We Road Viajes

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He cancelado la reserva referenciada ES2025-PBWBIEOE. Y el reembolso del depósito lo han hecho en una tarjeta regalo en lugar de a la tarjeta de débito que he usado para el pago. Alegan que en su política de cancelaciones se establece que de hace el reembolso en tarjeta regalo, no obstante, la misma especifica que si es una reserva flexible se hace el recargo del 100%. Lo mas evidente, es que en la propia reserva pone que se confirma el reembolso y se hará en el metodo de pago en el plazo de 15 dias, es decir, la tarjeta de débito. Al preguntarles por este parrafo varias veces, en todas ellas remiten otra vez a la politica haciendo omisión a mi insistencia en la frase que pone que el reembolso se hara en el metodo de pago. Solicito el reembolso de los 100€ de depósito a mi tarjeta de pago no en un vale de regalo

Buenos días, solicito una compensación económica por lo que ha sido un incumplimiento de los servicios contratados por parte de vuestra empresa: He participado en el viaje a México del 9 de junio. He pagado 1.400 euros (sin vuelos) y esperaba un viaje acorde a ese precio. Los alojamientos en sitios como Holbox o Campeche, por citar sólo alguno, eran lugares muy cutres, algunos incluso sucios.Hemos estado dos días sin coordinador y cuando llegó apenas hablaba español, tuvimos dificultades para comunicarnos. Tampoco se había preparado el viaje por lo que no pudimos hacer muchas de las actividades con las que contábamos cuando contratamos el viaje. Hemos pagado por un coordinador y fue como hacerlo por libre.Siendo uno de los viajes más caros, no hay casi nada incluido. En la web pone que la cena de bienvenida y un cenote están incluidos en el precio. Tuvimos que pagarlos de nuestro bolsillo. En la web también se expone que las comidas son a cargo de cada participante, teniendo libertad para elegir dónde comer cada día, pero por ejemplo el restaurante de la cena del segundo día fueron 25 euros de menú cerrado y no tuvimos otra opción.La excursión de la bioluminiscencia ha sido el mayor timo que hemos experimentado. Todo el grupo nos sentimos estafados con esta excursión y nos la ofreció la coordinadora. Pagamos 25 euros por agitar el agua de noche. Fue ridículo. Por todo lo expuesto solicito que se me abone parte del precio pagado puesto que el viaje no ha cumplido con lo acordado al contratar este servicio. Gracias

Buenas tardes,el año pasado, con fecha 13 de mayo de 2022, reservé el siguiente viaje con WEROAD:Sicilia: desde el Etna hasta las playas de Siracusa con salida el 10/07/2022. Al ser la primera persona que compró ese viaje, se me comunicó que había sido ganadora del concurso de jueves locos que anunciabais por redes sociales. Este fue el mail que recibí:El jue, 19 may 2022 a las 10:32, Reserva WeRoad ([reserva@weroad.es]) escribió: ¡Hola Andrea! Te escribimos porque la semana pasada reservaste un viajazo a Sicilia ???? Tras hacer recuento, hemos visto que finalmente... ¡fuiste la primera reserva de ese día para Sicilia durante la promoción! Eso significa que te ha tocado una mochila de 50L con el badge personalizado de WeRoad ?? Por si no sabes ni de qué estamos hablando, cada semana sacamos en las redes una promoción con un destino distinto: la primera persona que reserva el destino anunciado, ¡se lleva la mochila! Así que, enhorabuena ?? Puedes respondernos a este email con tu dirección y demás información para poder hacer el envío. ¡Un abrazo y buen viaje! Booking Team Customer Care---------Ese mismo día mandé mis datos. Sin embargo, a día de hoy, 20 de abril de 2023, aún no he recibido el regalo. He contactado con la empresa al menos 14 veces durante este año por varios medios (correo electrónico, whatsapp, Instagram y teléfono), sin éxito. Tengo todos los mails y mensajes guardados como evidencia de las comunicaciones realizadas con la empresa, así como las evidecias de las llamadas telefónicas.Solicito por favor que se revise este caso y se realice el envío correspondiente.Gracias.

Teniendo reservado desde el día 14/02/20 un viaje combinado a Bali con fecha 11/02/20 con la empresa Weroad viajes S.L, es esta última la que procede a la cancelación del paquete de viaje debido al estado de emergencia decretado por el gobierno español por el COVID19. Tras el real decreto ley 11/2020, la respuesta que la empresa nos ofrece es entregarnos un bono coanjeable por valor al viaje que no ha podido ser disfrutado, del cual si no se utiliza en un año deben proceder a la devolución del dinero de nuestra reserva. Sin embargo, la directiva Europea sobre viajes combinados, establece que tenemos derecho a un plazo máximo de 14 días el importe de los paquetes turísticos de los que no vamos a disfrutar debido a la imposibilidad de disfrutar del viaje. Por ello, rechazamos el uso del bono ofrecido por Weroad y exigimos en un plazo de 14 días el reembolso de la cantidad efectuada en la reserva de un total de 988,90€.