Últimas reclamaciones

Muy señor/a mío/a, Tenia contratado con ustedes una línea de teléfono. Este verano solicite un presupuesto en otra compañía y finalmente realicé portabilidad. Se me ha solicitado el pago de una supuesta cláusula de permanencia.He solicitado copia de los contratos firmados con ustedes desde que llegué a la compañía hasta que me he marchado. No se me han hecho llegar vía mail, ni a través de la plataforma de la OCU.Me gustaría exponer lo siguiente: 1. La última comunicación que he recibido de su parte se produjo el día 7 de noviembre de 2021.2. No he recibido respuesta a las comunicaciones que he realizado a través de la plataforma de la OCU los días 8, 9, 15 y 21 de noviembre. 2. No se me ha remitido ni a través de la plataforma de la OCU ni a mi correo personal los contratos ni la documentación acreditativa de la supuesta deuda que he contraído con ustedes a pesar de las ONCE solicitudes que ya he realizado (julio de 2021, agosto de 2021, cuatro en octubre de 2021 y cinco en noviembre de 2021). 3. La última respuesta recibida fue la siguiente: usted ha disfrutado de un beneficio por lo que se asocia a una permanencia en el servicio, le informamos que al aplicar una renovación de descuento no se ha generado contrato ya que no se ha aplicado una nueva contratación sin embargo en cada factura se le informa la fecha de inicio y fin. 4. La documentación que he recibido ni son los contratos que he solicitado, ni la documentación firmada que pueda acreditar la “supuesta cláusula de permanencia (no dispongo del contrato que lo acredite). Prácticamente toda la documentación que me ha sido aportada son facturas.5. Entre toda la documentación recibida se ha aportado un contrato firmado de 2019 y un contrato sin firmar de 2020. En ninguno de los dos contratos se especifica ninguna cláusula de permanencia. 6. Durante el proceso de portabilidad no he recibido ninguna llamada, contraoferta, correo electrónico ni aviso por ningún medio de la supuesta cláusula de portabilidad. 7. Desde la primera solicitud de documentación hasta la fecha he recibido varias comunicaciones y llamadas a mi teléfono personal de la empresa Asesoría Jurídica Konecta Legal&Collections cuando yo no he dado mi número, no he contactado nunca con dicha empresa y no he dado permiso para que mis datos personales se transfieran a terceros. 8. Deseo pagar la deuda correspondiente al inicio del mes de julio Vodafone Ilimitada Clásica Total. Solicita: 1. Se aporte a través de la presente PLATAFORMA DE CONTACTO de la OCU copia de todos los CONTRATOS establecidos entre el cliente y la compañía. En especial, en el que se especifique la supuesta cláusula de permanencia, con fecha de firma y fecha de vencimiento de la supuesta cláusula. 2. Se me facilite el pago de la deuda contraída del 1 al 5 de Julio de 2020 con ustedes en concepto de Vodafone Ilimitada Clásica Total (1 Jul. a 5 Jul.) con un importe de 3,9900 euros. 3. No se envíe mi documentación personal a la empresa Asesoría Jurídica Konecta Legal&Collections ni a otras sin previa solicitud firmada. 4. A la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) que no dé por contestada esta denuncia por la falta de aportación en más de ONCE ocasiones de la documentación que acredite de la supuesta deuda. 5. Amparo y protección de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ante la indefensión e inseguridad que se me genera parte de VODAFONE por la falta de aportación en reiteradas ocasiones de la documentación que acredite de la supuesta deuda.

Con la presente solicitud quiero poner una reclamación a la empresa LLamaYa por los siguientes hechos:1.- Por el engaño de una teleoperadora: El día 17/05/2021 hablé con una teleoperadora de la compañía LlamaYa. Dicha persona me ofreció un servicio de telefonía móvil y ADSL a un precio competitivo. Lo único es que yo tenía la duda de que al darme de baja de mi actual compañía de móvil: MasMovil, me hicieran pagar la permanencia. Hice llegar mi duda a la persona que me hizo la oferta en LlamaYa y me dijo que al ser compañías “hermanas” si yo le daba mis datos ella podía acceder a mi cuenta y mirar si yo tenía que pagar algo si me iba de la compañía MasMovil. Le di mis datos, según me dijo ella, accedió a mis datos y me dijo que no tenía que pagar nada. Entones yo accedí a cambiar de compañía: de MasMovil a Llamaya. No obstante, al día siguiente, cuando me iba a dar de baja de MasMovil me dijeron que tenía que pagar 185 euros. Como consideré que la teleoperadora de LlamaYa me había engañado, le dije a la de MasMovil que paralizara la baja. Todo esto se hizo de un día para otro, para que se vea que yo en ese periodo estaba en MasMovil adjunto la factura de ese mes, es decir de mayo. Cual fue mi sorpresa cuando el día 4 de junio veo que me han hecho un cobro de 9,21 euros. Llamo a MasMovil y me dicen que ellos no han enviado ese cobro. Lo devuelvo y al cabo de un tiempo el día 15 de julio me pasan un cobro de 181,50 euros.2.- Por tratar de cobrarme una instalación que NO han hecho: Debido a lo anteriormente expuesto, yo puse una reclamación en el Ministerio de Asuntos Económicos (nº de referencia de la reclamación: RC1015267/21). Cual es mi sorpresa cuando recibo por correo postal certificado que llamaya ha realizado la respuesta a mi reclamación presentando fotos de una instalación que hizo Masmovil hace un año (adjunto email donde se me informaba que iban a hacerlo): otro engaño. También presentan fotos de una tarjeta que no fue nunca mía, ya que yo no dejé nunca de ser de Masmovil, como se puede ver en las facturas que adjunto.3. Acoso y amenazas (adjunto pantallazos del móvil), vulnerando mis derechos como ciudadana.

Alquile un coche del 11 al 15 de noviembre. El tiempo durante el viaje fue con lluvia en su mayoría. Notamos que el coche se deslizaba bastante así que reducimos la velocidad al máximo para nuestra seguridad. Llegamos a nuestro destino con varias horas de retraso y supuso no poder estar en una reunión importante de negocios. Revisamos el coche con un técnico de un taller el cual nos advirtió que las ruedas del coche eran una vergüenza, se veía hasta la parte de metal del interior, de ahí que no se agarrara a la carretera. Devolvimos el coche, nuestro regreso fue incluso más lento e insté una reclamación con las fotos de las ruedas, todavía no he tenido respuesta.Creo que es una falta muy grave alquilar un coche en este estado y solicito una indemnización por el riesgo corrido durante nuestro viaje y la pérdida de tiempo y dinero al tener que volver a reanudar en una nueva ocasión nuestra reunión de negocios.Un saludo,

Compré un colchón de esta marca, me lo entregaron en noviembre de 2019 a los pocos meses se deforma y es imposible dormir en el, por lo que viene el perito y sin darnos mas información acerca de lo que ha podido pasar, nos cambia el colchón. Para mi sorpresa el colchón al poco tiempo vuelve a deformarse de la misma forma, en esta ocasión viene otro perito y nos indica que pueden ser las espumas que han salido mal y nos lo cambian.Después de esperar 3 semanas sin recibir el colchón nuevo, he tenido que comprar otro de otra marca ya que no me da mucha confianza, por lo que solicito la devolución del dinero.

Buenos días Con fecha 10/11/21 gestioné mi asistencia técnica a través de su página web oficial, para la reparación de mi aspiradora Modelo Conga Popstar 2900 ergoflex, para la cual me asignaron el número de caso 01900747. La fecha de compra de este pequeño electrodoméstico es 31/03/2021.Hoy, 23/11/21, he recibido en mi domicilio la aspiradora reparada, indicándome en el parte de reparación que el motivo de la incidencia es filtración de polvo y suciedad en el interior del dispositivo por lo que se realiza limpieza completa del filtro. Al usar de nuevo la aspiradora vuelve a tener los mismos síntomas que antes de enviarla al servicio técnico: con los indicadores de carga completa procedo a aspirar y transcurridos un par de minutos se para, indicando la señal luminosa que se ha descargado la batería. La pongo a cargar y en 10/15 minutos señala carga completa (algo inusual porque el tiempo de carga completa es significativamente superior), vuelvo a usarla y sucede lo mismo, la batería se descarga en apenas un par de minutos. Hoy, tras contactar telefónicamente con ustedes, me indican que la batería no tiene la misma garantía que el electrodoméstico y que este periodo es de 6 meses, tiempo que ya ha transcurrido desde la fecha de compra. No me reportan otra solución más que la vuelva a enviar, avisándome que me repercutirán el coste de la reparación por haber superado el plazo de la garantía.Por favor, les agradecería valorarán su respuesta y me ofrecieran una solución que cumpla con la legislación vigente, puesto que la batería tiene que tener el mismo periodo de garantía que el electrodoméstico.En espera de su respuesta reciban un cordial saludo. Susana V.

En octubre 2021 escribí un mail a Smartbox pidiendo que me indicasen cómo realizar la ampliación del plazo de mi smartbox paradores que expiraba enero 2022. Ellos me mandaron un mail indicándome los pasos a realizar pero pagando 5 euros. No estoy de acuerdo con este pago porque considero que la mitad del tiempo que he tenido para disfrutar de mi smartbox no ha sido posible por las restricciones covid y así se lo comuniqué en el mail enviado el 18 de octubre de 2021. Ellos me contestaron el día 21 de octubre diciéndome para poder extender su caja regalo tiene que esperar a que falten menos de 30 días a su fecha de caducidad. Como no me quedaba claro les respondí insistiendo en que entendía que cuando lo hiciera, sería SIN COSTE ALGUNO. Ha pasado más de un mes desde este último mail y NO TENGO CONTESTACION . Creo que deberían permitirme ampliar mi plazo de la caja regalo al menos el tiempo equivalente al que hemos tenido restricciones por la pandemia SIN TENER QUE PAGAR NINGUN SUPLUMENTO

Cuando se paga en Hipercor Avilés con una MasterCard al menos, el movimiento del banco no refleja que es Hipercor, sino que dice Aeropuerto. Conretamente tanto en concepto como en comercio refleja AVILES H AEROPUERTO DEES. Esto siempre es así y con varios bancos y tarjetasAlgo tan simple como esto se lo he comunicado a el SAC de El Corte Ingles, que se límito a abrir un : Nº Caso: 02315047 , pero no solo hizo nada para solucionarlo, sino que dejó de contestarme a los email. ¿Es esta la manera de tratar a los clientes de El Corte Inglés, empresa que se supone de referencia en trato al cliente?¿Es tan complicado solucionar algo tan SIMPLE?¡¡ llevo casi DOS años reclamando esto !!

L PASADO VIERNES 12 DE NOVIEMBRE RECIBÌ UN PEDIDO DE UN RELOJ QUE PROMOCIONAN A TRAVES DE FACEBOOK DE FORMA FRAUDULENTA. EN EL ANUNCIO PONEN UN SMARTWATCH PANTALLA TIPO PULSERA GIRATORIA Y TRAEN ( SIN ENSEÑAR EL PRODUCTO ) UN RELOJ SMARTWATCH COMUN Y CORRIENTE DE LOS PRIMEROS MODELOS DE HACE 6 AÑOS Y NO EL QUE PROMOCIONAN COMO RELOG DEL FUTURO TIPO PULSERA, PANTALLA GIRATORIA. ( TENGO ANUNCIOS GUARDADOS,NUMEROS Y DEMAS DATOS CONCLUYENTES ) MI NOMBRE : FRANCISCO ENRIQUE RUANO PASCUAL ( MIEMBRO DEL OCU ASOCIACION DE CONSUMIDORES ,LLAMEN Y COMPRUEBEN 913009151 )DIRECCION : CALLE LEIRIA Nº 8 - 2º IZQUIERDA TELEFONO 695013969 o 697376912NUMERO DEL REPARTIDOR : 641409517NUMEROS SUYOS DE SUS CENTROS DE MENSAJES : 930301484 ,,, 930301271VAMOS A DENUNCIARLES A TODOS Y LES VA A SALIR CARO ESTOS FRAUDES QUE SE TRAEN Y JUGAR CON LA ILUSIÒN Y DINERO DE LAS PERSONAS.TENGO DIFERENTES NUMEROS SUYOS DE SUS CENTROS DE LLAMADAS, TENGO NUMERO DE REPARTIDORES DE ESTA BASURA Y LE INDICO QUE SOY MIEMBRO ASOCIADO DEL OCU Y VOY A TOMAR MEDIDAS LEGALES CONTRA TODOS ESTOS TIMADORES Y DENUNCIARLES A LA GUARDIA CIVIL SI NO TRAEN EL RELOJ QUE PROMOCIONAN Y NO EL FRAUDE QUE PRESENTAN UNA VEZ ABIERTO EL ENVIO, PORQUE ADEMAS EL REPARTIDOR SE NIEGA A ABRIRLO Y MOSTRAR EL PRODUCTO.AYUDENME POR FAVOR, PORQUE ESTE CASO PUEDE ESTAR PASANDOLE A MILES DE PERSONAS Y ESTAN TIMANDO A LOS USUARIOS.ENVIMAD EXPRESS, S.L.C/ HERMANOS LUMIERE, 1128500 - ARGANDA DEL REY (MADRID) CIF: B88256953 ( El susodicho se hace llamar Francisco Oliva ) 918706857 ese numero aparece asociado a esta empresa.

Hola, compre unos billetes de avion en la pagina web de Ryanair usando mi cuenta bancaria con N26. El proveedor Ryanair (que ya he realizado una reclamacion con ellos), ofrecia en su pagina web la posibilidad de cambiar los billetes sin ningun coste adicional. Los billetes originales eran de ida y vuelta desde Oporto hasta Malta. Cuando intente cambiar los billetes para Santiago de Compostela a Mahon (Menorca), Ryanair me dijo que no era posible porque no se podian cambiar vuelos internacionales a vuelos nacionales. Yo busque esa informacion en sus Terminos y Condiciones y en toda su pagina web, y no encontre nada. Al final, tuve que comprar unos billetes nuevos y cambie los billetes originales de Porto a Malta para ser de Bari a Londres. Sin embargo, nunca use la vuelta y tuve que gastar mas dinero en los billetes. La solucion que me dio Ryanair fue cambiar los billetes o perder el dinero. Por lo tanto, empece un proceso de chargeback desde la aplicacion de N26 y en vez de ayudarme, solo me pusieron trabas. Me pidieron la misma informacion varias veces, cada vez que les intentaba enviar un mensaje, la app del movil no funcionaba y asi todo el tiempo. Al final puse una queja y no sirvio de nada. La ultima comunicacion de ellos fue pidiendome mas informacion y yo les informe de que no tenia lo que me pedian ya que Ryanair no me lo proporcionaba. Sin embargo, les envie la prueba donde yo contacte a Ryanair a traves de su chat donde no eran capaces de decirme por que no podia cambiar los billetes de avion de internacional a nacional. Lo unico que N26 me dijo es que esto todo era lo que pedia Mastercard y ellos no podian hacer nada.Por eso motivo he decidido poner una queja formal a N26 y Ryanair por la falta de ayuda y por hacerme pagar por otro vuelo, lo que me hizo incurrir en unos 200 euros extra gastados sin ser mi culpa.

Hola. el día 22/11/2021solicité que se emitiera un cheque nominativo desde mi cuenta en la oficina de Montequinto, AV de los Pinos 6. (Dos Hermanas, Sevilla) por valor de 131.500€, ya que al día siguiente tenía la necesidad de pagar la compra de una casa. Y el medio de pago requerido por el vendedor de dicho inmueble es mediante cheque bancario nominativo. Para mi sorpresa la comisión bancaria que me vi obligado a pagar por dicha gestión (ya que no tenía ninguna alternativa) fue de 263,00€ una comisión disparatada y totalmente abusiva como resulta obvio. Por todo lo expuesto reclamo que dicha comsión se ajuste a un importe razonable y me sea devuelto el porcentaje correspondiente de dicha comisión.