Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. O.
03/08/2023

Problema con garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 7/29/2023 adquirí en su? web www.vinted.es el producto Kirby amazing mirror GBA gameboy advance . Adjunto los siguientes documentos: Recibo de compra, fotografía de la falsificaciónEl producto ha resultado ser una falsificación ilegal,?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha sido detectado en fecha 3/08/2023Bajon una inspección ocular o revisando el interior del artículo se puede comprobar que es un artículo falsificado ilegal.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Solicito que?procedan a la devolución integral del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
F. V.
03/08/2023

Solicitud de reembolso

A la atención de VUELINGDe: GPB3/8/2023Estimados señores:El 1 de agosto volé con Vueling, con fecha de regreso prevista para el próximo 12 de septiembre, y me cobraron 77 euros (de ida y vuelta) de recargo por especificar que llevaría conmigo una maleta de cabina, además del bolso de mano. (Antes había pagado ya por una maleta facturada de 25 Kg.)Así pues, tras saber que ello constituye una ilegalidad, reclamo la devolución de dicho importe a la compañía aérea VUELING, quien me cobró por esa maleta de cabina para los vuelos de ida y vuelta la cifra de 77 euros... 38,5 por vuelo.Los datos de mis vuelos son:Pasajero: GPB1 de agosto: VY188212 de septiembre: VY1885Adjunto debajo una reclamación de otro cliente, en donde se ve que le cobraron esa misma cantidad que yo he pagado por una maleta de cabina, pero —en su caso— por tres maletas de cabina, correspondientes a tres vuelos distintos. Gemma Pellicer Bertrand23/07/2022Buenas,He hecho tres vuelos con Vueling en los cuales he tenido que pagar un suplemento por el equipaje de mano. Sabiendo que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación para recibir el reembolso que se me ha cobrado por ello en los siguientes vuelos:- 07 de Julio: vuelo VY1423.- 20 de Julio: vuelo VY1426.- 20 de Julio: vuelo VY2477.Se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio....Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes:- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.Vueling se agarrará a la farsa de que, como aparece en la factura, lo que se cobra es el embarque prioritario y no la maleta de cabina, pero no da la opción al consumidor de transportar de forma gratuita y en cabina como equipaje de mano sin pagar un suplemento como bien exige la ley mencionada anteriormente. Es decir, no se cumplen los derechos del consumidor porque NO HAY una opción en la que se pueda viajar con maleta de mano sin pagar un suplemento, a lo que el consumidor, si quiere ver cumplido ese derecho básico está obligado a contratar el servicio embarque prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina.Es por esto, que reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado en los tres vuelos por este suplemento que inflije el derecho del viajero, lo que hace un total de 77€.- Vuelo VY1423 2 embarques prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina (por persona) 26,00 EUR- Vuelo VY1426 2 embarques prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina (por persona) 24,00 EUR- Vuelo VY2477 2 embarques prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina (por persona) 27,00 EURUn saludo,Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 77,00Ver menos

Cerrado
F. A.
03/08/2023

Han cambiado la dirección de entrega sin mi autorización

Hola, estoy esperando un pedido que debe entregar seur, me mandan un correo que llega hoy, más tarde uno que lo entregarán entre las 17:30 y las 18:30 viendo que no llega entro al seguimiento del paquete y pone que han cambiado la dirección de entrega y ponen una Copisteria que no sé ni dónde está y yo todo el día en casa esperando el paquete, yo he pagado para que me lo entreguen en casa y no he autorizado para que dejen mi paquete en ningún sitio

Cerrado
J. P.
03/08/2023

Llamadas publicitarias

Hola. Estoy recibiendo llamadas ofreciéndome productos comerciales, sin mi autorización, de parte de la empresa Orange. Cuando le digo que está realizando una acción ilegal me responde con insultos hasta que corta la conversación. La última llamada fue desde el número 960 259 712. Cada día es desde un número diferente pero con la misma intención. Gracias.

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A. M.
03/08/2023

Ecoscooting no entrega los paquetes

El problema con Ecoscooting es que no entrega los paquetes.Cuando el paquete sale a reparto no se actualiza el seguimiento de golpe pasa a intento de entrega fallido, esto me ha pasado con varios pedidos ya y por mas que se lo reclames a ellos lo único que te dicen es que pasaran nota y que se volverá ha hacer una entrega.El problema es que a la segunda supuesta entrega fallida devuelven el pedido.En mi caso puedo afirmar con toda seguridad que es mentira que intentan realizar la entrega ya que somos 2 personas en casa teletrabajando y en ningún momento nadie ha pasado por aquí a las horas que indican (Después de la primera vez que paso procuramos estar atentos a cualquier coche que se parara delante ya que trabajamos en una casa y los despachos dan a la entrada pero nadie ha pasado por aquí).

Resuelto
B. J.
03/08/2023

Actividad con incidentes

Buenas tardes Me pongo en contacto con ustedes con motivo de expresar una queja formal tras tenerte un incidente en la excursión Graciosa Exclusiva contratada con TravelPlan a través del agente Vicente R.G.Hoy día 3 Agosto tras coger el autobús y haber recorrido unos pocos kms desde la recogida de los últimos pasajeros en el último hotel, el autobús empieza a echar un humo por dentro del mismo. Tras avisar al conductor, ya que este no se da cuenta, para el autobús y tras varias llamadas, nos informa únicamente de que por seguridad tenemos que bajar del mismo y colocarnos en el arcén. Tras seguir estas unicas indicaciones, pasamos 50 minutos en el arcén, donde no se nos informa en ningún momento de nada de lo que va a suceder. Intentamos ponernos en contacto vía telefónica y WhatsApp con el agente que nos atendió y vendió la excursión pero no responde a las llamadas ni mensajes.Tras esos 50 minutos, aparece otro autobús en el que nos montamos sin ninguna explicación más.Al llegar a destino nos reciba otra agente llamada Míriam, que tampoco nos da mayor explicación.Cogemos el ferri de las 12 , lo que hace que el tiempo de estar en la actividad sea distinto al que nos habían hablado, y por tanto sea más tarde el regreso (pasando de ser las 16h aprox de llegada a las 18h cuando llegamos con el barco para trasladarnos de nuevo al hotel en autobus).Hora de llegada al hotel 19:15hEs por todo lo acontecido y explicado anteriormente, haciendo hincapié en la poca formalidad al no mantenernos informados y la modificación de tiempos, que solicitamos la devolución del importe integro.

Cerrado
F. A.
03/08/2023

Reclamación por mal servicio

Hola, quiero formalizar mi reclamación por el mal servicio que me está ocasionando graves problemas en el trabajo ya que mi trabajo es a distancia desde casa , problema de salud ( ataques de ansiedad por corte de conexión de internet en casa continua.Como sabrán he reclamado varias veces por corte de conexión y me prometieron una solución rápida y han pasado 21 días y no me han solucionado.Solicito una solución inmediata y una indemnización por el daño causado Gracias.

Resuelto
J. C.
03/08/2023

Llamada comercial

Buenas tardes.Escribo porque no quiero recibir llamadas comerciales de esta empresa.Recibo entre 3-5 llamadas diarias. Normalmente fuera de horas.Ni soy cliente ni quiero serlo.Gracias

Resuelto
A. A.
03/08/2023

COBRO INDEBIDO DE COMPROMISO DE PERMANENCIA

EN MARZO DEL 2023 GESTIONE UNA PORTABILIDAD DESDE ORANGE A OTRA COMPAÑIA Y ORANGE ME HA COBRADO LA PENALIZACIÓN POR PERMANENCIA, SIN TENER DERECHO A ELLO, YA QUE LA PORTABILIDAD SE REALIZÓ POR EL CAMBIO DE TARIFA POR PARTE DE ORANGE EN EL PLAZO LEGAL. AL RECIBIR LA FACTURA, LLAME A ORANGE PARA RECLAMAR EL COBRO INDEBIDO. ME DIJERON QUE COBRABAN LA PENALIZACIÓN A TODOS LOS CLIENTES Y SI ALGUIEN LA RECLAMABA, SE LA DEVOLVÍA, EN EL CASO DE QUE TENÍA DERECHO A LA MISMA. EN EL MES DE AGOSTO DEL 2023 SIGO SIN RECIBIR EL DINERO POR PARTE DE ORANGE Y HE VUELTO A LLAMAR Y ESTA VEZ HAN CREADO UNA INCIDENCIA CON ESTE TEMA. SIGO A LA ESPERA DE QUE ME DEVUELVAN EL DINERO Y YA HE PERDIDO MUCHO TIEMPO POR UNA MALA PRAXIS DE ORANGE CON SUS CLIENTES.

Resuelto
M. C.
03/08/2023

ZAPATO DEFECTUOSO

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/2023 adquirí en su?establecimiento?sito en Manresa el producto zapatillas comfeel. En fecha 03/08/2023 se quiere usar la zapatilla por primera vez, no siendo posible, porque aparece un descosido en la parte trasera del zapato que no lo hace apto para su uso.Adjunto los siguientes documentos:?Comprobante de pago ca través de mi entidad bancária, fotografia de la caja y del zapato en cuestión.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/08/2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, porque no puedo presentar el tiquet de compra original, aunque si le muestro el comprobante del pago de la entidad bancaria.El producto no se ha usado nunca y el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan al reembolso del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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