Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha Martes 19 de Septiembre hice un pedido de uno de sus lotes tecnológicos con REF 1Z9786Me pongo en contacto con ustedes porque la web anunciaba una entrega en 24h con un pago contra reembolso lo cual resultó ser erróneo ya que el envío se realizo 48h después y se recibió el Viernes 22 de Septiembre. Por otro lado, para mi sorpresa, se indica una garantía de que los artículos serán tecnológicos y superan el precio del pago por ellos, que en este caso fue un paquete de 99€ valorado en hasta 890€. El paquete incluía un cepillo de dientes de viajes (no eléctrico), una cartera de niño pequeño y un spinner. Varios de estos artículos como los nombrados corresponden al sector tecnológico. Además el precio no supera el importe pagado por el paquete, (de hecho en uno de los paquetes hay un precio que ha quedado marcado por 2,50€)He intentado ponerme en contacto con ustedes mediante otra vía, pero en vista de que una de las condiciones es cobrar por la devolución y sin ningún tipo de garantía de recibir el reembolso por tardar 30 días por favor les solicito una respuesta además de una solución a la altura del error cometido. Adjunto foto de lo que llego en el pedido. SOLICITO el reembolso completo del paquete entregado, ya que, no es por preferencia sino por incumplimiento por vuestra parte. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 27/08/23. El día 8/09/23 hice reclamación por chat. El día 9 /09/23 , volví a reclamar. Según su normativa si pasan 14 días naturales. Pero en mi caso fueron 11 días. Porqué su respuesta es que no hay devolución??? No es por el valor. Es por el engaño. Si hubiera pasado los 15 días , yo estaría de acuerdo. Pero según mis cuentas, no pasaron los días. Ruego una contestación. Gracias

Desconozco como me han suscrito a wly*privicompras.es, algo que ni sé para que sirve, ni quiero, ni sé como han hecho para tener mis datos.Desde febrero de 2023 me han pasado 1 cargo mensual por por valor de 15 euros.Solicito que me devuelvan el total de esos 8 cargos (120 euros en total) que no procede cobrar por nada y sin consentimiento. Por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido sin mi consentimiento.No deseo y nunca deseé, ninguna relación comercial con ustedes.

Contraté sus servicios para resolver un problema de atasco en las tuberías de mi cocina y lamentablemente, la experiencia fue extremadamente insatisfactoria.Mi queja principal se basa en que el servicio proporcionado por su empresa no cumplió con lo que se acordó previamente y lo que pagué por adelantado. Para ser más específico:1- El técnico enviado a mi casa no resolvió el problema de atasco. En lugar de utilizar la guía y productos que se suponía que estaban incluidos en el servicio que contraté, simplemente utilizó una manguera con agua a presión, lo cual no resultó en la resolución de la incidencia.2- Además de no resolver el problema, el técnico dejó mi cocina completamente inundada de agua, lo cual causó una gran incomodidad y daño adicional.3- El técnico afirmó que el problema estaba en la tubería, pero no pudo identificar cuál de ellas ni proporcionar ninguna solución efectiva. Esta falta de conocimiento y falta de herramientas adecuadas demuestra una falta de profesionalismo por parte de su empresa.4- Finalmente, tuve que recurrir a otros profesionales para resolver el atasco de manera efectiva, sin necesidad de romper nada en mi cocina. Esto demuestra que su técnico no estaba capacitado para realizar el trabajo por el cual pagué.Estoy muy insatisfecho con la calidad del servicio que recibí de su empresa. No solo no se resolvió el problema, sino que se creó un inconveniente adicional. Pagué 70 euros por un servicio que no cumplió con lo prometido y considero que esto es inaceptable.Por lo tanto, le solicito formalmente un reembolso del importe que pagué por adelantado para la visita de su técnico. Espero que comprendan mi decepción y tomen medidas para remediar esta situación de manera oportuna.Espero su pronta respuesta y el reembolso correspondiente. Si no se toma acción dentro de un plazo razonable, me veré obligado a tomar medidas adicionales para resolver esta situación de manera justa.

Hola buenas, vi una oferta donde ponía que podías ver todo el fútbol por 19,99 al mes lo que no pone en ningún sitio es que haya permanencia. Mi sorpresa fue cuando me suscribi para ver el fútbol y resulta ser que ni la liga ni la champions la puedes ver. Entonces para que lo quiero. Entonces decidí darme de baja porque entonces ya no puedes ver el fútbol. Y cuando me voy a dar de baja me dicen que tengo permamencia sin aver firmado nada y sin nadie haberme dicho nada antes. No me parece justo que ni un mensaje ni un correo como que te has suscribió y tienes permanencia ni te avisen de nada. No voy a estar pagando para no poder ver el fútbol. Espero que se solucione gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por el precio exorbitante que cobraron por la visita de diagnostico que se realizó en mi domicilio por el aire acondicionado el 4 de agosto 2.023. No se informó al cliente de que se cobrara un simple diagnostico y de su precio. En situ, su técnico por cierto atajó la lama del motor de manera temporal pero se necesitaban unas piezas de repuesto y una solución definitiva. Por esta visita inicial se cobró 95 euros que obviamente es un importe tan alto que se requiere una información previa clara al consumidor antes de contratar tal servicio. Además, su empresa no es capaz de aportar la solucion definitiva al problema.SOLICITO que se diminuye el cobro de la visita de diagnostico.? Sin otro particular, atentamente.

A comienzos de septiembre se contrató el paquete Total de DAZN España para ver fútbol. Por la mala información recibida de sus agentes en el servicio de chat que tienen como única forma de comunicación, acabé con dos cuentas de correo y contratando dos veces el mismo paquete, ante la posibilidad de desistir de uno de ellos. Si embargo, aunque la solicitud de desistimiento se presentó inmediatamente, me señalaron que no podía desistir, pretendiendo que pagara dos veces por el mismo servicio. Argumentaban que la cuenta de correo se había dado de alta meses antes, pero yo les señalé que de lo que se trataba era de desistir de la contratación del servicio, que se había producido unos días antes. Ante mi insistencia por la indigna pretensión de que pagase dos meses por el mismo servicio, haciéndoles ver que se despreciaban los derechos de los consumidores, y ante la amenaza de cursar esta reclamación pública a través de la OCU y publicar en sus revistas las malas prácticas de DAZN, el 5 de septiembre me responde alguien que dice llamarse Nuria, de atención al cliente de DAZN, indicándome que, después de estudiar mi caso y la posible confusión de sus agentes, habían procedido a realizar el reintegro de 29,99 € que habían sido cobrados el día 02/09/2023. Se añadía que, para proceder con el reembolso había sido necesario cancelar la suscripción que tenía activa en la cuenta en cuestión, indicando que el reintegro en la misma forma de pago (tarjeta de crédito) sería efectivo en un máximo de 7 días laborales. Habiendo transcurrido muchos más días, les he dirigido varios correos, que no han obtenido respuesta, y desde el mismo chat de asistencia me han dado distintas explicaciones: primeramente que el medio de pago estaba caducado, a lo que les señalé que la tarjeta de crédito está en vigor, y en un segundo contacto me señalan que no procede el pago, volviendo de nuevo a la respuesta original de que la cuenta se había creado meses atrás. Es absolutamente inaudito que DAZN España resuelva una reclamación y no cumpla su propia resolución, con el agravante de que sí se canceló inmediatamente la suscripción, pero no se realizó el reintegro.Saludos,

Estimados/as señores/as:?  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 17 de Septiembre de 2023, tuvimos un problema con un alojamiento contratado usando su plataforma. Durante la estancia, nos vimos obligados a dejar el alojamiento de madrugada por un problema higiénico y de salud: la cama estaba infectada de chinches y sufrimos picaduras por todo el cuerpo. Permítame elaborar la secuencia de los hechos:16/09/23: Hicimos el checking en la habitación y nos registramos en el apartamento.16/09/23: Sobre las 23:30 nos fuimos a dormir, sin ningún tipo de problema y sin haber detectado nada raro en la habitación.17/09/23: Sobre las 02:00 de la madrugada, mi pareja se despertó con picores por todo el cuerpo. Descubrimos que la cama y la parted colindante estaban llenas de chinches.17/09/23: Llamamos al apartamento y a Booking para solventar la situación. Tras hablar con Booking, el apartamento accede a devolvernos el dinero pero se niega a realojarnos en otro hotel (no disponen de más habitaciones en sus instalaciones). El agente de Booking intenta proceder con el realojo, pero el departamento encargado de ello no da respuesta y no puede proceder. El agente se disculpa, pero insiste que no pueden hacer nada. Desde el apartamento nos niegan un realojamiento en otro hotel (según nos comenta el agente de Booking).17/09/23: Sobre las 02:45 de la madrugada, tenemos que buscar un hotel por nuestra cuenta (ya que ni el apartamento ni Booking nos ofrecen solución).17/09/23: A las 3:00 de la madrugada encontramos hotel y conseguimos realojarnos por nuestra cuenta.SOLICITO QUE SE ME DEVUELVAN LOS GASTOS DE REALOJAMIENTO DE FORMA ÍNTEGRA POR TODOS LOS DAÑOS Y PERJUICIOS OCASIONADOS?. ASÍ COMO UNA COMPENSACIÓN ECONÓMICA POR LOS DAÑOS FÍSICOS SUFRIDOS. Sin otro particular, atentamente.

NECESITO CON URGENCIA UN REEMBOLSO, ME ACABAN DE COBRAR 73,40 , NI SIQUIERA LLEVO 1 SEMANA CON SU COMIDA PARA PODER OPINAR BIEN SOBRE SU PRODUCTO Y DECIDIR QUEDARME CON USTEDES Y DE UN MOVIMIENTO ME HAN SACADO ESA CANTIDAD DE DINERO, DIECEN QUE TE AVISAN CON ANTELACIÓN... ESA ANTELACIÓN ES A LAS 2 AM DEL DÍA ANTERIOR, PARA ASÍ UNO NO DARSE CUENTA, EN EL MOMENTO QUE TE DAS CUENTA SEGÚN ES MUY TARDE PORQUE ESTAN PROXIMOS A 48 HRS, NO TIENE SENTIDO... ES UNA ESTAFA POR DONDE SE MIRE... LAMENTABLEMENTE YO NO RECIBIRE ESTE PRODUCTO Y CONTACTARE CON ABOGADOS DE LA OCU.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy 21 de septiembre todavía no se ha resuelto el siniestro de referencia comunicado el 7 de agosto, el perito no ha terminado de peritar el vehículo y no se ha contactado con la aseguradora contraria para concretar que acepta los daños ocasionados por su asegurado ocasionándome un grave trastorno por la no reclamación por parte de ustedes. A fecha 5 de septiembre (10 días después de la visita del perito al taller) se me comunica que tengo que ser yo la que asuma desmontaje del vehículo antes de proceder a la tramitación y que tengo que ser yo la que mantenga informada a Mapfre (esa gestión y el gasto ocasionado entiendo que lo deberían asumir la aseguradora que corresponda). A día 19 de septiembre la parte contraria, que asume la responsabilidad, se pone en contacto conmigo para informarme que su aseguradora le comenta que el parte emitido por Mapfre no es el que procede, ante lo cual insto a Mapfre a ponerse en contacto con la aseguradora contraria pero a fecha de hoy no me confirman que lo hayan hecho ni que tengan la intención de hacerlo, por todo ello es evidente que es Mapfre la que está reteniendo el procedimiento consciente y voluntariamente y siendo yo (la asegurada) la víctima del accidente y la única perjudicada por los daños ocasionados por la parte contraria (un coche bien aparcado, no en movimiento)También, he señalado en varias ocasiones que la fecha del siniestro no es la que figura en Mapfre (4 de agosto), sino que fue el 2 de agosto por lo que se podría producir malentendidos con la parte contraria pero nadie procede a la corrección del dato. SOLICITO que a la mayor brevedad posible, se pongan en contacto con la aseguradora contraria para que lleguen a un acuerdo lo antes posible, se comience con la segunda fase del peritaje y la consiguiente reparación del vehículo.? También solicito que toda gestión que se realice de mi coche me sea comunicada por escrito ya que hasta ahora se me ha negado ese derecho, como la copia del parte, el comunicado del perito y las gestiones que se hayan podido realizar con la aseguradora contraria. Sin otro particular, atentamente.