Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 02/08/23 hice un pedido de un colchón de muelles ensacados Supreme Confort XL y una vez revisado en detalle al recibirlo, me he dado cuenta de que el colchón no es el mismo que el modelo original de la tienda o el que se anuncia en la web.Los materiales son distintos (en tacto, diseño dibujo, textura, suavidad..) ambas tapas, son de mucha peor calidad, la firmeza es menor y la adaptabilidad para nada la misma, los acabados están mal hechos. Definitivamente, es como una copia china del expuesto en tienda, que fue el que probé para tomar la decisión. Además, tenía un descosido o enganchón que no he realizado yo.He vuelto a ir a la tienda para comprobarlo de nuevo, para asegurarme y a tomar algunas imágenes y lo he corroborado con un asesor o comercial allí en tienda.Tengo videos e imágenes de ambos colchones, parte arriba y abajo para ver las diferencias pero no me deja adjuntar archivos de más de 3MB y en PDF tampoco me deja subirlo pero si se necesitan puedo proporcionarlos.SOLICITO el cambio por el colchón original, el de la calidad que se supone tiene que tener, como el expuesto en tienda. Sin otro particular, atentamente.Fernando

Hola, por favor cambiadme el colchón por el Supreme Confort XL original ya que estoy durmiendo en el sofá desde la compra ya que no dispongo de el colchón viejo ya! Gracias

Hola F.R:Gracias por contactar con La Tienda HOME, consultado con nuestro departamento de Posventa nos confirman que su consulta ha quedado solucionado, esperemos que en reciba en breve su nuevo colchón y disfrute de un placentero descanso.!!Recuerde que seguimos estando a su disposición ante cualquier duda o aclaración que precise.Atte, La Tienda HOME.---- En la fecha Fri, 4 Aug 2023 20:14:03 +0200 "abogados" escribió ----

Hola F.R:Gracias por contactar con La Tienda HOME, consultado con nuestro departamento de Posventa nos confirman que su consulta ha quedado solucionado, esperemos que en reciba en breve su nuevo colchón y disfrute de un placentero descanso.!!Recuerde que seguimos estando a su disposición ante cualquier duda o aclaración que precise.Atte, La Tienda HOME.---- En la fecha Fri, 4 Aug 2023 20:14:03 +0200 "abogados" escribió ----

Buenas tardes, sí, el 08/08 llamé para contactar con post venta y me contactaron al 10/08 informándome que aceptaban el cambio de colchón, por lo que estoy a la espera de recibirlo la semana que viene, cruzando los dedos de que manden el colchón sin defectos y el “oríginal” expuesto en tienda. Por lo tanto, por el momento ya solo queda confirmación de que ha llegado bien y es correcto y cierro el caso! Gracias un saludo.