Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. J.
04/08/2023

Estafa al contratar

Hola,El pasado mes de julio me dispuse a contratar un servicio de luz con otra comercializadora, un día me llamo uno de sus agentes que sabia todos mis datos incluyendo cups para formalizar el contrato, yo pensando que era el contrato que tenia con la otra empresa lo firme. Ahora quiero volver a cambiar a la otra empresa original pero factor energía tiene permanencia de un año por ll que tendría que pagar una multa a raiz de ser estafado.

Resuelto
Z. T.
03/08/2023

DEVOLUCION

HOLA he pagado por realizar un curriculum a travez de su empresa rapidocv el dia 4 /08/2023 por 0,90centavos por 7 dias estandar .Al momento me di cuenta en mi banco que me han cobrado 29.90 euro a parte de los 0.90centavos .Solicito la devolucion de los 29.90 euros . Espero respuesta vuestra . Un saludo atentamente Z,T

Cerrado

OCU me dio de baja sin comunicármelo

He sido socio de OCU durante más de 30 años. Últimamente, pagaba 74,58 €/semestre con las revistas CM y DD.La OCU aprovechó un cambio de domiciliación de banco que hice en octubre para darme de baja, sin ni siquiera comunicármelo. No existe ningún tipo de comunicación por teléfono, escrito o correo electrónico en la que yo solicite o acepte causar baja como socio, pero aun así me dieron de baja, sin posibilidad de aclarar el asunto, dejándome en situación de total indefensión.Mientras tanto, en el mes de abril, utilizando la ventaja negociada para socios, suscribí un seguro de hogar con Reale, esperando que se me reembolsaría una cantidad al cabo de unas semanas. La correduría Proyectos y Seguros reconoció, de hecho, mi condición de socio para obtener un precio ventajoso por el seguro que finalmente contraté.Al comprobar que no recibía ningún reembolso se me ocurrió llamar a la OCU el pasado martes 2 de agosto, tfno, 91 300 91 54 y, para mi sorpresa, fue en ese momento cuando se me comunicó que ya no era socio. Y que tampoco podía reclamar nada sobre el reembolso del seguro de hogar con Reale al departamento de Compras Maestras precisamente por no ser socio.Se me ofreció darme de nuevo de alta, con los mismos servicios (CM y DD en papel), pero a 105 € cada 6 meses (17,50 €/mes). ¡Un 40 % más caro!Después de manifestar mi absoluta indignación por el trato que me estaba dando, a un socio con más de 30 años de antigüedad, una organización que supuestamente defiende los derechos de los consumidores, hablé hasta con tres (3) agentes distintos. La última persona con la que hablé reconoció que no entendía cómo había podido ocurrir eso y se comprometió a llamarme a lo largo del mismo día 2. Pero tal llamada nunca tuvo lugar, copiando así la OCU las prácticas más deleznables de otras compañías de servicios que prometen seguir en contacto con el cliente, pero luego nunca lo hacen, amparándose en la dificultad de contactar con el mismo agente y en la imposibilidad de acceder a las llamadas, presuntamente grabadas por la propia OCU.Me gustaría que me restituyeran en mi condición de socio en las mismas condiciones que disfrutaba hasta que ustedes decidieron unilateralmente darme de baja.También les solicito que me efectúen el reembolso de la cantidad acordada al suscribir mi póliza de seguro con Reale.

Resuelto

Error en la contratacion

Buenas, resulta que hoy a las 6:30 de la tarde contratamos una tarifa de luz, con ciertas condiciones. Nos comentan la nueva tarifa, lo que se cobraria el kwh etc, No se hablo nada con la teleoperadora de cambiar mi potencia contratada. Se hace el contrato normalmente. Yo tengo 9,6 de potenciaPues resulta que cuando me envian el mail de confirmacion del contrato con los datos, me sorprendo porque aparece mágicamente y sin que nadie lo haya especificado 5kw de potencia. Numero que realmente no se de donde sale, nadie hablo nada de que me cambiaran la potencia, desde luego nadie de ponerla a 5kw¿?¿?Llame a endesa para subsanar ese error, pero la teleoperadora tiene problemas con el ordenador, al final me dijo de mandarme un nuevo contrato con los 9.6kw, pero decidi que preferia hacerlo de nuevo y que me cancelaran el erroneo, cosa que la muchacha no consigue hacer.Tras varias llamadas infructuosas, me dan las 9:30 y porfin un teleoperador me consigue cancelar el contrato, pero me dice que es posible que no se pueda hacer porque hay un cambio de potencia.¿?¿?¿?En serio esto es asi? no tengo derecho a desistir el contrato, en el que encima se han inventado cambiarme la potencia (es verdad que fallo mio por firmar y confiar en que no me iban a modificar la potencia) pero lo he intentado cambiar lo mas rapido que pude y me dejaron.Previsiblemente este fallito me puede acarrear que me bajen la potencia a 5kw, que me salten los plomos y me muera de calor en verano hasta que me la vuelvan a subir (quizas 2 semanas?), y que encima tenga que pagar 250 o 300€ para volverla a poner a 9,6. A parte de los quebraderos de cabeza correspondientes.Una locura.

Resuelto
F. D.
03/08/2023

EBAY ME SUSPENDE LA CUENTA SIN DAR EXPLICACION

MENUDA FALTA DE RESPECTO, ME SUSPENDIO LA CUENTA DESPUES DE HABER PASADO TODOS MIS DATOS PERSONALES Y NO TE DICE LO QUE PASO.

Cerrado
K. A.
03/08/2023

Mi nevera no ha llegado me dijeron q hoy hasta las 9 d la noche se realizaría la entrega y nada

Han pasado las horas y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. G.
03/08/2023

Cobro indebido

Hola, realice ademàs de otras,una reserva (3365367110), en San Vicente de la Barquera, esta reserva, nunca apareció en mi plataforma, aparecieron otras pero no esta, llegando el día de irme de vacaciones y al no constar dicha reserva en mi cuenta de Booking, hice una segunda, en otro apartamento para el mismo lugar y mismos días. Estasí apareció en mi cuenta.Estando allí, me llamo el propietario de la reserva primera (que no apareció en mi cuenta) alertàndome del problema.Después de muchos intentos, traté de hablar con booking y les contesté del problema, informándoles del problema originado. Ellos trataron de convencer al casero pero se negó a devolver el dinero (es normal, no era su problema), el problema lo originó BOOKING al no dar de alta mi reserva en mi cuenta lo cual me llevó a pensar que no tenía reserva alguna. A día de hoy,me han cobrado las 2 reservas, sigo reclamando la devolución de la primera que ademàs no hice uso de ella, , siempre me mandan el email estándar, los agentes de atención de la e,presa, suelen dar la razón pero poco más hacen que contestar con el correo estándar.Exijo la devolución del alquiler cobrado indebidamente (560€), dado que todo el problema se originó por los sistemas de booking y conllevándome al error.. No me parece una forma correcta de actuar y uno se siente desprotegido ante tales desconformidades y muy mala gestión de ayuda y soporte de dicha plataforma, en incomprensible que una empresa tan grande tenga tan mal servicio y no se hagan responsables de sus propios errores.

Cerrado
F. R.
03/08/2023

COLCHÓN COPIA CHINA DEL ORIGINAL DE TIENDA Y WEB

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 02/08/23 hice un pedido de un colchón de muelles ensacados Supreme Confort XL y una vez revisado en detalle al recibirlo, me he dado cuenta de que el colchón no es el mismo que el modelo original de la tienda o el que se anuncia en la web.Los materiales son distintos (en tacto, diseño dibujo, textura, suavidad..) ambas tapas, son de mucha peor calidad, la firmeza es menor y la adaptabilidad para nada la misma, los acabados están mal hechos. Definitivamente, es como una copia china del expuesto en tienda, que fue el que probé para tomar la decisión. Además, tenía un descosido o enganchón que no he realizado yo.He vuelto a ir a la tienda para comprobarlo de nuevo, para asegurarme y a tomar algunas imágenes y lo he corroborado con un asesor o comercial allí en tienda.Tengo videos e imágenes de ambos colchones, parte arriba y abajo para ver las diferencias pero no me deja adjuntar archivos de más de 3MB y en PDF tampoco me deja subirlo pero si se necesitan puedo proporcionarlos.SOLICITO el cambio por el colchón original, el de la calidad que se supone tiene que tener, como el expuesto en tienda. Sin otro particular, atentamente.Fernando

Cerrado
M. D.
03/08/2023

Destinatario ausente

Hola realice un pedido y tenia que llegar el lunes, no habia nadie en casa pero ya dudo que pasasen despues de leer por internet. Cambie la direccion a mi lugar de trabajo, un hospital abierto 24h y cada dia pese a mis llamadas y emails siguen diciendo destinatario ausente!! No pasan es indignante

Cerrado
J. O.
03/08/2023

Problema con garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 7/29/2023 adquirí en su? web www.vinted.es el producto Kirby amazing mirror GBA gameboy advance . Adjunto los siguientes documentos: Recibo de compra, fotografía de la falsificaciónEl producto ha resultado ser una falsificación ilegal,?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha sido detectado en fecha 3/08/2023Bajon una inspección ocular o revisando el interior del artículo se puede comprobar que es un artículo falsificado ilegal.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Solicito que?procedan a la devolución integral del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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