Últimas reclamaciones

Buenos días,Esta mañana hemos recibido la factura por un alquiler de vehículo que realicé recientemente. Tras hablar por teléfono con uno de sus agentes, me facilitaron esta dirección email para que presentase una reclamación y me recomendaron que incluyese tantos detalles como fuese posible y cualquier documentación relevante. Los problemas son los siguientes:1. Cuando realicé la reserva, no me quedó claro en absoluto que hubiese límite de kilometraje. De hecho, ese límite no aparece mencionado ni en el mensaje de confirmación en su web, ni la factura inicial, ni en el que correo en el que iba adjunta dicha factura (véase Reserva alquiler furgoneta, Europcar correo confirmación y Europcar factura inicial). Solo aparece en la confirmación de la reserva (véase Europcar reserva confirmada), por lo que no lo advertimos. Dado que el objetivo del alquiler de la furgoneta era una mudanza Madrid-Málaga-Madrid, de haber conocido ese límite no habría realizado dicha reserva. 2. Cuando Isidoro fue a recoger la furgoneta y advirtió el problema del kilometraje, su agente en Atocha (una chica rubia, para más detalles) le recomendó que alquilase la furgoneta tres días en lugar de dos (véase Europcar contrato alquiler). Le aseguró, asimismo, que podría devolverla un día antes sin ningún problema y sin que se cobrase el tercer día de seguro. Devolvimos la furgoneta el segundo día, pero ahora veo en la factura (véase Europcar recibo final) que la reserva ha vuelto a ser dos días, en lugar de los tres del contrato que nos dieron en Atocha. Como consecuencia, se han cobrado más de 150 euros extras en concepto de kilometraje.3. Devolvimos la furgoneta con el depósito lleno, puesto que repostamos poco antes de su devolución (véase Repostaje gasolinera). Sin embargo, también se nos ha cobrado combustible.4. Finalmente, la Financiera Carrefour, con cuya tarjeta realicé el pago, me ha informado de que se está produciendo un problema de pago de la factura porque Europcar retuvo el día 14 la cantidad de 360.98 pero esta mañana en lugar de cobrar la factura de la preautorización, han intentado introducir un nuevo cargo, con lo que se supera el límite de la tarjeta (véase Detalles pago tarjeta Pass).Como consecuencia de estos problemas, el coste final es bastante más del triple de la factura inicial. Agradecería revisasen la factura y realizasen las devoluciones oportunas. También recibirán esta reclamación a través de la OCU.Atentamente,Ana Soage

FACTURA O2 (GRUPO TELEFÓNICA)El mes de julio del 2021 hice la portabilidad a otra compañía de mi línea de Fibra.Al realizar la portabilidad me disteis de baja de la APP Y ya no pude ver más facturas. Yo llamé para comprobar que estaba todo bien y me dijisteis que la baja ya se había tramitado y que no tenía que hacer nada.El día 2 de octubre me mandasteis un correo con un resumen de factura que no sabía de qué era. Llame otra vez a O2 y me dijisteis que no había devuelto el router.Al informarme de que tenía que devolver el router el día 4/10/2021 devolví el router número B099412920 dandame un justificante que indica:MOVISTAR INFORMA: si antes de la entrega del equipamiento ha recibido un cargo en factura asociado a este concepto, con la entrega del mismo le será compensadoen próximas facturas.El día 16 de Junio del 2022 he recibido una carta de Serviform en nombre de telefónica España reclamandome el importe 97,28 euros correspondiente a la factura número OM1VMJE0053461 por la no entrega del Router, que no estoy de acuerdo que tenga que pagar porque he devuelto el router en una tienda Movistar como me dijisteis por teléfono cuando llame la segunda vez y que si me hubierais informado en la primera llamada lo hubiera hecho antes sin ningún problema.Solicito se revise la factura número OM1VMJE0053461 y se anule la deuda ya que yo he hecho entrega del router en una tienda Movistar como ustedes me indicasteis por teléfono.

Hola, compré el aspirador Conga 3290 Titanium hace 2 años. Dicho aspirador ha estado funcionando sin problemas hasta hace aproximadamente 5 meses. Al intentar vincular el aspirador con la aplicación de Cecotec, no funciona. Antes de enviarlo al servicio técnico hemos probado con diferentes aparatos móviles incluso llamado a nuestra compañía telefónica, para poder resolver el problema. Una vez lo hemos enviado al servicio técnico, allí resulta que no tiene problema, y que todo está en orden. En casa sigue todo igual, sin vincular con la aplicación. Después de enviarlo al servicio técnico 3 veces y de nosotros llevarlo al servicio técnico oficial más cercano (que allí no ha funcionado)nos lo devuelven en las mismas condiciones, sin vincular. Este aspirador aún está en garantía, por lo que deberían darnos una solución,ya que el problema no es nuestro si no del aspirador, ya que en el servicio técnico de Mediamarkt tampoco vinculaba con la aplicación.

Hola, mi pareja y yo sufrimos un retraso del vuelo del vuelo FR5894, de Palma a Seville el 04-06-2022 superior a las 3 horas. El motivo dado por el personal de atención al cliente en el aeropuerto fue la falta de horas de descanso de los tripulantes, aunque la contestación recibido hoy por la compañía es la motivada por restricciones del espacio aéreo. Solicito se reconsidere nuestras reclamaciones . Adjunto respuesta de la compañía a nuestra solicitud de indemnización 21065780 y 21065538.Our ref: 21065538Dear Customer,We refer to your correspondence dated 05/06/2022 11:20.Following a review of your claim, we regret to advise that no liablity to compensation arises under the EU261 regulation as your flight was disrupted due to airspace restrictions.If you are unhappy with our decision, you can take your complaint to your local Alternative Dispute Resolution (ADR) body, details of which can be found in our help centre page on our website.Yours sincerely,Ryanair Customer Service RyanairOur ref: 21065780Dear Customer,We refer to your correspondence dated 05/06/2022 11:26.Following a review of your claim, we regret to advise that no liablity to compensation arises under the EU261 regulation as your flight was disrupted due to airspace restrictions.If you are unhappy with our decision, you can take your complaint to your local Alternative Dispute Resolution (ADR) body, details of which can be found in our help centre page on our website.Yours sincerely,Ryanair Customer Service

Estoy esperando la entrega del Lavavajillas Bosch Serie 2 SMS2HTW60E lavavajilla Independiente 12 cubiertos E Referencia: SMS2HTW60E, que compré el día 7-Jun-2022.Vuestra empresa de transporte, TDN confirma que la entrega está programada para hoy, Viernes 17 de Junio, con numero de tracking: 999924081552RL4BNo obstante, dicha empresa de transporte, seleccionada por vosotros, confirma que no tiene orden de recogida del electrodoméstico antiguo, para enviarlo a un punto limpio seguro, de acuerdo con el real decreto 110/2015 de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos electricos y electrónicos: https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2015-1762He intentado ponerme en contacto con vosotros desde el mismo dia 7-Jun-2022, por vuestro teléfono 617-384-483 sin haber obtenido jamas una respuesta, quiero decir que nunca habéis siquiera contestado al teléfono, ni tan solo una vez. Asimismo, os envié un minimo de 3 emails con el mismo resultado de no respuesta ni acuse de recibo. Por tanto, solicito procedais a la recogida del electrodoméstico (lavavajillas) antiguo, en el mismo momento y en el mismo portal de la entrega, avisando a vuestra compañia de transporte o por cualquier otro medio, de acuerdo con lo que indica la ley.

Buenos días,Por la presente les comunico y reclamo a través de la plataforma OCU que ejerzan mi derecho de desistimiento del contrato de luz que presenté en tiempo y forma dentro del plazo establecido por la ley, y que ustedes no están cumpliendo. Hace mes y medio que lo solicité y están bloqueando el proceso de nuevo alta con la suministradora. Si no ejercen este desistimiento a día de hoy viernes 17-6-2022 presentaré demanda en los tribunales. Gracias, un saludo

El 3-4 de Septiembre hubo una tormenta eléctrica (DANA) en Madrid y rompió la placa electrónica de mi compresor, del aire acondicionado. Solicito a la compañía NATURGY (UFD.es) la reparación del equipo de aire acondicionado de casa. Llevo llamando 1 mes y no me hacen ni caso.

Asegurado: Tomás Morales . Sant Adria De Besós Daños ocasionados por escape de agua en mi domicilio y a otros vecinos.Explico lo ocurrido: Acudió un servicio para arreglar el escape, sin éxito porque estaba situado debajo de la bañeray un solo operario no podía hacer esa faena.Después de reclamar en muchas ocasiones, no obtengo ninguna solución y viendo que los daños seguian aumentando, decidí arreglar yo mismo el escape, quitando la bañera con mi trabajo y arreglándolo yo.Puse una reclamación por vuestra pagina web y al cabo de unos días me respondió una empleada vuestra.Muy amablemente se disculpó y me ofreció unos descuentos por las molestias y que me volvería a llamar para asegurarsede que todo iba a ir como la seda.Recibí unos días después un correo notificándome el ingreso del importe de la reparación, adjunto el contenido del correo.From: TramitacionHogar [tramitacionhogar@lineadirecta.es]Sent: Tuesday, May 10, 2022 9:32:19 AMTo: nyc093@hotmail.com [nyc093@hotmail.com]Subject: Línea Directa Hogar-Comunicación de expediente-11988403-LDAVBG Línea Directa Aseguradora S.A.Compañía de Seguros y ReasegurosIsaac Newton, 728760 – Tres Cantos, (Madrid) -ESPAÑA-www.lineadirecta.comSeguros de coche, moto, hogar y empresas - Línea DirectaLos mejores seguros de coche, de moto, de hogar y de empresa. Calcula online el precio de tu seguro y obtén el mejor precio garantizado.www.lineadirecta.com Ref: 07136351-2-11988403 Madrid a 10 de Mayo de 2022Fecha del Siniestro: 12/03/2022Estimado/a Sr/a . MORALES BUENOS DIAS, LE INFORMAMOS QUE HEMOS PROCEDIDO A ABONAR EN SU CUENTA LA CANTIDAD CORRESPONDIENTE AL IMPORTE DE LA VALORACION DE SUS DAÑOS, UN SALUDOPara cualquier consulta o duda, puede ponerse en contacto con Línea Directa vía Email: tramitacionclientes@lineadirecta.es o llamando al teléfono 919 180 004 de lunes a jueves de 09.00 a 18.00h , viernes de 09.00 a 17.00h. ¡Muchas gracias por su confianza! Seguimos a su disposición en www.lineadirecta.com o en nuestra App Línea Directa.Servicios y PrestacionesLínea Directa Aseguradora S.A.Compañia de Seguros y ReasegurosA día de hoy aún no he recibido ningún ingreso ni una explicación y eso que he reclamado en diversas ocasiones.Aparte de este tema, me ha llamado el señor abogado y administrador de la finca afectada por el escape,reclamando el importe de los daños y me comenta vuestra negativa a pagarlos.El señor Administrador, me comenta que va a efectuar una denuncia y me pide explicaciones de costes de juicio, tenemos tres seguros con vosotros igual desde hace 15 años y no merecemos esto. Por favor reclamo una explicación lo antes posible.

Hola,Hemos pagado 135€ por tres baldas de olivo el 20 de Abril, las cuales nunca le fueron entregadas.Como sigue de las conversaciones por el medio de Whatsapp se aprecia claramente la nula voluntad de entregar la mercancía pagada. Así que se reclama el reembolso de la suma integra.

Hola, realice un pedido el día 16/06/2022a la empresa con datos:Nombre: Insof1414 S.LCif: B64887888Kyoto Electrodomésticos, Avda. Avd. Mare de Deu de Montserrat, 108970 Sant Joan Despí - BarcelonaMail: info@kyotoelectrodomesticos.comTeléfono: 933 738 500Me llama la empresa y me indica que el precio que pusieron es un error informático y que no me lo van a servir le repito varias veces que cual es el precio correcto no me lo quiere dar al final me dice 369 euros, ahora sin ni un solo céntimo de descuento.Reviso el precio que me ofrece y es mas caro que en la marca oficial.No me da solución ninguna y me dice que me lo cancela y ya que es lo que hay y que reclame a quien quiera, prácticamente se ríen de mi.Realmente ofrecen descuentos que no son correctos por una errata y luego quitan al darse cuenta del error. Mal servicio de una empresa que no creo que tengáis ni que comprar. Una mala experiencia que deja entrever la clase de de servicio que le dan al cliente.