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Cobro indebido

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

O. V.

A: EDREAMS

14/08/2023

Hola, hace pocos días recibí un cargo en mi tarjeta de crédito de 64.99€ por parte de EDreams. Dicho esto, no he autorizado en ningún momento, ni me he suscrito a ningún tipo de servicio en esta compañía. El único hecho es buscar precio de vuelos en la pagina, por lo que dudo mucho que sea legal inscribir y cobrar automáticamente por el solo hecho de consultar la página y menos por este importe, sin solicitar ni avisar previamente del cobro o suscripción. Espero una rápida respuesta con una solución a este incidente. Si tienen cualquier duda o solicitar información pueden contactar al número 686383000.Gracias

Mensajes (6)

EDREAMS

A: O. V.

03/11/2023

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: O. V.

06/11/2023

Hola, ¡Ya casi estamos! Seguimos trabajando en tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. De antemano, te agradecemos una vez más tu paciencia. Un saludo, eDreams - Travel Experience Team

O. V.

A: EDREAMS

23/11/2023

De acuerdo, básicamente querría cancelar la suscripción ya que desde la web no le deja, y así que no me vuelvan a cobrar la suscripción, agradecería que se resuelva lo antes posible y me comuniquen si se ha resuelto el problema, gracias.

EDREAMS

A: O. V.

28/11/2023

Buenos días, Podrías facilitarnos tu dirección de correo electrónico en un documento o imagen en adjunto para poder ponernos en contacto contigo y solicitarte más información sobre tu caso? Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

O. V.

A: EDREAMS

28/11/2023

Buenos días, mi número de teléfono es 686383000, gracias.

EDREAMS

A: O. V.

28/11/2023

Buenos días, Para comunicarnos contigo, por favor, indícanos tu dirección de correo electrónico en un documento adjunto para mantener la privacidad de tus datos. De este modo, podremos solicitarte la necesaria información sobre tu caso y poder encontrar el cobro realizado. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team


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