Últimas reclamaciones

Realice una compra por valor de 150€ de dos entradas para el musical de aladdin, lo que recibí al canjearlas son dos descuentos por valor de 45€ que ni siquiera funcionan.Tras haber solicitado que se me envíen los correctos simplemente me derivan al mail de una empresa externa, la cual me envía de nuevo a la anterior. Solicito que se me adjudiquen los códigos de descuento correspondientes, acordes a la cantidad pagada.

Estimados/as señores/as:Con fecha 16/11/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 22/11/2023. Desde el día uno estaba hablando diariamente con FedEx tanto por teléfono como por correo electrónico. Porque cuando por fin se recogió el paquete el día 21/11/2023 varios días no se actualizaba el estado online y cuando intenté llamar a FedEx resultó que el paquete no se podía localizar porque lo perdieron! Tuve que buscarlo yo, por mi cuenta, usando el albarán dejado por el mensajero que recogió el paquete y hablando con los proveedores porque nadie en FedEx quería ayudarme localizar un paquete de valor de 600€. El día 28/11 mi paquete todavía estaba España. Mientras, perdí una oportunidad de mandarlo directamente a su destino con otra empresa de transporte y ya hubiera sido entregado. Quería hacer una reclamación e informé FedEx preguntándoles por la posibilidad de hacerlo. También pedí varias veces que me mandaran un documento, una factura o cualquier comprobante de servicio que había contratado con el precio. Desafortunadamente sin éxito. Me facilitaron un enlace pero como les dije después de intentar usarlo, no me dejaba hacer la reclamación con este número de pedido porque según ellos “ el servicio contratado no está incluido en la garantía de devolución de portes, es decir no corresponde abono ni ajustes por demora en la entrega, por este motivo el formulario deniega la solicitud , ya que el tránsito del servicio economy depende de disponibilidad de tiempo y espacio al no ser prioritario, por lo que puede pasar varios días sin actualizaciones y sin movimiento, sobre todo en épocas de alta demanda como es esta. ”El paquete llegó 8 días hábiles más tarde que en mi caso resultó en pérdida de tiempo y dinero. SOLICITO: un descuento en la cantidad final.Atentamente

Estimados/as señores/as:En fecha 28/11/2023 hice un pedido de una de gas por el importe de 371,47 y número de pedido 193434.Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12/12/2023 os informe de que quería cancelar el pedido y recibir un reembolso del importe total ya que no había recibido ninguna notificación por vuestra parte de cuando iba a recibir el pedido cuando se suponía que lo iba a recibir en 2 a 3 días y ya habían pasado 15. A DÍA DE HOY 15/01/2024 SIGO SIN RECIBIR NOTIFICACIONES VUESTRAS SOLICITO EL REMBOLSO DEL PEDIDO HOY.Sin otro particular, atentamente.

Desde hace un mes he solicitado la devolucion del producto.Desde entonces, llevan avisando a la agencia para que vengan a recoger, me dan largas de que vendrán mañana y así llevo un mes. Según Makro es su proveedor electrowiffi quien debe llevar a cabo la recogida y la responsabilidad.Electrowiffi dice que ha reclamado la recogida, pero nadie viene. Llevo un mes pendiente de que se recoja, de que venga el transporte.Nadie me da solucion y no consigo devolverlo.

Buenas tardes. Les escribo la presente reclamación amistosa antes de tener que contratar al área legal de la OCU por la cantidad que pretenden cobrarme tras una mala información de los agentes.Si bien es cierto que por problemas informáticos mi banco devolvió 2 recibos y no hay problema en pagarlos, mi disconformidad viene porque estuve 2 semanas y algun dia mas sin servicio de internet por una averia masiva, Estuve llamando prácticamente a diario, (dias 2, 4, 6, 8, 10, 11 y 12 de Octubre por la mañana ) todos y cada uno de los dias se comprobaba en el acto el estado de la averia , y según los agentes seguia vigente. (Incluso se me informó que habia hasta 7 averias en las cercanias de la zona donde resido)Aproximadamente en la 3 o 4 llamada os informé que ADEMÁS se me habia roto el cable del router, a lo cual vuestra respuesta fue TRAS LA RESOLUCION DE LA INCIDENCIA SE ENVIARA UN TECNICO A REEMPLAZARLO,ANTES NO TIENE SENTIDO...con lo cual confirmabais la averia en la zona donde resido, independientemente de mi cable roto.Hasta 3 agentes me afirmaron, que ya que no tenia servicio de Internet en casa, ese periodo no solo no se me cobraria, si no que además me correspondia una especie de descuento, los diversos agentes me afirmaron que 36, 37 y el último que me correspondian 38 euros de descuento por esta averia masiva que ahora negais.En mi voluntad está el abonar el importe pendiente correspondiente SIEMPRE QUE SE APLIQUEN LOS 38 euros de descuento al total.Por suerte, todas las llamadas estan grabadas y es demostrable la información que me brindabais a diario, a pesar que ahora lo negeis.Estoy dispuesto a seguir con este tema via legal o como corresponda, ya que no puede ser que tras dos semanas informando erroneamente de algo (si segun vosotros al primer dia ya estaba solucionado!), y las molestias ocasionadas, llegando a llamar a las 8h de la mañana tanto el dia de Navidad como el 1 de enero, festivo (práctica ilegal por si no lo conociais) ahora pretendais culpar a que tenia el cable en mal estado , esto ocurrió dias despues de informarme de la averia, está registrado en las conversaciones.Quedo a la espera de poder llegar a un acuerdo amistoso, que pasa por cumplir lo que uno de vuestros propios agentes informó .Gracias, un saludo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo arrastrando un problema con mi línea telefónica que parece no tener fin. Tengo contratada con SYMIO una línea de prepago. Como saben, para mantener activa esta línea es necesario realizar mensualmente la recarga que corresponda al servicio contratado, pues bien, desde hace unos meses su sistema no me deja recargar, me da un error al intentarlo por mi área personal. Una vez lo hube intentado durante varias ocasiones comienzo mi itinerario por su servicio de atención al cliente que se puede resumir en lo siguiente: 1º me indican que el problema es de mi banco. Pruebo con dos tarjetas distintas de entidades bancarias distintas y queda demostrado que el problema no es mío si no de su sistema. 2º Intento con los operadores otras formas de recargar (vía telefonica). Continua dando el mismo error. 3º Me indican que mi problema no tiene solución (es un fallo sistematico) y me animan a cambiar de compañía. 4º Me derivan a un supuesto soporte técnico para que me solucione el problema, indicándome que me darán una respuesta en 72H. Ni solución ni respuesta alguna obtuve de ese servicio técnico al que fui derivado en dos ocasiones distintas. 5º Sigo intentando hacer las recargas, pero al no poder me cancelan la línea y me indican que he perdido mi número de teléfono por no haber realizado las recargas a tiempo. Me dan de baja. De los siguientes hechos expuestos se extrae que he cumplido con mi obligación de pago con la diligencia comunmente exigible en el mercado, y, que si la misma no se hizo efectiva fue por un problema en el sistema de SYMIO. De ello, se extrae claramente un incumplimiento del contrato por parte de SYMIO. En virtud de todo lo expuesto SOLICITO: - Se me active la línea de nuevo y/o- Se solucione el problema con la recarga para que pueda recargar mi línea y de tal forma se active de nuevo mi cuentaSin otro particular,Diego.

Buenas tardes,En noviembre adquirí un coche a través de la web de Flexicar. Cuando lo recibí le faltaba la bandeja del maletero y las alfombrillas traseras. Tras llevarlo al concesionario oficial Volkswagen me indican que tiene una revisión pendiente de 450€ y que además los neumáticos delanteros son distintos, cosa ilegal que me impediriía pasar la ITV e incluso circular. He intentado contactar con la empresa pero hacen caso omiso a mis peticiones.

Hola, Llevo desde el 28 de diciembre intentando realizar una solicitud a Moviestar Prosegur Alarmas.Tengo un contrato de permanencia desde mayo de 2023 de 24 meses, actualmente la propiedad en la que tengo contratado el seguro de alarma está alquilada y los inquilinos no quieres este servicio. PorSegur nos comunicó que, dado que la penalización por incumplir el contrato es muy elevada nos daban la posibilidad de transferir el contrato a otra dirección u otro titular sin coste. Dado que aún no tengo residencia, preveo tenerla en un mes, y que los inquilinos ya están viviendo en la casa. Les solicité dar de baja los servicios en la dirección actual y congelar el traslado hasta tener nuevo domicilio. El servicio de atención al cliente con el que el cliente puede comunicarse directamente no resuelve dichos problemas, solo puede transferir la consulta a otro compañero que se pondrá en contacto con el cliente, según ellos si no contactan contigo tras tres intentos de llamada cancelan la solicitud. En mi caso no puedo atender el teléfono de 7:30 a 17h, por lo que he tenido que volver a reiniciar esta solicitud hasta en cuatro ocasiones, ya que a pesar de haberles comunicado mi disponibilidad y hasta otro número de contacto no siempre me han llamado en mi horario de disponibilidad. Es cierto que se han intentado poner en contacto conmigo dentro de mi horario de disponibilidad y me han llamado dos veces con una diferencia de segundos, si no he podido contestar a las 17:14 lo probable es que 30 segundo más tarde tampoco esté disponible, no se han intentado poner en contacto conmigo una tercera vez como prometen en su atención al cliente ni contactar con el otro número de contacto facilitado. No están cumpliendo con los servicios de atención al cliente que pormeten

En octubre de 2023 quise regalarle a mi hija por navidad la instalación completa de las baldosas de pared que le faltaban en su cocina ya que esta se la habían entregado solo con alguna pared embaldosada y otras pintadas. Para ello les pedimos la instalación a Leroy Merlín de Cordovilla, Navarra, les compramos a ellos las baldosas y pagamos aparte la instalación por adelantado, 627,47 euros el día 16/11/2023. El 24/11/23 fueron dos instaladores a colocarlas, le dijeron a mi hija que tendrían que volver otro día a sellarlas para que se secarán porque si no se podían llegar a levantar. Acto seguido la enviaron a comprar un perfil que necesitaban y aunque no le hizo gracia dejarles solos, hizo lo que le dijeron. Al volver a casa todo había cambiado, pusieron el perfil rápido y le dijeron que no iban a volver que no creía que tuviera problemas. Nada más irse y entrar en la cocina nos dimos cuenta de que las juntas de los azulejos las habían dejado a diferente altura, de tal manera que no casaban y dan mucho al ojo, en algún sitio habían cortado de más un azulejo y le habían puesto un cordón de lechada para que no se notara que era más corto aunque queda hecho una chapuza y un enchufe que ya había lo mal metieron en el hueco pero no funcionaba. Con todo ello pudimos la reclamación número 23116068407 y nos volvieron a enviar a los mismos trabajadores que enviaron a otro para lo del enchufe pero que no nos ofrecieron solucion para las baldosas, solo que podrían picar toda la cocina, aunque no aseguraban que aguantarán los tabiques pues son de Pladur y volver a montarlo todo...está solucion la vimos inviable, para empezar no sabemos si va a quedar buen pero además por motivos personales y de salud es inviable meterse en una obra de esas características. Ante ello pedimos la devolución del importe de la instalación, asumiendo la de las baldosas aunque a futuro habrá que tirarlo todo, si es que no se caen antes por no haber esperado a su secado, pero nos contestaron de muy malas maneras que cerraban la reclamación porque no queríamos la solución aportada y que ellos no tienen la culpa porque han subcontratado el trabajo. Entendemos que nosotros contratamos a Leroy Merlín y que son ellos los que tienen que responder ante nosotros. Nosotros actuamos de buena fé, podríamos pedir daños y perjuicios ya que la cocina ahora está peor que antes con un desastre que a futuro nos obliga a realizar una obra. Qué la solución no es tal porque obliga a ejecutar una obra que no podemos asumir y tampoco nos aseguran que quede igual porque z lo mejor no aguantan los tabiques y puede ocasionar desperfectos en la cocina nueva ya montada.

Hola, realicé un envío el día 23 de diciembre de 2023, con Mondial relay (inpost). El paquete lleva sin señales desde el día 3 de enero, he llamado varias veces a Inpost Y su respuesta es que no sabes dónde está el paquete y que van a abrir una investigación. Está muy claro que el paquete si no aparece es que lo han robado puesto que si la última lectura es en el almacén no ha salido de ahí tiene que aparecer. Si no aparece exijo Que me paguen el valor del artículo, que son 1300 € y está justificado puesto que el pago se hizo a través de PayPal y se añadió ese seguimiento. Si no tomaré medidas y denunciaré a la empresa. Porque el paquete no lo han podido coger los ratones y robarlo, ya que la última lectura es dentro del almacén y no se puede perder una cosa que está dentro del almacén.