Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. F.
14/08/2023

cuenta suspendida o eliminada

no puedo acceder a mi cuenta de gmail de sfsanchez1411@gmail.com. No he recibido ningún email ni ningún motivo por el que me la hayáis suspendido. Os envio emails y no contestáis..no servís para nada. Dais vergüenza con la atención al cliente que tenéis. No quiero seguir con mi cuenta, me voy a pasar a vinted pero tan solo quiero terminar las tres ventas que tengo pendientes porque hoy es el último día para llevar a correos un paquete y no puedo acceder a la etiqueta de envio.

Resuelto
M. G.
14/08/2023

Error en el alta y corte de suministro sin solución

Hola, en Abril se procedió a la contratación con Naturgy de la luz y el gas, de la luz se hizo correctamente y del gas, pese a decirnos que se había realizado con éxito, no se tramitó. A los 3 meses el antiguo titular del gas, corta el suministro. Llamamos para solucionar esta situación, Naturgy no es capaz de darnos de alta de nuevo el gas. LLevamos 15 días sin suministro y sin una solución por parte de la empresa. A cada llamada que realizamos recibimos una respuesta y solución diferente. No se responsabilizan de nada. Es vergonzoso tener a una familia en esta situación

Resuelto
B. F.
14/08/2023

Sin lavadora y sin dinero

Estimados/as señores/as: WortenEn fecha […01/08/2023….] adquirí en su?página web el producto [lavadora whirlpool w8 w946SR spy ref 7400238…...] Han pasado […14….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto y como justitificación el DÍA 10/08/23 , jueves , cuando tenía ya la entrega pactada para hoy lunes 14/ 08/ 2023,, me envían un mail , diciendo que ha habido un fallo en el software de ustedes y que la tengo que volver a comprar , llamé de inmediato a su transporte y me dijeron que hoy la traían, Hoy he llamado y me dicen que ustedes tienen que volver a escribirme, que en realidad no hay lavadora que traer…Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: justificante de pedido , seguimiento de mi pedido hasta hoy , aparecía hasta esta mañana mismo.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución INMEDIATA,de mis 709,99€ pagados y ya descontados por mi banco de mi cuenta Necesito la lavadora, y ahora no tengo el dinero para comprarlaSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. P.
14/08/2023
Magic Robinhood

Hotel

Mi reclamación es porque pasamos 7 noches en este hotel que pasaba lo siguiente en la cabaña 2039.El viernes 4 cuando lleguamos nos damos cuenta que las luces de la habitación de matrimonio no funcionan,las del Jacuzzi tampoco se lo decimos a ala limpiadora para que lo tramitará y nos dijo que no nos preocupemos.No decimos nada en recepción .....Pero no lo arreglo nadie.En nuestra cabaña no teníamos hamacas como dicen.Lo peor fueron las cucarachas que si q voy a recepción a decirlo y la respuesta de la señorita Daniela fue que tenía que investigar .le mostré fotos y todo .Mandaron según ellos a fumigar pero la fumigación de ellos fue echar fli.A los dos días más cucarachas y cuando les digo que les voy a poner una reclamación me no dicen que si quiero cambiar de cabaña cuando ya solo me queda un día de estar ayi.en ningún momento se me da la opción antes.El día anterior de la salida voy a solicitar un bugy para que nos recojan y la sorpresa fue que ya no quedaban plazas.Le digo que hago entonces y me mandaba hablar con los de los bugys.Volvemos a lo mismo ...... Si no les digo lo de la reclamación no me hacen caso .Cuando ya voy a poner la reclamacióne buscan sitio en un bugy.Casualidad.Como les digo que no voy a cambiar para 1 día que queda me dan opción a coger una cama balinesa que su precio eran de 25€.La noche de la salida más cucarachas....Tengo fotos de todo.Les digo que nos pongan alguna cocha para las camas y me lo dejan en una bolsa encima de la cama para que yo me buscara la vida.Un desastre de hotel .De esas 7 noches que teníamos que estar disfrutando de aquello me pasé 5 días en recepción diciendo problemas.Si no decía nada de reclamación ni me escuchaban.

Cerrado
V. O.
14/08/2023

Devolución de router y baja del servicio

Hola, realicé un pedido por teléfono de un router 4G el día 31/07/2023, con una oferta de 30,99€/mes, gigas ilimitados y una velocidad prometida de 150mpbs. Recogí el router el dia 03/08/2023 en correos, lo probé al día siguiente y la velocidad era muchísimo menor (4-10mbps).Dado que la velocidad del servicio no se adecua a lo garantizado, inicié los trámites de baja el día 07/08/2023 (trabajo de tardes y fines de semana, por lo que no podía llamar antes de esta fecha). En el transcurso de esa semana (7-11/08/2023) recibí dos códigos de devolución erróneos, con los que no pude devolver el equipo en correos, no me aceptaron el equipo en tienda (a pesar de estar especificado en su web que se puede devolver en cualquier punto Vodafone) y no conseguí, en definitiva, ninguna solución.

Resuelto
F. T.
14/08/2023

Solicitud de pago sin contrato

Buenos días,Hemos hecho portabilidad a finales de junio a Movistar, siendo esta factura de julio por lo que es un mes en el que no teníamos contrato con Vodafone y no deben solicitar pago de ninguna cantidad,habida cuenta de que no teníamos permanencia ni ningún contrato similar vigente. Les ruego que no me sigan solicitando dicho pago y solventen esa circunstancia interna de Vodafone.Gracias

Resuelto
C. C.
14/08/2023
HTophotels Molinos Park

Pésima Calidad Hotel 3*

Nuestra mayor preocupación era la alergia al huevo de nuestro hijo de 2 años, pues aunque se comunicó con antelación y se insistió en el restaurante, no fuimos debidamente asesorados, no indicándose los ingredientes ni los alérgenos en la diferentes opciones del buffet, siendo la gran mayoría rebozados y pastas al huevo, teniendo que finalmente aportar nuestra propia comida.Además, las instalaciones nos trasladaron un gran sentimiento de inseguridad en las habitaciones, debido a cierres muy deficientes (sin pestillo ni vuelta de llave) quedando intranquilos al abandonar la habitación ante posibles hurtos de objetos de valor. Adicionalmente, existían graves faltas de mantenimiento con mármol roto cortante en el lavabo a la altura de la cabeza del pequeño.Nuestra reserva fue de una habitación triple y se nos proporcionó una doble con cama supletoria. Tras abandonar la estancia con 2 noches de antelación por todos los motivos reseñados solicitamos la devolución del 100% del importe abonado, ya que no hemos disfrutado según nuestras expectativas y experiencias en otros hoteles 3*. CONSIDERAMOS QUE LA CALIDAD NO ES PROPIA DE UN HOTEL 3*.

Cerrado

Cancelación de cualquier tipo de suscripción

Buenas noches,no sé como me han suscrito a wly*privicompras.es, algo que ni sé para que sirve, ni quiero, ni sé como han hecho para tener mis datos.Veo que desde octubre del 2019 me han pasado 1 cargo mensual por compras que no he hecho y todos por valor de 15 euros.Querría que devuelvan el total de esos 49 cargos entre entradas y salidas (675 euros en total) que no procede cobrar por nada y sin consentimiento. Por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido sin yo saber.No deseo y nunca deseé, ninguna relación comercial con ustedes.Gracias

Resuelto
D. E.
14/08/2023

Dispositivo renting

Hola vuelvo por segunda vez a reclamarles mi dispositivo sansung galaxi z flip.desde el día 24 / 7.lo deje en DAJIVA BENIDORM MERCADO .Para su reparación. El dispositivo lo tengo desde diciembre .y ya está roto .la pantalla se pespego ...considero q este dispositivo esta defectuoso de fabrica ....por lo q yo no quiero seguir con el servicio de renting ..un saludo espero respuesta

Cerrado
N. C.
14/08/2023

Recogida de la devolución y reembolso del importe NO REALIZADO

Buenos díasRealicé un pedido el 17/6/2023Se trataba de un ventilador de techo ENERGY SILENCE AERO 5300 (número de pedido:108849032232835)Una vez recibido, al intentar instalarlo, nos damos cuenta de que tiene un ruido extraño, como si tuviera algo roto en el motor.Pedimos el cambio a la empresa. Nos envía una etiqueta para pegar en el paquete. Nunca vienen a realizar el cambio.Nos ponemos en contacto de nuevo para realizar una devolución.No llegan a enviarnos nuevas etiquetas para realizar la devolución, ni contactan con nosotros. El 9 de agosto recibimos correo de la empresa preguntando si la incidencia 02907157 se ha resuelto. Respondemos que no y que lo único que queremos es que recojan el aparato estropeado, (que está en mi casa en su caja empaquetado desde hace casi dos meses) y nos devuelvan el importe. No hemos recibido respuesta de CECOTEC.Estamos esperando una solución desde junio. Por favor, lo único que pedimos es que se atienda nuestra petición. Devolver el aparato estropeado y recibir el reembolso del importe.Muchas graciasSaludos(En la web de CECOTEC no me ha sido posible encontrar un teléfono de atención al cliente para poder contactar con la empresa)

Cerrado

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