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Servicio pagado pero no realizado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. B.

A: Webel

21/08/2024

Contraté un servicio de limpieza a través de la aplicación. La persona que tenía que venir a cumplir con el servicio jamás se presentó. Le escribí y llamé para ver si había habido algún problema. No hubo respuesta. Reclamé el servicio. La empresa resolvió que se ha integrado el dinero a la persona contratada. ¿Cómo puede ser, si ni siquiera me respondió en el chat?

Mensajes (1)

Webel

A: R. B.

03/09/2024

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Como indica nuestro procedimiento habitual para resolver las reclamaciones en los servicios en los que el profesional no se presenta en el domicilio, contactamos directamente con él y recibimos, hasta en dos ocasiones, la confirmación de que este fue realizado, por lo que se rechazó la reclamación. Más tarde, tanto cliente como profesional nos indicaron que dicho servicio no llegó a realizarse, por lo que procedimos a contactar de nuevo al profesional para realizar a la devolución del importe de la manera más rápida posible. A lo largo de esta semana la devolución ya estará procesada.Referencia: @@REF_ID@cc3ba729ad3d1cbea4@REF_ID@@Equipo de WebelCon la tecnología de Intercom On Wed, Aug 21, 2024 at 09:15 AM, reclamar@ocu.org wrote:‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌


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