Últimas reclamaciones

Hola, contraté un servicio de recogida con correos express 24 horas, para su recogida el día 23/04 y estuvimos esperando desde las 10 hasta las 18 de la tarde (en la recogida decía que era hasta las 17:00), al no pasar nadie, al otro día llamé para informarme y solo me decían que el transportista no les cogía el teléfono, para saber si al segundo día me lo recogerían o no. Después de 5 llamadas, la ultima me dijo que no se llegaría a recogerlo tampoco el día 24, porque ya la hora que era, las 17 de la tarde y el mensajero no había ni aceptado la recogida..., con esto la única solución que tuve fue presentarme en la sede de Alcalá de Guadaira para llevar yo los paquetes, que está a 30 Km de distancia. Me gustaría reclamar indemnización por no haber efectuado correctamente el servicio, ni en su día, ni en su sitio de recogida. Gracias

Buenos días.En abril de 2022 contraté un servicio de depilación láser en Hedonai, consistente en 25 sesiones por 400€. Recomiendan tener sesiones cada 2 meses aproximadamente. Pocos meses después, me mandaron un mensaje de texto informando que el centro había cerrado, que podía asistir a otro en la misma ciudad. Al llamar a este centro me dicen que la lista de espera es tan larga que no me puede agendar, que me llamarán ellos más adelante. Recibí una llamada, la cual no pude atender, y al devolverla me dijeron que ya habían cubierto el hueco, que de nuevo me llamarían. Te venden un tratamiento para hacer cada 2 meses pero no pueden darte cita.En abril de 2023 reclamé vía email la devolución del bono, pues solo había utilizado 2 sesiones. Me contestaron diciendo que me harían la devolución de un importe inferior al gastado, por lo que informé que eran 368€ lo correspondiente a las sesiones. Su respuesta fue favorable, pidiéndome incluso el número de cuenta para la devolución.Tras la ausencia del reembolso, en Agosto de 2023 reclamé vía OCU: la respuesta fue la misma, que me harían la devolución.A día de hoy aún no he recibido el reembolso. Reclamo de nuevo la devolución del importe de las sesiones no disfrutadas (368€). En caso de no tener respuesta, procederé a la reclamación en el juzgado mercantil, con indemnización por el tiempo transcurrido.

Hola,Contraté con Wizz air un vuelo. Junto con este vuelo pague la la opcion Wizz air Club, ya que por el pago de 35€ me ahorraba 40€ en los billetes. El vuelo ha sido cancelado,y tras solicitar el reembolso, me han indicado que me devuelven el importe de los billetes, pero no lo pagado de Wizz aie club.Solicito el reembolso alegando que - Realice el pago del servicio junto con el vuelo en la misma factura - No me he beneficio en ningun momento del servicio- No voy a beneficiarme ya que no tengo alternativas de vuelo en wizz air sobre esas fechasSolicito la baja del servicio y su correspondiente reembolso.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por un siniestro relacionado con la póliza 0000012638179 y que se les comunicó en su debido momento. Se comunicó que en la vivienda asegurada había algún problema con el agua ya que la factura recibida del consorcio de aguas se había incrementado de forma considerable. Siguiendo las recomendaciones del consorcio de aguas se procedió a cambiar una válvula situada cerca del contador y por recomendación del fontanero enviado por el seguro se procedió a impermeabilizar el aljibe sin que nadie haya determinado fehacientemente cuál fue la causa del exceso de consumo o si esta ha sido eficazmente reparada.La póliza señalada tiene cubierto el exceso de consumo de agua por lo que se ha solicitado a la compañía aseguradora el abono correspondiente. La compañía se ha negado al pago sin facilitar las razones para esa negativa y sin responder a reclamaciones anteriores presentadas a través de mi mediador de seguros SOLICITO [que Zurich seguros proceda al pago de la cantidad que estimo como exceso en base a la media del consumo anual y que alcanza el importe de 680 euros ya que la póliza contratada incluye esa contingencia como cubierta por la aseguradora].? Sin otro particular, atentamente.

El día 26 de febrero, mi coche se matriculó, yo lo recibí una semana mas tarde. Es decir, hace un mes y medio me compré mi primer coche y empecé a utilizarlo. El coche en cuestión es un Dacia Sandero nuevo.El lunes día 22/04, cuando iba a coger el coche para ir al trabajo, el coche no abría, no encendía. Llamé a la grúa del taller del concesionario y mi pareja llevó el coche al taller puesto que yo estaba trabajando. No he recibido noticias del coche, nadie me ha llamado, nadie me ha informado: ni taller, ni concesionario. Necesito un coche de sustitución y me comentan que hasta que no miren el coche, no pueden tramitar el de sustitución pero resulta que mi coche no lo miran ¿Cuánto tengo que esperar para poder trasportarme al trabajo?El coche es un artículo de primera necesidad, hace tiempo que dejó de ser un artículo de lujo. Por lo que quiero mostrar mi descontento con la marca puesto que, si me esta dando problema con un mes, ¿Qué va a pasar con los años?Además, yo pagué por un coche nuevo, no por un coche arreglado o con problemas, sobre todo, si el error no ha sido mío. Por lo tanto, exijo, no sólo la posibilidad de obtener un coche de sustitución para poder desplazarme, sino un coche nuevo y funcional, que es por lo que yo había pagado.

Buenos días.Tenia un viajé planeado con Ryanair a canarias el día 12/04/2024, el jueves día 11/04/2024 estaba preparando las tarjetas de embarque on line y por un error puse una fecha de nacimiento equivocada, fruto de esto empece a buscar tanto por la aplicación de Ryanair como por internet como cambiarlo y no lo encontraba, hasta que en internet vi un numero de lo que decía ser atención al cliente de Ryanair España, incluso cuando fui a llamar a ese número, la pantalla de mi móvil cambió el número por Ryanair españa.Al principio sonó una locución la cual decía que eran Ryanair y que operaban a través se una empresa externa llamada solutono y luego me atendió una tele operadora, la cual también se identifico como una operadora de Ryanair a través de una empresa externa. Aquí ya hay varias mentiras puesto que ellos NO son Ryanair aun que operen de forma externa para ellos y se identifican como Ryanair cuando NO lo son, lo cual hace que pienses que no te pueden engañar puesto que al estar hablando con Ryanair aunque sea a través de una empresa que les lleva sus servicios como ellos se identifican, esta práctica engañosa me llevó a confiar en la legitimidad del servicio ofrecido y a realizar el pago que ahora procederé a explicar sin cuestionarlo.Una vez con la trabajadora empece a explicarle mi problema y me dijo que si que podría cambiar la fecha sin problema, pero con un coste adicional, a lo que yo respondí, ¿Cuál sería el coste? Y ella me respondió algo como, son tarifas de Ryanair, dejándome entrever otra vez que son Ryanair y que el precio de la operación es una tarifa de la propia empresa Ryanair por el tramite que estoy solicitando, a lo cual le pregunto ¿que datos necesita? y procedo a darle todos los datos, entra en mi vuelo y me dice una vez ahí que el cambio de fecha conlleva un coste de 55€, en mi sorpresa por una cantidad tan elevada le pregunté,¿55€ es lo que cuesta un cambio de fecha? A lo que me volvió a responder que si que es la tarifa por el tramite de cambio de fecha en Ryanair.Y aquí es donde reside la verdadera mentira y el motivo de la reclamación puesto que esta tarifa por la que me cobran 55€ en nombre de Ryanair es TOTALMENTE GRATUITA y Ryanair no cobra ninguna tarifa por este servicio, son ellos como empresa externa los que te cobran por esta gestión y eso en ningún momento te lo dicen, es mas recalco y la conversación esta grabada que me dicen que son tarifas de Ryanair y el costo de Ryanair para este servicio es TOTALMENTE GRATUITO.Yo bastante nervioso por por mi error y confiando en la legitimidad del servicio ofrecido ya que se presentan como Ryanair que en internet son Ryanair incluso en mi móvil se les cambia el nombre del teléfono automáticamente a Ryanair, confío en que son Ryanair y procedo al pago entendiendo que es una tarifa de Ryanair como bien me dijo ella.Mi sorpresa fue, que el mismo día que viajaba fui al mostrador de Ryanair y me dijeron que no era cierto nada de lo que me habían dicho, que ellos no cobran nada por la tarifa de un cambio de fecha de nacimiento y que esta empresa tan siquiera trabaja para ellos como tal.Informándome sobre la empresa a posteriori, veo que es una agencia de viajes de Málaga que hacen gestiones para más de una empresa y te cobran ese dinero ellos por hacer dicha gestión, nunca por ser tarifas de Ryanair, por esa falsa información es por lo que procedo hacer esta reclamación.Solicito por este escrito el rembolso de dicho pago puesto que considero un fraude el cobrar en nombre de un servicio gratuito una gestión externa y no comunicar el motivo de dicho cobro de forma explicita si no con engaños.

Buenos días,Escribo en referencia al pedido número 49324696.El día 02/04/2024 realicé la compra de varios electrodomésticos y sus correspondientes servicios de instalación de pago, por un valor total de 2.133,52€.La entrega de dichos electrodoméstico se realizó en dos días distintos.La primera entrega fué el día 08/04/2024 de los siguientes artículos:- Microodas encastrable Balay + Placa vitrocerámica Balay + instlación. Los trasportistas sólamente me entregaron los artículos, ya que se negaron a realizar la instalaciónes ya pagadas.En este caso, ya reclamé la devolución de la instalación del microondas, y ya se me ha devuelto, pero pasados unos días realicé yo mismo también la instalación de la placa, realizando la solicitud de la devolución de la instalación de la placa en varias ocasiones, sin obtener respuesta alguna.La segunda entrega fue el día 18/04/2024, y recibí los eletrodomésticos restantes excepto el horno.llamé al teléfono de antención al cliente de envíos, y se me informó que el horno se habia dañado en el trasporte y por eso no se entregó, ofreciéndome la posibilidad de que me devolvieran el dinero y así lo solicité, junto con la devolución del importe de la instalación asociada al horno.Me informaron que la tramitación del reembolso había sido cursada.Ha día de hoy, 25/04/2024, el reembolso no se ha realizado. Desde el 18/04/2024, he contactado varias veces con Worten para solicitar información sobre el reembolso sin ninguna respuesta, ni reembolso.Añado detalles de los productos y servicios no recibidos y pendientes de su reembolso:- Electrodoméstico no recibido - PEDIDO: 49324696, FACTURA: FRD 24G1724/41285, ARTÍCULO: 5972120, Horno TEKA HBB 510 BR (76 L - 59.5 cm - Hidrolítico - Blanco) - 239,99 € - Servicio no realizado - PEDIDO: 49324696, FACTURA: FRD 24G1724/41285, ARTÍCULO: 7252161, Instalación de Horno Eléctrico 5601988517945 - 79,99 € - Servicio no realizado - PEDIDO: 49324696, FACTURA: FRD 24G1724/42137, ARTÍCULO: 6902076, Instalación 1 Aparato Encastre BSHE 4242001148244 - 69,99 € Solicito que se realice en la mayor brevedad posible el reembolso de las cantidades arriba enumeradas, y ya solicitadas en varias ocasiones. Añado los numero de referencia de los formularios enviados a Worten exponiendo este mismo caso y sin respuesta: 40819, 1868,1876Gracias de antemano y un saludo

Hola, en el mes de marzo realicé la entrega de un dispositivo apple watch en la tienda Orange después de haber abierto un ticket de reparación por teléfono. Ellos me dijeron que lo entregara mi padre al ser eñ titular y así lo hice. El problema ha sido que ellos no han efectuado el envio del dispositivo a el servicio técnico y no se ha podido realizar la reparación, y solicito el poner una queja ante ellos ya que no es serio ni competitivo el que pasen estas cosas. La tienda Orange es la de Carrefour de Lleida.

Estimados señores del departamento de reservas y departamento legal de Booking.com,Me dirijo a ustedes para presentar reclamación formal y pública sobre los graves fallos cometidos en la gestión del incidente ocurrido en mi casa, registrada como vivienda de uso turístico legal inscrita en el NIRTC y colaboradora en su plataforma con gran acogida y excelentes evaluaciones gracias al arduo trabajo e inversiones que realizo. Se trata de Una villa ubicada en Barcelona, entre los días 13 y 15 de febrero de 2024.Los hechos son los siguientes: Una semana antes, recibí a través de su plataforma una reserva de un cliente de supuesto alto valor “nivel 3 del programa Genius” su programa de fidelizacion, la reserva es para una sola persona. Sin embargo, lo que ocurrió distó mucho de ser una estancia normal. Este cliente, que llega solo, a los pocos minutos de entregar las llaves y haciendo caso omiso de las normativas que regulan el uso de la propiedad y las HUTB en general, y en particular de esta, en cuanto a los usos y aforos, ademas incumpliendo flagrantemente y claramente la ley de seguridad ciudadana por la que se me obliga a identificar a los huéspedes, normativas bien informadas en el anuncio, en la confirmación de reserva y que firma también en el contrato a la entrega de la propiedad. Pues bien este supuesto cliente de alto valor, lleva a cabo un urdido plan que nadie ni nada en booking, a diferencia de otras plataformas, tiene capacidad de evitar. Su plan: celebrar una gran boda africana en mi propiedad sin ningún tipo de autorización. En cuestión de minutos, entre 30 y 50 personas invadieron la villa, celebrando el evento sin ningún respeto por la casa y sus instalaciones. Ante esta situación de total incumplimiento de las condiciones pactadas, me puse en contacto desesperadamente con Booking.com en busca de apoyo y una solución. Ya que el cliente ignoraba mis peticiones. Sin embargo, la respuesta que recibí por parte de booking fue absolutamente decepcionante e insuficiente al darme cuenta de que: - No disponen de ningún protocolo efectivo para gestionar este tipo de situaciones de uso ilegal y daños a la propiedad por parte de los clientes de alto valor que proporcionan y que permiten reservar a nombre de terceras personas. - A pesar de mis múltiples llamadas angustiosas pidiendo ayuda, incluso llorando al teléfono, no recibí un seguimiento adecuado ni apoyo, ni mucho menos de tipo legal . En varias ocasiones me colgaron deliberadamente el teléfono tras transferir mi llamada de forma constante a distintos departamentos, a los que tenía que explicar una y otra vez lo que estaba sucediendo, manteniéndome a la espera durante horas. En decenas de llamadas.- La información que finalmente me proporcionaron fue errónea y contradictoria. -Me indicaron que esperase hasta las 12 de la noche para marcar cliente no presentado, lo que supuso, ademas reembolsar parte de la estancia al cliente infractor, encontrándose en mi casa, junto a decenas de personas. - Tardaron más de 48 horas en finalmente ponerse en contacto con el cliente para pedirle que se marchase, demostrando una total falta de diligencia y dejándome completamente solo con un Grave problema.Pero los fallos de Booking.com no acaban ahí. Como empresa intermediaria, tienen la responsabilidad de velar por el buen uso de los alojamientos que publicitan y de proteger los intereses de los propietarios. Sin embargo:- No realizan una adecuada verificación y filtrado de clientes, permitiendo que personas con intenciones de hacer un uso indebido de las propiedades puedan realizar reservas. Pues ni siquiera permiten que desactive la opción de reserva inmediata para poder hacer un pequeño filtro labor que ellos mismos deberían facilitar. al menos en alojamientos o colaboradores, que ofertan tipologías de vivienda que pudieran ser especialmente atractivas para esto.- Sus términos y condiciones no contemplan compensaciones para los propietarios en casos de daños y perjuicios causados por clientes. Toda la responsabilidad recae sobre el alojamiento.- No ofrecen un servicio de atención al cliente eficaz para gestionar problemas, reclamaciones y emergencias, dejando a los propietarios indefensos.Las consecuencias de su gestión han sido graves para mí a nivel económico pero mucho mas en lo personal. He sufrido importantes daños materiales en mi propiedad, he perdido ingresos por no poder alquilar mientras realizaba reparaciones y sobre todo, he pasado por una experiencia traumática al ver cómo mi negocio y propiedad eran asaltados con total impunidad ante la pasividad de su empresa perdiendo la ilusión. Por todo ello, exijo a Booking.com:- Una disculpa pública por los fallos cometidos y el abandono al que me vi sometido.- Una compensación económica por los daños sufridos, tanto materiales como morales.- La revisión inmediata de sus protocolos y términos para incluir mecanismos de protección a propietarios en estos casos.- Más transparencia y mejoras en los procesos de verificación de clientes.Señores de Booking.com, confié en su plataforma para impulsar mi negocio turístico, pero ante esta experiencia me han demostrado que no están a la altura. Si no son capaces de ofrecer garantías y actuar con diligencia cuando ocurren incidentes de esta gravedad, están fallando a sus colaboradores y poniendo en riesgo sus negocios.Acreditada su nefasta gestión, ni siquiera han tenido la decencia profesional de no cobrar la comisión de mas de 200€ por haber proporcionado su infame cliente. De no surgir efecto esta denuncia, me veo obligado a emprender acciones legales y obviamente haré extensiva esta situación en distintos foros y redes de partners para que entiendan a que clase de situaciones pueden ser expuestos al colaborar en una plataforma que les deja indefensos cuando más lo necesitan.Atentamente,Propietario y gestor

El pasado 13/03, se intentaron pasar 5 o 6 cargos de groupon, empresa o servicio al que no conocía, ni tenía cuenta. Uno de esos intentos, de 33,99€ se llegó a cobrar. He hecho denuncia policial, he contactado con groupon, mi banco, pero no he recibido ninguna respuesta por parte de nadie. No hice ninguna compra, no adquirí ningún bien, no conozco a groupon, no tengo ni número de usuario, ni nº de compra, no tengo nada, solamente me han sustraído dinero y obligado a cancelar tarjetas, perder una mañana en una comisaría, y varias llamadas con esta empresa.