Últimas reclamaciones

Hola.Hace muchos días que estoy esperando me solucionen el no poder entrar para comprar en la web de carrefour.es. En la app tampoco puedo. En cambio en Carrefour pass sí. Lo he reclamado muchas veces,me contestaron q ya estaba resuelto y no es cierto. He probado en todo tipo de dispositivos, he borrado cookies,e he deslogueado y nada de nada. Tengo un chequeahorro de veintipico euros q me caduca en marzo y que no estoy pudiendo disfrutar del descuento, así como veo que tampoco podré disfrutar de los descuentos de la comida SIN GLUTEN del 23/02. Están esperando a que me caduque el chequeahorro?

A raíz de una indemnización por cobertura del seguro de viaje que tengo con la Compañía Axa, con carta de aceptación de mi reclamación de fecha 24 de diciembre, a la fecha, 21 de febrero de 2022, aún no he recibido el dinero en mi cuenta bancaria.He contactado por correo electrónico y por teléfono con la compañía, que me informa que por causa del Brexit, no me pueden hacer el ingreso a mi cuenta bancaria en España.Por tanto y dado que la indemnización está sin pagar desde hace varios meses, solicito recomienden a la compañía el pago por otro medio, como puede ser el ingreso en la tarjeta de crédito que les consta o envío de cheque, para hacer ya líquido el ingreso de este valor (233,92 Euros).

Buenas tardes.En octubre de este año se acababa mi compromiso de permanencia con Vodafone, el día 21. Mi factura originalmente iba a ser de 46€ precio que nunca pagué, pero nunca lo reclamé aunque llegué a pagar hasta 54. Mi sorpresa es que en la última factura me cobran más de 60 y me llega aún así una residual de más de 20. Devolví los dos recibos y cuando llamé me dijeron que mi descuento había sido renovado en un punto de venta de Villanova i la Geltrú, teniendo en cuenta que yo soy de León no tiene mucho sentido. Hablo con ellos y me hacen la cuenta y efectivamente, mi factura era más elevada de lo normal porque cuando me quitaron el fijo, desde el móvil se siguieron haciendo llamadas y se cobraron a parte. Hablé con ellos y dije que estaba dispuesta a pagar lo que me correspondía, pero no lo que estaba erróneo. Llegué con ellos a un compromiso de pago de 67€ y se me aseguró que la deuda estaba saldada (tengo un mensaje de texto que lo demuestra), cual es mi sorpresa cuando hace unos días, llaman a mi madre, enferma de ACV, para reclamarle los 21€ que según ellos les debo y que a mí me aseguraron que no era así. Creo que he sido una clienta modelo en todo el tiempo que he estado con ellos, y no tendría ningún problema en volver, pero este acoso me parece digno de denuncia y este sólo va a ser el primer paso que voy a dar si no se llega a solucionar.Muchas gracias

Soy propietario de un xc40 comprado nuevo 2019. A punto de cumplir los 2 años del vehículo volvo cars España me envía un email informandome que puedo contratar un año más de garantía por 253€. Este año recibido por correo postal que me ponga en contacto con mi concesionario para contratar nuevamente la garantía cual es mi sorpresa que me dicen que ahora es una reextencion y que el coste son 575€...Desde volvo cars España no me dan solución de ningún tipo dado que me parece abusivo el sobre coste y tan poco me aclaran que si la reextension cubre lo mismo que la garantia mi coche tiene 35000km y no ha hecho 3 años. Desde atención al cliente solicitará hablar con un responsable y no te lo pasan, solicitan otro email que no sea el general y no te lo facilitan. resumen me gustaría que volvo me permitiese contratar la garantía al precio que sale en la web dado que en ningún sitio de la misma figura ni se explica al cliente lo de la reextension y el sobrecoste

El pasado 14 de febrero recibí un correo electrónico por parte de la entidad financiera anteriormente nombrada donde se me decía que se procedía a bloquear mi cuenta digital con el objetivo de evitar cualquier acceso u operación fraudulenta. El día 17 cuando, por fin, pude desbloquear mi cuenta y acceder tuve la sorpresa de encontrarme 4 movimientos realizados el día 14 desde Norton (Reino Unido) que yo no había realizado y que ascendían a la suma de 1.370,21€. La entidad financiera me recomendó que pusiera una denuncia en la Policía y que, posteriormente, sé la reenviara y eso es lo que hice. El mismo día me contestaron alegando que todos esos movimientos se habían realizado de manera segura, autenticadas y autorizadas desde mi teléfono móvil, cosa que no es cierta, pues yo no recibí ningún SMS de confirmación de estos movimientos, ya que estos no se realizaron por mi parte.Me cuesta entender esta respuesta cuando 3 días antes me habían bloqueado esta misma cuenta por sospechas fraudulentas en ella. Por ello solicito la devolución de mi dinero como víctima del fallo de seguridad del sistema electrónico de Cajamar y donde no tengo ninguna responsabilidad.

El 20/02/22 compré un billete Barcelona-Valladolid a través de SkyScanner que a su vez me redirigió a Mytrip.com. El coste del billete de vuelo era de 36,36 euros. Al realizar la compra por Mytrip me redirigieron a una página de UK. En todo momento fui cancelando todas las cosas que me iban ofreciendo (maletas, seguros de viaje...) y al realizar la compra y poner mis datos de la tarjeta la compra era de 36,36 euros, es decir, el precio era exactamente el mismo que el inicial. Sin embargo, al recibir el recibo del pago veo que el cobro ha sido de 77,02 libras lo que correspondería a 92,54 euros. Pero no solo eso, si no que la retención es de 95,22 euros (incluso más de lo que correspondería al cambio de moneda). He llamado, pero no me han solucionado absolutamente nada. Incluso teniendo seguro de cancelación, seguro de salud, etc. De hecho, incluso habiendo contratado el seguro de salud, en caso de ser positivo en COVID, solo podría cambiar el vuelo, pero no me reembolsarían el dinero. No entiendo como al hacer la compra me pone que me están cobrando solo el vuelo y de repente resulta que he contratado cosas que había cancelado en todo momento y que no me ponían en el resultado final de la compra. Entiendo que el reembolso no va a ser de los 95,22 euros puesto que voy a viajar, pero si que sería coherente que se me reembolsase los 58,86 euros de todas las cosas que han decidido cobrarme sin yo haberlo solicitado en ningún momento.

Buenas tardes,el 21/02/2021 hablé con la Compañía para que me cambiaran el contrato a una cuota fija todos los meses como he tenido años atrás, con lo que me formalizaron el nuevo contrato a una cuota fija de unos 105 euros aproximadamente al mes. Todos los meses me enviaban un correo informándome de lo que iba gastando en Kw/h, tanto de gas como luz.El 21 de enero de este año llamé por teléfono para que me informaran como me iban a regularizar todo lo que no había consumido, ya que he procurado todo el año no pasarme de los límites que la Compañía me puso, es por ello que he consumido tanto en gas como en luz menos de un 70%, con lo que mi sorpresa fue que me dijeran que no me abonaban nada, es decir, que no me regularizaban nada, ya que el contrato que tenía se llama tarifa plana y aunque tenga una cuota fija si hubiera gastado más de los límites que me pusieron (hicieron un estudio medio de la facturación del año anterior para ponerme los límites) me hubieran cobrado la diferencia, pero resulta que si gasto menos de la estimación que me hicieron (como así ha ocurrido), no me abonan ninguna cantidad, con lo que, haciendo los cálculos más o menos habría pagado de más unos 300 ó 400 euros.Hoy 21/02/2022 me han llamado para darme la resolución (ya les he reclamado muchas veces, de las cuales en una me colgaron y en las otras que lo reclamarían y hoy que reclame al OCU, que no me daban ninguna solución, cosa que estoy haciendo en estos momentos) y su argumento es que tenía que haber contratado CUOTA FIJA y no TARIFA PLANA, como al parecer es el contrato que me pusieron, contrato que yo creía que era el de la CUOTA FIJA.También me han dicho hoy que me pondrían cuota fija pero que desconocen el importe, porque tienen que hacer los cálculos y me darán respuesta en una semana.Quisiera por favor si hubiera alguna forma de que me devuelvan parte de mi dinero ya que cuando realicé la formalización del contrato no me explicaron de qué iba este contrato de TARIFA PLANA (que por otro lado es incomprensible que no te regularicen al finalizar el año, tanto si tienes que pagar como si te tienen que devolver, es decir, si te pasas pagas pero si no llegas no te reembolsan).Así pues, les rogaría me devolvieran lo que me corresponda o parte de ella, ya que me he estado controlando todo el año para no pasarme de los límites, creyendo que al final del año se iba a regularizar.Muchas gracias y saludos.

Desde un SAT mandaron a esta empresa a revisar mi caldera puesto que perdía agua. Al llegar el técnico, casi son mirarla comentó que se trataba del intercambiador y que tenía que cambiarlo. Realiza el cambio y parece que funciona (porque eliminó todo el agua de la caldera). Nos cobra 460€ de los cuales no se puede pagar todo con tarjeta, tiene que ser un 50-50 entre tarjeta y mano o bizum.A la mañana siguiente la caldera vuelve a perder agua, mismo problema por lo que los llamo y ya a partir de aquí todo son largas, nunca llama ningún técnico, se pasa nadie ni nada, simplemente es imposible contactar con ellos

Con fecha 12 de Febrero de 2021 acepté una oferta de servicios por parte de Vodafone.El contrato termina el 15 de Marzo de 2022.Cuando vi que la penalización por permanencia en Vodafone es creciente decidí llamar y preguntar por qué, se me respondió que va sujeta al descuento, con lo que ahora ascendería a 243,79 € y subiendo.Cuando llamé, la señorita que me atendió me dijo que mi descuento había sido prolongado hasta marzo de 2023 (nunca se me preguntó ni se me pidió opinión para prolongar este descuento. Fue algo que Vodafone decidió unilateralmente y que yo ni quiero ni acepto).Cuando le pregunto: ¿Por qué?Me responde que ella no lo sabe, que puede ser un error en el sistema y que, además, prolongaría mi compromiso de permanencia 1 año más.He contactado con el twitter de Vodafone ya que por teléfono no me informan en condiciones.Todo lo que he sacado en limpio (copio literalmente) es:1.- Yo: Es decir, si ese error existe y me tengo que quedar otro año, me vería como ahora pero debiendo al menos 500€ del acumulado de 2 años de descuentos ¿Es así?2.- Respuesta de Vodafone: Teresa, vamos a explicarte las 2 situaciones que se pueden dar a partir del 15/03/2022. La situación uno, sería que tanto el descuento como el compromiso finalizaran el 15/03/2022, (lo que significaría que habría un error en el pintado de la factura, ya que se te decía que el descuento era hasta marzo del 2023, pero que como no estamos seguros, no te lo podemos indicar con total seguridad para no darte una información errónea, aunque sospechamos que sea lo más probable) por lo que a partir de esta fecha podrías solicitar cualquier modificación los servicios sin tener que pagar ninguna penalización. Si lo hicieras ahora, al tener compromiso, sí tendrías que pagar la penalización, por ello te recomendamos que esperes a que el compromiso finalice para evitar el cargo de la penalización. La situación dos, sería que a partir del 15/03/2022 todo siguiera igual, ya que en tu factura indica que el descuento es hasta el 14/03/2023 (lo que significa que habría un error en la fecha de finalización del compromiso que hay en el sistema, ya que ambos están asociados y se aplican en el mismo periodo). Nosotros no podemos modificar el compromiso que hay en el sistema, ni tampoco podemos modificar la información que se pinta en las facturas, por ello te emplazamos a que vuelvas a contactarnos a partir del 15/03/2022 para que podamos comprobar si el compromiso ha finalizado o no. Hasta esta fecha no podemos saberlo con seguridad, ya que en este momento el compromiso está vigente. Si tuvieras que quedarte otro año más, disfrutarías de los servicios y del descuento y el importe de la penalización se te cargaría sólo en caso de incumplimiento. Mientras mantengas los servicios activos, no se carga la penalización y como es un importe que va variando, habría que consultarlo en el momento para saber qué importe sé facturaría en caso de incumplimiento. Teresa, esperamos que la explicación haya servido para aclararte un poco la situación, para tranquilizarte y para que sepas que puedes confiar en nosotros. No queremos darte largas ni muchísimo menos, lo que preferimos es ser cautelosos, para darte una información correcta y evitar malos entendidos que puedan generar cargos extras en tu factura. Nuestra intención es siempre dar la mejor atención cada uno de nuestros clientes. Teresa, charlamos de nuevo en unas 3 semanas, ¿vale? Muchas gracias :)3.- Yo: No me habéis aclarado si, de haber el fallo y ser hasta 2023 la penalización sería acumulativa con el actual montante.4.- Respuesta de Vodafone: Sí, claro. El importe de la penalización se calcula en función al tiempo que has disfrutado del descuento, por lo que mientras más tiempo disfrutas del descuento, si tienes un compromiso de permanencia y lo incumples, más alto es el importe de la penalización, por ello te hemos indicado que para saber el importe habría que consultarlo en ese momento. si no se incumple el compromiso no se carga ninguna penalización. Teresa, lo mejor es que te quedes tranquila y que nos contactes de nuevo a partir del 15/03, ya que entonces podremos darte la información con seguridad y no tendremos que adelantar situaciones hipotéticas que lo que consiguen es ponernos más nerviosos. Charlamos de nuevo en unos días :)Si pueden Uds. ayudarme o indicarme a qué organismo he de recurrir o si he de denunciar en telecomunicaciones, les estaría muy agradecida. También les agradecería me informaran de si hay en curso alguna demanda colectiva a la que pueda unirme.Pongo a su disposición la documentación que consideren Uds. necesaria para denunciar el incumplimiento del contrato por parte de Vodafone, los pantallazos del chat en Twitter y las grabaciones de las conversaciones con las operadoras de Vodafone.AtentamenteTFN

Hola, realicé un pedido en la página web de back market, un iphone XR, me llego el día 30 de julio de 2021, al ser un móvil reacondicionado cabía la posibilidad de que el móvil llegase con desperfecto, y, en mi caso, así fue, llego con la pantalla trasera astillada. Hace una semana (el lunes 14 de febrero), 5 meses después de la compra, la pantalla del dispositivo se quedo en negro sin motivo aparente, no recibió ningún golpe y tampoco sufrió ningún daño. Me puse en contacto con Back Market para notificarles sobre este problema, ya que el móvil dispone de dos años de garantía. Me pidieron fotos del teléfono desde varias perspectivas en las que se podía apreciar perfectamente la pequeña raja que había en la parte trasera del teléfono, con la que, reitero, ya me había llegado. A pesar de ello, siguieron adelante con el proceso de devolución y me pidieron que les enviase el teléfono para la reparación, una vez que el teléfono llego a sus instalaciones (el miércoles 16 de febrero) dieron marcha atrás en el proceso notificándome que no podían reparar el dispositivo debido a ese pequeño desperfecto de la pantalla trasera. Les mencioné que la pantalla ya me había llegado así y que el dispositivo, tal como ellos prometen en la web, dispone de dos años de garantía, a lo que ellos me dieron largas diciendo que tenían que ponerse en contacto con el departamento técnico, he estado esperando hasta hoy, lunes 21 de febrero de 2022, en el que he vuelto a recibir la misma respuesta, el teléfono no se puede reparar porque tiene un desperfecto y ya no lo cubre la garantía. Quiero reclamar que lo que se me prometió se cumpla, ya que yo he confiado en esta página para realizar una compra y desembolsar una cantidad de dinero no precisamente pequeña. Sino están dispuestos a repararlo, que me proporcionen otro teléfono nuevo con las mismas características que el mío (iphone XR blanco de 128gb y de estado excelente) o al menos que me reembolsen el dinero (el valor del teléfono cuando lo compre, 434 euros). También pido que a ser posible se aligere todo este proceso ya que el periodo del que disponen para la reparación del dispositivo es de tres días laborables, los cuáles ya han pasado, y necesito un dispositivo para realizar mis tareas.Muchas gracias, Un cordial saludo.