Últimas reclamaciones

El miércoles 10 de Noviembre de 2021 el Renault Clio con matrícula ***, fue depositado en el Taller Tena Renault con dirección Polígono industrial Picassent, calle 1, parcela 10 (46220, Picassent). A causa de una avería. Previamente se llevó el coche en dos ocasiones (1 el mes de abril y la segunda en Junio) a este taller (es el taller donde compramos el coche en Enero de 2016) porque se encendió la luz (chivato) del símbolo del motor. Tras revisarlo en estas dos ocasiones, la primera nos dijeron que no había ningún problema, y en la segunda se cambiaron los filtros del aire por un coste de 110e, para evitar una avería mayor en el motor.Sin embargo, el jueves 28 de octubre de 2021 el coche deja de funcionar. Tiene lugar en un trayecto donde al coche empieza a perder velocidad teniendo que parar a un lado de la carretera y avisar a la grúa. Por lo tanto se lleva el coche el miércoles 10 de Noviembre de 2021 al taller para su evaluación. Tras su evaluación nos envían un presupuesto el viernes 12 de octubre de 2021 de 3.849.2€ que sospechosamente la casa Renault tras recibir el informe de la avería hace un descuento del 30% quedándose en 2.656€. El presupuesto es aceptado por nosotros y realizamos una trasferencia bancara de 1.000€ el 16 de Noviembre de 2021 como se nos solicitó el Taller, para la reparación inmediata. Una vez realizada la trasferencia supuestamente se inició la reparación que, según nos informa el Taller, finalizaría el 3 de Diciembre de 2021. Tras no recibir noticias del taller, el dia 1 de diciembre llamamos nosotros y nos comentan que el dia 3 de diciembre (fecha estipulada por ellos en la cual ya estaría el vehículo arreglado) el vehículo no estaría. Dejamos pasar unos días y el día 14 de diciembre volvemos a llamar. Y nos comentan que el único operario que podía reparar el motor está de baja, sin respondernos a cuándo se incorporaría y repararía nuestro coche. Pasan 2 días y nos volvemos a poner NOSOTROS en contacto con el taller y nos comentan que en unos 7-8 días estaría reparado. En esos días LUNES 20 de Diciembre se pone en contacto el mecanico comunicándonos que hay un pistón dañado, que no se había visto inicialmente, y que el presupuesto acordado se incrementaba en 180€. Sin un informe detallado, ni pruebas de dicha rotura. Procede a colocar ese nuevo piston y nos comenta que el viernes 24 de diciembre de 2021 el coche finalmente estaría arreglado. Me persono físicamente en el Taller, sin ningún otro vehículo porque estaba dispuesto a recoger el mío tal y como me había comentado el mecánico. Pero una vez más el coche seguía sin estar arreglado. Sin justificación alguna ni compensación por las molestias, simplemente me comunica que estaría, finalmente, estaría reparado el lunes 27 de diciembre 2021. Llega el lunes 27 de diciembre de 2021 y, tras no recibir ninguna información del taller, decido llamarles antes de volverme a personarme allí, y me comentan que no me pueden dar el vehículo porque han montado las piezas reparadas y ahora el coche pierde aceite. Con lo cual, tienen que volver a desmontar y ver dónde está el problema. Tres días más tarde, 30 de diciembre de 2021, el taller se pone en contacto conmigo para comunicarme “esta vez” que habían visto que el Turbo también estaba dañado, DETALLE QUE EN LA INSPECCIÓN INICIAL NO SE NOS COMUNICÓ, volviendo a incrementarse la factura en 697,35€. Igual de saber los gastos que iba a suponer dicha reparación, no hubiéramos decidido repararlo.Por lo tanto, debido a:- Todas las molestias personales, económicas y psicológicas por la demora en el tiempo de reparación (se entregó el 10 de noviembre de 2021 y nos lo entregaron el 20 de enero de 2022.- La imposibilidad de decidir económicamente sobre el presupuesto final (es decir, si hubiéramos sabido que la avería ascendía al coste económico final, una opción hubiera sido no arreglarlo. Se nos anuló esta opción).- Nefasta e indecente atención del personal.- Falta de un informe detallado y con fotos que justifique las reparaciones del material dañado (informe que debería estar desde el inicio y a falta de recibirlo hemos pedido).- Falta de confianza generada por la mala gestión de la avería.Solicitamos:- Por pérdida de confianza, 3 años de garantía por cualquier avería relacionada con esta reparación.- Compensación económica del 50% de la reparación final emitida por el taller (es decir el total es: 3308,44€ seria: 1654,22€).

Hola, el 02/12/21 el numero de móvil 607441488 realizo una llamada al 11881 sin saber que se realizaba una llamada a este numero y que tenia una tarificación especial. El tiempo de la llamada era de 03:32 minutos con un total de consumo de 8,24 €. A este importe hay que añadir el 21% de IVA que hace un total de 9,97 €.

Hola, estoy un poco cansada de tener casi siempre el mismo problema a la hora de comprar, en una tienda online. Yo compré el Iphone 8 en Acelstore, y el iPhone está en perfectas condiciones y funciona, pero mi queja es que el repartidor RMW no se aseguró que estoy en casa y que lo deje en casa del vecino para que yo lo recoja. Creo que la empresa debería cuidar esos detalles que son fastidiosos, y una perdida de tiempo. Para mí es un detalle bastante importante a tener en cuenta.

Buenas tardes, El pasado martes 18 de enero realicé un pedido de tres chaquetas por un importe de 440€, menciono a continuación todos los errores surgidos:1. En su página web mencionan un envío de aproximadamente 2-3 días. Sin embargo, el 26 de enero me marché de viaje sin haber recibido mi pedido. Pedido que necesitaba para ese viaje. 2. Al ponerme en contacto con ellos se me informa de que el pedido ha sido gestionado el 22 de enero, 4 días después de la realización del mismo. No se me informó del retraso, ni se me dio ningún motivo. 3. El mismo día en el que me iba de viaje, me doy cuenta de que hay un problema con mis datos de envío. Problema del cual no se me informó, sino que yo por cuenta propia y por la ansiedad de la urgencia del pedido iba actualizando el estado del pedido a cada hora. 4. Al informarme de que el pedido no va a llegar en la fecha necesaria, me dan la opción de cancelarlo y recibir mi reembolso en el mismo día al haber realizado el pago con Paypal. Realizo la cancelación por teléfono y se me informa de que ellos lo gestionan con el transportista y me enviarían un correo con el registro de la cancelación, pero que yo no tendría que realizar ninguna gestión y que sentían mucho lo ocasionado con el retraso. 5. Me voy a un país donde no puedo realizar ni recibir llamadas telefónicas y el acceso a internet se limita a los sitios donde tengo wifi, chequeo cuando puedo mi reembolso y pasados 5 días no ha llegado6 . Al ponerme en contacto con ellos para exigir mi reembolso se me informa de que el pedido ha sido entregado y se me envía un comprobante de entrega. En mi casa no hay gente desde el 26 de enero, lo que me hace dudar de quién ha recibido el pedido o peor de que lo hayan dejado en la puerta de una casa vacía desde hace cinco días. 7. 15 días después de hacer el pedido sigo sin soluciones a tan nefasta gestión8. He solicitado a un familiar que vaya a mi casa a ver si el pedido está en casa y efectivamente se ha TIRADO una caja enorme por la puerta y se ha dejado ahí durante 5 días. La caja podría haber sido robada, podría haberse roto, podría haber caído a la piscina tal y cómo se ve en la fotografía adjunta.¿Quién me asegura que el pedido seguiría ahí cuando yo llegase de viaje?¿Por qué han obviado mi solicitud de cancelación, ofrecida por ellos tras su retraso?¿Debo de gestionar yo los gastos de devolución cuando el pedido no ha llegado a tiempo y por ende ya no lo necesito? Solicito una compensación por daños y prejucicios debido a:1. La no entrega de mi pedido a tiempo generando que mi viaje se viese afectado2. La forma en la que se ha ignorado mi solicitud de cancelación, cuando ellos fueron quien me ofrecieron esa solución 3. Dejar un paquete de 500€ en la calle durante 5 días 4. Estar 15 días sin mi pedido y sin mi dinero 5. Enviarme un comprobante de pedido entregado cuando claramente no se ha entregado debidamente y mucho menos a alguien llamado SALAS Espero que esta queja ayude a poner más control sobre la publicidad engañosa de las páginas webs y la atención al cliente ofrecida por Ekosport. Un saludo

En diciembre de 2015 compré un automóvil 3008 matrícula 4876-JKY en su sucursal (de entonces Torrejón de Ardoz) que en enero 2022 presentó un defecto de forma que en el primer peritaje de un taller privado se relaciona con la correa de distribución. Aunque la garantía ha expirado TODA la serie presenta el mismo defecto que Peugeot debería haber notificado a sus clientes ya que, en muchos casos, lleva a la destrucción total del motor porque suelta goma de la correa que se pega en todas las partes del motor. Entendemos que aquí ha habido negligencia por parte de la empresa automovilística, Peugeot, y de la empresa distribuidora Peugeot Auto Rallie. Por ello, desde este momento exigimos que, puesto que la empresa era plenamente conocedora de este problema, la reparación se realice de manera gratuita.

Hola el día 2 de enero de 2022 realicé varias llamadas a este número 902808005 atención al cliente para obtener explicación directa de por qué Vueling había decidido transportarnos del aeropuerto de Coruña al de Santiago ya que el personal de tierra no nos daba ninguna explicación definitiva. Una vez llegados al otro aeropuerto tampoco nos acaban de decir a qué hora saldría el nuevo vuelo y dado que teníamos un enlace con Vueling además de con otro transporte por tierra en la ciudad de destino volvimos a llamar repetidas veces hasta que alguien nos lo aclaró. Este número se anuncia en su página web como un número gratuito y sin embargo mi factura de este mes es en su práctica totalidad debida a las llamadas a este número alrededor de unos 30 €.Entonces además del perjuicio causado por la descoordinación del personal de Vueling, por no dar información a tiempo para proporcionar margen de reacción al usuario y que pueda gestionar el resto de enlaces y reservas de hotel, además tengo que pagar las llamadas a un servicio que se supone que es gratuito.Por este motivo reclamó el total de los gastos ver llamada a este número en concreto.Espero una pronta respuesta gracias.

Hola,El 27.07.2021 realicé un pedido en Aliexpress (un teléfono móvil). El 01.08.2021 indicaban en su web que el paquete se encontraba ya en aduanas y le asignaron el código PQ7DDE0460329500146008H. El 15.09.2021 desde Cacesa me solicitaron información sobre el producto (pedido, pago...), que les envié el mismo día. Pasó el tiempo y no recibía el paquete. Inicié una disputa en Aliexpress pero me denegaron la razón, ya que indicaban que desde el momento que ellos habían enviado el paquete y estaba en aduanas, debía gestionar yo la entrega. El 22.11.2021 me puse en contacto con Cacesa para conocer el estado de mi envío. El 27.11.2021 me indicaron que estaba como canal rojo y que necesitaban que les enviara documentación adicional (la autorización de despacho). Lo envié el mismo día y 02.12.2021 me indicaron que me indicarían si tenía que abonar alguna cantidad o no y, que si estaba todo correcto, me lo enviarían. El 03.01.2022, al preguntar sobre el envío, me indicaron que el pedido estaba en proceso de despacho en el departamento de gestión aduanera. El 18.01.2022 exactamente la misma respuesta. Hoy mismo (01.02.2022), al consultar otra vez, me han indicado que no pueden despachar mi pedido (no me han dado ningún motivo) y me han emplazado a que me ponga en contacto con el vendedor para que le pregunte sobre el estado de mi pedido e intente llegar a un acuerdo con él (?). Lo que me lleva a la casilla de salida. El vendedor me va a decir lo mismo que me dijo al principio, que desde que realizó el envío, ellos se desentendieron. Me parece todo muy raro y me gustaría llegar hasta el final del asunto para esclarecer lo que está pasando y, lógicamente, poder recibir mi producto (o su valor equivalente, unos 200 euros) y una compensación por daños y perjuicios. Un saludo.

Nº de Reserva: 16151559753Compramos en vuestra página el vuelo Alicante - Estambul y teníamos escala en Viena:El dia 22/10/2021 cogimos el vuelo Alicante-Viena (Wizz Air W62868), dicho vuelo salio retrasado.Desde la compañía me informan de que enviaron un correo electrónico a los pasajeros informando de que el vuelo saldría a las 10:15 horas en vez de a las 9:40. Ese correo electrónico nosotros nunca lo recibimos.Llegamos a Viena a las 12:16, tardamos un tiempo en bajar del avión y otro rato en que el autobús nos llevara hasta la terminal. Una vez allí había que hacer cola en el control de aduanas y pasaporte covid.Después fuimos corriendo buscando en un aeropuerto nuevo la terminal 3 y la ventanilla de la compañía Pegasus para facturar, ya que en este vuelo (PC902) no teníamos el Chek-in on line y el vuelo Viena-Estambul salía a las 13:40. Con todo ese tiempo de esperas y colas cuando conseguimos llegar la facturación estaba ya cerrada y perdimos el avión.Es imposible que vendais vuelos con tan poco tiempo de margen entre uno y otro cuando se sabe de sobra que en un aeropuerto siempre pasan imprevistos. En vuestra web decis que antes de coger un vuelo hay que estar en el aeropuerto mínimo dos horas antes, cosa que en este caso nos era imposible.Después pasamos horas perdidas en el aeropuerto de Viena intentando poner solución a todo este despropósito.Tuvimos que comprar otro billete de avión para el día siguiente (Pegasus Airlines PC 904) y tuvimos que pasar la noche en un hotel en Viena perdiendo también una noche de hotel que ya teníamos pagada en Estambul.Como consecuencia todo esto nos afectó muy negativamente derivando en unos gastos que rompieron por completo nuestras vacaciones:- Vuelo perdido 22/10 Viena-Estambul: 155.20€- Compra vuelo 23/10 Viena-Estambul: 578.33€- Noche de Hotel en Viena: 181.20€- Noche de Hotel perdida en Estambul: 21.81€Adjunto facturas.Esperamos su pronta respuesta por los inconvenientes que su mala gestión nos ha causado.

Hola, en el mes de Junio detecté qué dejé de recibir mis facturas y vi que tampoco cobraban mis consumos de luz y gas. Cuándo lo detecté me puse en contacto vía email con Naturgy para ver que ocurría y me contestaron que ya no estaba con ellos sino con Comercializadora Regulada, yo en ningún momento llamé para hacer ningún cambio de compañía. Desde ese momento llegan cartas a mi casa de Comercializadora Regulada a nombre de una señora qué no se quien es con mi código CUPS reclamando consumos de gas. A partir de ahí llamo a Naturgy y confirman qué no estoy con ellos y qué mi CUPS pertenece a Comercializadora Regulada. Llamo a Comercializadora Regulada y me comentan qué el motivo de qué esté con ellos es porque en algún momento ha habido un impago de factura, eso no es verdad (tengo la suerte de qué siempre hay liquidez en mi cuenta) y me comentan qué tengo que llamar a Naturgy para comprobar esta situación. Vuelvo a llamar a Naturgy y me confirman que en ningún momento ha habido ningún impago y qué tampoco he solicitado ningún cambio de compañía, que todo esto debe de ser un error administrativo y que lo único que pueden hacer es hacerme otro contrato y qué tengo que llamar a Comercializadora Regulada para solucionar este tema porque es a quien está vinculado mi CUPS y poder recuperarlo. Vuelvo a llamar a Comercializadora Regulada, vuelvo a explicar todo otra vez y una vez más no solucionan nada y lo único qué me dicen es qué llame al distribuidor Nedgia. Llamo a Nedgia y me comentan que ellos no pueden hacer nada y lo único que pueden hacer es enviarme un técnico a comprobar que el contador que hay en mi casa es correcto. El técnico tarda un mes y medio en venir. Durante este tiempo de llamadas y viendo que no consigo solucionar nada telefónicamente decido ir presencialmente a una tienda Naturgy en la calle Rubio i Ors 175 de Cornellà de Llobregat y me dicen que no saben que ha podido pasar, que debe ser un error administrativo y que lo único que puede hacer es ofrecerme otro contrato. Increible!!. Al ver que no consigo absolutamente nada, viendo el trato recibido y viendo el nulo interés a solucionar este tema por parte de las compañías implicadas decido darme de alta en otra compañía, pero no es posible porque mis códigos CUPS (luz y gas) están vinculados a otros DNI o NIE. Para rematar todo esto recibo una carta de Endesa (nunca he estado con Endesa) a nombre de otra persona y con mi CUPS de gas. Ya no se que decir.... Necesito que esto se solucione lo antes posible, estoy muy cansado de toda esta situación, por favor.Saludos

Hola:Os escribo para pediros ayuda ya que he reclamado en más de 20 ocasiones a EL CORTE INGLÉS y me siento terriblemente indefensa. Os explico el caso:Realicé una devolución a los dos días de recibir la compra y el abono aún no se me ha realizado. ENVIALIA se llevó el paquete y me envió un email de confirmación de la devolución. Hasta ahí todo bien. Al ver que habían pasado 15 días de la devolución y seguía sin recibir el abono inicié las reclamaciones oportunas tanto por chat como por el formulario de atención al cliente de EL CORTE INGLÉS. Me cerraban sistemáticamente la incidencia sin comunicarme nada y así en bucle. Finalmente, tras días insistiendo me dijeron que faltaba el justificante de recogida. Les indiqué que no me dejaron ningún papel y que como justificante de recogida me enviaron un mail que les adjunté. Así en bucle hasta que yo misma contacté con ENVIALIA y ellos me confirmaron que habían realizado la recogida y la habían entregado al EL CORTE INGLÉS. EL CORTE INGLÉS sigue sin realizarme el abono correspondiente. Llevo dos meses tras este tema y estoy entre incrédula e indignada ya que me siento completamente indefensa ante la situación. El artículo lo recogieron pero a mi nadie me devuelve mi dinero.Por favor, si podéis ayudarme os lo agradecería. Os adjunto algo de información sobre el caso.Un saludo,María