Últimas reclamaciones

Llevo varios años haciendo la colección de DeLorean, una colección bastante larga y costosa, desde Casier l primer día siempre habiendo proble.as de administración ,no llegándome los fascículos atiempo ,en mal estados y reclamar por haber llegado tarde y en mal estado y me cuestionan si es verdad ,diciéndome que la prossima vez me lo cobran doble , la empresa de transporte deja mucho que desear ya que ni siquiera dejan un aviso de que han venido a casa y no había nadie ,tengo que llamar de nuevo y reclamar y pasan asta dos meses de nuevo para que me la reenvíen , no hay ni un solo mes que no haya ningún problemas ,además curiosamente cada vez que llamo siempre falta algo que pagar cuando me resa en el banco que ya está abonado , si es verdad que lo solucionan pero después de una larga molestia que yo no e tenido culpa y esto es muy amenudo , también dejando saber que después del mal servicio que me están dando en la colección y sabiendo ellos que es la más compleja y costas que tienen ,no tienen ningún detalle ,asta después de todo no son capaces de hacer un regalo , sino quieren cobrar 30 euros por un juego de ruedas extra , que con lo que cuesta la colección y todo lo ocurrido debería tener la gentileza de obsequierlo , reclamo el mal servicio y la poca ospitavilidad de la empresa , además la mensajería que utilizan siendo la única forma que ellos trabajan deja mucho que desear sin poder hacer ningún cambio y para un detalle que pueden tener ,no solo lo cobran sin miramientos después de todo lo sucedido que encima ,los empleados no saben de qué ruedas le hablo ,y otra vez llevo esperando 3 meses para un envío artrasado ,otra vez en el mismo plan

HolaEl pasado mes de octubre recibí una carta de la empresa MONEYMAN, donde me reclamaban la devolucion de un prestamos que solicite en Agosto, prestamo que yo jamas he pedido. Contacte con su atencion al cliente y me comentaron que el prestamos se habia solicitado a un numero de telefono que no es el mio y con una direccion email que no correspondia al mio. Dicho prestamos se solicito via web de Money Man. Me comentaron que si no estaba de acuerdo que les denunciara y eso precisamente hice. Les mandé la denuncia por correo y no he obtenido respuesta alguna desde el 30-octubre con lo que me han metido en el fichero de asnef. Con asnef tambien estoy intentando contactar para que me aclaren todo esto con el objetivo de que me excluyan de dichas listas, enviandoles la denuncia y tampoco me hacen caso. Me he visto implicado en una estafa que me está dando bastantes problemas. Gracias, saludos

El pasado mes de junio 2021 empecé los trámites para comprar un nuevo coche.Tenía duda entre el Mercedes serie A hibrido y un Audi A3 hibrido.Fue a un primer concesionario de Audi y resulto ser un desastre. Desde Mercedes me atendieron muy bien, pero teniendo preferencia para el Audi A3 hibrido fue a ver un segundo concesionario.El 15 de Julio, al verificar in situ la planificación de entrega, se confirmo la entrega para la semana 40 (primera semana de octubre).Firmamos el contrato de renting.Pedí asociar la firmar del contrato de renting con la fecha de entrega para obtener un coche de recambio en caso de retraso y me dijeron que no era posible.Confié en que podría tener algo de retraso, pero controlado. Resultado: • Al final de agosto me comentaron que la entrega sería para la semana 45 debido a retraso en la cadena de producción (final de Noviembre, 1 mes de retraso). • La semana pasada me comentaron que ya no tenían fecha de entrega, 2022 en todo caso y es todo lo que sabían. Ahora me encuentro con un coche en fin de vida que tengo que substituir ya (desguace), un contrato de renting firmado que resulta ser un cheque en blanco.Voy a tener que dedicar la subvención del plan move para compensar este retraso sin justificar (Otras marcas en el mismo contexto ofrecen soluciones y/o alternativas). Han pasado ya 5 meses y lo más grave es que no tengo absolutamente ninguna visibilidad sobre la posible solución a pesar de mi insistencia. El concesionario me repite haber hecho todo lo posible pero que Audi España como marca no responde. No tengo aun el coche que ya me da dolores de cabeza y todo por haberme empeñado a elegir Audi. ¿Quién puede confirmar la fecha de entrega?, ¿Qué compensación puede ofrecer Audi para los gastos que tengo que asumir? ¿Este primer incidente refleja/anticipa mi primera y futura relación con la marca?

Buenos días, Con fecha 29/10/21 recibí un SMS de Naturgy informando que en ese momento estaba dada de alta del servicio de Gas con su compañía. Con fecha 17/11/21 recibí un correo electrónico informando de la baja del contrato de Gas con su compañía. Has transcurrido 13 días hábiles dentro de los 15 días que dispongo para retractarme en la baja del servicio con ustedes. Han procedido con fecha 19/11/21 a la emisión de una factura por concepto SERVICIOS de 180'72€, la cual no es procedente ni he disfrutado de ninguno de los servicios contratados. Solicito la anulación de dicha factura. Gracias

Hola, realice un pacto con vosotros y con ENDESA en Junio del 2021. Tras varios emails enviados NUNCA he recibido el importe que comentasteis en la oferta (150E). Por ser trabajadora de Quiron y por contratar con ENDESA nos ofreciais dos facturas gratis. Y llevo pagando desde Junio. No he recibido ninguna factura gratis ni el abono en le cuenta VIP tal y como me comento un empleado vuestro en un email en NEGRITA Y SUBRAYADO. Exijo el importe que se me comunico que seria gratuito.

Soy Yevhenii Kosenko con el NIE Y3852374A y escribo esta carta con el fin de hacer una nueva reclamación oficial dado que no estoy conforme con la respuesta recibida por correo electrónico recibido el día 19 de noviembre de 2021, donde Vodafone me indica que ha iniciado el proceso de baja de los servicios que fueron contratados a mi nombre sin informarme, sin mi consentimiento y para personas desconocidas y ajenas de mi entorno y localidad de residencia. En otras palabras, Vodafone manipuló mis datos personales por la razón que está por determinar. El año pasado, recibí una llamada de un comercial de Vodafone que me ofreció contratar los servicios de telecomunicación(fibra+2 líneas móviles). Me pareció interesante la oferta y en principio estaba interesado en contratación hasta que el comercial me ofreció mentir y indicar que soy autónomo antes de formalizar el audio contrato por que la oferta era para los autónomos. Como no lo soy, le dije que no voy a engañar a nadie y que no voy a seguir con la contratación de los servicios ofrecidos. Después, llamé de nuevo a Vodafone para reconfirmar que no voy a contratar ningún servicio y formalizar la queja de la oferta engañosa. Este año decidí cambiar de la compañía que me prestaba los servicios de telecomunicación de las líneas móviles y lamentablemente contraté el servicio de Vodafone. Hace pocos días llevé una sorpresa al encontrar en mi área de usuario los contratos de servicios no contratados, donde figura mi nombre como el titular y los datos de las personas que yo desconozco y que residen en otras comunidades. Mi pregunta es: con que permiso Vodafone manipula mis datos personales y cual es el fin? Ahora recibo comunicaciones por parte de Vodafone vía email e sms que tengo que devolver los equipos que tienen otras personas y en caso que no hacerlo me van a cobrar unos 435 euros. Desde mi punto de vista, me parece mal las acciones de Vodafone por que, en el primer lugar, hay que desvincular y dar de baja a los contratos que están a mi nombre y que no me corresponden desde el minuto uno. Lo segundo, Vodafone tiene que enviarme un documento oficial donde dice que a mi nombre solo hay 2 líneas que móvil que yo contraté el día 25 de octubre de 2021, que no tengo más contratos y que no tengo deudas y obligaciones de devolver los equipos que Vodafone dio a otras personas. Lo tercero, pedir disculpas y ofrecer recompensa por la manipulación de los datos personales, oferta engañosa por parte de su comercial y las molestias ocasionadas. Solicito la respuesta oficial, con el número de registro de la reclamación en el plazo legal establecido.

Buenas Noches, La semana pasada compre´a través de la plataforma on line ETSY, un anillo para un regalo, en una tienda del market place (se adjunta factura) y como, puede observarse el vendedor cargó el IVA. El importe de mi compra es inferior a 150 euros.Cuando UPS vino a entregármelo me exigió el pago de 27 euros en concepto de IVA y “extracargos” (se adjunta recibo). Después de una buena discusión acepté el pago con objeto de reclamar mi dinero después. ¿Y por qué reclamo?Pues porque según el ministerio de Hacienda, en su web:Dice que:Mediante un sistema de ventanilla única (sistema IOSS), los portales de internet pueden ingresar el IVA correspondiente a las ventas en las que sean intermediarios. En este caso, el comprador no tiene que hacer nada y el precio que satisfaga por la compra será un precio cerrado sin que exista ningún otro gasto posterior sobrevenido en concepto de IVA y trámites en la Aduana.Fuente: https://www.agenciatributaria.es/AEAT.internet/Inicio/La_Agencia_Tributaria/Aduanas_e_Impuestos_Especiales/_Presentacion/Procedimientos_y_gestiones_en_la_Aduana/_PARTICULARES/Compras_por_Internet_y_envios_entre_particulares/Envios_de_hasta_150_euros/_Informacion/Debe_saber/Debe_saber.shtmlPara su información el IOSS de mi pedido, facilitado por el vendedor, es IM3720000224 y el número de seguimiento de mi paquete 1W090A00494898542Por todo lo expuesto, ruego procedan a la devolución del cargo aplicado. De no ser así, pasaré a denunciar ante el Ministerio de Industria, o el que corresponda, inmediatamente.Un saludo

Buenas tardes,Solicito anulación del cargo y factura de 153,19€ que me reclaman por coste de instalación y cuota de internet ya que esos servicios se realizaron por una estafa de su compañía.-29/9 me llamaron al teléfono fijo (no tengo identificador de llamadas), haciéndose pasar por Vodafone, diciendo que me iban a subir 22€ al mes la tarifa que tenía actualmente ya que debido al teletrabajo tenían que ampliar sus redes wifi e instalaciones porque no estaban dando un correcto servicio. Les dije que no estaba conforme y me comentaron la posibilidad de acogerme a un código de inconformidad, al cual me acogí (nº M012L59) y por el cuál me dijeron que me iban a llamar, en pocos minutos, 2 empresas, ofreciendo una oferta. Llamó al teléfono fíjo Movistar con una oferta carísima y luego llamó al teléfono fijo Virgin Telco con una oferta muy aceptable. A la hora de la primera llamada, me volvieron a llamar al teléfono fijo, supuestamente de Vodafone, diciendo que si en 1/2 hora no habían recibido solicitud de portabilidad me sacaban de ese fichero de inconformidad y entendían que yo aceptaba la nueva oferta (la de 22€ más al mes). Debido a esta urgencia realicé todos los trámites urgentemente con Virgin Telco por Wassap, para que solicitaran la portabilidad a Vodafone.Después me llaman por teléfono al fijo, de Virgin, para confirmar la portabilidad y unos minutos después llaman de Vodafone, también al teléfono fijo, confirmando que les ha llegado una solicitud de portabilidad y que la aceptan y que en ningún momento me van a dejar sin servicio ni tengo que pagar penalización por permanencia.-30/9 me llamaron de Virgin Telco diciendo que no aceptara ninguna llamada de Vodafone de más de 10 segundos porque si la aceptaba a Virgin Telco les saltaba como que yo había anulado la portabilidad, y que directamente les colgara, y así hice, cada vez que llamaban y me decían que eran de Vodafone yo les colgaba.-1/10 recibo SMS confirmando instalación para el día 2/10 y llamada posterior de un técnico.-2/10 hacen la instalación y funciona todo.-3/10 no funciona ni Internet ni teléfono fijo.Aviso a las 15h. al teléfono de Virgin y abren la incidencia diciendo que van a intentar pasar ese día.Después de varias llamadas sin éxito en la respuesta, a las 21:09 me dicen que ya hasta el día siguiente, 4/10, a las 10:00 no creen que pase nadie. Les digo que es muy urgente porque yo teletrabajo y necesito al menos Internet.-4/10 me llaman diciendo que el técnico no va a venir hasta las 11:00 porque está en otra instalación. Llamo al técnico que me hizo la instalación el día 2 para ver si puede venir urgente y me dice que va a intentar llegar antes pero que cree que tampoco podrá antes de las 11:00.Este último técnico puede llegar un poco antes y mientras está en el cajetín de mi teléfono, en el portal del edificio de mi domicilio, me llaman de Vodafone al móvil (sé que es Vodafone porque lo tengo memorizado en mi móvil ya que soy cliente de ellos), esta vez si cojo ya la llamada y me dicen que tengo que pagar 65€ por la solicitud de portabilidad a Virgin Telco que les ha llegado, porque aún tengo permanencia. Les digo que el día 29/9 por la tarde me llamaron al teléfono fijo y me dijeron que no tenía que pagar nada por la permanencia y que no me iban a dejar sin servicio y me dicen que ellos no me han llamado, que la última vez que han contactado conmigo fue el 31/8 por una incidencia. Le cuento todo lo ocurrido y me dice que eso es mentira, que Vodafone no está subiendo las tarifas en ese importe, que cuando las sube lo indica en la factura y en ningún caso vía telefónica a un teléfono fijo ni móvil. Que es una estafa de Virgin Telco, que se han dado cuenta que hay empresas que se están haciendo pasar por ellos (por Vodafone) y que ellos (Vodafone) ya lo tiene denunciado. Mientras estoy hablando con Vodafone, el técnico de Virgin sube a mi domicilio, diciendo que está cortado el cable del cajetín, que baje a verlo. Le digo que se espere a que acabe de hablar por teléfono y que no haga ya nada más. Cuando cuelgo, bajo con él y efectivamente está cortado pero yo en ningún momento le acompañé antes de esa situación que él manifiesta, con lo que no puedo saber si el cable estaba cortado antes o lo cortó él. Subimos a mi domicilio y le digo que ya se vaya que he sido víctima de una estafa por parte de su empresa y que no quiero que haga nada más. Me dice que si se va no me va a dejar arreglada la incidencia y le digo que me da igual, que si no me está escuchando que he sido víctima de una estafa por parte de su empresa. No me responde. Le digo que se lleve el router y me dice que no puede, que su empresa no se lo permite.-Después de esta situación fuí a comisaría a poner la denuncia.-Intento, sin éxito, llamar a Virgin Telco, para que cancelen la portabilidad y por fin, el 4/10 a las 12:49 lo logro (conversación que está grabada). Toman nota y me mandan correo electrónico pidiéndome documentación para dar la baja. Mando toda la documentación por correo electrónico.-5/10 llamo a Vodafone para saber si está anulada la portabilidad de Virgin del móvil y de internet y me confirman que sí.Me llaman de Virgin Telco al móvil diciendo que me van a facturar los servicios realizados de instalación porque yo he cancelado la portabilidad por causas ajenas a ellos. Le explico al operador que carguen lo que tengan que cargan pero que yo no voy a pagar nada porque he sido víctima de una estafa y por eso solicité la portabilidad urgente con ellos, motivos más que suficientes, porque si no me hubieran mentido yo no hubiera solicitado nunca esa instalación con ellos.-14/11 envían por correo electrónico un pdf simulando una factura por 153,19€, sin nº de factura ni datos míos.-15/11 pasan recibo a mi banco, el cual devuelvo.-22/11 recibo carta reclamándome pago o si no pasan mis datos a un fichero de incumplimiento de obligaciones dinerarias.Ante esta estafa, RUEGO ANULEN ESE CARGO/FACTURA y me lo notifiquen.Gracias.

Tras el incremento en mis facturas durante el 2020, contacté con Vodafone para buscar una solución, a lo que la compañía me ofreció un descuento promocional durante 12 meses. Para aplicar dicho descuento, el 9/11 de 2020 me realizaron una grabación en la que la compañía me informaba que (transcripción de la grabación que solicité): Vodafone te estaría generando la renovación de tu descuento durante 12 meses más. 12 meses de descuento, 12 meses de permanencia para que de esa manera no te afecte a ti más adelante el importe por el cual estarías pagando con una cuota final, incluido el IVA, durante 12 meses sería de 22,99 céntimos. En ningún momento se me informa de la penalidad que conlleva la finalización prematura de la permanencia, ya que en el caso de conocer lo que esto significaría no habría aceptado una promoción como lo llaman ellos. Con fecha de 4/11 de 2021 solicité la portabilidad de mi línea a otra compañía, realizándose esta el día 8/11. Pasados unos días, me llega una factura con fecha de emisión el 15/11 por un importe total de 255,01 € por la finalización prematura de la permanencia. Tras contactar repetidas veces con Vodafone para conocer el motivo del cobro, me comentan sus operadores que la penalización es creciente y por esta razón la cuantía que se me cobra. Muestro mi desacuerdo hablando con ellos porque en ningún momento se me informó de que la penalización era creciente, ni de la cuantía de la misma. Tampoco me advirtieron de estas consecuencias cuando me llamaron para hacerme una contraoferta para quedarme con ellos. El día 23/11 recibí la grabación que les solicité y que expongo en este escrito, y de la que dispongo por vía mail por si hiciera falta consultar en algún momento. Adicionalmente, me he informado sobre la legalidad de este tipo de penalización y según el Real Decreto del 16/11 de 2007 se aprobó la modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en la que se añade el apartado 4 al art. 74 de la dicha ley que: En el caso de que el usuario incumpla el compromiso de permanencia adquirido con la empresa, la penalización por baja, o cese prematuro de la relación contractual, será proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado Agradecería que se revisará mi situación y se digáis que se puede hacer para reclamar esta factura. Gracias!

Buenas tardes,He sufrido un robo en mi pertenencias (en una de mis dos maletas documentadas). Fue el vuelo de Iberia Vuelo IB6402 MEX-MAD 14 Noviembre a las 20:15 llegada a las 13:55.Mis maletas venian ambas con candado, el cual fue forzado para poder acceder a su contenido. Llegando a Madrid, me doy cuenta de la situación y que el candado puesto había sido forzado. El interior de mi maleta venía revuelto, abrieron todos los compartimientos y estuches que encontraron.No tengo factura de todo, pues se levaron algunas prendas y accesorios nuevos y etiquetados de los cuales no puedo comprobar la compra. Se llevaron:- Un reloj que estaba en su casa, la caja estaba abierta y lastimada (tengo factura)- Ropa nueva y etiquetada (no tengo factura)- 2 Aparatos electronicos de belleza (tengo factura)Tome fotos de la maleta al darme cuenta de lo sucedido.He puesto una reclamación con Iberia pero aún no he recibido respuesta suya.Gracias por indicarme cuál es el procedimiento a seguir,Saludos.Marion Fournier