Últimas reclamaciones

Yo, persona autorizada, efectúo esta reclamación a nombre de mi madre IsiXXXX XXXXXX XXXXXXX que por su edad y condición no puede efectuarla.El 14/08 del 2020 mi madre fue a la oficina de endesa a contratar el servicio de luz de una vivienda recién reformada con instalación eléctrica nueva. Se dirige a la oficina con el boletín del instalador de la instalación y da de alta la vivienda. Nuestra sorpresa es que al pasar varios meses nos llega una factura con un servicio contratado OK LUZ ASSIST, un servicio que en ningún momento quisimos contratar y que a mi madre no se le explicó en el momento de la firma. La persona que la atendió le hizo firmar sin ella ser consciente de lo que firmaba. Su marido es electricista y en ningún momento hubiesen contratado un servicio de mantenimiento y reparaciones de la instalación eléctrica. Nuestra sorpresa es también que ese mismo día también le hicieron firmar este servicio en otra de sus viviendas, también siendo desconocido en todo momento que se estaba efectuando la contratación de dicho servicio.Tras recibir las primeras facturas, en los dos puntos de suministros, con el cargo adicional llamamos varias veces a endesa a reclamar y nos dicen que el servicio contratado tiene la permanencia de un año. Así que nos vemos obligados a estar pagando durante 1 año un servicio en 2 viviendas que no necesitamos ni queremos tener. Tras pasar el año (el 06/08/2021) llamamos para dar de baja el servicio, rellenamos y firmamos los papeles que el personal de endesa nos envía. Solicitud de baja (OI-XXXXXXX179 y OI-XXXXXXX697). Siguen pasando los meses y nos siguen llegando las facturas con el cargo por el servicio ok luz assist. Llamamos varias veces a endesa y nos abren reclamaciones. Ya cansados de la situación, ayer día 22 de Febrero del 2022 nos dirigimos a la oficina de endesa (oficina donde supuestamente se realizó la contratación del servicio) y en dicha oficina nos dicen que ellos no tienen constancia de ningún servicio de OK LUZ ASSIST. Cosa completamente inentendible ya que es en la oficina donde a mi madre le hicieron firmar para contratarlo. Por recomendación de la chica que nos atiende, llamamos desde la misma oficina a Endesa X, en la llamada nos dicen que la baja que se dio en agosto fue de otro servicio (SERVICIO PROTECCIÓN LUZ 360), servicio que tampoco teníamos conocimiento que teníamos contratado! y que cuando llamamos para dar de baja OK LUZ ASSIST en agosto 2021 quien nos atendió se equivocó y nos mandó los papeles para dar de baja SERVICIO PROTECCIÓN LUZ 360, y por lo tanto, el servicio OK LUZ ASSIST se ha dado de baja a fecha 15 de febrero del 2022. Solicito:La devolución inmediata de todos los cargos cobrados en los dos puntos de suministro del servicio OK LUZ ASSIST, servicio que en ningún momento se ha querido contratar, fue una contratación improcedente, y no se ha hecho uso durante todo este tiempo.

Tengo un póliza de salud con Adeslas y cada año mi póliza sube muchísimo en comparación con gente que conozco que tiene la misma póliza que yo y la usa mucho. Este año no quería renovar si la póliza volvía a subir unos 20€ más al mes, que es lo que viene subiendo anualmente.Llamé a atención al cliente el día 13/09/2021 a las 12:12h. En esta llamada que está grabada, tanto por mí porque se me graban automáticamente, como por Adeslas, ya que me comentan que la han localizado y auditado, el chico que me atiende me informa de que para la renovación de enero 2022 no se aplicará ninguna subida de precio a mi prima.En ningún momento recibo ninguna carta ni mail que indique lo contrario. Pues bien, en enero de 2022 veo que me han cobrado 21,52€ de más al mes.Abro una reclamación y me responden que son conscientes de no haberme enviado ninguna carta y de que yo en ningún momento tuve la opción de decidir si me interesaba pagar ese precio o no. Me piden disculpas por la información errónea de su empleado pero indican que no se hacen cargo y que yo debo seguir pagando una cantidad mensual que no quiero pagar por el error de su trabajador.Adeslas tiene responsabilidad subsidiaria frente a los errores de sus trabajadores. En ningún caso son mis trabajadores y por tanto no son mi responsabilidad, no tengo por qué asumir las consecuencias de sus errores. Por lo tanto solicito el reembolso de los 21,52€ mensuales que estoy pagando este año, lo que suma un total de 258,24€.

Hola,solicito la baja a la suscripción de TWISTBOX y correspondiente devolución ya que en ningún momento me he suscrito a este servicio, del cual se me esta facturado 4,50€ semanales en VODAFONE. He mandado 2 e-mail al correo que indican en el teléfono 900820121 pero no recibo respuesta. Ruego tramiten cuanto antes la baja y procedan a la correspondiente devolución.Un saludo

Hola, desde el mes de Noviembre de 2021 se me cobra en la factura la cantidad de 4,50 (semanal) por una suscripción a un tercero, en este caso, TWISTBOX, suscripción a la cual no me he registrado en ningún momento. En una primera llamada a VODAFONE y después de exponer lo ocurrido se quedo que me bloqueaban en la linea todo lo referente a pago de terceros y que en la siguiente factura se procedería a la devolución. En efecto, así fue, mes de diciembre se hizo abono de 30€. Mi sorpresa, que llega mes de Enero 2022 y vuelve a estar la suscripción, vuelvo a llamar a VODAFONE, y mismo proceso, lo comprueban, ven que lo tengo todo correcto y que no saben porque me llega ese cobro. La persona que me atendió me comenta que van a proceder a realizar la incidencia y tramitar la devolución, y que si persiste el problema habría que abrir una incidencia técnica.Perfecto, pasan los días y llega factura febrero, y .....sorpresa, a parte de no tramitarse la devolución vuelven a cobrar la suscripción. Otra vez vuelvo a llamar a VODAFONE y expongo el caso. Después de esperar un rato, me comentan que la devolución la han denegado y que con lo que respecta al pago de terceros esta todo bloqueado en lo que refiere a VODAFONE, en este caso al ser TWISTBOX ellos no pueden hacer nada ( que no me pueden devolver el dinero, es decir unos 50€), por lo que me facilitan un numero de teléfono para cancelar esa suscripción.Porque no me dieron este dato en la primera llamada???Como puede ser que VODAFONE pase un cobro al cual yo no me he suscrito??Como VODAFONE da mis datos a un tercero sin mi consentimiento??Ahora viene cuando intento darme de baja de TWISBOX, ya he mandado dos e-mail exponiendo lo que pasa y no hay noticias de ellos.Resumiendo: 1. Solicito la devolución del importe cobrado en las facturas de enero y febrero 2022Un saludo

Hice contrato con Orange de 45,95€/ mes. Me di cuenta en la última factura de q me habían cobrado 55€ y dicen q pq yo he activado una página llamada woman today, cosa q no es verdad y q luego me han dicho q es un servicio. Reclame y me dicen q he de pagarlo si o si, así q devolví la factura. Ahora dicen q me rectificaron la anterior, la cual ya estaba pagada y quieren cobrarme los 55 más 30 de la anterior rectificada de la cual pague 36€. ( el importe es inferior a 45 pq ya hicieron algo parecido meses atrás y acordamos q durante unos meses me bajaban la factura. ). Además de el mal trato recibido dicen q me van a denunciar al rae por incumplimiento del contrato

Hola, en noviembre de 2021 solicitamos la portabilidad de dos líneas telefónicas y de internet a jazztel. Los equipos, router y deco de vodafone se devolvieron después de recibir unos códigos de devolución. Recibimos una oferta de contraportabilidad por parte de vodafone y enviaron por correo un router y decodificador. Como el router nuevo era incompatible con la instalación del domicilio se solicitó el cambio de equipo. Vino un mensajero el 9 de diciembre y se llevó un decodificador y un router . A cambió entregó un paquete en el que había dos routers (dispongo del albarán) . Después de venir tres técnicos ninguno hizo la instalación por lo que tuvimos que optar por otra empresa. A la hora de hacer la devolución de los equipos nos facilitaron unos números de referencia, En la tienda pude devolver un router con su número pero el otro no lo pude devolver porque no coincidia el número. Después de llamar muchas veces y tras ir tres veces a la tienda no conseguimos hacer la devolución. Ahora vodafone nos envía una factura cobrando ese equipo que no recibimos y en casa tengo un router de ellos que no me sirve para nada y que no puedo devolver porque no les consta. Hemos tratado de conseguir un número de reclamación pero ha sido imposible, o te cuelgan o te dicen que te llegará vía sms en menos de 48 horas, y nunca llega.

Llevo desde el día 16 de febrero que lo di de alta ,intentar desistir lo que contraté ,luz y gas con vosotros, no pasais con el departamento de desistimiento cogéis nota y no llamáis, y habéis dado de alta todos kos contratos ,eso no se puede hacer ,la llamada fue al momento me aseguraron que no se iba a dar de alta ,estaré todo grabado y quiero que me den de baja todo inmediatamente

Buenas tardes,Tengo un Toyota CHR comprado en Bélgica en 2019 cuando vivía allí. Cuando volví a España en 2021, lo rematriculé en España.En septiembre de 2021 le hice la revisión anual en España y obtuve una extensión de la garantía Toyota por un año. Por las mismas, me aseguraron que el coche quedaba ya reconocido en las bases de datos de Toyota España.En noviembre de 2021 y febrero de 2022 se me quedó sin batería. En ambas ocasiones llamé a EUROCARE en España y en ninguna obtuve asistencia y acabé llamando al seguro.La primera vez me dijeron que no me encontraban, ni por matrícula ni por número de chasis. La segunda, me dieron la respuesta que transcribo a continuación, firmada por Ruth Palmeiro en un cartero electrónico que me llegó el 16 de febrero de 2022:“..le informamos que la Asistencia en Carretera sólo proporciona servicio para los vehículos que son comercializados oficialmente por Toyota España como así consta en las correspondientes condiciones.Según consta en nuestros sistemas el vehículo referenciado ha sido comercializado en Bélgica por lo tanto no es posible disponer de esta asistencia”.He de decir que las mencionadas condiciones no me han sido facilitadas. Además, estimo que la exclusión sólo tiene sentido como un intento injustificado de restringir la posibilidad de adquirir vehículos en concesionarios oficiales en otros países de la UE (en mi caso ni siquiera hubo tal intención, simplemente me volví a vivir a España), lo que podría afectar a la libre circulación de mercancías en la UE y ser relevante desde el punto de vista de la defensa de la competencia.

Buenas tardes,Me pongo en contacto con uds para solicitarles la anulación del billete7986501203574 a nombre de Miriam Castillejo Pérez y billete 7986501203582, con fecha ida 25/02 y vuelta28/02 con AVLO. Entiendo que dentro de las opciones hay posibilidad de contratar el seguro de cambio o anulación pero desde el Hospital nos habían informado que, mínimo hasta marzo-abril no realizaban la operación a mi padre. Finalmente se ha adelantado justo al 25 de febrero. Tengo justificante de dicho ingreso hospitalario e intervención para enviarles.He intentado realizar la reclamación por la página web de RENFE-AVLO, pero sólo me da la opción de indemnización.Entiendan, por favor, que es una causa mayor para tener que suspender dicho viaje. Y que, en el momento de la compra del billete, les repito, el hospital nos había comunicado que hasta marzo-abril (por la situación sanitaria de pandemia) no se iba a realizar.Ruego consideren suficientemente justificado el motivo para solicitar la anulación del billete. Teniendo en cuenta además, que, actualmente los ingresos de mi familia sólo cuentan con las 7,40h semanales que trabajo. Mi hijo y yo formamos una familia monoparental.A la espera de su respuestaAtentamente

Blanca amat abril En diciembre del 2022 fuy a gaes porque me llamaron para una revision gratuita ,cuando vieron que me hacian falta me ofertaron un pack de audifonos de prueba para un mes,a los 7dias perdi uno y fuy para devolverlo y las chicas de la tienda no supieron darme ninguna solucion segun dijeron nunca habian tenido un caso como este.Yo firme un contrato donde me comprometia a devolverlos en buenas condiciones,pero nadie me dijo precios ni de uno ni de los dos.Ahora me reclaman 3160 euros en 5 dias dinero que no tengo y sin que nadie me hubiese dicho ni lo que valian dichos audifonos ni cuando me los prestaron ni ahora.hasta el dia 21/02/2022 que se pretende que page dicho dinero arriba indicado.Ruego se aclare con un precio y facilidades de pago en caso de tener que hacerlo.Castellon 22/02/2022