Últimas reclamaciones

Buenas tardes . el 26 de Octubre contrate con la compañía portabilidad de mi fibra y línea móvil, había promoción de septiembre y octubre de 6 meses gratis de Nextflix, se me instalo la fibra el 28.10.21 pero no se me entrego la box tv de Agile Tv., la recibí el 11.11.201 a 19.28 de la tarde, llamo a Yoigo para pedir claves de Nexflit y me dicen que lo van a consultar , al final recibo un sms como que no active en su momento Nextfli, quiero saber si no tengo box tv agiles como lo activo, me siento estafada porque no creo que sea mi culpa que no me entregaran la box tv en el momento de la instalación. Gracias Espero una respuesta

Hola buenos dias,Tanto la aplicación Mundo Galp como la versión web llevan sin funcionarme desde mediados de agosto. Contacte vía telefonnica en varias ocasiones y me comentaban que lo pasaban al departamente técnico y nada. El 16 de agosto pasé el primer mail a lineafast@galpenergia.com con el detalle de los errores que me salian. Me comentaron de desinstalar y volver a instalar, lo realicé por dos veces pero nada.El 18 de agosto vuelvo a enviar otro correo para decir que no funciona.El 23 me contestan nuevamente pidiendome el telefono para que se pongan en contacto conmigo, y confirmandome mi correo de registro de la app.El 7 de septiembre vuelvo a preguntar y me contestan que lo han pasado a servicio técnico.Ante la falta de información, el 13 deseptiembre envío correo a atencionalcliente@galp.com, de aquí pasan el correo a lineafast@galpenergia.com y me vuelven a decir lo mismo, que desinstale y vuelva a instalarEl 29 de septiembre volví a manda correo a atención al cliente solicitando poner una reclamación , y me devuelven un correo tipo como que han pasado nota a lineafast@galpenergia.com y que me ponga en contacto con ellos.El 6 de octubrre me vuelven a pedir desde lineafast@galpenergia.com que les vuelva a explicar el problema.El 26 vuelvo a preguntar a lineafast y no me contestan.El 4 de noviembre envio mail a atencionalcliente@galp.com y no contestan.Ruego alguien solucione el problemaUn saludo

Be2, me ha hecho un cobro automático el día 18 de noviembre a mi cuenta de 39,60€. Cuando yo pagué el día 18 de octubre 11,96€(Solo un mes). Antes de que terminara el mes he intentado por todos los medios darme de baja pero no hay forma.

Tras realizar la reserva de un vehículo de alquiler para nuestra estancia en París, y organizar todo el viaje en función de la disponibilidad de dicho vehículo, nos anulan el servicio en la oficina sin ningún tipo de explicación coherente, y además se niegan a realizar el reembolso de la reserva realizada, pese a no querer prestarnos el servicio.Según las condiciones generales indicadas en su página, solo tendríamos que presentar una tarjeta de crédito o débito y la identificación del conductor principal (DNI y carnet de conducir) así como el justificante de la reserva.Se presenta toda la documentación debidamente, y tras pasar la tarjeta de débito por manos de 3 agentes de la oficina distintos, decide salir un encargado para cogerla y según su versión, realizar unas comprobaciones. En menos de 10 segundos sale y nos la devuelve diciendo que no es válida, sin ningún otro tipo de explicación y que solo podemos presentar otra tarjeta para realizar el cargo de la fianza por el alquiler. Esa misma tarjeta se ha usado durante todo el viaje en todos los establecimientos, inclusive la otra empresa de alquiler a la que tuvimos que recurrir sin reserva y que nos costó 3 veces más, sin ningún tipo de problema.No obstante, como no tenemos ninguna tarjeta más pero si efectivo así como posibilidad de realizar transferencia por banca electrónica etc., se le ofrecen ambas posibilidades para el pago de la fianza a lo que vuelve a negarse.Ante esto, y viendo que no nos quieren entregar el vehículo, y que estábamos perdiendo parte de nuestro viaje de sólo 3 días, decidimos no insistir más y anular el servicio, pidiendo que se nos abone el importe de la reserva puesto que el servicio no se nos quiere prestar. De nuevo, la respuesta vuelve a ser la misma, se niega a devolvernos el importe de la reserva y nos da una tarjeta con un teléfono de pago con prefijo francés para que podamos quejarnos a la empresa.Como comprenderán, nos encontramos en un momento de total indefensión, en el que sin control del idioma y sin tiempo para discutir, no pudimos hacer otra cosa que irnos a buscar otro vehículo a la desesperada, pues todo el viaje estaba organizado contando con el vehículo de alquiler.No entendemos la situación, en una oficina en la que no paraban de entrar personas conocidas de los trabajadores, con mascarilla bajada fumando en la puerta de la oficina y hablando entre ellos, mientras nosotros tratábamos de solucionar el problema que teníamos encima.No queremos volver a saber nada de esta empresa, pero si nuestro dinero de la reserva realizada y de la cual se han negado a prestar el servicio, aún acudiendo con todo en regla a la oficina (se puede demostrar incluso que llegamos en la hora estipulada puesto que dispone de cámara de seguridad tal y como vimos) así como una compensación por los daños y perjuicios causados a nuestro viaje, ya que perdimos toda la tarde tratando de encontrar otro vehículo sin reserva, lo cual es altamente complicado, y tras varias horas lo logramos pagando el triple de lo que nos habría costado con una reserva normal.Como clientes, nos sentimos totalmente indefensos y estafados cuando no nos aceptan pagar y retirar el vehículo a pesar de presentar todo lo que nos pedían tanto en la web como en la propia oficina, alegando un problema con la tarjeta, cuando el saldo de la misma era altamente superior a la fianza, ya que iba preparada para todo el viaje y más aún, cuando la aceptaron sin problema para la reserva web realizada y cuando no nos han puesto pega de ningún tipo en ninguno de los establecimiento visitados durante nuestra estancia.Por cierto, dicho sea de paso, a pesar de que todos cogieron la tarjeta para observarla visualmente, ninguno de los empleados nos instó a tratar de pasarla por el datáfono para comprobar si era válida, con lo cual no entendemos que tipo de comprobación se realizó con la misma de forma visual para dirimir entre válida o no.El daño causado a nuestro viaje ya está hecho, no volveremos nunca a contratar con esta empresa, pues es la primera vez que nos ha pasado algo así, pero al menos exigimos algún tipo de compensación, pues ni siquiera nos han devuelto lo que pagamos por reservar un servicio que se han negado a prestar sin motivo aparente y sin explicación alguna.Gracias de antemano y quedo a la espera de su respuesta. Saludos cordiales.

Buenos dias,Hace dos semanas hicimos una reserva de 7 viajes de autobús desde el aeropuerto de Bilbao al centro de San Sebastian.La hora escogida fue las 18:45, al llegar al aeropuerto y ver que el autobús no llegaba nos comentaron que había huelga y que no iba a venir ningún autobús. Que la única solución era probar con el de las 21 de la noche, aunque era probable que estuviera lleno.En ningún momento se nos informo desde su compañía de esta huelga convocada, tuvimos que coger un taxi para poder llegar a la hora de nuestra reunión en San Sebastián.Es por ese motivo que solicito un reembolso inmediato del importe integro de los billetes de bus adjunto en este email, ya que por motivos ajenos a nosotros no disfrutamos del servicio.Espero sus noticias.Muchas gracias.Un saludo,

Buenos díasRealicé un pedido a la empresa Worten de un televisor.Esta empresa tiene contratada a Homelogistics para hacer los repartos de sus productos. El pedido lo hice el día 11 de noviembre y el día 12 me dan fecha para hacerme entrega de un TV el día 19 de noviembre en horario de 9 a 20h. En principio te dicen que media hora antes se ponen en contacto con el cliente para avisarte que se va a efectuar la entrega. Ese aviso nunca llegó y ni tan siquiera me avisaron para decir que no venían. Perdí un día de trabajo para nada. Estuve toda la tarde llamando a Worten y me decían que pedido estaba en ruta. Me comunique con Homelogistics a través de su correo electrónico ( ya que el tfno lo tienen desactivado ) y su contestación fue que todo estaba bien y que la entrega se iba a efectuar. Mi sorpresa viene cuando a las 18 30 me pongo otra vez en contacto bb con Worten y me dicen que ya no están repartiendo ( cuando el horario era hasta las 20h ). Me comentan que ya se pondrán en contacto conmigo.Al día siguiente 20 de noviembre se ponen en contacto conmigo Homelogistics por teléfono y me dicen que mi pedido no llego a Zaragoza hasta el día 19 de noviembre , fecha en la que me tenían que entregar mi pedido y que por lo tanto no me habían puesto en ruta ese día. Me dicen que me lo entregan hoy día 22 de 9 de la mañana a 15h de la tarde. Me piden disculpas por las molestias.Y hoy día 22 llamo a Worten para confirmar de nuevo que hoy si me harán entrega de mi producto y en horario de mañana. Cuál es mi sorpresa que el horario no lo van a respetar, me comentan que el horario es hasta las 20h de hoy.Cuándo el sábado les avise que yo por la tarde no podía, y me aseguraron que lo traían por la mañana. Me parece vergonzoso que nos toreen de esa manera. Yo tengo que trabajar y no puedo perder más días esperando que estos señores me traigan mi pedido cuando les de la gana.

El 10/Nov/2021 15:03 envío solicitud de ayuda al soporte de Inspiring Benefits, indicando que:El codigo INSPIRING2021|INSPIRING-S3-11 me sale como no aplicable y no queda aplicado el descuento de 20€. El 11/Nov/2021 10:21 me responden indicando que: Para poder resolver tu incidencia nos sería de mucha utilidad que nos hicieras llegar con tu mail una captura de pantalla en la que aparezca el error que te indica el sistema. Con esta captura identificaremos el error que se está produciendo y podremos ofrecerte una solución para que puedas disfrutar del descuento sin mayor inconveniente. Así mismo, revisa las condiciones para que aplique el códigoEl 11/Nov/2021 10:55 les indico que: Les envío mail con capturas de pantalla con la secuencia y el paso a paso de mis acciones, asi como el mensaje de error que obtengo. El error en este punto es cupón no aplicableEl 11/Nov/2021 12:08 me responden que:Estás aplicando incorrectamente el código. Son dos códigos distintos: Utiliza el código INSPIRING2021 para beneficiarte de 12€ de descuento en tu primer pedido o 20€ de descuento en tu primer pedido de suscripción.Utiliza el código INSPIRING-S3-11 para beneficiarte de un 4% de descuento en tus siguientes pedidos. Por lo tanto, debes aplicar uno de los dos, no los dos juntos. Así mismo, si es tu primera compra podrás usar el primero, si no, solo podrás usar el segundo.El 15/Nov/2021 8:25 le respondo que:Les agradezco ayuda y les demuestro que ahora sí estoy usando correctamente el código. Les aporto todas las capturas de pantalla con la secuencia y el paso a paso de mis acciones hasta la obtención del error. El error en este punto es: Este cupón solo es válido para el primer pedidoEl 16/Nov/2021 13:07 me responden que:Te informamos de que vamos a proceder a contactar con el proveedor para poder resolver tu incidencia. Tan pronto como nos dé una respuesta, volveremos a contactar contigo para hacértela llegar.El 18/Nov/2021 13:38 me responden que:El proveedor nos ha comunicado que el primer código es solo para primeras compras. Si es una compra fuera de suscripción, son 12€, y si es una compra de suscripción, son 20€. Pero esto no significa que se pueda usar dos veces, sino que es el primer pedido en sí mismo. Es decir, si el primer pedido es de suscripción, 20€. Si no es de suscripción, 12€. De esta forma, al haber hecho ya una compra anteriormente, no puedes beneficiarte de los 20€ de descuento en la primera compra.Aún puedes disfrutar del otro descuento, para usuarios ya registrados.El 18/Nov/2021 14:18h les respondo que:La oferta es esta: Utiliza el código INSPIRING2021 para beneficiarte de 12€ de descuento en tu primer pedido o 20€ de descuento en tu primer pedido de suscripción Ahora resulta que es esta: Si es una compra fuera de suscripción, son 12€, y si es una compra de suscripción, son 20€. Pero esto no significa que se pueda usar dos veces, sino que es el primer pedido en sí mismo. Es decir, si el primer pedido es de suscripción, 20€. Si no es de suscripción, 12€. Por favor, solucionarlo porque de lo contrario estan incurriendo en publicidad engañosa, omitiendo información relevante y están infringiendo las leyes sobre Protección al Consumidor (Ley 29/2009, de 30 de diciembre)El 18/11/2021 14:56 me responden que:Sabemos que la oferta actualmente no está correctamente explicada. Ya hemos pasado el aviso al departamento encargado de la modificación y esperamos que esté resuelto lo antes posible.El 18/11/2021 14:59 les respondo que:Gracias por reconocer su error.Sin embargo, eso no quita que se me aplique el derecho (por Ley) a beneficiarme de los 20€ de descuento, que es lo que estoy solicitando, muy independientemente de que el departamento que corresponda corrija el fallo para otros usuarios.A fecha 22/11/2021 no he recibido nueva respuesta y procedo a reclamar vía OCU.Quedo a la espera.

Buenos días, Tras intentar pedir cita online con mis médicas, lo intenté llamando a los tfnos de atención: - 901088212, todos los operadores están ocupados indefinidamente. Tiempo de espera superior a 4 minutos- 800088050 (este último te remite al primero).Escribí un mail rogando que me indiquen cómo puedo solicitar cita con mis doctoras. Su respuesta es: informarle de que no existe ninguna incidencia con el teléfono de citación. Mediante esta vía, el teléfono 901.088.212 es la única línea habilitada para solicitar citas de consulta.Les vuelvo a escribir e Insisto en solicitar un tfno. gratuito para pedir mis citas médicas.Les recuerdo que desde el 23 de diciembre de 2020, las empresas que prestan servicios básicos de interés general deben ofrecer líneas gratuitas. Esto implica que no pueden seguir utilizando teléfonos de alto coste -902 o 901, entre otros- ni de prefijo geográfico, ya que estos últimos tampoco resultan gratuitos.Necesito:- un tfno gratuito para solicitar las citas o que alguien me llame para concedermelas.- que funcione su aplicación de citas de online y que aparezcan mis doctoras para poder pedir cita con ellas. Hoy he vuelto a intentarlo pero siguen sin aparecer.Gracias,Esther García

La semana pasada me pusieron la fibra con mas móvil el comercial me lo vendió muy rápido, le comenté que tenia permanencia con jazztel y me dijo que no tenía que preocuparme por nada que se encargaban ellos. Pues era mentira ahora resulta que tengo que pagar yo la penalización con jazztel y ellos me han comentado que me lo pueden devolver de 5€ en 5€ de descuento en la factura. Básicamente tengo que estar 3 años con ellos para que me devuelvan el importe total. Quiero que me den de baja y ahora dicen que no pueden, que si me doy de baja les tengo que pagar 300€. Quiero que me cierren el contrato y me dejen irme sin problemas, o que ellos asuman la penalización de jazztel como bien me vendió el comercial, pero no lo aceptan y no lo quieren hacer.

Hola, realicé el pedido de una Nikon Coolpix P950 el 25-10-2021 con fecha de entrega en 7-10 días laborables. Tras 15 días esperando y ver que no salía de la aduana decidimos anular el pedido y ordenar que lo devolvieran al oriegen. Tras conversaciones con Carrefour y Ups nos dijeron que anulaban el pedido y nos devolverían el dinero, pero a día de hoy ni tenemos el dinero (pues la cámara sigue retenida en aduana) y encima nos piden pagar unos gastos de aduana, los cuales nosotros no teníamos ni idea de ellos al comprar la cámara pues ni Carrefour informa de ello ni aparecen en el pedido ni en ningún sitio. Todo vergonzoso teniendo en cuenta que son 825€ Lo que valía el producto y aún seguimos sin ellos. Rogamos nos devuelvan nuestro dinero INMEDIATAMENTE y los problemas que haya con la aduana lo solicione quien lo tenga que solucionar, no el cliente que no tenía ni idea de ese pago y a día de hoy se ha quedado sin cámara ni dinero. Saludos