y se sacó por separado). Los códigos de reserva son H9VEJY y KB1EXI, respectivamente, realizado con el email marirg2194@gmail.com.Hoy, 1 de abril de 2022, accedo a través de mi email de confirmación al enlace para gestionar mi reserva, para añadir la información de DNIs de los 5 pasajeros.En primer lugar, añado la información para los 4 primeros pasajeros de la reserva H9VEJY. Y en segundo lugar el pasajero restante para la reserva KB1EXI.En este punto me salta un error de que no se puede guardar los datos del pasajero hasta que no se realice un pago pendiente de 90€. Al desconocer este importe (ya que para los 85,98€ del precio del vuelo, el pago estaba confirmado), me pongo en contacto con atención al cliente vía Chat (aparentemente se abre una queja en la web, al principio parecía que iba a ser un chat con una persona real, pero resulta que solo era abrir una queja de la que ni siquiera tengo confirmación de apertura de la misma en el correo electrónico, así que no se si realmente está abierta o no). Viendo que esto no soluciona nada, me pongo en contacto por teléfono en atención al cliente y me confirma que este pago es de una maleta de 25Kg para facturar en ambos vuelos (ida y vuelta), y un asiento (27F) que tampoco se añadió en ningún momento, informan que se añadió el día 1 de abril en la mañana (nunca accedí a gestionar esta reserva el día 1 de abril en la mañana) y que si no abono los 90€ no podré volar. (Tono amenazante en este punto). Insisto en que si podríamos solucionarlo de alguna forma, ya que no ha sido añadida de forma intencionada, recalcando que en ningún momento accedí a la web para esto, siendo totalmente imposible haber añadido este servicio). Tras insistir con la operadora, intentando de mi lado poner alguna solución (cancelar el vuelo total y volver a comprarlo, cambiar la maleta por una de mano en lugar e 25Kg...) me insiste de forma tajante que tengo que abonar obligatoriamente los 90€ para poder viajar. En este punto me siento totalmente engañada y le insisto a la operadora en que me pase con alguien que pueda ayudarme, y la respuesta es que solo puedo abrir una reclamación vía web (entiendo que es la queja que puse anteriormente porque en ningún apartado se indica explicitamente reclamación.Al no saber si la queja se está gestionando o no, y viendo que nadie de atención al cliente puede confirmarmelo, abro esta queja, ya que necesito tomar ese vuelo en esa fecha, y no necesito una maleta facturada de 25KG en ninguno de los vuelos, lo primero, porque no la he añadido en ningun momento.Gracias.Saludos cordiales.María del Mar Rodríguez Contreras